Conceitos de Gestão em Saúde

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Questão 1
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Texto da questão
Quando os usuários dos serviços de saúde percebem que o sistema capta informações de diversos fluxos  para a melhoria  no atendimento  de suas necessidades,  podemos dizer  que esse sistema é dotado de:
 
a. Legitimidade
b. Segurança
c. Eficácia
d. Aceitabilidade 
A legitimidade aparece quando os cidadãos se sentem parte do processo; a segurança para evitar danos ao paciente; a eficácia comprova a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos; e a efetividade para prestar serviços baseados no saber científico. Sendo assim, a resposta correta é a aceitabilidade.
e. Efetividade
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Sua resposta está correta.
A legitimidade aparece quando os cidadãos se sentem parte do processo; a segurança para evitar danos ao paciente; a eficácia comprova a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos; e a efetividade para prestar serviços baseados no saber científico. Sendo assim, a resposta correta é a aceitabilidade.
Questão 2
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Texto da questão
Inclui meios materiais  e sociais  empregados para proporcionar a prestação de cuidados em saúde (equipamentos, ambiente, capacitação, organização e gestão de pessoas):
 
a. O processo
b. O resultado
c. A estrutura
d. A gestão
e. O recurso 
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A estrutura abrange a área física, recursos humanos, recursos materiais e financeiros, sistemas de informação e instrumentos normativos técnico-administrativos, apoio político e condições organizacionais.
Questão 3
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Texto da questão
A comparação de desempenho a partir do acompanhamento dos indicadores previstos nos protocolos nacionais e internacionais para o monitoramento das ações desenvolvidas pelo NSP permite a avaliação do alcance de metas de qualidade e segurança do paciente. Tal ferramenta é denominada:
 
a. Análise de causa raiz
b. Benchmarking 
O benchmarking é o único instrumento que possui tais funcionalidades, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria e de boas práticas.
c. Boas Práticas de Funcionamento
d. Never Events
e. Cultura de Segurança
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O benchmarking é o único instrumento que possui tais funcionalidades, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria e de boas práticas.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total (GQT) no gerenciamento sistemático de todas as atividades desenvolvidas de maneira inter-relacionada denomina-se:
 
a. Liderança, estilo de gestão e coerência com os objetivos
b. Garantia de qualidade
c. Poder de decisão
d. Melhoria do desempenho
e. Abordagem por processos 
A abordagem por processos entende que todas as atividades desenvolvidas devem ser consideradas como integrantes de processos inter-relacionados, sendo gerenciados de maneira sistemática.
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A abordagem por processos entende que todas as atividades desenvolvidas devem ser consideradas como integrantes de processos inter-relacionados, sendo gerenciados de maneira sistemática.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O Ciclo PDSA possui as seguintes etapas:
 
a. Planejar, Decidir, Fazer e Agir
b. Planejar, Desenvolver, Sintetizar e Alcançar
c. Planejar, Fazer, Estudar e Agir 
No ciclo PDSA, as atividades devem ser cuidadosamente planejadas e implementadas (planejar-fazer), o seu impacto deve ser medido (estudar) e os resultados precisam ser alimentados de volta para o sistema em um contínuo processo interativo de melhoria (agir)
d. Planejar, Fazer, Aguardar e Alcançar
e. Planejar, Desenvolver, Decidir e Agir
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No ciclo PDSA, as atividades devem ser cuidadosamente planejadas e implementadas (planejar-fazer), o seu impacto deve ser medido (estudar) e os resultados precisam ser alimentados de volta para o sistema em um contínuo processo interativo de melhoria (agir).