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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Katia Cristina de Araujo
COMPONENTE: Sistema de Gestão da Qualidade
PROFESSOR: Rita de Cássia Basílio
ATIVIDADE Nº: 02
POLO: Bauru
LOCAL E DATA: Bauru,25 de Janeiro de 2021. 
Conforme os estudos da ISO 9001/2015, podemos afirmar que um sistema desenvolvido e implementado, com base na norma ISO 9001, fornece garantia através da aplicação das quatro técnicas ou fases abordadas no conteúdo desta semana:
· Planejamento da qualidade
· Garantia da qualidade
· Controle da qualidade
· Melhoria da qualidade
Neste momento, o objetivo dessa atividade avaliativa é o de criar 2 ações de gestão que possam ser desenvolvidas para cada uma das técnicas ou fases citadas anteriormente.
Estas ações têm o propósito de garantir o bom desempenho do SGQ da empresa.
Importante: desenvolva uma argumentação coerente sobre as ações propostas.
Lembre-se sempre de citar as fontes de pesquisa.
Planejamento da qualidade: o planejamento estabelece metas de qualidade, identificação de clientes, determinando suas necessidades e o desenvolvimento de características do produto, por fim estabelecendo os controles de processos.
Usaremos como ações o Gerenciamento pelas diretrizes e a Espinha de peixe como apoio.
Ações: identificação de clientes e consequentemente conhecer suas necessidades; com informações das características do produto, otimizar o projeto do produto e o desenvolvimento do processo.
Garantia da qualidade: está relacionada com ações de inspeção, testes e auditorias necessárias para que a entrega esteja de acordo com o pedido. O objetivo da padronização é atender as necessidades do cliente.
Usaremos o sistema 5s e Gerenciamento da rotina, pois sabemos que o fator humano é essencial, por isso ações com a participação dos funcionários os mantém engajados ativos e cientes das expectativas.
Ações: análise minuciosa de valor da marca e avaliação do quadro atual da produção; verificação da incidência de erros dentro da produção.
Controle da qualidade: tem como base controlar os defeitos e problemas de desempenho monitorados por testes e análises dos bens e produtos.
Usaremos o ciclo PDCA e Fluxograma.
Ações: identificar o problema mais crítico e solucioná-lo com prioridade;
Tomada de decisões corretivas durante os processos e não a partir dos resultados.
Melhoria da qualidade: análise de desempenho de processos.
Faremos Auditorias internas e usaremos a Histograma.
Ações: diminuição de acidentes de trabalho; aumento de eficiência e consequentemente diminuição de re- trabalho.
Fontes de pesquisa:
www.escolaedit.com.br
www.aedb.br
Material modulo 1: Gestão da qualidade e ferramentas da qualidade.
Matéria prima
Falta de ferramenta
Falta treinamento do operador
Falta de operador
Falta de manutenção