10 - Cuidados na elaboração de um plano de negócio

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Cuidados na elaboração de um plano de 
negócio
APRESENTAÇÃO
As organizações são parte complexa da dinâmica social, e os desafios da gestão estão cada vez 
mais intensos desde a globalização de informações. Assim, as velhas formas de fazer negócios 
necessitam ser, cotidianamente, reinventadas, especialmente por meio da utilização de 
mecanismos contemporâneos.
Entretanto, há ferramentas que não são necessariamente novas, mas sistematicamente renovadas, 
como o plano de negócios. Esse documento se destaca tanto nas discussões teóricas quanto nas 
práticas de administração, como um guia fundamental à organização que necessita sistematizar 
suas informações e, a partir disso, traçar caminhos para garantir maior sucesso no mercado. O 
plano de negócios se apresenta também como crucial para a busca por recursos financeiros de 
investidores. Dessa forma, conhecer essa ferramenta é fundamental para empreendedores que 
desejem ingressar no mercado e, também, para aqueles que já estão em atividades, mas 
compreendem a necessidade de reunir e sistematizar informações relevantes sobre o seu 
negócios.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai ver como identificar os principais cuidados que se 
deve ter ao elaborar um plano de negócios e como selecionar fontes de pesquisa para elaborar 
um plano de negócios. Além disso, você vai aprender como evitar os erros na elaboração de um 
plano de negócios.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar os principais cuidados que se deve ter ao elaborar um plano de negócios.•
Selecionar fontes de pesquisa para elaborar um plano de negócios.•
Evitar os erros na elaboração de um plano de negócios.•
DESAFIO
As mudanças ambientais contemporâneas têm levado as organizações a repensarem sobre as 
formas de atuação e a estruturação de seus negócios. O enfrentamento desses desafios pode ser 
facilitado pela adoção de ferramentas de gestão, tal como o plano de negócios. 
A globalização da tecnologia, por exemplo, provocou um impacto direto e considerável na a 
venda de livros físicos, devido ao acesso a livros digitais. Os chamados e-books, que podem ser 
armazenados em um único dispositivo eletrônico, evitando carga e permitindo fácil acesso, 
disputam mercado com aqueles que seguem nas prateleiras.
Muitas pessoas ainda preferem os livros físicos, pois acreditam que eles oferecem um prazer de 
leitura diferente. Além disso, muitos não se acostumaram com a leitura de livros em telas de 
tablets, computadores e smartphones.
Levando em consideração esse contexto, observe a situação a seguir:
Tendo em vista que a livraria está no mercado há 20 anos, é uma empresa familiar e nunca fez 
um plano de negócios, responda: 
Quais são alguns dos principais cuidados que Maurício e o chefe precisam ter antes de começar 
a desenvolver um plano de negócios?
INFOGRÁFICO
As informações para estruturação de um plano de negócios podem ser buscadas em diversas 
fontes, visto que não há um modelo único que deva ser seguido. As possibilidades de 
configuração do plano são definidas pela organização, a partir das fontes de informação 
consultadas e selecionadas como as mais adequadas para tal. Nesse sentido, a Internet é um 
canal no qual diversas dessas fontes podem ser consultadas e sistematizadas. É possível se 
encontrar vídeos, e-books e casos de experiências anteriores. 
No Infográfico a seguir, veja quatro fontes digitais por meio das quais é possível reunir uma 
ampla variedade de informações quando se decide compor um plano de negócios, para uma 
organização de qualquer porte e setor. 
CONTEÚDO DO LIVRO
Fontes de informação, cuidados e erros acompanham a atenção necessária no momento 
do desenvolvimento de um plano de negócios. A construção desse documento, embora possa 
parecer simples e de rápida execução, demanda tempo e atenção devido sua complexidade.
 Nele, são trabalhados não só aspectos macro do ambiente no qual a empresa opera, mas 
também aspectos internos à estrutura dela. O plano de negócios permite que o empreendedor e 
sua equipe tenham uma visão mais ampla e sólida do empreendimento. Entretanto, isso apenas 
será possível quando fontes de informação diversas e consistentes forem consultadas e quando 
forem tomados cuidados ao longo da escrita, evitando erros e os corrigindo por meio de leituras 
sistemáticas. 
No capítulo Cuidados na elaboração de um plano de negócio, da obra Plano de Negócios II, 
base teórica desta Unidade de Aprendizagem, são trabalhados três objetivos fundamentais que 
caminham juntos a construção de um plano de negócios. Dessa forma, ao final da leitura, o 
aluno poderá: identificar os principais cuidados que se deve ter ao elaborar um plano de 
negócios; selecionar fontes de pesquisa para elaborar um plano de negócios; e evitar os erros na 
elaboração de um plano de negócios.
Boa leitura. 
PLANO DE 
NEGÓCIOS II
Ana Clara Aparecida Alves de Souza
Cuidados na elaboração 
de um plano de negócios
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
  Identificar os principais cuidados que se deve ter ao elaborar um 
plano de negócios.
  Selecionar fontes de pesquisa para elaborar um plano de negócios.
