INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO - UNILINS

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QUESTÃO 1
Uma pesquisa realizada pela YPTF - empresa de consultoria especializada em comportamento e liderança, voltada a executivos de grandes corporações mundiais - constatou que há alguns segmentos de empresas que possuem maior potencial em gerar conflitos.
Assinale qual é o setor e quais os motivos mais pertinentes para a ocorrência de conflitos:
a )
Empresas prestadoras de serviços especializados, como consultorias, escritórios de arquitetura, design, e agências de propaganda, nas quais cada pessoa ou unidade tem seus próprios clientes, que por vezes necessitam do apoio das outras unidades, isso associado à responsabilidade pelos relatórios e/ou projetos e valores financeiros relevantes.
b )
Indústrias em geral, pois obrigam os funcionários a realizar suas atividades de forma cronometrada, de modo que não podem se ausentar do seu posto de trabalho, tendo eles, na grande maioria, menor nível de escolaridade e social.
c )
Os feirantes, por terem uma jornada diária que se inicia muito cedo, tendo que comprar seus produtos junto aos atacadistas e centrais de distribuição antes de ir para sua banca; a disputa com outros feirantes ao vender produtos semelhantes, tendo que negociar descontos; e pelo fato de estarem expostos às mudanças de clima (chuva, calor excessivo, frio).
 
d )
Comércio de forma geral, pois a exigência em atingir metas de vendas, a disputa de clientes pelos profissionais e o permanente contato e negociação para realizar as vendas produz um estresse permanente.
e )
Nas instituições bancárias, pois qualquer erro que gere prejuízo para a instituição, acarreta desembolso por parte do funcionário, além da pressão dos clientes para serem rapidamente atendidos.
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QUESTÃO 2
Dos diferentes formatos de modelagem estratégica das organizações, a grande maioria segue uma sequência de atividades para proceder o desenvolvimento e implantação das mesmas. Exatamente por esse fator é que a Sra. Lígia, consultora empresarial e estudiosa do assunto, constatou que um elemento crítico que compõe esses estudos referentes à base dos fatores críticos de sucesso. Assinale a alternativa que o caracteriza:
a )
 Modelagem de seleção e desenvolvimento dos recursos humanos, bem como os planos de carreira e desenvolvimento pessoal.
b )
Pesquisa ambiental, fornece o conhecimento do mercado, regulamentações e normas de conduta, comportamento do consumidor, forma de agir dos concorrentes, entre outros.
c )
Modelagem da estrutura organizacional, informa o tipo de hierarquização, relacionamento entre as pessoas e plano de cargos e salários explicitados no organograma.
d )
 Análise econômico-financeira, permite compreender o desenvolvimento da economia global e de seu negócio.
 
e )
O plano, baseado em informações de mercado e na análise dos recursos, procura definir atividades em todos os níveis para se atingir os objetivos propostos em um momento futuro.
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QUESTÃO 3
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de conflitos entre pessoas e departamentos é a comunicação. De forma geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de comunicação. Assinale o item mais adequado.
 
a )
 Estruturas Piramidais - comunicação vertical
b )
 Estruturas circulares - comunicação vertical
c )
 Estruturas Modulares - comunicação horizontal
d )
 Estruturas Modulares - comunicação transversal
e )
 Estruturas Piramidais - comunicação horizontal
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QUESTÃO 4
A Hummm, indústria de rações úmidas para cães e gatos, quer identificar oportunidades para ampliar o seu negócio. O pessoal do departamento de marketing foi convocado para realizar tal tarefa. Auxilie o gerente de marketing na escolha da alternativa mais adequada para obter informações:
a )
Forças Econômicas em pesquisas de elementos econômicos como indicadores, PIB, taxas de juros, taxas de inflação, entre outros que informam o número de animais domésticos nos domicílios.
b )
Forças Tecnológicas através das pesquisas e progressos científicos que proporcionam maior conhecimento, gerando inovações e melhorias realizadas por universidades na identificação de animais domésticos.
 
c )
Forças Demográficas, o número de habitantes, faixas etárias, faixas de renda, e outros que representam um bairro, uma cidade, um estado ou o país, volume de animais domésticos através do censo de saúde realizado pelo IBGE.
d )
Forças Sociais, em pesquisas que informam que no conjunto dos fatores culturais de uma população, suas tradições, credos e formas de expressão artística, como pintura, música e dança, entre outros aspectos, a criação de animais domésticos.
e )
Forças Político-Legais na informação através de pesquisas nas regulamentações e legislações específicas, que informam as políticas relativas à criação de animais domésticos.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que identifica atividades dos profissionais especializados em organização, sistemas e métodos:
I) São responsáveis por auxiliar na direção dos planos, pois é a partir de suas determinações que se atribuem tarefas e se emitem instruções a serem seguidas. Por vezes, também transmite metas e objetivos.
II) Devem ter a capacidade de levantar dados e analisá-los, reunindo ideias de forma lógica e utilizando métodos e técnicas de análise.
III) A habilidade humana desses profissionais consiste na capacidade de trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes, seus desejos e motivações aplicando uma liderança efetiva.
IV) Devem estar aptos para treinar os demais funcionários, sabendo lidar com suas resistências, e inserindo-os em uma nova cultura. Ainda, deve ter criatividade na resolução de problemas, desenvolvendo as habilidades interpessoais que são necessárias para criar e manter uma rede de contatos com as pessoas que estejam fora ou dentro da cadeia de comando do administrador.
V) Participa de projetos de estruturação e reestruturação de linhas de produção, implementação da robótica e automação em operações de manufatura e transporte interno e/ou externo.
a )
 I, II, III e V.
b )
 II, III e VI.
 
c )
 I, II, III, IV e V.
d )
 II e III.
e )
 I, II e V.
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QUESTÃO 6
É o processo mental sistêmico de estar sempre agindo um passo à frente dos demais, com o pleno conhecimento dos produtos e processos da organização e do ambiente atual que a envolve, levando em consideração o seu passado e seu futuro. Esta é a definição de:
 
a )
 Pensamento estratégico
b )
 Planejamento
c )
 Análise estratégica
d )
 Planejamento estratégico
e )
 Estratégia
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QUESTÃO 7
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, sincronizando fornecedores com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e horários determinados - está buscando um diretor para uma nova operação em Belo Horizonte.
Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta vaga, no mercado contemporâneo:
a )
 Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro em operação.
b )
 Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as normas estabelecidas nos contratos.
 
c )
 Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o espírito de equipe e compartilhar resultados.
d )
 Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com rigidez (não há margem de erro).
e )
Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, pois as operações são complexas e não há como perder tempo com variações.
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QUESTÃO 8
A Vinícola Euphoria quer estabelecer novos rumos para atingir os objetivos propostos pelos novos sócios,que acabaram de adquirir a empresa. Para traduzir estas metas e preparar um novo planejamento estratégico será necessário:
a )
 Rever a missão da Euphoria, pois define o propósito da organização.
b )
 Rever a visão da Euphoria, pois é o que define os objetivos a alcançar.
c )
 Rever a visão da Euphoria, pois é o que define o propósito da organização.
d )
 Rever os valores da Euphoria, pois são eles que definirão como a empresa será no futuro.
 
e )
 Rever a missão da Euphoria, pois é o que define as metas da organização.