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Projeto Aplicado a Negócios III - parte 1

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UNIVERSIDADE UNIVERSODADE ANHEMBO MORUMBI
ESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADE
CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR
RODRIGO CHAVES DA SILVA
Gestão de Projetos – Turnover e Captção de Clientes na imobiliária Riva
SÃO PAULO
2020
RODRIGO CHAVES DA SILVA
Gestão de Projetos - Turnover e Captção de Clientes na imobiliária Riva
Trabalho apresentado no Curso de Gestão Hospitalar instituição de ensino superior Universidade Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.
Orientador(es): Prof. Leandro F. Almeida
	 
SÃO PAULO
2020 
SUMÁRIO
1.	Introdução	8
2. Justificativa do Projeto	8
3. Objetivo do Projeto	9
4. Objetivo Específico	9
1. INTRODUÇÃO
O Objetivo desse trabalho é analisar e avaliar a forma de como é feita a captação de clientes, para aumentar o número de vendas, por meio das teorias abordadas nas aulas , nota-se que a seleção de pessoas mal executada, a dificuldade do processo de vendas e o turnover são complicações para essa área.
 
O fato dos corretores não terem um salário fixo, e dependerem somente das comissões, faz com que os profissionais dessa área trabalhem horas excessivas, e muita vezes não conseguindo o resultado esperado, faz com que o número de turnover aumente muito nessa área. Cabendo ao gestor/líder da organização avaliar as causas e consequências que levam a esses dados. 
O mercado constantemente sofre mudanças, e em tempos de crise, é importante manter captar novos clientes para manter o negócio, capacitando e mantendo os funcionários, e dando um bom suporte pós venda para os clientes. 
Assim, esse conteúdo tem o objetivo de diagnosticar os métodos utilizados pela empresa, tendo o foco a captação de cliente e diminuir o número de turnover. Portanto o setor de recursos humanos precisa além de fazer uma boa seleção, manter os funcionários capacitados e aptos para o trabalho.
2. Justificativa do Projeto
Tendo em vista a cobrança dos profissionais de vendas, a necessidade da captação de clientes e o momento de crise, foi identificado que os corretores trabalham exaustivamente sem ter nenhuma garantia, o que causa desmotivação e consequentemente o turnover. 
Foi então identificado a necessidade de treinamento, melhoria na captação de clientes e uma forma de ajudar os funcionários financeiramente, para que o estresse do trabalho não se acumule junto a necessidade financeira. 
3. Objetivo do Projeto
O objetivo desse trabalho é analisar a causa de turnover na organização e minimizar esses números. Atualmente são contratados diversos corretores, pelo fato de ser um contrato de autônomo, onde a empresa não tem custos com o funcionário. Mas isso causa um número elevado de profissionais despreparados na área o que causa um efeito negativo de forma indireta, uma vez que o profissional não está preparado, não faz um bom atendimento, e consequentemente a empresa deixa de vender.
Além disso, o setor de Recursos Humanos deve, além de fazer um processo seletivo mais adequado para a área, dar os treinamentos necessários, desta forma capacitando o corretor a realizar suas vendas, e em último caso, uma ajuda de custo para manter o funcionário na empresa, uma vez que se teve um gasto com as etapas anteriores.
4. Objetivo Específico 
· Analisar a forma de captação de clientes
· Estratégias de aperfeiçoamento e treinamento
· Analisar a possibilidade de ajuda de custo