ATIVIDADE A1 RESPOSTAS -- EAD- EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo 
de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o 
médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver 
com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma 
comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas 
consigo mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é 
preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. 
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar 
informações e conhecimentos sobre ele. 
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não 
gostaria de ouvir. 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
 
Resposta Correta: c. 
I e III, apenas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da 
saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, 
lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada 
da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos 
afirmar que é preciso: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da 
comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da 
escrita. 
 
Resposta 
Correta: 
c. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da 
comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da 
escrita. 
 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir 
a informação desejada. A comunicação escrita é importante, pois deixa 
registrada que o ouvinte recebeu a informação. Sobre a comunicação escrita 
podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não 
sendo necessária a confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação 
responsável quando há a confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e III, apenas. 
 
Resposta Correta: d. 
I e III, apenas. 
 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de 
qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as 
informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. 
Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, 
pode-se garantir: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
Resposta Correta: e. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa 
vida. Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) 
numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, 
insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que 
 
indica a forma correta de evitar um desses “pecados”? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. 
Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros. 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. 
Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros. 
 
 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais 
que trabalham juntos, sendo fundamental para que as informações sejam 
transmitidas de forma adequada. Entretanto, este não é o único tipo de 
comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que saber se a 
informação que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, 
“se ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de 
comunicação pode trazer autocontrole, autoconhecimento e autoestima. 
Como é chamado este tipo de comunicação? 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Comunicação intrapessoal. 
 
Resposta Correta: b. 
Comunicação intrapessoal. 
 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o 
Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre 
vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre 
uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às 
informações da sociedade, é possível afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
Resposta 
Correta: 
c. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de 
comunicação, com cada um tendo uma função específica. Em relação aos 
diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
Resposta 
Correta: 
d. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de 
profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as 
informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de 
comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da 
Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente 
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação 
interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da 
informação; a linguagem adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são 
fundamentais para as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela 
estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade 
da informação, prejudicando o paciente. 
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, V, F, V. 
 
Resposta Correta: c. 
V, V, F, V. 
 
 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um 
determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar 
e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde 
presentes. 
PORQUE 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor 
da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou 
recusar as informações que chegam até ele. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é 
justificativa da I. 
 
 
 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é 
justificativa da I.