Buscar

APANHADÃO GESTÃO EDUCACIONAL

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 3, do total de 8 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes
Você viu 6, do total de 8 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

APANHADÃO GESTÃO EDUCACIONAL
1. Com relação ao conceito de administração, podemos afirmar que:
A) a administração diz respeito ao esforço humano coletivo no uso planejado e racional dos recursos disponíveis para a realização de determinados fins.
2. Uma direção de escola pode ser centralizadora ou democrática. Ao longo da história foi possível verificar uma maior vivência com modelos autoritários e controladores. Podemos dizer que esse tipo de direção produz cidadãos: 
II- Passivos e descomprometidos.
IV- Sem iniciativa e que não se reconhecem no processo.
Assinale a alternativa correta:.
E) II e IV
3. Com relação às três diferentes fases do Movimento da Administração Científica, é correto afirmar que:
B) logo na primeira fase, empreendeu-se um estudo sistemático do tempo.
4. Fayol preceituava que as organizações deveriam ser gerenciadas como um todo composto de áreas articuladas. Num minucioso estudo identificou e caracterizou seis funções essenciais no conjunto de ações de qualquer empresa. No entanto, uma em especial mereceu maior atenção por parte de Fayol, por considerá-la indispensável à integração harmônica das demais funções. Essa função é
E) Administrativa
4.1. Assinale a alternativa correta:
I- Técnica
V- Administrativa
A) I e V.
5. É considerado o pai da gestão moderna:
D) Peter Drucker
6. Para Chiavenato (2000), o diretor de escola deixa marcas profundas na vida das pessoas, à medida que lida com elas e com seus destinos dentro da escola. Isso seria o mesmo que dizer que ele é um:
C) Agente educador na direção e orientação, pois modifica o comportamento das pessoas.
7. Leia com atenção o texto abaixo e responda, escolhendo a alternativa correta:
A ação do diretor de escola é a coordenação do trabalho coletivo e não deve ser reduzida à realização das tarefas burocráticas. Nesse sentido, ele precisa ter a visão do todo mais abrangente, expandir seu olhar para outras organizações que acabam influenciando nossas vidas, as redes de TV, as companhias fornecedoras de diversos serviços, as Organizações governamentais. Ele deve incluir sua comunidade no processo de tomada de decisões. Assim, podemos dizer que o ato administrativo requer uma série de escolhas, e especialmente na escola ele é uma opção:
B) Política.
8. Ao se estudar e dar um ênfase para os modelos da administração estamos possibilitando oferecer ao futuro professora possibilidade de compreender que muitas das características da administração científica ainda continuam dominantes nas organizações escolares. Podemos dizer que algumas dessas características são:
I- Divisão do trabalho em tarefas.
II- Decisão centralizada no diretor.
III- Envolvimento dos professores e demais equipes nos processos decisórios.
IV- Objetivos claros e definidos coletivamente.
Escolha a alternativa correta:
E) Item I E II
9. Muitas organizações e mesmo algumas escolas criaram bônus financeiros para incentivar e motivar seus funcionários.
Drucker aponta que quanto mais uma necessidade primária é satisfeita, maior tem que ser o incremento de gratificação adicional para produzir a mesma satisfação. Os efeitos colaterais desse tipo de remédio já começar ama atingir proporções tóxicas. Esse tipo de motivação é um exemplo de:
B) Motivação instrumental.
10. Na escola A, o diretor X imprimiu seu próprio estilo, modificando alguns procedimentos na estrutura organizacional. O atendimento da secretaria é atencioso, os professores têm clareza do seu papel, as reuniões de pais vão além das apresentações dos conceitos, a relação entre professores e alunos é respeitosa, a metodologia privilegia a construção do conhecimento. Podemos dizer que nesta escola há interação e um rumo pré-definido. Entretanto, infelizmente, nem todas as escolas são iguais. Cada escola tem seu modo de fazer as coisas. A isso chamamos:
D) Cultura organizacional. 
11. Leia com atenção o registro de um trabalho da Escola Municipal de Ensino Fundamental Santo Antônio, no interior do Rio de Janeiro: Há dois anos, nessa escola, implantou-se um projeto para promover a real apropriação da escola pelos alunos e pela comunidade e com isso provocar mudanças que sustentas sem uma proposta mais democrática e participativa caminhamentos. Esse levantamento de problemas envolveu desde os funcionários da limpeza, passandopelosprofessoreseequipesdasecretariaedireçãoatéosalunoseseuspaisecomisso ele conseguiram estabelecer objetivos comuns, simples, claro se unificantes. Muitas reuniões com formação dessas equipes aconteceram em paralelo com o objetivo de fundamentar teoricamente as reflexões e ações para o aprimoramento do trabalho conjunto entre todos os segmentos da escola, comprometidos com a filosofia da escola. Foram feitas muitas reuniões envolvendo todas as equipes de trabalho da instituiçãocomoobjetivodediscutirasdificuldadeseolevantamentodesoluçõeseidentifique no trabalho desenvolvido pela Escola Santo Antônio alguns princípios de gestão propostos por Drucker:
I- A adminstraçãotemcomotarefacapacitaraspessoasafuncionaremconjunto. 
II- Na coordenação dotrabalhoemequipenãodevehaverumaliderançaquetomeafrentenoprocessodecisório.
III-A administração tem como predominância uma visão imediatista e politicas de controle rígidas.
IV- A administração está profundamente inserida na cultura, porque ela trata da integração das pessoas num empreendimento comum.
V- Toda empresa requer compromisso com metas comuns e valores compartilhados.
D) I, IV e V.
 
12- Em relação a pratica do gestor educacional que se utilizada Teoria Comportamental, assinale a afirmativa que (não corresponde) ao esperado:
C) Terceirizar tarefas a uma empresa externa.
13. Ordens de serviço impessoais, diluídas na organização burocrática e não mais com a face do chefe que oprime; a eficiência. Principal critério dos negócios, estimulando a competição por níveis cada vez maiores, promoção por meio de prêmios, gratificações e promoções se a ordem burocrática que limita a espontaneidade e, portanto, a liberdade dos indivíduos, submetendo-a o homogeneização, em nome do controle e da eficiência. As pessoas são tratadas como se destituídas de individualidade, imaginação, desejos e sentimentos. São características peculiares do sistema de produção:
D) Capitalista, que coloca as pessoas numa posição utilitarista socialmente.
