pedagogo

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 IBFC_134 
 
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO 
EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES 
CONCURSO PÚBLICO – 01/2019 – EBSERH/NACIONAL – EDITAL Nº 3 
PEDAGOGO 
 
 
 
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO 
 
INSTRUÇÕES GERAIS 
 
I. Nesta prova, você encontrará 13 (treze) páginas numeradas sequencialmente, contendo 60 (sessenta) questões 
objetivas correspondentes às seguintes disciplinas: Língua Portuguesa 15 (quinze) questões, Raciocínio 
Lógico 5 (cinco) questões, Legislação Aplicada ao SUS 5 (cinco) questões, Legislação Aplicada à EBSERH 
5 (cinco) questões e Conhecimentos Específicos 30 (trinta) questões. 
II. Verifique se seu nome e número de inscrição estão corretos na Folha de Respostas. Se houver erro, notifique 
o fiscal. 
III. Verifique se o Caderno de Questões se refere ao cargo para o qual você se inscreveu. Caso o cargo esteja 
divergente, solicite ao fiscal de sala para que tome as providências cabíveis, pois não serão aceitas 
reclamações posteriores nesse sentido. 
IV. Verifique se a impressão, a paginação e a numeração das questões estão corretas. Caso observe qualquer 
erro, notifique o fiscal. 
V. Assine e preencha a Folha de Respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta. 
VI. Marque a Folha de Respostas cobrindo fortemente o espaço correspondente à letra a ser assinalada, conforme 
o exemplo na própria Folha de Respostas. 
VII. O sistema de leitura e processamento das Folhas de Respostas não registrará a resposta em que houver falta 
de nitidez na marcação e/ou marcação de mais de uma alternativa. 
VIII. A Folha de Respostas não pode ser dobrada, amassada, rasurada ou manchada. Exceto sua assinatura, nada 
deve ser escrito ou registrado fora dos locais destinados às respostas. 
IX. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal a Folha de Respostas e este Caderno. As observações ou marcações 
registradas neste Caderno não serão levadas em consideração. 
X. Você dispõe de 04 (quatro) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar 
a Folha de Respostas. 
XI. O candidato só poderá retirar-se do setor de prova 02 (duas) horas após seu início. 
XII. É terminantemente proibido o uso de telefone celular e demais aparelhos eletrônicos. 
 
Boa Prova! 
 
 
 
 GABARITO DO CANDIDATO - RASCUNHO 
NOME: ASSINATURA DO CANDIDATO: INSCRIÇÃO: 
 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 
 
 
NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO RG DO CANDIDATO 
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RASCUNHO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 IBFC_134 1 
LÍNGUA PORTUGUESA 
 
 Leia com atenção os dois textos a seguir para 
responder às questões de 1 a 6. 
[Texto 1] 
 Trecho do artigo Trabalho e Existência 
produzido pelo Sesc São Paulo. 
 As atividades humanas designadas como 
trabalho, para além de seu caráter utilitário, também 
são responsáveis por construir identidades. Uma vez 
que organizam o tempo, determinam as relações entre 
os indivíduos e configuram sua autorrepresentação, 
torna-se compreensível que nos entendamos em 
função das atividades laborais que exercemos. 
Catálogo impresso Publicação Sesc SP - Nós, criação, trabalho e 
cidadania. Novembro de 2019. 
[Texto 2] 
 
Fonte: https://miro.medium.com/max/1428/1*KnVD0-
e3SVhEsygcJ6L-mg.jpeg 
1) Sobre a interpretação dos textos, analise as 
afirmativas abaixo. 
I. Os dois textos pactuam do mesmo ponto de 
vista sobre o trabalho. 
II. Os dois textos lidos em sequência geram uma 
relação de descontinuidade na compreensão de 
trabalho. 
III. Os dois textos lidos em sequência geram uma 
relação de contiguidade na compreensão de 
trabalho. 
 Assinale a alternativa correta. 
a) Apenas a afirmativa I está correta. 
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
c) Apenas a afirmativa II está correta. 
d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
e) Apenas a afirmativa III está correta. 
 
2) Sobre a interpretação dos textos, assinale a 
alternativa correta. 
a) O [texto 1] é uma sequência tipológica injuntiva 
enquanto a tirinha [texto 2] representa uma 
sequência tipológica narrativa. 
b) Por ambos os textos terem como função “vender” uma 
ideia sobre trabalho, eles podem ser considerados 
sequências tipológicas propagandísticas. 
c) O [texto 1] apresenta uma sequência explicativa 
sobre uma ideia de trabalho, enquanto a tirinha 
[texto 2] apresenta uma menção denotativa sobre 
trabalho por meio da dúvida do personagem. 
d) A tirinha [texto 2] faz uso da fala de 
personagens que mesmo representando o 
público infantil promove uma reflexão profunda 
sobre o trabalho na vida adulta. 
e) O [texto 1] por ser ficcional promove um olhar 
romantizado e errôneo da concepção de trabalho. 
3) Quanto à principal distinção de ponto de vista 
dos dois textos, assinale a alternativa correta. 
a) Enquanto o primeiro texto apresenta uma 
sequência de descrições sobre o trabalho e a 
constituição identitária dos sujeitos, a dúvida do 
personagem da tirinha denuncia uma percepção 
de trabalho que rouba a vida de quem o realiza. 
b) Eles se distinguem por serem aleatórios na 
apresentação propositiva confundindo o leitor 
sobre o foco pretendido por eles enquanto tema. 
c) A tese que sustenta o [texto 1] fundamenta-se 
no senso comum sobre o trabalho, enquanto a 
tese da tirinha está assentada em pesquisas e 
estatísticas brasileiras. 
d) O sentido de contradição entre os textos pode ser 
pensado pelo primeiro quadrinho ser uma afirmação 
e o segundo quadrinho uma interrogação. 
e) Os textos se diferem enquanto estrutura por 
mais que os argumentos e o ponto de vista de 
ambos coincidam. 
 