  Evitar os erros na elaboração de um plano de negócios.
Introdução
O mundo dos negócios é um espaço de extrema complexidade. Muitos 
empreendimentos são concebidos pelo sonho de quem os projeta, mas 
sem considerar a estruturação necessária para enfrentar o desafio que 
eles representam. A consideração de ideias soltas no desenvolvimento 
do negócio, a formulação de expectativas de lucros inconsistentes com 
a realidade e a desconsideração do baixo capital para investimento são 
alguns erros comuns relacionados à falta de um planejamento organizacio-
nal adequado. Considerando-se as constantes transformações promovidas 
pela globalização da informação, essa complexidade tende a aumentar.
Compreendendo esse desafio, é necessário conhecer a relevância 
que o plano de negócios pode ter para a estruturação das ações em 
uma organização. A identificação clara dos objetivos, a compreensão 
da concorrência, a identificação dos recursos disponíveis e a formulação 
de estratégias são fundamentais para a sistematização do plano e para 
os encaminhamentos do negócio. Deve-se considerar que o plano de 
negócios é um documento flexível, que pode ser ajustado à medida que 
as tarefas definidas anteriormente vão sendo executadas.
A elaboração de um plano de negócios permite ao gestor e aos 
demais envolvidos uma oportunidade de pensar no negócio de ma-
neira ampla e reflexiva, considerando diversas áreas, além de aspectos 
como análise ambiental (interna e externa), viabilidade econômica, forças 
e fraquezas, entre outros. Embora a estruturação de um documento 
aprimorado possa tomar tempo e demandar dedicação, o plano de 
negócios é um guia fundamental para empreender ou manter saudável 
um negócio já encaminhado. 
Considerando os pontos destacados e a relevância do planejamento 
para o sucesso de um empreendimento, neste capítulo, você vai estudar 
os principais cuidados que se deve ter ao elaborar um plano de negócios. 
Você vai compreender como selecionar fontes de pesquisa para a elabo-
ração desse plano e quais são os cuidados a serem tomados para se evitar 
erros na sua concepção, de maneira a não estruturar um documento que 
prejudique as atividades, em vez de beneficiá-las. 
1 Principais cuidados
Cada organização tem características próprias que vão compor o seu ambiente 
interno, assim como há fatores ambientais do cenário em que ela vai operar 
que infl uenciarão no seu desempenho. Uma premissa fundamental ao em-
preendimento é compreender esses ambientes, para, então, traçar caminhos 
condizentes com o contexto de atuação. O processo de elaboração do plano de 
negócios de uma organização requer diversos cuidados, que são observados 
à medida que o documentoé concebido. 
O plano de negócios é uma das ferramentas mais utilizadas para aproveitar 
as oportunidades econômicas dos dias atuais (CIUCESCU, 2016). Esse plano 
pode ser desenvolvido para servir a três funções, de acordo com Hashimoto 
e Borges (2014):
  A primeira função é o desenvolvimento de ideias a respeito de como o 
negócio pode ser conduzido (refinar estratégias, visualizar erros antes da 
execução, verificar a viabilidade financeira, mercadológica e operacional).
  A segunda função destaca o plano de negócios como ferramenta retros-
pectiva, que permite avaliar o desempenho de uma empresa ao longo de 
um tempo determinado e verificar os rumos tomados (nessa perspectiva, 
o plano pode ser usado como base para o planejamento estratégico).
  A terceira função do desenvolvimento desse plano é obter apoio; a maior 
parte dos investidores deseja conhecer bem o negócio no qual aplicará 
dinheiro, e esse documento cumpre papel central na transferência de 
informações necessárias ao processo.
Cuidados na elaboração de um plano de negócios2
O plano de negócios é uma ferramenta fundamental tanto para novas 
organizações quanto para organizações já existentes, no sentido avaliativo 
de suas práticas (BERNARDI, 2014). Ele deve ser lido e relido diversas ve-
zes, buscando o alinhamento das informações nele contidas com a prática 
organizacional, conforme alerta Zavadil (2013). Os resultados financeiros 
esperados das atividades desempenhadas vão depender da forma como elas 
foram conduzidas. Nesse sentido, o documento mestre nesse processo necessita 
do maior refinamento possível. 
Todo empreendimento, como destaca Bernardi (2014), passa por ciclos que 
necessitam de constante acompanhamento e avaliação, para que boas práticas 
de gestão sejam implementadas e executadas conforme o momento vivido pela 
empresa. Esses ciclos são compostos por etapas que vão desde a concepção do 
negócio, passando por fases de existência, decolagem, manutenção ou crescimento, 
maturidade e, por fim, renovação ou fim do empreendimento. Todas essas etapas 
necessitam de acompanhamento, e o plano de negócios é ideal para essa tarefa. 