14. As teorias clássica e cientifica da administração buscavam alcançar o mesmo objetivo. Essa convergência se caracterizava pela:
C) Maior produditivade e a busca da eficiência.
15. Maximiano (2006, p.26) diz: “a finalidade ultimado processo de administrar é garantira realização de objetivos por meio de aplicação de recursos.” Para entender bem esse conceito precisamos compreender o significado de Recursos, Eficiência e Eficácia. Associe cada um dos conceitos a sua respectiva alternativa. 
I. Recurso (B)
II. Eficiência (C)
III. Eficácia (A)
A. É a capacidade de alcançar resultados e os objetivos propostos.
B. É o meio, ou melhor, os meios que uma organização possui para poder funcionar e operar adequadamente.
C. É a capacidade de alcançar resultados, com o mínimo de recursos, de energia e de tempo.
A sequência correta está presente em:
C) IB- IIC- IIIA 
16. A diretora Ana Maria realiza um trabalho especial em sua Unidade Escolar. Ela comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades específicas. Ela é vista como alguém que traz benefícios para o grupo em geral, mas também e cada membro individualmente. Ela age não com a força da autoridade dos chefes ou por causa de sua posição privilegiando organograma da Instituição, mas de forma a respeitar e valorizar todos os membros de sua equipe. Essa habilidade pessoal, que não é nata, mas um processo interpessoal, chama-se:
D) Liderança
17. No novo cenário, decorrente da revolução tecnológica, dirigentes assumem novas responsabilidades, incluindo os resultados que a instituição apresenta em termos de formação e aprendizagem dos seus alunos e, compreendendo as tarefas administrativas a partir do trabalho pedagógico e em conjunto com professores, alunos e suasfamílias, compõem o grande quadro de responsáveis pela educação. Assinale a afirmativa que não expresse um trabalho que envolve a direção da escola:
D) Formar o cidadão competitivo e individualista, preocupado com seu sucesso pessoal e profissional.
D) O gestor deve formar o cidadão competitivo e individualista, preocupado com seu sucesso pessoal e profissional. (Gabarito)
18. Ao se estudar e dar um ênfase para os modelos da administração estamos possibilitando oferecer ao futuro professora possibilidade de compreender que muitas das características da administração científica ainda continuam dominantes nas organizações escolares. Podemos dizer que algumas dessas características são: 
I- Divisão do trabalho em tarefas. 
III- Decisão centralizada no diretor. 
E) I tem I e III. ou 
E) As afirmativas I e III são verdadeiras
19. Leia o fragmento do texto de Alves (2009) presente no livro Filosofia da Ciência: “Ela é uma dona de casa. Pega o dinheiro e vai à feira. Não se formou em coisa alguma. Quando tem de preencher formulários, diante da informação “profissão” ela escreve “prendas domésticas”, ou “dólar”. Os alimentos oferecidos são classificados em indispensáveis, desejáveis e supérfluos. Os preços são comparados. A estação dos produtos é verificada: produtos fora de estação são mais caros. Seu senso econômico, por sua vez, está acoplado a outras ciências. Ciências humanas, por exemplo. Ela sabe que alimentos não são apenas alimentos. Sem nunca haver lido Veblenou Lévi-Strauss, ela sabe do valor simbólico dos alimentos. Uma refeição é uma dádiva da dona de casa, um presente. A escolha de alimentos, aqui, não PE regulada apenas por fatores econômicos, mas fatores simbólicos, sociais e políticos”. Podemos dizer que a dona de casa em questão é um típico exemplo de:
D) Administração do cotidiano. ou
E) A dona de casa está dentro do conceito de Administração do cotidiano. 
ou
V- A dona de casa está dentro do conceito de administração do cotidiano.
Assinale a alternativa correta.
E) Apenas V. 
 
20. Conforme texto estudado, a motivação é baseada em emoção, especificamente por experiências positivas e por evitar as negativas, e dependem do individuo e não por normas pré-estabelecidas. Sob esse principio, temos a apresentar duas formas de motivação: a instrumental e a integrada. Pode-se dizer que a motivação integrada:
B) São as características psicológicas relacionadas pelo individuo quando este consegue se identificar como que esta fazendo e sente prazer como que faz.
21. A Teoria comportamental concebe a organização como um sistema coletivo de decisões no qual todas as pessoas de forma direta ou indireta participam do processo decisório. A organização é um complexo sistema de decisões, portanto, de acordo com o texto estudado, decisão é:
C) É o processo de analise e escolha entre várias alternativas.
22. Hoje sabemos que independentemente da área de atuação, todo profissional, não importa se é um professor, uma economista, um cabeleireiro, ou um médico, precisa conhecer profundamente sua especialidade. Contudo, segundo Chiavenato (2000),no momento em que é promovido em sua empresa a supervisor, chefe, gerente, ou diretor, exatamente a partir desse momento, ele deve ser administrador. No caso do administrador educacional, a situação é um pouco diferente, pois o curso de pedagogia proporciona aos alunos um conjunto de habilidades e competências que lhes deixa em condições de assumirem a direção de uma escola, quer seja ela pública ou particular. De todo modo, em ambos os casos o grande diferencial para o sucesso de um administrador é:
E) Uma formação que visa valorizar as relações humanas.
B) Uma formação heterogênea. (Gabarito)
23. Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir, controlar o trabalho de membros de uma organização e de usar todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos estabelecidos. Entende-se por um administrador sob o enfoque da liderança:
C) Liderar, orientar e motivar colaboradores a realizar tarefas essenciais e a melhora locação dos recursos.
24. É de conhecimento que muitos diretores não foram ¨treinados¨ para resolver conflitos e muitas vezes não conseguem desenvolver a sensibilidade e percebe que é preciso, conforme defende Kwasnicka, melhor compreender as pessoas.