4) Assinale a alternativa que indica o sentido 
correto do emprego do termo para no trecho: 
Trabalhar para ganhar a vida . 
a) Conclusivo. 
b) Finalidade. 
c) Explicativo. 
d) Concessivo. 
e) Alternativo. 
 
5) Assinale a alternativa correta que contenha a 
expressão mais condizente com a interpretação 
sobre trabalho proposta pelo [texto 1]. 
a) O único lugar em que o sucesso vem antes do 
trabalho é no dicionário. 
b) Deus ajuda quem cedo madruga. 
c) Tempo é dinheiro. 
d) Cabeça vazia, oficina do diabo. 
e) O trabalho enobrece o homem. 
 
6) Analise as afirmativas abaixo em relação ao 
[texto 1] e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
( ) No trecho “As atividades humanas designadas 
como trabalho, para além de seu caráter 
utilitário”, os termos destacados são 
classificados como adjetivos. 
( ) A palavra “também” é um advérbio de exclusão. 
( ) No trecho “Uma vez que organizam o tempo”, 
o termo destacado funciona sintaticamente 
como Objeto Direto. 
( ) O trecho “que nos entendamos em função das 
atividades laborais.” É classificado sintaticamente 
como Oração Subordinada Completiva Nominal. 
( ) O trecho “que exercemos” é classificado 
sintaticamente como Oração Subordinada 
Adjetiva Restritiva. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, F, V, V, V. 
b) V, V, F, F, F. 
c) F, F, V, F, F. 
d) V, F, V, F, V. 
e) V, F, F, V, V. 
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2 IBFC_134 
 Leia com atenção a reportagem abaixo para 
responder às questões de 7 a 11. 
 
 Adaptado 
 A terceira edição da pesquisa Nossa Escola em 
(Re)Construção ouviu estudantes dos ensinos 
fundamental e médio e mostrou que 64% deles 
“consideram importante” ter psicólogo na escola para 
atendê-los. 
 Os jovens querem profissionais de psicologia 
na escola “tanto no apoio para lidar comsentimentos, 
quanto para orientar sobre o que venham a fazer no 
futuro”. 
 “Há uma preocupação entre os alunos de que 
as escolas apoiem no desenho do futuro deles”, 
destaca Tatiana Klix, diretora da Porvir, uma plataforma 
que produz conteúdos de apoio a educadores, que 
também esteve à frente da pesquisa. 
 A atuação permanente de psicólogos nas 
escolas está prevista em projeto de lei (PL) aprovado 
pelo Congresso Nacional. 
 A pesquisa ouviu 258.680 estudantes, de 11 a 
21 anos, de todo o Brasil. A maior participação na 
pesquisa foi de estudantes da Região Sudeste (63,5%). 
A maioria passou a maior parte da vida escolar em 
escolas públicas (93,4%), tinha de 15 a 17 anos (58%), 
é formada de meninas (52%) e se define de cor parda 
(42%). 
Fonte: https://www.metrojornal.com.br/foco/2019/11/30/maioria-
estudantes-psicologo-escolas.html 
7) A partir da interpretação do texto acima, 
assinale a alternativa correta. 
a) Trata-se de uma reportagem baseada em 
estatísticas internacionais e que sustenta os 
argumentos necessários para a aprovação do 
PL pelo Congresso Nacional. 
b) A demanda dos estudantes por profissionais da 
educação se deve a uma necessidade tanto de 
saúde emocional como de orientação vocacional. 
c) Por tratar-se de uma pesquisa feita tanto com 
alunos do ensino fundamental como do ensino 
médio nada podemos inferir sobre a 
necessidade de profissionais da saúde mental 
para aluno da primeira infância. 
d) O resultado da pesquisa sustenta-se, 
majoritariamente, na demanda de estudantes 
de escolas da rede pública e dividi-se 
igualmente pela escuta de pessoas do sexo 
feminino e do sexo masculino. 
e) Sabemos pelo texto que a pesquisa não ouviu 
estudantes da rede de ensino privado por 
compreender que a maior necessidade por 
auxílio psíquico advém das pessoas que não 
podem pagar pelo ensino. 
 