Quanto à atenção aos clientes, por exemplo, que faz parte dos tópicos do 
plano de negócios, Zavadil (2013) ressalta o cuidado que se deve ter para buscar 
identificar as necessidades futuras dos clientes, pois isso permitirá identificar 
possíveis diferenciais, que proporcionarão um destaque diante da concorrên-
cia. As organizações que estruturam planos de negócios pensando apenas na 
identificação atual das necessidades dos clientes não estão estabelecendo a 
projeção de futuro necessária ao alcance de objetivos maiores. 
Geraldo e Gama (2019) destacam a relevância que o plano de negócios tem, 
não apenas para consulta interna da organização quanto às etapas necessárias às 
suas atividades. Os autores ressaltam que esse documento é também requerido 
por bancos, investidores e sociedades de capital de risco, com vistas a melhor 
analisar o negócio para o qual poderão fazer algum aporte financeiro. Dessa 
forma, o cuidado necessário ao desenvolvimento do plano vai além de um 
mero preciosismo da organização. 
Um cuidado fundamental para a eficácia do plano de negócios é a atenção que 
a organização deve ter para não se distanciar do contexto no qual o documento 
foi desenvolvido. Para isso, postura e ação são premissas fundamentais. As 
perguntas realizadas sistematicamente durante o processo de desenvolvimento 
do plano de negócios devem se manter ativas, pois permitirão a identificação 
de ajustes necessários, algo essencial ao plano. Não se trata de um documento 
estático, mas, pelo contrário, extremamente dinâmico (ZAVADIL, 2013). 
Conforme Hashimoto e Borges (2014), o plano de negócios, quando pen-
sado como um documento que um investidor vai consultar, deverá ser claro 
sobre o que se deseja, mas pode deixar vagas as informações sobre o quanto 
3Cuidados na elaboração de um plano de negócios
o negócio está disposto a ceder. O documento deverá ser dinâmico, para que 
possa sofrer mudanças constantes à medida que os cenários forem se alte-
rando. As informações que vêm de fora da empresa necessitam de contínuo 
acompanhamento e incorporação nas orientações do negócio. Dessa forma, é 
preciso haver um cuidado para que o plano de negócios nunca termine, para 
que seja um documento sempre disponível como guia para a organização. 
Dois critérios podem ser estabelecidos como bons momentos para iniciar 
a escritura de um plano de negócios (HASHIMOTO; BORGES, 2014): 
  quando há o risco de o negócio atingir um tamanho proporcionalmente 
alto para o empreendedor;
  quando o empreendedor precisar convencer alguém a apoiar o negócio. 
Esses critérios independem do tamanho do negócio e não limitam a ne-
cessidade de desenvolvimento do plano, no sentido de melhor guiar as ações 
desenvolvidas. Como destacado na discussão deste capítulo, existem diversas 
formas de estruturar um plano de negócios. O modelo ou padrão mais ade-
quado deverá ser definido pelo empreendedor juntamente com a sua equipe, 
considerando aspectos como contexto de atuação, porte da empresa, número 
de funcionários e áreas, tempo de mercado, recursos financeiros, entre ou-
tros. Caso a empresa tenha um perfil de preferir definir as ações com pouco 
tempo para execução e agir sobre cada demanda ocorrente, deve decidir que, 
estruturando um plano de negócios, terá disciplina suficiente para segui-lo; 
caso contrário, o esforço poderá ser prejudicial. 
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), como fazem 
outras organizações que oferecem suporte para a gestão, apresenta um modelo para 
plano de negócios que pode ser acessado gratuitamente. O foco está nos pequenos 
empreendedores. O Sebrae aponta que esse documento pode dar suporte para passos 
mais firmes no início de novos negócios. Esse guia disponibilizado pelo Sebrae é 
bastante completo, pois, além de apresentar a noção conceitual de plano de negócios, 
apresenta as suas etapas, suportadas por vídeos que indicam como elaborá-las. Ao final, 
é disponibilizado um arquivo que pode ser utilizado como modelo pelo empreendedor. 
Acesse esse material por meio do link a seguir.
https://qrgo.page.link/6qe8o
Cuidados na elaboração de um plano de negócios4
2 Fontes de pesquisa
Existem diversas fontes de pesquisa que podem ser consultadas para a ela-
boração de um plano de negócios. Desde os tradicionais livros-manuais da 
administração, passando por consultas on-line a modelos já desenvolvidos, 
vídeos e artigos científi cos, há muita informação disponível, mas que precisa 
ser fi ltrada para se adequar à necessidade de cada negócio e ao seu contexto 
de ação. Caso a organização prefi ra, pode também optar por serviços de 
consultoria, que proporcionam o acompanhamento por etapas da elaboração 
do plano de negócios. 
Essencialmente, na definição das fontes mais relevantes para o negócio, é 
importante que a organização faça um primeiro levantamento amplo daquilo 
que pode ser útil. À medida que há um refinamento dessa informação levantada, 
ela pode ser sistematicamente alinhada ao perfil do negócio e ao ambiente no 
qual a empresa opera. Os objetivos principais para o momento de elaboração 
do plano de negócios também devem ser um filtro para a seleção dessas fontes. 