Leia o texto e responda:
A existência de conflitos indica que algo está errado e precisa enfrentar medidas corretivas, além desse papel sensor, o conflito tem, entre outros, os seguintes aspectos: 
1. Proporciona um desafio para se buscar soluções e motiva grupos e indivíduos a resolverem problemas em conjunto.
2. Leva a descoberta de novos fatos e informações que podem resultar em benefícios para a organização.
Diante do exposto, e com base na Teoria Comportamental, diante de uma situação problema, um conflito, o processo de tomada de decisão deve:
D) Analisar as mais variadas alternativas, compara-las, selecionar a mais adequada e implementá-la.
Assinale a alternativa correta: 
C) Apenas a IV.
25.¨Manda quem pode e obedece quem tem juízo. Está é uma frase ainda bastante utilizada nas escolas e reflete um pensamentos sobre as relações de autoridade e pautada no pode de quem controla e em procedimento individuais. No entanto, a autoridade pode e deve ser entendida diferente, como uma habilidade:
A) Competência e Liderança
26. Em decorrência do novo cenário apresentado pela revolução tecnológica, a educação terá que enfrentar o desafio das mudanças e quiser sobreviver, e deverá rever o significado social do trabalho escolar na época atual, considerando todos os tipos de demandas e expectativas colocadas para educação. Assim:
I. A educação é um trabalho complexo que envolve toda a sociedade. É impossível a escola trabalhar sozinha e isolada.
II. As transformações decorrentes do desenvolvimento tecnológico provocam alterações nos modos de viver, mas não na escola, que trabalha como aprender.
III. Não basta saber, é preciso saber fazer (o conhecimento deve levar ao desenvolvimento de habilidade que permitam resolver problemas concretos). 
IV. O trabalho em equipe é importante, a participação de todos é condição para um maior envolvimento no alcance das metas estabelecidas. 
Estão corretas:
D) Somente I, III e IV
27. De acordo com Mayo citado por Kwasnicka (2006), o administrador deve ser treinado para desenvolver a sensibilidade e percepção para melhor compreender as pessoas e suas equipes. Suas pesquisas revelam que algumas ações são importantes no enfrentamento dos conflitos. São elas:
I- Experiências
II- Intuição
III- Preocupações
IV- Generalizações interdisciplinares
Escolha os itens correto:
E) Todos estão corretos exceto o item III
28. Podemos associar a ideia de ADMINISTRAÇÃO:
I. Atingir determinados objetivos e resultados planejados com o Máximo de eficiência e eficácia
III. A aplicação e coordenação de recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos numa organização.
Assinale a alternativa correta:
E) I e III
29. Nesta linha de produção há toda uma equipe voltada para a produção de motocicletas. Eles abastecem o mercado consumidor e, com sua força de trabalho, movimentam uma economia. 
Estes profissionais são assalariados e estão dentro de uma estrutura de poder. Provavelmente não conhecem os donos/acionistas da empresam onde trabalham, não deve terá dimensão dos lucros obtidos por meio de sua mão de obra, seus salários não devem chegar a 1% dos lucros da empresa. Têm funções determinadas, horários de trabalho estipulado e cronometrado. O Taylorismo é um sistema que promoveu reflexos em diversos setores sociais: nas relações de trabalho, de produção, relação humana, econômicas, tecnologias. Por taylorismo compreendemos:
D) Uma organização burocrática que planeja estrategicamente ações que serão discutidas pelas linhas de montagem da industrias. 
ou
E) O desenvolvimento de um sistema criado por Henry Ford na linha de montagem da indústria de carros, que foi estudado por Frederick Taylor, definindo-o como o tempo gasto na execução de cada tarefa, e apropriado a execuçãodesta.
30. As teorias clássicas e cientifica da administração buscavam alcançar o mesmo objetivo. Essa convergência se caracterizava pela:
C) Maior produtividade e a busca da eficiência. 
31. A teoria comportamental concebe a organização como um sistema coletivo de decisões no qual todas as pessoas de forma direta ou indireta participando processo decisório. A organização é um complexo sistema de decisões, portanto, de acordo com o texto estudado, decisão é:
C) É o processo de analise e escolha entre várias alternativas.
32. Elton Mayo desenvolveu uma pesquisa para entender os problemas da teoria clássica implantada nas industrias e que já vinha sofrendo criticas constantes dos sindicatos que interpretavam a administração clássica como um meio sofisticado de exploração dos empregados a favor dos interesses patronais. A pesquisa foi feita em várias fases e tem como contribuição:
C) Uma visão clinica, na medida em que identifica insatisfações e conflitos e ainda orientações para a ação.
33. Observe a imagem abaixo e responda a questão elaborada adiante: 
Fordismo e Taylorismo para alguns autores são sinônimos. A Ford representou por algumas décadas um modelo quase perfeito de aplicação sistemática e maciça dos conceitos Tayloristas de organização da produção. No filme “tempos modernos”observamos a clássica atividade de apertar parafusos, parodiada por Chaplin.
Escolha os itens que caracterizam os princípios da administração cientifica proposta por Taylor:
II- Princípio da execução e controle
III- Princípio do planejamento e preparo
Estão corretos:
D) Os itens II e III são verdadeiras
34. Espera-se que o diretor da escola seja um grande líder para lidar com as pessoas que com ele trabalham. Escolha as alternativas que indicam formas inovadoras de se trabalhar indispensáveis para a gestão do século XXI:
I. Prever e se antecipar nas ações.
III. Pesquisar, avaliar e enfrentar as situações que surgem com dinamismo e coragem. 
IV. Criar um planejamento participativo e bem elaborado.
Estão corretas as alternativas:
E) I, III e IV são verdadeiras.
35. Em decorrência do novo cenário apresentado pela revolução tecnológica, a educação terá que enfrentar o desafio da mudança se quiser sobreviver, e deverá rever o significado social do trabalho escolar na época atual, considerando todos os tipos de demanda se expectativas colocadas para a educação. Assim:
I- a educação e um tipo de trabalho complexo que envolve toda a sociedade. E impossível a escola trabalhar sozinha e isolada.
III- não basta saber, é preciso saber fazer (o conhecimento deve levar ao desenvolvimento de habilidades que permitam resolver problemas concretos.
IV- o trabalho em equipe é importante, a participação de todos é condição para um maior envolvimento no alcance das metas estabelecidas. Estão corretas:
D) Somente I, III e IV.