8) Assinale a alternativa que preencha correta e 
respectivamente as lacunas do trecho a seguir, 
respeitando o sentido pretendido pelo texto e a 
Gramática Normativa da Língua Portuguesa. 
“_____ no apoio para lidar com sentimentos, ____ 
para orientar sobre o que venham a fazer no futuro”. 
a) Seje / seja. 
b) Seja / como. 
c) Quiça / seja. 
d) Mas / mais. 
e) Mais / menos. 
9) Leia o trecho: H uma preocupa o entre os 
alunos de que as escolas apoiem no desenho do 
futuro deles , destaca Tatiana Kli , diretora da 
Porvir, uma plataforma que produz conteúdos de 
apoio a educadores, que também esteve à frente 
da pesquisa. e assinale a alternativa incorreta. 
a) O verbo “haver” é impessoal. 
b) A palavra “entre” é, morfologicamente, uma 
preposição. 
c) A expressão “uma plataforma” é composta, 
respectivamente, por um artigo indefinido e um 
substantivo. 
d) Em “apoio a educadores”, a palavra “a” é uma 
preposição. 
e) Em “que também esteve”, a palavra “que” é 
uma conjunção. 
 
10) De acordo com as regras de concordância 
verbal e nominal, assinale a alternativa correta. 
a) As dificuldades socioemocionais representam 
problemas muito graves e presentes na vida de 
adolescentes de vários níveis social. 
b) A presença de profissionais da área de 
psicologia é uma reivindicação e direito dos 
jovens que, na rede de ensino, tem 
necessidade de apoio psicológico. 
c) A necessidade de auxílio psicológico, por meio 
da presença de profissionais da área de saúde 
mental nas escolas, deve ser um fato 
observado pelas autoridades. 
d) Os direitos devem ser cumpridos para que haja 
condições saudável de convivência entre os 
jovens na idade escolar. 
e) Os pais e responsáveis devem ficar atentos com 
quem os adolescentes convive no seu cotidiano. 
 
11) Assinale a alternativa em que todas as palavras 
estão acentuadas corretamente. 
a) açaí, impár, música. 
b) essêncialmente, caráter, neurônios. 
c) necessário, projéto, específico. 
d) despértam, até, médicos. 
e) saúdam, privilégio, herói. 
 
 Leia com atenção a reportagem abaixo para 
responder às questões de 12 a 15. 
Hospitalização de adolescentes por transtornos 
mentais aumenta e preocupa pediatras. 
 As internações hospitalares de adolescentes 
com idade de 10 a 14 anos motivadas por doenças 
mentais e comportamentais aumentaram 107% nos 
últimos dez anos no Sistema Único de Saúde (SUS), 
registrando quase 25 mil casos no período. Na faixa 
etária de 15 a 19 anos, foram mais de 130 mil 
internações em uma década. 
 Segundo levantamento da Sociedade 
Brasileira de Pediatria (SBP), elaborado com base em 
dados do Ministério da Saúde, o aumento das 
hospitalizações – muitas delas motivadas por quadros 
graves de transtorno de humor, estresse e outras 
doenças – pode estar relacionado a um aumento da 
incidência da chamada doença do século XXI: a 
depressão. No entanto, os pediatras não descartam a 
possibilidade também de maior procura pela assistência 
ou aperfeiçoamento das notificações. 
Fonte: http://www.saudebrasilnet.com.br/noticias/hospitalizacao-de-
adolescentes-por-transtornos-mentais-aumenta-e-preocupa-pediatras 
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 IBFC_134 3 
12) Sobre a interpretação do texto, assinale a 
alternativa incorreta. 
 
a) De acordo com o texto, abre-se um novo campo 
de pesquisa para os pediatras que precisam 
fazer uma nova formação para compreender 
esse novo fenômeno. 
b) Segundo o levantamento apontado, transtorno 
de humor e estresse são alguns dos motivos 
das hospitalizações de adolescentes. 
c) Uma hipótese para o aumento do número de 
hospitalizações de adolescentes por transtornos 
mentais pode ser a chamada doença do século 
XXI: a depressão. 
d) Com base em dados do Ministério da Saúde, 
na faixa etária de 15 a 19 anos, foram mais de 
130 mil internações em uma década. 
e) A pesquisa abrangeu adolescentes da faixa 
etária de 10 a 19 anos. 
 
13) Assinale a alternativa que apresenta, 
respectivamente, os sinônimos das palavras 
motivadas e incid ncia presentes no 
segundo parágrafo do texto. 
 
a) causadas / coincidência. 
b) resultadas / existência. 
c) originadas / ocorrência. 
d) esperadas / concorrência. 
e) animadas / abstinência. 
 
14) Assinale a alternativa em que, de acordo com 
as regras de pontuação, o título do texto está 
corretamente reescrito. 
 
a) O aumento, de hospitalização, de adolescentes 
por transtornos mentais preocupa pediatras. 
b) A hospitalização, por transtornos mentais de 
adolescentes preocupa, pediatras. 
c) O aumento de adolescentes hospitalizados por 
transtornos mentais, preocupa pediatras. 
d) Por transtornos mentais, hospitalização de, 
adolescentes, preocupa pediatras. 
e) O aumento da hospitalização, por transtornos 
mentais de adolescentes, preocupa pediatras. 
 