Conforme destacado por Bernardi (2014), o plano de negócios em si não 
garante o sucesso ou a lucratividade da empresa. Mas, quando desenvolvido 
com cuidado e qualidade, permite uma melhor compreensão do empreendi-
mento e das necessidades e ajuda no monitoramento das estratégias definidas. 
O bom desenvolvimento do documento exige a precisa definição de fontes 
que sirvam como uma base sólida à sua estruturação. 
Estudos desenvolvidos podem servir como fontes de pesquisa que trarão 
bons insights. Geraldo e Gama (2019), por exemplo, investigaram o que os 
investidores procuram em um plano de negócios de uma startup. Considerando 
o crescimento que essas organizaçõesvêm tendo no mercado, é relevante 
compreender essas questões. Os autores identificaram que um tipo de investidor 
considera mais relevante, ao analisar o plano de negócios, a informação sobre a 
equipe empreendedora; outros tipos de investidores consideram mais relevante 
a informação sobre o mercado em que o negócio se insere. Tais informações 
estarão contidas em planos de negócios de organizações que se preocuparam 
em estruturar um texto que abranja desde questões mais amplas, como análise 
macroambiental, até questões mais particulares, como informações sobre 
quem atua na organização. 
Ferreira e Pinheiro (2018) propõem a elaboração do plano de negócios 
a partir do modelo circular, ilustrado na Figura 1, uma metodologia ativa 
no ensino de empreendedorismo. O plano de negócios circular apresentado 
pelos autores foi desenvolvido durante oficinas, a partir de uma experiência 
vivenciada por 160 participantes, que desenvolveram 48 ideias de negócios. 
5Cuidados na elaboração de um plano de negócios
Esse tipo de dinâmica é uma fonte estimuladora de ideias, que pode ser re-
produzida no ambiente organizacional com os colaboradores. Ela permite 
aproveitar o máximo de ideias e refiná-las para o melhor alinhamento com a 
proposta da organização. 
Figura 1. Plano de negócios circular.
Fonte: Adaptada de Ferreira e Pinheiro (2018). 
Para Zavadil (2013), a melhor forma de iniciar um plano de negócios é pela 
análise do mercado no qual a organização vai operar. Para isso, é necessário 
já saber o produto ou serviço que será oferecido. O conhecimento das infor-
mações do mercado depende de a empresa já existir ou ser um novo negócio. 
No sentido de melhor conhecer o mercado em que opera ou no qual vai operar, 
a organização pode recorrer a fontes de informação, como dados públicos 
oficiais contextualizados (global, local, regional, municipal, entre outros), e 
levantar informações sobre a concorrência — como ela se comporta, quais 
são os produtos, como se comunica nos diversos canais. Muitas dessas fontes 
são acessadas de forma gratuita pela internet. 
Ionut (2015) apresenta a relação entre estudo de visibilidade e plano de 
negócios, algo que pode ser fundamental a um gestor que precisa clarear cer-
Cuidados na elaboração de um plano de negócios6
tas dúvidas nesse sentido. O estudo de viabilidade, como documento menos 
complexo desenvolvido antes do plano de negócios, pode contribuir para a 
redução de riscos econômicos para o negócio. As informações do estudo de 
viabilidade podem ser incorporadas ao plano de negócios. 
Ao considerar artigos científicos como fontes interessantes para a elaboração 
de planos de negócios, os empreendedores poderão encontrar diferentes teori-
zações sobre o assunto e também aplicações práticas, relacionadas à análise de 
casos reais. Porém, as diferentes teorias apontam para etapas razoavelmente 
semelhantes relacionadas ao desenvolvimento do plano. Com base em Ferreira 
e Pinheiro (2018) e a partir do modelo do plano de negócios circular, pode-se 
apontar os seguintes tópicos como fundamentais ao plano de negócios:
1. Sumário executivo; descrição da oportunidade de negócio.
2. Descrição da empresa; características; conceito e missão do negócio.
3. Plano operacional; produtos e serviços oferecidos.
4. Análise do mercado consumidor (diagnóstico).
5. Análise da concorrência; construção de cenários; estratégias de mercado 
(diagnóstico); análise do ambiente.
6. Plano de desenvolvimento; planejamento da produção e das operações; 
plano operacional; cronograma de implantação; produção e operações.
7. Plano de marketing; planejamento de marketing e vendas; avaliação 
estratégica.
8. Descrição da equipe; planejamento de recursos humanos; estrutura 
organizacional e operacional; organização e gestão.
9. Riscos críticos; plano financeiro; avaliação do plano de negócios; avalia-
ção e controle; projeções financeiras; pedido de financiamento; finanças.
10. Fechamento e anexos.
3 Erros na elaboração de um plano de negócios
O desenvolvimento de um plano de negócios pode trazer uma série de benefí-
cios, quando bem elaborado. Bernardi (2014) destaca que a elaboração desse 
documento obriga o empreendedor a se dedicar à compreensão da análise 
do ambiente de negócios e de vários outros aspectos, como estratégia, com-
petências, estrutura disponível, objetivos, recursos necessários, viabilidade, 
entre outros. Considerando-se a complexidade envolvida na elaboração desse 
documento, percebe-se que erros podem ocorrer no processo, devendo ser 
minimizados ao máximo, para amenizar seus efeitos negativos. 