36. Em relação à prática do gestor educacional que se utiliza da TEORIA COMPORTAMENTAL, assinale a afirmativa que não corresponde ao esperado:
C) Terceirizar tarefas a uma empresa externa.
37. Hoje sabemos que independentemente da área de atuação, todo profissional, não importa se é um professor, um economista, um cabeleireiro ou um médico, precisa conhecer profundamente sua especialidade. Contudo, segundo Chiavenato (2000), no momento em que é promovido em sua empresa a supervisor, chefe, gerente, ou diretor, exatamente a partir desse momento, ele deve ser administrador. No caso do administrador educacional, a situação é um pouco diferente, pois o curso de pedagogia proporciona aos alunos um conjunto de habilidade se competências que lhes deixa em condições de assumirem a direção de uma escola, quer seja ela pública ou particular.
De todo o modo, em ambos os casos o grande diferencial para o sucesso de um administrador é:
E) Uma formação com vistas a valorizar as relações humanas. Ou
B) Uma formação heterogênea???
38. Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir, controlar o trabalho de membros de uma organização e de usar todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos estabelecidos. Entende-se por administrar sob o enfoque da liderança:
C) Liderar, orientar e motivar colaboradores a realizar tarefas essenciais e a melhora locação dos recursos.
39. Conforme texto estudado, a motivação é baseada em emoção, especificamente por experiências positivas e por evitar as negativas, e dependem do individuo e não por normas pré-estabelecidas. Sob esse princípio, temos a apresentar duas formas de motivação: a instrumental e a integrada. Pode-se dizer que a motivação integrada:
B) São as características psicológicas acionadas pelo indivíduo quando este consegue se identificar com o que está fazendo e sente prazer como que faz.
40. A empresa que conseguir vender o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, verá seus esforços de venda reduzirem-se a quase zero, ou seja, a venda tornar-se a automática em função da demanda ter sido corretamente equacionada e trabalhada, portanto. “Tanto quanto um ser humano, uma organização também necessita de diversas medições para avaliar sua saúde e seu desempenho". Essa frase refere-se a uma visão de gestão moderna de:
D) Peter Drucker, o mais conhecido filósofo e economista
41. Leia com atenção o trecho a seguir e responda à questão escolhendo a alternativa correta:
Podemos afirmar que a administração está presente tanto nas escolas, nos sindicatos, nas igrejas, nas universidades, nos clubes, nas agências de serviço social, quanto nas empresas, mas, é claro, sempre sob a responsabilidade de um administrador. 
Sob esse ponto, os gestores e administradores do século XXI entendem a administração como: 
A) Um empreendimento humano, ao qual pessoas com diferentes saberes e habilidades estão vinculadas.
 
 
Questões discursivas 
1. A ideia taylorista acabou extrapolando o mundo da empresa e penetrando em todos os aspectos da vida do século XX. Ele partiu do "chão da fábrica", mas alçou voo e acabou condicionando a cultura do século. A partir do exposto, aponte os principais pontos de abordagem da teoria de Taylor.
R: Seleção cientifica do trabalhador: o trabalhador deve desempenhar a tarefa mais compatível com suas aptidões.
Tempo-padrão: o trabalhador deve atingir no mínimo a produção padrão estabelecida pela gerencia p/ garantir bons salários. 
Plano de incentivo salarial: a remuneração de pessoal deve ser proporcional ao número de peças produzidas.
Trabalho em conjunto: conciliação dos interesses de alta administração e dos trabalhadores. 
Gerentes planejam, operários executam: dissociação entre planejamento e execução. 
Divisão do trabalho: uma atividade no maior número possível de subtarefas para propiciar maior eficiência do operário.
Supervisão funcional: os supervisores devem ser especializados por área. 
Ênfase na eficiência: existe uma única maneira de executar uma atividade (the best way).
R2. A visão de Taylor (Administração Científica) focada na eficiência e eficácia operacional, remuneração baseada na produção. Sua teoria causou uma revolução no sistema produtivo. Os quatro princípios fundamentais da administração cientifica de Taylor são principio do planejamento, substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos, principio do preparo dos trabalhadores, seleção conforme aptidões, principio do controle, fiscalizar se o trabalho esta sendo realizado conforme escopo, principio da execução, distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.
2. Assim como o nome de Taylor está associada a Administração científica, o nome de Henry Ford(1863 - 1947) está associado a linha de montagem movel - embora esse tenha sido apenas um dos inúmeros avanços que ele criou e que deixaram sua prática na teoria e prática da administração. Foi Herry Ford quem elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa, que é a fabricação dos produtos não diferenciados em grande quantidade. Explique os doisprincípios que revolucionaram a indústria fundamentando-os. 
R. 1º principio= Maquinas especializadas, sistema universal de 2º principio= Uma única tarefa ou um pequeno número de tarefas. 
fabricação e calibragem, simplificação de peças, simplificação do processo produtivo.
Posição fixa dentro de uma sequência de tarefas, o trabalho vem até o trabalhador, as peças e as máquinas ficam no posto de trabalhador. Na produção em massa, as qualificações do trabalhador resumem-se ao conhecimento necessário p/ a execução de uma tarefa. 
3. A gravura e os textos a seguir comentam panorama da educação nos dias atuais.
“Vivemos na era da globalização da economia e das comunicações, mas também numa época de acirramento das contradições inter e intra povos e nações [...] que tipo de educação necessitam os homens e mulheres dos próximos 20 anos para viver neste mundo diverso? 
Certamente eles e elas necessitam de uma ética da diversidade e de uma cultura da diversidade [...] o professor deverá promover o entendimento com os diferentes e a escola deverá ser um espaço de convivência entre os sujeitos.”(GADOTTI; ROMÃO,2002). 
Na entrevista dada à revista VEJA n° 2160 DE 14/04/2010, o cineasta James Cameron, produto de avatar, comenta: “As pessoas estão se afastando não apenas da natureza, mas do contato humano. Os jovens têm as suas interações sociais on-line, em vez de pessoalmente. As aventuras acontecem em jogos de computador, não mais fora de casa. A intenção com a realidade, com outras pessoas e com a natureza, está diminuindo. A tecnologia permite isso.” 
