AULA 04 Mix de marketing(1)

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AULA 04 – MIX DE MARKETING 
 
1.MIX DE MARKETING 
As competências da empresa podem ser gerenciadas pelos profissionais 
de marketing. Elas podem controlar os quatro elementos principais da 
operação de uma empresa, muitas vezes chamados de mix de marketing , que 
se relaciona aos produtos vendidos (produto); à política de estabelecimento de 
preços (preço); aos métodos de distribuição (praça) e à forma de promoção do 
produto (promoção). 
O mix de marketing é conhecido como os 4 Ps. Eles são quatro variáveis 
controláveis, que permitem a uma empresa trazer à tona uma política lucrativa 
e satisfatória para seus clientes. 
Cada um dos quatro elementos é uma contínua oportunidade para a 
organização de marketing , que deve considerá-los não só separadamente, 
mas também em suas inter-relações com os demais elementos do mix de 
marketing . 
O mix de marketing é um componente estratégico que acrescenta 
eficácia à empresa e a ajuda a atingir seus objetivos, a médio ou longo prazo, 
da maneira mais racional possível. Daí convém que se defina primeiro a 
estratégia, para, em seguida, ajustar o mix a ela, porque, dependendo da 
escolha estratégica, o composto deverá ser diferente. 
1.1 Composição do mix de marketing 
Os 4P’s ou mix de marketing é constituído de quatro variáveis 
controláveis: produto, preço, praça e promoção. Mas do que cada um desses 
quatro elementos é composto e como o profissional de marketing pode chegar 
ao cliente por eles? 
• Produto: específico para atender aos desejos dos consumidores. 
• Preço: preços condizentes com a oferta (levando em consideração todos os 
custos). 
• Praça (distribuição): facilidade de obtenção (pensando na conveniência para 
o consumidor). 
• Promoção: posições claras e objetivas sobre as disponibilidades (promover o 
produto pensando na melhor forma de se comunicar com o consumidor). 
Empresas vencedoras estarão sempre à frente das demais, ao 
atentarem para a obrigatoriedade de atenderem seus clientes em seus anseios 
por desejos supridos, preços honestos, comodidade e recebimento de 
informações precisas, coerentes e fartas. 
1.1.1 Produto 
Um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para 
satisfazer uma necessidade ou um desejo. Entre os produtos comercializados 
estão bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, 
propriedades, organizações, informações e ideias (Kotler, 2006). 
Em um sentido mais amplo, o produto é definido como um agregado de 
atributos físicos, simbólicos e de serviço, concebidos para atender e aumentar 
a satisfação desejada pelo consumidor, com itens tangíveis, serviços e ideias. 
Os produtos só serão comercializáveis se possuírem benefícios 
suficientes que possam motivar pessoas a comprá-los. O produto deve 
proporcionar algum benefício e quanto maior for a utilidade proporcionada 
maior será seu destaque diante dos outros produtos. Os profissionais de 
marketing transformarão essa utilidade em satisfação para os consumidores. 
São elementos do produto a marca, a embalagem, rótulo , 
1.1.2 Preço 
O valor que o consumidor atribui a um produto é muito mais em função 
da sua imagem, da sua marca e dos benefícios que derivam do consumo do 
que em função do preço do produto em si. Esse aspecto é chamado de valor 
percebido pelo consumidor, o que atrai muito os empresários, daí a imensa 
quantidade de pesquisas de opinião sobre tantos assuntos, inclusive políticos. 
Então, o empresário deve fazer com que o consumidor perceba que o 
seu produto é realmente o melhor. Promoções, displays , descrições técnicas, 
degustação, amostras, enfim, é necessário se mostrar competitivo, de 
preferência superior. Apesar desse elevado grau de subjetividade, a formação 
do preço não deve ser totalmente livre; é necessário estipular uma faixa de 
preço (mínimo e máximo) e respeitá-la. Isso inclui alguns fatores como: 
• as variáveis microeconômicas; 
• os custos e as margens do produto; 
• a elasticidade da demanda; 
• os descontos. 
A boa administração deve acompanhar esses quatro fatores, 
manipulando-os a partir do princípio de retorno máximo por produto para a 
empresa. 
1.1.3 Praça 
Refere-se ao local onde o produto será distribuído ou comercializado, a 
praça não necessariamente é um local físico, atualmente a internet tem 
despontado como uma excelente praça para transações e negócios. 
1.1.4 Promoção 
Ação de comunicar aos clientes em potencial que o produto ou serviço 
existe, além de persuadi-los de que se trata da melhor solução para algum 
entrave que ainda não conseguiram solucionar. 
Existem várias formas com as quais uma empresa pode se comunicar 
com o mercado: pela propaganda, pela venda pessoal, pela promoção de 
vendas, pelas relações públicas, pelo marketing direto e pelos eventos e 
experiências.