7Cuidados na elaboração de um plano de negócios
Zavaldi (2013) ressalta que todos os elementos do plano de negócios devem 
ser vistos com a mesma relevância. Dessa forma, priorizar mais algumas 
seções do que outras poderá ser um erro, com implicações cruciais quando 
esse documento for avaliado por um investidor, por exemplo. Isso porque, para 
esse stakeholder, determinadas seções podem ser mais importantes do que 
outras, e, entre essas, podem estar aquelas que foram pouco desenvolvidas 
na elaboração. 
Um dos erros relevantes que podem comprometer o plano de negócios e 
as ações que se configuram a partir dele é o tempo dedicado à elaboração 
(BERNARDI, 2014). Quando o empreendedor está iniciando, acaba por ficar 
muito envolvido com problemas cotidianos e vulnerabilidades do começo do 
empreendimento; isso é comum a pequenas e médias empresas. Tais problemas 
podem demandar o tempo que seria necessário para o desenvolvimento de um 
bom plano de negócios, que acabará sendo comprometido. Isso é um problema 
que Bernardi (2014) classifica como paradoxal, dado que o empreendedor 
necessita urgentemente estruturar um plano de ações, mas, como está envol-
vido com urgências cotidianas, acaba por não destinar tempo e esforço para a 
estruturação do plano de negócios de maneira consistente. O autor ressalta que 
sistematizar soluções instrumentais para urgências imediatas não é fazer um 
planejamento. Este exige maior formalidade e dedicação durante a elaboração. 
Outro erro destacado por Bernardi (2014) e que se alinha ao anterior é 
a justificativa da incerteza para não fazer o planejamento. Ora, mas quanto 
maior a incerteza sobre e para o negócio, maior a necessidade de estabelecer 
um planejamento. Entretanto, muitos empreendedores vão se resguardar nessa 
desculpa e seguir sempre, ou por algum tempo, definindo ações pontuais e 
tratando isso como planejamento emergencial a cada dia. 
Para Bernardi (2014), a adoção do planejamento deve ser repensada quando: 
  a complexidade inibe a ação e paralisa a empresa; 
  a forma prevalece sobre a essência; 
  o que é crítico e vital se torna secundário ou implícito; 
  direciona-se somente a oportunidades em detrimento do foco; 
  é utilizado para solucionar problemas cotidianos; 
  inicia um engessamento da empresa.
Se esses pontos são identificados na organização, o plano desenvolvido 
foi um esforço empregado sem qualquer utilidade posterior. Dessa forma, 
o empreendedor necessita ter clara a sua necessidade e fazer o uso do seu 
potencial para a melhoria contínua do negócio. 
Cuidados na elaboração de um plano de negócios8
As questões apresentadas são fundamentais para qualquer negócio, seja 
iniciante ou experiente em seu mercado. Entretanto, ao definir um modelo a 
seguir, a organização deverá ter claro qual é o seu porte e estágio, de maneira 
a não cometer erros como tentar adequar-se a um modelo que foi desenvolvido 
para organizações maiores e mais consolidadas. Embora a empresa possa e 
deva se inspirar em negócios de sucesso, cada organização deverá conhecer 
e respeitar o seu contexto e adaptar o plano à medida que atinja determinados 
crescimentos (ZAVADIL, 2013) 
Hashimoto e Borges (2014) convidam o empreendedor à reflexão de que, 
embora ele possa conhecer muito sobre uma área do seu negócio (existente ou 
pretendido), isso não quer dizer que ele tenha a visão ampla necessária. Dessaforma, a insistência em acreditar que tudo o que sabe sobre o seu negócio é 
suficiente pode ocultar erros fundamentais, que vão comprometer o sucesso do 
empreendimento. Conhecimentos sobre gestão de pessoas, finanças, marketing, 
entre diversos outros, devem estar sob domínio da equipe que vai coordenar 
a organização. O plano de negócios permite uma sistematização e uma visão 
integrada dessas informações multidisciplinares. 
Um erro central no processo de elaboração de um plano de negócios é não 
estudar claramente o que é esse plano, qual é o seu objetivo e o que ele con-
templa. Há confusões que levam o empreendedor a acreditar que planejamento 
estratégico, plano de projeto, plano de marketing, business case e modelo de 
negócios, que também são sistematizações fundamentais à organização, são 
planos de negócios (HASHIMOTO; BORGES, 2014). Ao optar por seguir 
sistematizações documentais que podem melhor direcionar o negócio, o empre-
endedor deve ter claro do que se trata aquilo pelo qual está optando e consultar 
modelos, manuais ou especialistas sobre quais são as etapas necessárias ao 
desenvolvimento do documento. Ele deve ter noção da complexidade e da 
dedicação que serão requeridas no processo. 