15) Assinale a alternativa em que o acento grave, 
indicador de crase, foi usado corretamente. 
 
a) Às informações fornecidas pelo Ministério da 
Saúde embasam as conclusões do texto. 
b) O texto é embasado segundo às informações 
fornecidas pelo Ministério da Saúde. 
c) O Ministério da Saúde embasou às 
informações fornecidas pelo texto. 
d) Em relação às informações do texto, elas foram 
embasadas pelo Ministério da Saúde. 
e) Às conclusões do texto foram embasadas de 
acordo com as informações fornecidas pelo 
Ministério da Saúde. 
 
RACIOCINIO LÓGICO 
 
16) Considerando que os símbolos ∧, ∨, → e ↔ 
representem operadores l gicos e significam e , 
ou , ent o e se e somente se , 
respectivamente, análise os seguintes testes 
lógicos e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) 32 3 12 4 ∧ 12 + 15 27 
( ) 15 + 2 17 ∨ 18 9 9 
( ) 12 4 4 ↔ 25 13 12 
( ) 48 4 12 → 16 + 17 33 
( ) 13 + 12 9 ∨ 1 + 1 3 
 Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) V, F, V, F, V d) V, F, F, V, V 
b) V, V, F, F, F e) F, V, F, V, F 
c) F, F, V, V, V 
 
17) Se A e B simbolizam, respectivamente, as 
proposi es Jo o recebe uma promo o no 
emprego e Jo o compra um carro novo , 
considere a proposi o composta AB para 
analisar as afirmações. 
I. A proposição composta A → B é falsa se A 
é falsa e B é falsa. 
II. A proposição composta A → B é verdadeira 
se B é verdadeira e A é verdadeira. 
III. A proposição composta A → B é verdadeira 
se A é falsa e B é verdadeira. 
 Assinale a alternativa correta. 
a) Apenas a segunda afirmação é verdadeira 
b) Apenas a terceira afirmação é falsa 
c) Apenas a segunda afirmação é falsa 
d) Todas as afirmações são verdadeiras 
e) Apenas a primeira afirmação é falsa 
18) Dada a sentença 
 
“Ou Camila é médica ou Ana é dentista.” 
 Assinale a alternativa que apresenta a negação 
das proposições anteriores. 
a) Camila não é médica e Ana não é dentista 
b) Camila não é médica ou Ana não é dentista 
c) Se Camila não é médica então Ana não é dentista 
d) Camila é médica se e somente se Ana é dentista 
e) Se Camila é médica então Ana é dentista 
19) Considerando o conjunto de números inteiros de 
três algarismos, analise as afirmativas abaixo. 
I. Existem 56 números menores que 800, 
terminados em 0 e cujo algarismo da dezena é 
menor ou igual a 7. 
II. Existem 90 números pares, maiores que 350 cujo 
algarismo da dezena é igual a 2, 5 ou 9. 
III. Existem 500 números cujo algarismo da centena 
é ímpar ou algarismo da dezena é ímpar. 
 Assinale a alternativa correta. 
a) A primeira afirmação é verdadeira 
b) A terceira afirmação é verdadeira 
c) A primeira e a segunda afirmação são 
verdadeiras 
d) A segunda e a terceira afirmações são 
verdadeiras 
e) A segunda afirmação é verdadeira 
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4 IBFC_134 
20) Analise as sentenças a seguir, verificando 
quais resultam em valores lógicos verdadeiros 
e quais resultam em valores lógicos falsos. 
Considere que os s mbolos e representam 
os operadores l gicos se ent o e se e 
somente se , respectivamente. 
 
( ) A probabilidade de se escolher, ao acaso, um 
número maior que 6 no conjunto A = 
{2,5,8,25,1,12} é de 50%. 
 
( ) A negação da negação de uma proposição, 
resulta na própria proposição. 
 
( ) (5 – 2 = 2) → (5 + 2 = 8). 
 
( ) ( √169 > √225 ) ↔ (4 > 3). 
 
 De acordo com as sentenças apresentadas, 
assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo dos 
valores lógicos das proposições. 
a) V, F, F, V 
b) F, V, F, V 
c) V, V, V, F 
d) F, V, V, F 
e) V, V, F, V 
 