Com base na leitura dos textos motivadores, que refletem sobre a questão da relação entre a escola e cidadania, elabore um texto com caráter dissertativo-argumentativo sobre o tema a seguir: 
O diretor-educador como cidadão e a escola como lugar de formação de agentes de transformação. 
Aborde o tema sob um enfoque interdisciplinar, lembrando-se dos textos estudados. Os dois eixos a seguir devem estar presentes na sua redação para que você alcance as expectativas que a professora tem em relação à sua resposta: 
I- Fundamentos que amparam o paradigma de um diretor-educador, levantando pontos de uma gestão autoritária e descentralizada.
II- Participação como um processo político. 
R: A escola é considerada um espaço de transmissão e construção de conhecimentos, vem sendo pressionada a adaptar-se as transformações ocorridas historicamente na sociedade moderna que começa a exigir, p/ o mercado de trabalho, uma mão de obra qualificada, em diversos setores e em menor tempo possível e qual deverá ser preparada pela escola, que vem se constituindo, cada vez mais como espaços de informação;.. Muitas vezes, como prejuízo da formação; e a cultura desenvolvida nestas escolas. Neste contexto, traz a discussão sobre a educação enquanto instrumento de construção do conhecimento de forma crítica, prática e politica, através das concepções de formação e informação: Diálogo e Diversidades cultural, buscando contribuir para um reflexos da função escola hoje na sociedade capitalista moderna, 
 
4. Conforme estudado no livro texto, o papel da administração na sociedade, ao longo do tempo, tem sido relevante para o avanço das empresas e da economia como um todo, até porque a organização e o funcionamento da sociedade têm se especializado cada vez mais e exigido conhecimento mais elaborado por parte daqueles que se propõem a geri-las contudo é importante ressaltar que, para chegar neste ponto ao qual se encontra, administração percorreu milhares de anos e sofreu inúmeras mudanças, acompanhando as transformações da sociedade do homem.
Nos últimos cem anos, essas modificações ficaram mais rápidas e por que não dizer, ‘técnicas’, em virtude da grande quantidade de estudos e especialistas no assunto. 
Trace o caminho percorrido pela administração de 1903 ate os tempos contemporâneos, localizando a escolha na discussão da administração. 
R: Foi somente a partir de 1903, com a Administração Científica de Taylor, que surgiu o primeiro estudo científico dos métodos de gestão apresentado na forma de uma teoria, mesmo considerando a existência de empresas e de sua gestão sob forma embrionária desde os primórdios dos tempos. Nesta época as questões adaptação organizacional e das mudanças do ambiente externo não eram levados em conta. Mesmo porque as organizações eram interpretadas como sistemas fechados. Entretanto, as organizações contemporâneas, entendidas como sistemas abertos, têm que se adaptar às condições mutantes do ambiente externo para continuar a existir e lograr sucesso. 
5. Empenhada em implementar uma gestão democrática e participativa, bem como a produção coletiva de conhecimento pedagógico frente às novas propostas de trabalho para uma gestão educacional de qualidade, a diretora de uma escola convoca reuniões com pais, alunos, professores e funcionários para expressarem suas insatisfações e receberem as normas de funcionamento da escola, organiza grupos de estudos para os pais sobre regras na educação familiar, ressaltando o papel regulador da família no comportamento dos filhos, valoriza a produção coletiva e interdisciplinar do material didático-pedagógico colocando para os professores suas exigências e atendendo às demandas do contexto sociocultural da escola, estimula as reuniões de professores
de diversas áreas, indicando previamente a pauta de discussão. 
Analise o tipo de gestão educacional encontrada nessa escola.
R: A- A gestão desta escola é a democrática e participativa, com praticas baseadas no dialogo e tomadas de decisões coletivas para garantir e a melhorar a qualidade do ensino.
B- Caracterize as iniciativas do diretor que confirmam seu tipo de gestão. 
R: A diretora promove reuniões abrindo o dialogo e mobilizando a comunidade a participar. Promove integração entre as partes das estruturas organizacionais, direção, coordenadores, alunos, professores, pais e comunidade devem coordenar suas ações para melhoria do processo educacional. A gestão democrática é a maneira de garantir a melhora na qualidade do ensino, pois a participação efetiva de toda a comunidade escolar traz diversos benefícios.
6. Falar em administrar é falar em administrativo- pelo menos é que nos diz o professor César Amaru Maximiano, pesquisador de Ciências Sociais Aplicadas com ênfase em Administração. Mas como se dá esse processo? Faça um organograma e explique-o.
R: RECURSOS: Pessoas, informações e conhecimento, espaço, tempo, 
OBJETIVOS: resultados operados do sistema.
DECISÕES: Planejamento, organização, execução e direção, controle. 
O processo de administrar, ou melhor, o ato administrativo é inerente a qualquer situação na qual existem pessoas que utilizam recursos para garantir algum tipo de objetivo, A demais, a finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos dinheiro e instalações. 
“A administração, segundo Drucker (2001), é considerada como uma arte liberal. É arte porque é prática e aplicação e é liberal porque trata dos fundamentos do conhecimento, autoconhecimento, sabedoria e liderança. Ademais, não podemos esquecer quais origens do conhecimento e das percepções estão nas ciências humanas e sociais, nas ciências físicas e na ética, que devem estar focadas sobre a eficiência e os resultados das organizações”. 
R2. Administrar é se mover por objetivos, por novas metas assim que a anterior for alcançada, pessoas com objetivos são pessoas motivadas, assim como as empresa se instituições, funcionando como um ciclo. O oposto define-se por prostração. Esquematicamente podemos representar esse ciclo da seguinte forma: ?
7. Fayol sempre afirmou que seu êxito se devia aos métodos que empregava, e não só as suas qualidades pessoais. Exatamente como Taylor, Fayol entregou os últimos anos de sua vida a tarefa de demostrar que, com previsão e métodos adequados de gerencia, resultados satisfatórios eram inevitáveis. Assim como nos Estados Unidos a Taylor Society foi fundada para divulgação e desenvolvimento da obrade Taylor, na França, o ensino e o desenvolvimento da obra de Fayol deram motivo a fundação do Centro de Estudos Administrativos. Fayol faleceu em Paris em 1925, vivendo as consequências da Revolução Industrial e, mais tarde, da 1 Guerra Mundial. 
