Desenvolvimento de Equipes Exercicios 2

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
De acordo com o texto estudado, deve haver na jornada diária um tempo para descanso. Qual a relação ideal entre tempo de trabalho e intervalo, segundo o texto, para tornar a rotina mais produtiva e trazer bem-estar à pessoa? Marque a única questão verdadeira.
Escolha uma opção:
a. Para cada 25 minutos de trabalho, 5 minutos de descanso. Como nem todos param no mesmo instante, é importante que esse intervalo aconteça fora do local de trabalho, para não atrapalhar quem já esteja descansado, e concentrado no serviço.
b. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva. 
c. Segundo o texto, é irrelevante o tempo destinado para as atividades de trabalho o descanso dos trabalhadores.
d. Cabe à equipe definir a equação do tempo de descanso e trabalho que for melhor para cada ambiente e estabelecer regras de convívio simples.
Feedback
Resposta: letra “b”. Módulo Único - Unidade I- “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“De fato, na jornada diária deve haver tempo para isso. É o necessário e merecido descanso, com interação social entre colegas — ir lá fora, tomar um chá, falar do futebol. Para cada 60 minutos de trabalho, estima-se que intervalos de 10-15 minutos contribuam muito com o bem-estar da pessoa, o que a torna mais feliz e produtiva.”
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um dos maiores desafios do líder de equipe é saber interferir e constantemente observar o grupo. Um dos papéis é atuar sempre de forma que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Um dos instrumentos usados é o feedback. Enumere a única opção que não é verdadeira sobre o feedback.
Escolha uma opção:
a. Segundo a Wikipédia, feedback em administração é o retorno de informação.
b. Feedback também é o procedimento que consiste em prover informação a uma pessoa sobre o seu desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por ela.
c. O objetivo do feedback é orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente.
d. O líder de equipe seguro pode dispensar o uso desta ferramenta de gestão estratégica de pessoas, seguindo outros conceitos. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 – “Lidando com conflitos e feedback”.
“Gerenciar é sinônimo de interferir. Assim, o líder da equipe deve constantemente observar o grupo e atuar sempre que de sua interferência resulte mais espírito de grupo, foco no resultado, alinhamento com a estratégia, produtividade, harmonia e crescimento. Atento observador da equipe, o chefe deve empregar com eficiência uma das principais ferramentas para a gestão estratégica de pessoas, que é o feedback, ou retorno. Diz a Wikipédia: “Em administração, feedback (retorno de informação, ou simplesmente retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta.”
Questão 3
Correto
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Texto da questão
São requisitos para uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma opção:
a. Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de negociação.
b. Empregar linguagem assertiva, ter boa percepção dos demais negociadores.
c. Considerar a outra parte como parceira e não como adversária, no processo de entendimento.
d. Cumprir com o que foi pactuado.
e. Todas estão corretas. 
Feedback
Resposta: letra “e”. Módulo Único - Unidade 5 – “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuo” - Texto com a lista de 12 premissas.
“São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Planejar o processo até ... Ter em mente os limites máximo e mínimo possíveis de serem empregados, que compõem a margem de negociação....cumprir com o que foi pactuado”.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Quais são os cuidados importantes para uma boa administração do tempo no ambiente de trabalho que contribuem com o expediente e impactam na organização do trabalho? Assinale V ou F em cada afirmativa.
	Administração do tempo e organização do trabalho são temas sem importância em qualquer instituição, corporação ou empresa.
	Resposta 1 
	O primeiro bom hábito é cultivar organização. É necessário que a mesa de trabalho tenha o mínimo de arrumação e que se reserve algum tempo do dia, ou da semana, para colocar em ordem os papéis, selecionando o que é indispensável em pastas ou arquivos de gaveta.
	Resposta 2 
	Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser mantido aí. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.
	Resposta 3 
	No período que o fluxo de serviço reduz, deve-se criar uma rotina semanal para organizar o ambiente, incluindo o correio eletrônico, de forma que, quando houver maior intensidade no ritmo de trabalho, o ambiente esteja bem organizado, e propenso à produtividade.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: F, V, V, V. Unidade I - Título: Administração do tempo e organização do trabalho - Texto acima das ilustrações com mesa bagunçada e outra arrumada.
“O primeiro é cultivar o bom hábito da organização... Quanto à arrumação dos papéis, nada que esteja sobre sua mesa há mais de 15 dias sem uso deve ser aí mantido. Papéis pouco, ou raramente, utilizados devem ser guardados fora da área de trabalho imediato.”
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O curso traz uma reflexão sobre a prática da boa comunicação interpessoal e ressalta que é no ambiente de trabalho que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Observa que não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural. Assinale V ou F em cada afirmativa.
	Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação.
	Resposta 1 
	Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
	Resposta 2 
	No processo de diálogo, interrompa sempre seu interlocutor.
	Resposta 3 
	Permita que seu interlocutor coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade 2 – “Praticando boa comunicação interpessoal”.
“É nesse ambiente que sua mensagem trafegará até chegar ao interlocutor, que pode estar diante de você. Não é uma distância física que deve ser vencida, mas sim uma distância subjetiva, emocional, cultural.