LEGISLAÇÃO APLICADA AO SUS 
 
21) É previsto na Lei nº 8.080/1990, em seu Capítulo 
VI no Art. 1º, sobre o subsistema e atendimento 
domiciliar, incluído pela Lei nº 10.424/2002, que 
dispõe sobre os atendimentos e internações 
domiciliares no âmbito do Sistema Único de 
Saúde (SUS). Com base no exposto, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Na modalidade de assistência de atendimento e 
internação domiciliares incluem-se, principalmente, 
os procedimentos médicos, de enfermagem, 
fisioterapêuticos, psicológicos e de assistência 
social, entre outros necessários ao cuidado integral 
dos pacientes em seu domicílio 
 
b) Na modalidade de assistência de atendimento 
e internação domiciliares incluem-se os 
procedimentos médicos e de enfermagem, não 
havendo necessidade entre outras áreas para 
este tipo de cuidado 
 
c) O atendimento e a internação domiciliares 
serão realizados por equipes, exclusivamente 
médicas, que atuarão nos níveis da medicina 
preventiva, terapêutica e reabilitadora 
 
d) O atendimento e a internação domiciliares só 
poderão ser realizados por indicação da 
família, sem a concordância com a equipe 
médica 
 
e) O atendimento e a internação domiciliares só 
poderão ser realizados por indicação médica, 
sem a necessidade de concordância do 
paciente ou de sua família 
22) Leia abaixo parte do Art. 1º da Lei nº 8142/1990, 
que discorre sobre a participação popular no 
Sistema Único de Saúde (SUS). 
 
 “O Conselho de Saúde, em caráter permanente 
e deliberativo, órgão colegiado composto por 
representantes do governo, prestadores de serviço, 
_____ e _____, atua na formulação de estratégias e no 
controle da execução da política de saúde na instância 
correspondente, inclusive nos aspectos econômicos e 
financeiros, cujas decisões serão homologadas pelo 
chefe do poder _____ constituído em cada esfera do 
governo”. 
 
 Assinale a alternativa que preencha correta e 
respectivamente as lacunas 
a) profissionais de saúde / usuários / ilegalmente 
b) médicos / sanitaristas / verbalmente 
c) profissionais de saúde / usuários / legalmente 
d) profissionais de saúde / sanitaristas / legalmente 
e) médicos / usuários / legalmente 
 
23) Os serviços de saúde devem garantir a 
segurança do seu paciente. Para auxiliar nesse 
manejo do cuidado, foi criada a Resolução da 
Diretoria Colegiada (RDC) de nº 36, de 25 de 
julho de 2013, com objetivo de instituir ações 
para promoção da segurança do paciente e a 
melhoria da qualidade nos serviços de saúde. 
Em relação à vigilância, monitoramento e 
notificações de eventos adversos, assinale a 
alternativa correta. 
a) A notificação dos eventos adversos, para fins 
desta Resolução, deve ser realizada 
semestralmente pelo Núcleo de Segurança do 
Paciente (NSP), até o 15º (décimo quinto) dia 
útil do mês subsequente ao mês de vigilância, 
por meio das ferramentas eletrônicas 
disponibilizadas pela Anvisa 
b) Os eventos adversos que evoluírem para óbito 
devem ser notificados em até 72 (setenta e 
duas) horas a partir do ocorrido 
c) A notificação dos eventos adversos, para fins 
desta Resolução, deve ser realizada 
mensalmente pelo Núcleo de Segurança do 
Paciente (NSP), até o 20º (vigésimo) dia útil do 
mês subsequente ao mês de vigilância, por 
meio das ferramentas eletrônicas 
disponibilizadas pelo Ministério da Saúde 
d) Os eventos adversos que evoluírem para óbito 
devem ser notificados em até 24 (vinte e 
quatro) horas a partir do ocorrido 
e) Os eventos adversos que evoluírem para óbito 
devem ser notificados em até 48 (quarenta e 
oito) horas a partir do ocorrido 
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 IBFC_134 5 
24) O Conselho Nacional de Saúde é procurado por 
várias instâncias como: usuários, trabalhadores, 
gestores, diferentes entidades da sociedade civil 
(como Organizações não governamentais e 
órgãos de exercício profissional), entre outros, 
com a finalidade de sanar dúvidas e obter 
esclarecimentos sobre o plano de gestão. Neste 
sentido, também é indicado aos membros dos 
conselhos de saúde fiscalizar o andamento dos 
serviços. Em relação à fiscalização dos 
conselheiros de saúde, analise as afirmativas 
abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) “É recomendada a leitura do Plano de Saúde e 
as deliberações apresentadas no relatório da 
última Conferência de Saúde da cada região.” 
( ) “São indicadas visitas às unidades de saúde, 
sem agendamento ou aviso prévio, com a 
finalidade de analisar a compatibilidade do 
serviço com critérios pré-definidos.” 
( ) “É orientado conversar com usuários e com 
trabalhadores de saúde, levantando informações 
e percepções sobre a qualidade e deficiências 
dos serviços de saúde.” 
 Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, F 
b) V, V, V 
c) V, F, F 
d) V, V, F 
e) V, F, V 
 