Fayol parte da proposição de que toda empresa pode ser dividida em seis grupos de funções essenciais (Chiavenatto, 1993). Quais são eles? 
R: 1. Funções Técnicas (relacionadas com a produção de bens ou serviços);
2. Funções Comerciais (relacionadas com a compra e venda de bens ou serviços e permutação);
3. Funções Financeiras (relacionadas com a procura e gerência de capitais);
4. Funções de Segurança (relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas);
5. Funções Contábeis (relacionadas com os inventários, balanços, registros, custos e estatísticas).
6. Funções administrativas (relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções).
8. Leia o texto abaixo atentamente.
AUTONOMIA DA ESCOLA: DIMENSÕES E CONTRADIÇÕES NO SISTEMA MUNICIPAL DE RECIFE.
Alfredo Macedo Gomes - UFPE
Edson Francisco de Andrade - UFPE
[...]
O exercito da autonomia da escola tem sido colocado como um dos requisitos imprescindíveis a implementação do paradigma da gestão escolar democrática.
Pesquisas realizadas sobre a gestão escolar (MENDONÇA, 2001: WERLE 2002, MARTINS 2002) tem apontado a necessidade de um maior envolvimento dos membros da comunidade como forma de garantir a ação autônoma das unidades de ensino, ao mesmo tempo em que tal envolvimento deve favorecer a materialização de princípios democráticos em seus processos decisórios. É importante observarmos que as referências sobre os princípios da gestão democrática contidas na legislação educacional nacional compreendem aspectos gerais e amplos, destacando-se, entre eles, a participação, autonomia e a decisão partilhada, que se apresentam como valores universais orientadores da gestão democrática. Por isso, observa-se que a Constituição Federal (BRASIL, 1988) e a Lei de Diretrizes Básicas da Educação Nacional (BRASIL 1996) não estabeleceram mecanismos específicos para o exercício da Gestão Escolar Democrática para o País como um todo, deixando em decorrência, para o Estados e Municípios a responsabilidade de formular as formas e os mecanismos mediante os quais a gestão democrática deve ocorrer. 
[...]
Diante do texto apresentado, exponha as características relevantes a serem levadas em consideração na elaboração do projeto pedagógico de uma escola pública.
R. Atualmente o projeto pedagógico é uma importante ferramenta na democratização do ensino e na autonomia da escola, o planejamento permeia o discurso da educação.O planejamento permeia o discurso da educação atualmente, inclusive no que se refere á importância do ato de planejar e que, sem um projeto, o fazer pedagógico da escola fica sem uma direção á seguir. As características á serem levadas em considerações na elaboração do projeto pedagógico é a necessidade de melhoria de todo ambiente escolar deve ser elaborado a partir da realidade escolar com o objetivo de buscar uma direção de melhoria de avanço e autonomia. 
 
9. O diretor de uma escola contratou um consultor especialista na redação de regimentos e projetos pedagógicos para a elaboração do projeto de sua escola. Explique porque esta prática não condiz a LDB 9.394/96. 
R: Na elaboração do projeto na escola, o diretor reuniu sua equipe pedagógica e assim contar com a ajuda efetiva de todos, na elaboração do projeto pedagogico da escola. 
R2. O papel do diretor influência profundamente na elaboração e implementação do projeto pedagógico, mas para o avanço e o resultado do projeto pedagógico deve ser construído a partir de uma base comum nacional, onde estão previstas as diretrizes gerais de uma educação para todos, a redação do projeto é uma atividade de cunho burocrático que só adquire sentido quando sai do papel para a prática, a iniciativa contradiz a gestão democrática, a autonomia institucional, a participação dos profissionais da escola e dos membros da comunidade, a legislação proíbe a elaboração de documentos da escola por assessores sem vínculos profissionais com a mesma, a elaboração do projeto pedagógico é atribuição exclusiva dos docentes que atuam na unidade escolar, que são incentivados a participar. 
R2. Esta pratica vai contra a LDB9394/96, pois toda instituição deve construir seu PPP com base nas leis de diretrizes e bases da Educação Nacional e no pano nacional de educação que diz no art12 que os estabelecimentos de ensino tema incumbência de elaborar e executar sua proposta pedagógica, administrar seu pessoal, assegurar o cumprimento dos dias letivos e plano de trabalho dos docente e conforme art13, trata da proposta pedagógica, de elaborar e cumprir o plano de trabalho e zelar pela aprendizagem do aluno. O art.14 trata da definição das normas de gestão democrática do ensino publico conforme suas peculiaridades. O PPP é de extrema importância, pois ajuda a enfrentar os desafios do cotidiano escolar.
10: Leia o texto a seguir: 
"Vivemos na era da globalização da economia e das comunicações, mas também numa época de acirramento das contradições inter e infra povos e nações[...] de que tipo de educação necessitam os homens e mulheres dos próximos 20 anos para viver neste mundo diverso? (Gadotti;Romão,2002)". 
A imagem abaixo apresentada ironiza os trabalhadores, o que representa uma concepção de educação. O fragmento de texto, no entanto, ao questionar “de que tipo de educação necessitam os homens e mulheres dos próximos 20 anos", nos leva a pensar: qual o papel da educação nisso tudo? 
Com base na imagem e no texto, reflita e registre como deverá ser a gestão que poderá garantir a adequada condução da formação dos homens e mulheres e as próximas décadas necessitam.
R: A gestão escolar é uma dimensão, um enfoque de atuação, um meio e não um fim em si mesmo, uma vez que o objetivo final da gestão é a aprendizagem efetiva e significativa dos alunos, de modo que, no cotidiano que vivenciam na escola, desenvolvam as competências que a sociedade demanda, dentre as quais se evidenciam: pensar criativamente; analisar informações e proposições diversas, de forma contextualizada;
expressar ideias com clareza, tanto oralmente, como por escrito. Portanto, o processo de gestão escolar deve estar voltado para garantir que os alunos aprendam sobre o seu mundo e sobre si mesmos em relação a esse mundo, adquiram conhecimentos úteis e aprendam a trabalhar com informações de complexidades gradativas e contraditórias da realidade social, econômica, política e científica, como condição para o exercício da cidadania responsável.