Esteja atento às interferências, perdas e ruídos que podem atrapalhar a comunicação. Esteja preparado para compensar essas influências, de forma que sua mensagem não perca a assertividade e seja bem compreendida.
No processo de diálogo, não interrompa seu interlocutor. Permita que ele coloque seu raciocínio, argumente, faça você leituras do gestual, do tom de voz.”
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I – Em diversas ocasiões as pessoas são colocadas a desempenhar tarefas e funções para as quais não estão preparadas. Isso jamais será causa de conflito.
II – Ambientes organizacionais onde não haja preocupação com a qualidade de vida no trabalho tendem a ser mais conflituosos.
Escolha uma opção:
a. I e II estão corretas.
b. I e II estão erradas.
c. I está correta e II está errada.
d. I está errada e II está correta. 
Feedback
Resposta: letra “d”. Módulo Único - Unidade 4 - “Lidando com conflitos e feedback”.
“Em meio à dinâmica da rotina de um gabinete parlamentar, onde há acentuada relação de interdependência, somos constantemente colocados em situações nas quais as diferenças individuais, caso sejam mal conduzidas,
podem afetar negativamente o ambiente de trabalho. São situações em que o desencontro de opiniões, percepções e interesses, em meio a uma rotina agitada, estabelece aquilo que a ciência da administração chama de conflito.”
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Nos gabinetes dos parlamentares, os sistemas de informação em computador propiciam a gestão eletrônica de documentos. Na ausência desses recursos, você mesmo pode organizar os assuntos em planilhas ou arquivos de computador, eliminando ao mínimo a necessidade de papéis. Julgue quais afirmações são (V) verdadeiras ou (F) falsas.
	Quanto ao teor do que chega ao gabinete, é comum que expedientes inteiros recebidos possam ser resumidos em menos de 5% de seus conteúdos. Isso facilita a compreensão e encaminhamento dos pedidos.
	Resposta 1 
	Para organizar melhor no acompanhamento, ou providências dos assuntos que chegam ao gabinete, é importante elaborar uma ementa do documento de forma objetiva para colocar tudo que seja relevante para o assunto.
	Resposta 2 
	Papéis importantes devem ser digitalizados num scanner para que sejam organizados no computador.
	Resposta 3 
	Aprenda a diferenciar o que é urgente do que é importante. Anote em uma agenda de computador, ou papel, os assuntos mais imediatos, que não possam ser esquecidos. Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: Todas as respostas estão corretas - V, V, V, V.
Módulo Único - Unidade 1 - “Administração do tempo e organização do trabalho”. “Quanto ao teor do que chega ao gabinete, compreenda que muitas vezes as pessoas.....Escalone as prioridades, de forma que nada seja deixado de lado”.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia as afirmações abaixo e veja quais são as definições corretas de assertividade, de acordo com os conceitos analisados no texto. Marque Verdadeiro ou Falso.
	Ser assertivo é dizer "SIM" e "NÃO" quando é preciso.
	Resposta 1 
	A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (omissão).
	Resposta 2 
	Pessoas com comportamento mais assertivo sentem mais ansiedade, têm baixa autoestima.
	Resposta 3 
	Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, F, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos ...até ... Conviver com pessoas assertivas também aumenta a autoestima e diminui a agressividade.”
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O curso propõe uma dinâmica de exercício para criar uma rotina de administração do tempo e das tarefas. Assinale as proposições que são verdadeiras.
	Defina em 3 listas separadas suas rotinas do mês, da semana e do dia. Em cada lista coloque as tarefas em ordem de prioridade.
	Resposta 1 
	Fique atento à validade das listas ao longo dos dias e semanas do mês, aperfeiçoando-as sempre que necessário.
	Resposta 2 
	Organize as listas com tempos definidos, em um arquivo na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
	Resposta 3 
	Com o passar dos dias, essa forma de organização estará cada vez mais presente na sua memória. Observe o relógio ao final do mês e perceba que o tempo passou a contar a seu favor.
	Resposta 4 
Feedback
Resposta: V, V, V, V. Módulo Único - Unidade I – “Administração do tempo e organização do trabalho”.
“Faça agora o seguinte exercício.... Tenha essas listas, com tempos definidos, em um arquivo na área de trabalho do seu computador, para consulta e atualização.
Questão 10
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Texto da questão
Da mesma forma que existem critérios para se dar feedback, também é sensato seguir algumas orientações na hora de receber um elogio, uma crítica, um retorno do seu chefe. Leia as assertivas abaixo e assinale a única correta:
I - Evite perguntar no lugar de interpretar. Tirar conclusões precipitadas é um bom caminho para receber um feedback.
II - O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Demonstre interesse.
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. Apenas a assertiva II está correta. 
d. As assertivas I e II estão corretas.
Feedback
Resposta: letra “c”. Módulo Único - Unidade 4 –“ Lidando com conflitos e feedback”
“ Para receber feedback: - Demonstre interesse ...Pergunte, não interprete... Solicite exemplos ...Não se justifique ...Assuma compromissos....”
F
V
V
V
V
V
F
V
V
V
V
V
V
V
F
V
V
V
V
V