No momento de criação de um plano de negócios, os seguintes erros devem 
ser evitados (AGÊNCIA SEBRAE DE NOTÍCIAS SP, 2015):
  desconhecer o ramo de atuação;
  não pesquisar o mercado consumidor;
  desconhecer o mercado fornecedor;
  desconhecer o mercado concorrente;
  indefinição de produtos e serviços;
  não analisar a localização da empresa;
  desconhecer o processo operacional;
  desconhecer o volume de produção e de vendas ou serviços;
9Cuidados na elaboração de um plano de negócios
  não dar atenção à necessidade de pessoal;
  não fazer a análise de viabilidade da empresa.
A revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios considera o plano de negócios uma 
ferramenta fundamental de suporte à gestão. Na matéria intitulada “Plano de Negócios 
é o primeiro passo para empreender”, são apresentados dados sobre o surgimento 
de novos empreendimentos anualmente, especialmente no que se refere a micro e 
pequenas empresas. Ressalta-se que não basta ter uma boa ideia para empreender, 
é preciso estruturá-la. O plano de negócios, nesse sentido, pode ser um caminho 
fundamental para guiar o empreendedor e a sua equipe na jornada que o negócio 
vai seguir. A matéria traz ainda, ilustrando por meio de casos, como essa ferramenta 
pode ser relevante para o sucesso de um empreendimento. 
Acesse o link a seguir e leia a matéria.
https://qrgo.page.link/zZ9bH
O campo da administração apresenta diversas ferramentas que têm sido 
continuamente aprimoradas, não apenas por elaborações teóricas, mas tam-
bém pela inclusão de recursos digitais. Todos esses esforços visam a permitir 
ao empreendedor o amplo acesso a informações que possam orientá-lo na 
criação e na manutenção da sua empresa. O plano de negócios é um desses 
recursos que se apresenta como fundamental no processo de sistematização 
das informações não apenas sobre o empreendimento, mas sobre o ambiente 
geral no qual ele está inserido.
Embora algumas opiniões desconsiderem a relevância dessa ferramenta e 
busquem argumentar que há diversos negócios que nunca fizeram tal planeja-
mento, o conhecimento geral reforça a relevância desses documentos-guia para 
a melhor gestão. O empreendedor que desejar melhor conhecer a complexidade 
de informações que orbitam o seu negócio, independentemente de seu porte 
ou setor, tem no plano de negócios e nos planos a ele associados ferramentas 
essenciais para enfrentar os desafios mercadológicos. 
Cuidados na elaboração de um plano de negócios10
AGÊNCIA SEBRAE DE NOTÍCIAS SP. 10 dicas para evitar erros na hora de criar um plano de 
negócios: como começar. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 2015. Disponível 
em: https://revistapegn.globo.com/Como-comecar/noticia/2015/09/10-dicas-para-
-evitar-erros-na-hora-de-criar-um-plano-de-negocios.html. Acesso em: 23. jan. 2020.
BERNARDI, L. A. Manual de plano de negócios: fundamentos, processos e estruturação. 
2. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
CIUCESCU, N. Business plan: management tool of the entrepreneur. Studies and Scientific 
Researches, Economics Edition, n. spe., 2016.
FERREIRA, F. M.; PINHEIRO, C. R. M. S. Plano de negócios circular: instrumento de ensino 
de empreendedorismo e desenvolvimento do perfil empreendedor. Gestão & Produção, 
v. 25, n. 4, p. 854-865, 2018. Disponível em: scielo.br/pdf/gp/v25n4/0104-530X-gp-0104-
530X2326-18.pdf. Acesso em: 23 jan. 2020.
GERALDO, J. V.; GAMA, P. M. O que é que os investidores procuram no plano de ne-
gócios de uma 'Startup'? Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas, 
v. 8, n. 3, p. 231-255, 2019.
HASHIMOTO, M.; BORGES, C. Empreendedorismo: plano de negócio em 40 lições. São 
Paulo: Editora Saraiva, 2014.
IONUT, C. The importance of the feasibility study for the business plan. In: CONSTANTIN 
BRÂNCUSI DAY, 2015, Târgu Jiu. Proceedings […]. Romania: University of Târgu Jiu, 2015. 
Disponível em: http://www.utgjiu.ro/revista/ec/pdf/2015-Special%20ECOTREND/85_Ce-
ausescu%20Ionut.pdf. Acesso em: 23 jan. 2020.
ZAVADIL, P. R. Plano de negócios: uma ferramenta de gestão. Curitiba: Intersaberes, 2013.
Os links para sites da web fornecidos neste capítulo foram todos testados, e seu fun-
cionamento foi comprovado no momento da publicação do material. No entanto, a 
rede é extremamente dinâmica; suas páginas estão constantemente mudando de 
local e conteúdo. Assim, os editores declaram não ter qualquer responsabilidade 
sobre qualidade, precisão ou integralidade das informações referidas em tais links.
11Cuidados na elaboração de um plano de negócios
DICA DO PROFESSOR
Cuidados e erros caminham juntos quando se pensa na estruturação de um plano de negócios. 