R2. A autonomia da escola é essencial na gestão democrática, (participação de seus atores) é o ponto de partida de uma renovação educacional. É necessário refletirmos sobre o conceito de autonomia e suas implicações: A autonomia traduz a liberdade de gerir, construída com base na inter-relação, em busca da própria identidade. Vale ressaltar que a autonomia esta relacionada com a globalização e com a mudança de paradigma nas concepções de gestão escolar e nas suas ações. É preciso compreender que as concepções de descentralização do ensino, democratização da escola e auto nomeada gestão escolar estão atreladas a gestão democrática e sempre amparada pelas Leis.
11.. A Literatura editada no Brasil e a pratica da gestão nas escolas publicas apresentam no geral algumas formas de escolha de diretor das escolas tanto na educação básica quanto no ensino superior. Pode se estabelecer por fim de analise quatro categorias de escolha de diretores escolares. Nomeie as quatro formas e disserte sobre cada uma delas, fazendo uma analise critica:
R. A pratica da gestão nas escolas apresenta quatro formas de escolha de diretor, são elas: Nomeação, concurso, eleição e esquemas mistos.
Nomeação: feita através de indicação política, é estratégico de campanhas políticas em troca de favorecimento eleitoral, fragilizando a competência e os objetivos do ensinar e aprender, comandare delegar;
Concurso Publico: Segue um ideal democrático, onde os candidatos são eleitos através de avalições, porém, mera generalidade, pois atende muitas vezes as preferências dos governantes, eu vejo como fraude, se o candidato passa por mérito próprio pode escolher a escola que vai atuar contudo há controvérsia logo que nem a escola e nem a comunidade possam escolher seu diretor
Eleição direta: Delega maior autonomia para a escola e a comunidade, trata-se da escolha do gestor via eleições diretas e livres representando uma forma democrática e participativa, é a manifestação da vontade da comunidade escolar. Se bem aplicada e livre de “maracutaias” pode ser o meio mais eficiente e plural que atenda as necessidade da escola em questão.
12. Como você deve ter notado ao ler a unidade I do livro texto, saber que os trabalhadores devem ser motivados é sem duvida de suma importância. A questão é compreender como se dá esse processo e quais linhas de pensamento existem nesse contexto tendo em vista que no contexto da atualidade a escola tem sido um ambiente desmotivador. Porque isso acontece e o que o diretor da escola poderia fazer para reverter o quadro?
R. É preciso ter em mente que motivação é baseada na emoção, por experiências positivas contra as negativas. O que temos hoje no contexto escolar é um ambiente preposto de uma motivação instrumental no concerne da escolha de seus gestores, já que estes tem relações de satisfação política. Motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a certos objetivos condicionados a atender objetivos individuais. No tocante, o diretor escolar deve ser um líder que possa influenciar positivamente todo o contigente escolar, sempre impulsionando positivamente esses atores e ainda exercendo as funções de organização, antecipar mudanças indo além e empreender um planejamento eficaz. Para um diretor, é preciso que haja uma percepção visual do ambiente escolar afim de poder identificar que tipo de motivação deverá ser aplicado àquele contexto, pois considerando um ambiente desmotivador, este deverá reverter uma situação que conota salas numerosas, higiene precária, ambiente cansativo e sem manutenção necessária, profissionais descontentes, relação com os educandos complexas levando em conta a comunidade que esta instituição esteja instalada. Os desafios são muitos e por isso o gestor deve ser uma pessoa proativa que entenda o contexto e colabore com a comunidade escolar implantando e avaliando os ciclos motivacionais.
13. Henri Fayol foi…..Explique a definição de empresa para esse autor e levante os 14 princípios gerais da gestão desenvolvidos por ele.
R. Definiu a empresa como uma organização que começa por um plano estratégico ou uma definição de objetivos, evolui para uma estrutura para colocar o plano em pratica, atua de forma controlada entre o líder e a força de trabalho, que dependerá das qualidades do líder. Os 14 princípios gerais sobre gestão, definidos por ele são: Divisão do trabalho (especialização), Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, unidade de direção (um único plana o para cada conjunto de atividades, como mesmo objetivo), subordinação dos interesses individuais aos da organização, remuneração de pessoal (justa e garantida), centralização (da autoridade no nível superior) cadeia escolar (considerando a linha de autoridade desde os níveis mais elevados). Ordem (para cada coisa em seu lugar), Equidade (amabilidade justiça para conquistar lealdade), estabilidade do pessoal, iniciativa (assegurar que um plano será realizado e espírito de equipe. Define a empresa como uma organização que começa por um plano estratégico e evolui para uma estrutura q põem o plano em pratica, atua de forma controlada entre o líder e a força de trabalho, harmonização trabalho dos departamentos por meio da coordenação sujeitas a avaliações e controle de eficácia. Fez ligação entre estratégia e a teoria empresariale destacou a necessidade de aprofundar a gestão e de cultivar qualidades de liderança.
14. O senso comum afirma que a técnica em administração não é um escopo de trabalho pedagógico..com base no livro texto, e em Maximiano explique como o tema administração esta presente no contexto escolar.
R. A administração estuda a aplicação e coordenação de recursos humanos, materiais, de informação e tecnológicos numa organização, de modo a atingir determinados objetivos e resultados com eficiência e eficácia. Falar em administrar é falar em administrativo. De acordo com Maximiano, o processo de administrar, é inerente a qualquer situação na qual existem pessoas que fazem uso de recursos para garantir algum tipo de objetivo. Portanto, a finalidade ultimado processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos, da eficiência, da eficácia e recurso para produzir bens e serviços. Assim, poderíamos nos ater aos serviços, pois as escolas são organizações que prestam serviços a comunidade e é com a comunidade que se tem um contato mais direto com o educadores. Vale lembrar que empresas se dividem de forma geral entre serviços e indústria. A dinâmica do mundo Modernos e posta a condição das instituições e pessoas interagirem entre si, isso faz com que as escolas estejam em constante mudança.
