A2 - educação e comunicação em saúde

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A2 – EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. Para que ela 
ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados” que devem ser 
evitados, como a apatia, insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a 
alternativa que indica a forma correta de evitar um desses “pecados”? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e 
fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a 
opinião dos outros. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião 
com plena consciência de nossas habilidades e 
fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a 
opinião dos outros. 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um 
tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Panfletos costumam conter informações do tipo 
informação-notícia, sendo utilizados para transmitir 
mensagens com teor comum nos noticiários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta: 
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do 
recebimento da informação pelo receptor. 
PORQUE 
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados 
eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se 
rever o que foi dito. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da I. 
 
 
 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da I. 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar 
atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo 
que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual 
medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita 
sempre de maneira profissional, portanto o emissor não 
deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é 
interpretado como falta de profissionalismo. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir a informação 
desejada. A comunicação escrita é importante, pois deixa registrada que o ouvinte recebeu a 
informação. Sobre a comunicação escrita podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não sendo necessária a 
confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação responsável quando 
há a confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: b. 
I e III, apenas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo específico, 
entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre este grupo 
estejam atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, permitindo que o 
profissional da saúde estabeleça estratégias de ação. 
De posse das informações básicas, é possível: 
I. Conhecer o perfil da população. 
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população. 
III. Identificar os pontos de investimento necessários. 
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada. 
Estão corretas as proposições: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: d. 
I, III e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A 
comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma 
correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de 
Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente 
comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale 
verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem 
adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para 
as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre 
profissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação, 
prejudicando o paciente. 
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: c. 
V, V, F, V. 
 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional 
de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma importante 
mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da sociedade, é possível afirmar 
que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
Resposta 
Correta: 
e. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há 
uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de 
outros meios para ter acesso a essa informação. 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança 
entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns 
comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses 
comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o 
processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. 
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e 
conhecimentos sobre ele. 
IV. Empatia: falar que aceita e entende o estado do paciente. 
Estão corretas as assertivas: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: a. 
I e III, apenas. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a 
comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é 
o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação 
responsável, podemos afirmar que é preciso: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da 
comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício 
da escrita. 
Resposta 
Correta: 
b. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da 
comunicação, isso podeser melhorado com o exercício 
da escrita.