Nesse sentido, o desenvolvimento desse documento exige muita atenção, pois os erros 
cometidos podem comprometer a comunicação com algum investidor que se interesse pelo 
negócio. Em geral, o plano de negócios é um documento solicitado em interações com bancos 
ou investidores privados. Além disso, a falta de cuidado pode levar ao desenvolvimento de um 
documento desalinhado com a realidade da organização e com as ações nele previstas. Além 
disso, isso pode gerar atividades que levem a erros ou resultados negativos. 
Nesta Dica do Professor, veja alguns erros possíveis de serem cometidos ao longo da elaboração 
do plano de negócios. Além disso, observe os alertas necessários sinalizados aos elaboradores 
do documento. 
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EXERCÍCIOS
1) O plano de negócios é uma ferramenta que, quando adotada pela organização, 
demanda muita dedicação e atenção na sua elaboração e manutenção como 
documento norteador de definições e ações. Por conta das especificidades necessárias 
em cada etapa de sua elaboração, alguns cuidados são fundamentais.
Nesse sentido, considerando a atenção necessária sobre as informações que irão 
compor o plano de negócios, que tipo de cuidados podem ser elencados entre os 
fundamentais?
A) Buscar acesso aos planos de negócios dos principais concorrentes e copiar partes 
relevantes para, assim, desenvolver um documento que possa competir igualmente no 
mercado.
A organização deve ter o tempo, a disposição e as informações necessárias para a B) 
elaboração do documento. Além disso, cada seção deve ser bem desenvolvida para que a 
robustez completa do plano seja alcançada. 
C) O empreendedor deve atentar para que um colaborador ou uma equipe fique responsável 
por uma seção do plano de negócios e que eles trabalhem sem trocar informações. O 
documento final é a reunião dessas partes. 
D) As informações que irão compor o plano de negócios devem ser selecionadas, levando em 
consideração apenas registros internos da empresa, pois o ambiente externo vive em 
constante mudança e irá interferir na precisão do documento.E) Cada organização deverá desenvolver o próprio modelo e as seções que julgar mais 
relevantes para o plano. Caso elas sejam questionados por algum possível investidor, sobre 
um ponto não tratado, elas se explicam verbalmente sem prejuízos. 
2) Assim como se deve ter cuidado para a elaboração do plano de negócios, os erros 
potenciais precisam ser atenuados ou, se possível, anulados. A definição precisa de 
informações, para a composição do documento, é crucial no sucesso de 
implementação das atividades previstas.
Dessa forma, tendo em conta os prejuízos que ações equivocadas podem gerar ao 
negócio, responda: Que tipo de atenções prévias podem evitar erros na elaboração do 
plano de negócios?
A) Previamente, a organização poderá contratar uma consultoria e deixar todo o processo por 
conta dela, sem que o empreendedor e sua equipe se envolva na elaboração do documento.
B) O empreendedor e sua equipe devem utilizar as informações que tiverem e não gastar 
tempo buscando informações adicionais, pois a empresa não pode parar para a elaboração 
de um documento. 
Considerando que o plano é um documento apenas para uso interno, não haverá prejuízos 
caso a organização o escreva sem dedicar muito tempo e atenção. O importante é ter o 
C) 
registro. 
D) A organização deve atentar para a leitura sistemática do documento. Esse cuidado é um 
atenuante de erro fundamental, pois permite refinar as informações e melhor desenvolver o 
plano, tornando-o mais sólido.
E) Todo plano de negócios deve ser escrito a partir da visão única do empreendedor ou 
presidente da empresa, pois é ele que detém as informações necessárias e suficientes para 
registro no documento. 
3) Considerando a proliferação de informações que, cotidianamente, são 
disponibilizadas nos diferentes meios de acesso, a elaboração de um documento 
central à organização demandará uma coleta seletiva daquilo que é fundamental ao 
negócio.
Sabendo que são diversas as fontes de conteúdos para a elaboração de um plano de 
negócios, como o empreendedor e a equipe podem melhor selecionar aquilo que 
interessa ao negócio? 
A) Para selecionar fontes de informação que interessem ao negócio, a equipe pode buscar 
notícias antigas e manuais que tenham, pelo menos, dez anos, pois essas fontes tradicionais 
são mais seguras do que as modernas. 
B) Aquilo que interessa ao negócio é aquilo que interessa ao seu idealizador. Dessa forma, é 
importante que as fontes de informação passem sempre pela seleção única do 
empreendedor e sejam diretamente incorporadas. 
C) O empreendedor e a sua equipe devem compreender bem o contexto do negócio no qual 
operam e buscar modelos, tendências, inovações e cases que indiquem o desafio a ser 
enfrentado. A Internet é uma excelente fonte para tal. 
O que interessa ao negócio está diretamente relacionado ao problemas cotidianos 
enfrentados, ou seja, o plano deve ser estruturado, a fim de atender às urgências e resolver 
D) 
questões diárias. 
E) O plano de negócios deve ser composto por informações oriundas de fontes estrangeiras, 
pois fontes nacionais são muito pouco desenvolvidas e não permitiram a estruturação de 
um documento. 
