SLIDE TRABLHO ISO 9000 25 11 2020

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ISO 9000
Alunos: Caroline Gomes, Guilherme Chagas, Hugo, Milena Domingos, Napoleana e Rafael Kronemberg
Professora: Fátima Lima
ORIGEM
Durante uma reunião em Londres em 1946, representantes de vinte e cinco países decidiram criar uma organização internacional com o objetivo de facilitar, em nível mundial, a coordenação e a unificação de normas industriais. Essa organização, com sede em Genebra, Suíça, começou a funcionar oficialmente em 23 de fevereiro de 1947 com a denominação International Organization for Standardization (ISO), ou Organização Internacional de Normalização.
LINHA DO TEMPO
Família de normas ISO 9000
1987
LANÇOU
REALIZOU
REALIZOU
1994
2000
Revisão geral
Segunda revisão geral
ISO
CONCEITO
Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem apenas, a qualidade dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços. 
SÍMBOLO
3. SISTEMA É FORMALIZADO
2. SISTEMA É REALIMENTADO
1. ENVOLVE A
ALTA ADMINISTRAÇÃO
CARACTERÍSTICAS
VANTAGENS
As organizações certificadas com o ISO 9000 se destacam no mercado, pois oferecem vantagens aos seus trabalhadores e clientes e para a sociedade como um todo. 
ISO 9000
Organização
Produtividade
Competitividade
Redução de custos
Imagem
Fluidez
Satisfação
DESVANTAGENS
Na realidade a ISO 9000 é uma desvantagem apenas se a organização quer ter uma certificação e não está preocupado em atender seu cliente com excelência.
Maior satisfação dos clientes;
Redução de custos (redução de desperdícios, de retrabalhos);
Cultura da qualidade (implementa-se; não se implanta);
Clima organizacional voltado à melhoria;
Maior facilidade de exportação, devido ao atendimento de exigências internacionais;
Fornecedor preferencial para empresas certificadas;
Maior participação no mercado;
Consequentemente, maior competitividade e maior lucro.
BENEFÍCIOS 
Uniformização da terminologia, acabando com a confusão existente entre conceitos relativos a Sistemas da Qualidade;
Possibilidade de avaliação e certificação por terceiros, aumentando a confiabilidade das auditorias e reduzindo custos, pois um processo de certificação atenderia a diversos clientes;
A norma ISO 9000 exige a elaboração e implementação de procedimentos padronizados que, se bem direcionado, permite a implementação do gerenciamento da rotina, indispensável na gestão da empresa;
A adoção destas normas gera integração entre os departamentos e padronização das atividades, pois atua sobre os principais processos da empresa;
É base para melhores conhecimentos e conhecimento será a mola-mestra para a competitividade das organizações – ainda dentro desta década.
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
Externas: aquelas realizadas por profissionais de outras organizações, tais como empresas especializadas e clientes.
Internas: aquelas realizadas pela própria empresa para avaliar seus processos.
AUDITORIAS
Como obter a certificação?
1 – Preparação da empresa
2 – Auditorias internas
3 – Auditoria de certificação
EXEMPLOS DE EMPRESAS
EMPRESAS CERTIFICADORAS
Para ser certificado na norma é necessário entrar em contato com um organismo de certificação terceirizado, que auditará sua organização e determinará se seu sistema de gestão atende os critérios da norma ISO. A certificadora fará a auditoria dos documentos e do sistema de gerenciamento da empresa em relação aos requisitos da norma e decidirá se está pronta para a certificação.
OBRIGADO!
https://blog.delogic.com.br/o-que-e-iso-9000-e-quais-as-vantagens/
https://www.sienge.com.br/blog/iso-9000-conheca-as-normas-de-qualidade/
https://www.oocities.org/siliconvalley/vista/3559/empresas.htm
https://www.sgqandrade.com.br/beneficio-da-iso-9000.htm
https://rockcontent.com/br/blog/iso-9000/
https://isotecconsultoria.com.br/auditoria-qualidade-e-beneficios/
https://isotecconsultoria.com.br/certificacao-iso-quais-os-beneficios-de-ser-uma-empresa-certificada/