15. A escola “X”, da rede municipal de ensino, apresentou altos níveis de evasão e indisciplina, tanto a equipe de professores quanto os pais estão insatisfeitos com essa situação, e os professores..
R. 
16. “Gestão é a palavra certa para o funcionário colaborar”, diz Clemente Nóbrega (2008).
As empresas e as organizações precisam criar ambientes motivadores. Peter Drucker é o pai da gestão moderna e nos traz contribuições importantes que podem ser inspiradoras para a gestão educacional. 
Aponte os princípios propostos por Drucker e como eles se relacionam com a frase de Clemente Nóbrega. 
R1. Uma organização bem-sucedida é orquestrada por seres humano se estes na visão de Druker, devem estar bem preparados, organizados, motivados e sintonizados sob um objetivo com um que é a eficiência e resultados. Druker contemplou a sociedade com ensinamentos que muito tema enriquecer os gestores e as pirantesa: Autogerenciamento: cada profissional tem de saber exatamente qual é o seu trabalho e aproveitar o tempo destinado. Para isso para fazê-lo, e da melhor forma possível. Drucker dizia que devemos constantemente nos perguntar: Quais são as minhas forças? Quais são os meus valores? Onde pertenço? Qual deve ser a minha contribuição? O QUE FAZEMOS LÍDERES EFICICAZES?:
 Os líderes eficazes desenvolvem planos de ação. Eles assumem a responsabilidade por suas decisões. Eles estão focados em oportunidades ao invés de problemas. Eles gerenciam reuniões produtivas. E eles pensam e dizem "nós" ao invés de dizer "eu". A DISCIPLINA DA INOVAÇÃO: Quanto de inovação é inspiração e quanto é trabalho pesado? A criatividade dos empreendedores, segundo Drucker, nasce do comprometimento com a prática constante da inovação. Em relação com a questão vale dizer que pessoas bem lideradas, motivadas, resultam em atores focados, eficientes que se inspiram nas ações deliberadas pelo gestor. A disciplina da inovação defendida por Peter Drucker é hoje um a regra e seus ensinamentos são pertinentes a todas as áreas que necessitem integração de pessoas. Foco, capacitação, trabalho em equipe, integração.
R2: 4 Princípio Apresentamos, a seguir, os princípios de gestão propostos por Drucker (2001):
1º Princípio: A administração trata dos seres humanos. Sua tarefa é capacitar as pessoas a funcionar em conjunto, efetivar suas forças e tornar irrelevantes suas fraquezas. É disso que trata uma organização, e esta é a razão pela qual a administração é um fator crítico e determinante. Hoje em dia, praticamente todos nós somos empregados por instituições administradas, grandes ou pequenas, empresariais ou não. Dependemos da administração para nossa sobrevivência. E a nossa capacidade de contribuição à sociedade também depende tanto da administração dasorganizações em que trabalhamos quanto de nossos próprios talentos, dedicação e esforço. 
2º Princípio: A administração está profundamente inserida na cultura, porque ela trata da integração das pessoas em um empreendimento comum. O que os administradores fazem na Alemanha Ocidental, no Reino Unido, nos Estados Unidos da América, no Japão, ou no Brasil é exatamente o mesmo. Como eles fazem é que pode ser bem diferente.
Assim, um dos desafios básicos que os administradores enfrentam em países em desenvolvimento, como é o caso do Brasil, é descobrir e identificar as parcelas de suas próprias tradições, história e cultura que possam ser usadas como elementos construtivos da administração. Portanto, a diferença entre o sucesso econômico do Japão e o relativo atraso da Índia é explicado, em grande parte, porque os administradores japoneses conseguiram transplantar conceitos administrativos importantes para seu próprio solo cultural e fazê-los crescer. 
3º Princípio: Toda empresa requer compromisso com metas comuns e valores compartilhados. Sem esse compromisso não há empresa, há somente uma turba. A empresa tem de ter objetivos simples, claros e unificantes. A missão da empresa tem de ser suficientemente clara e grande para promover uma visão comum. As metas que a incorporam devem ser claras, públicas e constantemente reafirmadas. A primeira tarefa da administração é pensar, estabelecer e exemplificar esses objetivos, valores e metas. 
4º Princípio: A administração deve também capacitar a empresa e cada um de seus componentes a crescer e a se desenvolver na medida em que mudem as necessidades e as oportunidades. Toda empresa é uma instituição de aprendizado e de ensino.
Treinamento e desenvolvimento precisam ser instituídos em todos os níveis da sua estrutura, portanto, o treinamento e o desenvolvimento devem ser incessantes. 
5º Princípio: Toda empresa é composta de pessoas com diferentes capacidades e conhecimentos, que desempenham tipos bastante diferentes de trabalho. Deve estar ancorada na comunicação e na responsabilidade individual. Todos os componentes devem pensar sobre o que pretendem alcançar – e garantir que seus associados conheçam e entendam essa meta. Todos têm de considerar o que devem aos outros – e garantir que esses outros entendam. E todos têm que pensar naquilo que eles, por sua vez, precisam dos outros – e garantir que os outros saibam o que se espera deles. 
6º Princípio: Nem o nível de produção nem a “linha de resultados” são, por si sós, uma medição adequada do desempenho da administração e da empresa. Posição no mercado, inovação, produtividade, desenvolvimento do pessoal, qualidade, resultados financeiros, todos são cruciais ao desempenho de uma organização e à sua sobrevivência. Também as instituições não-lucrativas precisam de medições em algumas áreas específicas às suas missões. Tanto quanto um ser humano, uma organização também necessita de diversas medições para avaliar sua saúde e seu desempenho. O desempenho tem de estar entranhado na empresa e na sua administração; precisa ser medido – ou ao menos julgado – além de ser continuamente melhorado. 
7º Princípio: Finalmente, a coisa mais importante a se lembrar sobre qualquer empresa é que os resultados existem apenas no exterior. O resultado de uma empresa é um cliente satisfeito. O resultado de um hospital é um paciente curado. O resultado de uma escola é um aluno que aprendeu alguma coisa e a coloca em funcionamento dez anos mais tarde. Dentro de uma empresa só há custos.

Outros materiais

Outros materiais