4) A elaboração de um plano de negócios demanda atenção e dedicação contínua de 
uma equipe, assim como a consonância das atividades em toda a organização. O 
documento elaborado deverá ser sistematicamente relido e revisado.
Assim, considerando esse processo de leitura, fundamental ao aprimoramento do 
documento, que tipo de atenção é necessária despender sobre as informações postas?
A) O documento precisa ser lido duas vezes, na sua primeira versão, e após a correção dela. 
As inconsistências dele irão surgir quando for lido por pessoas que não participaram do 
processo, como investidores. 
B) O documento deve ser relido apenas uma vez e fechado, pois, caso contrário, sempre irá se 
encontrar algo a reparar e ele nunca será efetivamente liberado. Dessa forma, a insistência 
na leitura trancará o processo.
C) A releitura do plano deve ser feita a cada semana pelo empreendedor, que deve ser a 
pessoa encarregada de filtrar aquilo que julga desnecessário ou inconsistente, de acordo 
com a vontade dele sobre o seu negócio. 
D) Ao longo da leitura e releitura do documento deve-se buscar dizer sempre o melhor sobre a 
organização, ainda que algumas informações possam ser pouco realistas, pois o documento 
serve para buscar investimentos. 
E) A leitura sistemática do plano de negócios deve buscar as inconsistências que possam ser 
corrigidas, Além disso, deve verificar se os tópicos estão robustos e igualmente 
contemplados, para que o documento tenha solidez. 
5) Há diversos manuais no campo da Administração que buscam sistematizar a 
amplitude e a complexidade de informações que essa área oferece, sobre diversas 
questões relacionadas ao desafio da gestão. O plano de negócios é capítulo comum em 
muitas dessas publicações.
Considerando que os manuais padrões, em geral, trabalham com a perspectiva de 
grandes organizações, responda:
Como os pequenos e médios empreendimentos podem selecionar as orientações para 
a elaboração de um plano de negócios, trazendo-as para a sua realidade?
A) Os manuais da Administração não podem ser adaptados para pequenos e médios negócios, 
mas esses negócios podem copiar o que já foi feito por empresas do mesmo porte. 
B) Os pequenos e médios empreendimentos podem se basear nas orientações gerais e macro 
de manuais, mesmo que focados em grandes organizações, além de fazerem adaptações 
conforme perfil, produto e contexto do seu negócio. 
C) A realidade dos pequenos e médios negócios pouco permite a implementação de um plano 
de negócios. Portanto, esses empreendimentos devem optar por sistematizar suas ações em 
documentos menos rigorosos. 
D) A realidade das pequenas e médias empresas é muito particular, e as ferramentas 
tradicionais da Administração não se encaixam nesses contextos, daí a necessidade de elas 
criarem suas próprias ferramentas.
E) As pequenas e médias empresas não precisam adaptar modelos para sua realidade. Elas 
podem preencher os campos de um plano de negócios com o que têm e colocar 
informações sobre o que desejam ter.
NA PRÁTICA
A sistematização dos trabalhos realizados em uma organização requer a elaboração de 
documentos que sirvam de guia à sua equipe, independentemente do porte e do setor de 
operação. O plano de negócios pode ser um desses documentos, pois permite uma melhor 
compreensão da organização e do seu ambiente de atuação, bem como pode servir de suporte 
para a apresentação da empresa, na busca de um possível investimento. Entretanto, a elaboração 
do plano de negócios demanda tempo e dedicação, atenção e revisão sistemática das 
informações apresentadas. 
Neste Na Prática, veja o caso de uma pequena empresa que identificou a relevância do plano de 
negócios. No entanto, ela não dedicou o tempo e o cuidado necessário à elaboração dele, 
comprometendo um possível financiamento que se desejava acessar. 
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SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
Começar bem - Plano de negócios
O plano de negócios, quando tomando como ferramenta fundamental, já no início de um 
empreendimento, pode contribuir para a melhor compreensão do que se deseja fazer e como isso 
será realizado. No vídeo a seguir, é possível ver como um plano de negócios pode ser 
estruturado em empresas iniciantes.
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Plano de negócios e planejamento: a importância desses recursos para um 
empreendimento
O plano de negócios, assim como o planejamento, em uma perspectiva diversa, são ferramentas 
fundamentais para o sucesso de um empreendimento. A viabilidade do empreendimento passa 
pela organização e sistematização de suas atividades, além da promoção da visão 
empreendedora deuma maneira estratégica. O artigo científico a seguir discorre sobre a 
importância desses recursos e destaca três tipos de planejamento: estratégico, tático e 
operacional.
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Plano de negócios como passo para abrir uma empresa
Abrir uma empresa demanda atenção em relação a uma série de requisitos legais e estruturação 
clara da ideia, do mercado, da viabilidade do negócio, etc. O plano de negócios, nesse processo, 
pode ser considerado um documento fundamental, pois ele exigirá que o empreendedor dedique 
tempo para pensar sobre seu negócio de maneira mais ampla e contextualmente situada. No site 
a seguir, veja uma matéria que destaca a elaboração desse documento, como algo central no 
processo de iniciação empreendedora.
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