25) Os determinantes sociais da saúde interferem 
diretamente no processo saúde-doença e 
ditam o mapa de saúde de uma região. Esses 
determinantes sociais referem-se aos fatores 
sociais, culturais, étnicos/raciais, psicológicos 
e comportamentais que influenciam a 
ocorrência de problemas de saúde e seus 
fatores de risco na população. Em relação aos 
determinantes sociais da saúde, assinale a 
alternativa correta. 
a) No Brasil, com a finalidade de identificar com 
menor precisão os fatores ambientais que 
determinam a saúde, foi criada a Comissão 
Nacional sobre Determinantes Sociais da 
Saúde 
b) No Brasil, com a finalidade de identificarcom 
maior precisão os fatores genéticos e 
hereditários que determinam a saúde, foi criada 
a Comissão Nacional sobre Determinantes 
Sociais da Saúde 
c) No Brasil, com a finalidade de identificar com 
maior precisão os fatores sociais que 
determinam a saúde, foi criada a Comissão 
Global sobre Determinantes Sociais da Vida 
d) No Brasil, com a finalidade de identificar com 
maior precisão os fatores sociais que 
determinam a saúde, foi criada a Comissão 
Nacional sobre Determinantes Sociais da 
Saúde 
e) No Brasil, com a finalidade de identificar com 
maior precisão os fatores biopsicossociais que 
determinam a doença, foi criada a Comissão 
Nacional contra os Determinantes Culturais da 
Saúde 
LEGISLAÇÃO APLICADA À EBSERH 
 
26) No Capítulo XVI do Estatuto da Empresa Brasileira 
de Serviços Hospitalares (EBSERH), é tratado 
sobre a auditoria interna, que é vinculada ao 
Conselho de Administração, diretamente ou por 
meio do comitê de auditoria. Sobre a auditoria 
interna da EBSERH, analise as afirmativas abaixo 
e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) “Compete executar as atividades de auditoria de 
natureza contábil, financeira, orçamentária, 
administrativa, patrimonial e operacional da empresa.” 
( ) “Cabe propor as medidas preventivas e 
corretivas dos desvios detectados.” 
( ) “Deve verificar o cumprimento e a implementação 
pela empresa das recomendações ou 
determinações do Ministério da Saúde, da 
Controladoria Geral da União, do Tribunal de 
Contas do Estado e do Conselho Executivo.” 
 Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) V, V, V c) V, F, F e) F, F, V 
b) V, V, F d) F, F, F 
27) Leia abaixo o Art. 6º da Lei nº 12.550/2011. 
 
 “A EBSERH, respeitado o princípio da autonomia 
_____, poderá _____ os serviços relacionados às suas 
competências mediante contrato com as instituições _____ 
de ensino ou instituições congêneres”. 
 Assinale a alternativa que preencha correta e 
respectivamente as lacunas. 
a) hospitalar / prestar / privadas 
b) hospitalar / prestar / públicas 
c) universitária / prestar / federais 
d) universitária / negar / federais 
e) universitária / prestar / privadas 
 
28) De acordo com o Capítulo III do Código de Ética e 
Conduta da Empresa Brasileira de Serviços 
Hospitalares (EBSERH), sobre os compromissos de 
conduta, os princípios éticos e morais são fundamentais 
para o trabalho. Em relação ao Art. 6º, sobre os 
princípios e valores norteadores e compromissos de 
conduta, assinale a alternativa incorreta. 
a) Os valores e compromissos devem estar refletidos 
nos relacionamentos nos âmbitos interno e externo 
à Empresa, sempre zelando pela imagem, 
reputação e integridade da EBSERH 
b) A marca da empresa e o conhecimento 
produzido internamente no desenvolvimento de 
suas atividades ou em parceria são patrimônios 
institucionais e devem ser sempre protegidos 
por todos colaboradores 
c) A propriedade intelectual da empresa diz 
respeito ao seu direito de proteção às ideias e 
criação desenvolvidas internamente ou em 
parceria e inclui sua marca, patentes, direitos 
autorais, registro de software, dentre outros 
d) Os valores e compromissos da empresa, com base 
em seu patrimônio capital e intelectual, não são 
regidos pelos aspectos éticos e morais de conduta, 
pois se norteiam com base administrativa e executiva 
e) Deve-se proteger a marca e a propriedade 
intelectual do mau uso, desvios ou utilização 
para benefícios pessoais 
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6 IBFC_134 
29) O Código de Ética e Conduta da Empresa 
Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) 
baliza os princípios e valores requeridos pela 
empresa, sob responsabilidade da Comissão 
de Ética da EBSERH (CEE). Em relação à CEE, 
analise as afirmativas abaixo e dê valores 
Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
( ) “Compete à CEE a divulgação, implementação 
e atualização do Código de Ética e Conduta, a 
resposta a consultas éticas, bem como a 
apuração de denúncias de descumprimento de 
conduta ética.” 
 
( ) “Qualquer pessoa poderá entrar em contato 
com a CEE, pelos canais de comunicação 
indicados na intranet e internet, sendo 
assegurado parcial sigilo e confidencialidade 
das informações.” 
 
( ) “A denúncia de uma conduta contrária aos 
preceitos éticos poderá ser feita por qualquer 
cidadão, empregado da EBSERH ou não.” 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) V, F, V 
b) V, V, V 
c) F, V, F 
d) V, V, F 
e) F, F, F 
 
30) A Assembleia Geral é o órgão máximo da 
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares 
(EBSERH), com poderes para deliberar sobre 
todos os negócios relativos ao seu objeto. Em 
relação à Assembleia Geral, assinale a 
alternativa correta. 
a) As deliberações serão registradas no livro de 
atas, que não podem ser lavradas em forma de 
sumário dos fatos ocorridos e serão divulgadas 
exclusivamente no Diário Oficial da União em 
sua versão impressa 
b) Os trabalhos da Assembleia Geral são dirigidos 
pelo Presidente da União ou pelo substituto que 
esse vier a designar 
c) A Assembleia Geral realizar-se-á 
ordinariamente 2 (duas) vezes por ano e 
extraordinariamente sempre que necessário 
d) A Assembleia Geral será convocada pelo 
Conselho Executivo ou, nas hipóteses 
admitidas em lei, pelo Conselho Administrativo, 
pelo Conselho Fiscal ou pela União 
e) A Assembleia Geral é composta pela União, 
representada pela Procuradoria Geral da 
Fazenda Nacional 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
31) De acordo com o artigo 10 do Estatuto da 
Criança e do Adolescente (ECA/1990), aos 
hospitais e demais estabelecimentos de 
atenção à saúde de gestantes, públicos e 
particulares, espera-se o cumprimento de 
certas obrigações. Sobre algumas destas 
obrigações, analise as afirmativas abaixo e dê 
valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) Manter registro das atividades desenvolvidas, 
através de prontuários individuais, pelo prazo 
inegociável de cinco anos. 
( ) Identificar o recém-nascido mediante o registro 
de sua impressão plantar e digital e da 
impressão digital da mãe, sem prejuízo de 
outras formas normatizadas pela autoridade 
administrativa competente. 
( ) Acompanhar a prática do processo de 
amamentação, prestando orientações quanto à 
técnica adequada, enquanto a mãe 
permanecer na unidade hospitalar, utilizando o 
corpo técnico já existente. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, V 
b) V, V,V 
c) F, V, F 
d) V, F,V 
e) V, F, F 
 
32) No Título II - Dos Direitos Fundamentais, Capítulo 
I - Do Direito à Vida e à Saúde do ECA/1990 tem-
se no artigo 11 que é assegurado acesso integral 
às linhas de cuidado voltadas à saúde da criança 
e do adolescente, por intermédio do Sistema 
Único de Saúde, observado o princípio da 
equidade no acesso a ações e serviços para 
promoção, proteção e recuperação da saúde. 
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a alternativa correta. 
I. A criança e o adolescente com deficiência 
serão atendidos, sem discriminação ou 
segregação, em suas necessidades gerais de 
saúde e específicas de habilitação e 
reabilitação. 
II. Os profissionais que atuam no cuidado diário 
ou frequente de crianças na primeira infância 
receberão formação específica e permanente 
para a detecção de sinais de risco para o 
desenvolvimento psíquico, bem como para o 
acompanhamento que se fizer necessário. 
III. Os estabelecimentos de atendimento à saúde, 
excetuando-se as unidades neonatais, de 
terapia intensiva e de cuidados intermediários, 
deverão proporcionar condições para a 
permanência em tempo integral de um dos pais 
ou responsável, nos casos de internação de 
criança ou adolescente. 
a) Apenas a afirmativa I está correta 
b) Apenas a afirmativa II está correta 
c) Apenas a afirmativa III está correta 
d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
e) As afirmativasI, II e III estão corretas 
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 IBFC_134 7 
33) No Título III Das Medidas de Proteção, 
Capítulo I Das Disposições Gerais tem-se as 
medidas de proteção ao idoso que são 
aplicáveis sempre que os direitos 
reconhecidos forem ameaçados ou violados 
por alguma(s) das razões indicadas pela Lei. 
No entanto, no Capítulo II Das Medidas 
Específicas de Proteção do Estatuto do Idoso, 
verificada qualquer hipótese prevista nas 
Disposições Gerais, algumas medidas são 
esperadas. A esse respeito, assinale a 
alternativa incorreta. 
a) encaminhamento à família ou curador, 
mediante termo de responsabilidade 
b) orientação, apoio e acompanhamento efetivo e 
permanente 
c) requisição para tratamento de sua saúde, em 
regime ambulatorial, hospitalar ou domiciliar 
d) inclusão em programa oficial ou comunitário de 
auxílio, orientação e tratamento a usuários 
dependentes de drogas lícitas ou ilícitas, ao 
próprio idoso ou à pessoa de sua convivência 
que lhe cause perturbação 
e) abrigo em entidade e abrigo temporário 
 
34) No Título I Disposições Preliminares do 
Estatuto do Idoso tem-se no Art. 3º que é 
obrigação da família, da comunidade, da 
sociedade e do Poder Público assegurar ao 
idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do 
direito à vida, à saúde, à alimentação, à 
educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao 
trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, 
ao respeito e à convivência familiar e 
comunitária. No parágrafo único, do mesmo 
artigo, estão dispostos os aspectos que 
compreendem a garantia de prioridade. Sendo 
assim, analise as afirmativas abaixo e dê 
valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) Atendimento preferencial imediato e 
individualizado junto aos órgãos públicos e 
privados prestadores de serviços à população. 
( ) Capacitação e reciclagem dos recursos 
humanos nas áreas de geriatria e gerontologia 
e na prestação de serviços aos idosos. 
( ) Garantia de acesso à rede de serviços de 
saúde e de assistência social local, regional, 
nacional e internacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, F 
b) F, V,V 
c) V, V, F 
d) F, F,V 
e) V, F, F 
35) A Educação Permanente em Saúde (EPS) se 
configura como uma proposta de 
aprendizagem no trabalho, onde o aprender e o 
ensinar se incorporam ao cotidiano das 
organizações. Nessa perspectiva, o Ministério 
da Saúde instituiu, no ano de 2004, a Política 
Nacional de Educação Permanente em Saúde 
(PNEPS) como estratégia do Sistema Único de 
Saúde (SUS). Sobre esse contexto, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) A EPS se baseia na aprendizagem mnemônica 
e na possibilidade de ajustar as práticas 
profissionais exercidas em uma organização 
 
b) Esse tipo de educação se caracteriza como 
uma intensa vertente educacional com 
potencialidades ligadas a mecanismos e temas 
mais restritos, mas que possibilitam identificar 
claramente o que cada um tem que fazer a 
partir de modelos previamente instaurados 
 
c) A Educação Permanente em Saúde envolve 
autogestão, mudança institucional e 
reprodução das práticas em serviço, por meio 
da proposta do aprender o que foi aprendido, 
de trabalhar de maneira focada e 
individualizada, de construir cotidianos e eles 
mesmos constituírem-se como objeto de 
aprendizagem individual e institucional 
 
d) A PNEPS foi pensada para a formação e o 
desenvolvimento dos seus profissionais e 
trabalhadores, buscando articular a integração 
entre ensino, serviço e comunidade, além de 
assumir a regionalização da gestão do SUS, 
como base para o desenvolvimento de 
iniciativas qualificadas ao enfrentamento das 
necessidades e dificuldades do sistema 
 
e) A PNEPS não tem como finalidade transformar 
as práticas do trabalho e, sua preocupação não 
está calcada em reflexões críticas, mas propõe, 
mesmo assim, o encontro entre o mundo da 
formação e o mundo do trabalho, através do 
aprender os serviços que devem ser realizados 
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8 IBFC_134 
36) A Política Nacional de Educação Permanente 
em Saúde (PNEPS) explicita a relação da 
proposta com os princípios e diretrizes do SUS, 
da Atenção Integral à Saúde e a construção da 
Cadeia do Cuidado Progressivo à Saúde. 
Quando se pensa em uma cadeia de cuidados 
progressivos à saúde, supõem-se certos 
aspectos envolvidos. Nesse sentido, analise as 
afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
I. O fortalecimento com o conceito de sistema 
verticalizado para trabalhar com a ideia de pirâmide 
dentro de um conjunto articulado de serviços básicos, 
ambulatórios de especialidades e hospitais gerais e 
especializados em que todas as ações e serviços de 
saúde sejam prestados. 
II. O reconhecimento de contextos e histórias de 
vida e assegurando adequado acolhimento e 
responsabilização pelos problemas de saúde 
das pessoas e das populações. 
III.III. As Comissões de Integração Ensino-Serviço 
devem funcionar como instâncias 
interinstitucionais e regionais para a co-gestão 
dessa política, orientadas pelo plano de ação 
regional para a área da educação na saúde, com 
a elaboração de projetos de mudança na formação 
(educação técnica, graduação, pós-graduação) e 
no desenvolvimento dos trabalhadores para a (e 
na) reorganização dos serviços de saúde. 
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
b) Apenas a afirmativa III está correta 
c) Apenas a afirmativa II estão corretas 
d) As afirmativas I, II e III estão corretas 
e) Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
37) Considere que: a capacitação desenvolve-se, 
também, sob a influência de uma grande variedade de 
condições institucionais, políticas, ideológicas e 
culturais, que antecipam e determinam o espaço 
dentro do qual a capacitação pode operar seus limites 
e possibilidades. Um estudo recente mostra como se 
operacionalizam estas condições. Reconhecê-las é a 
primeira condição para evitar desvios frequentes 
(PNEPS, 2006, p. 39). Quanto aos possíveis desvios, 
analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro 
(V) ou Falso (F). 
( ) a simplificação, que reduz o problema da 
educação de pessoal a uma questão de 
aplicação de métodos e técnicas pedagógicas, 
sem a compreensão substancial de seus 
enfoques e sem a compreensão estratégica do 
contexto político institucional de realização. 
( ) a tendência em atuar por meio de programas e projetos, 
cuja lógica é de começo e fi m, além de sua dependência 
de fontes específicas de financiamento, ao invés de 
fortalecer a sustentabilidade e a permanência das 
estratégias educativas ao longo do tempo. 
( ) a visão processual da educação, que pensa todos os 
processos educativos como parte substancial de uma 
estratégia de mudança institucional. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, F 
b) F, V, V 
c) V, V, F 
d) F, F, V 
e) V, F, F 
38) No campo dos sistemas de saúde, os debates 
acerca da educação e desenvolvimento dos 
recursos humanos levaram a contrastar os 
paradigmas das denominadas Educação 
Continuada e Educação Permanente (PNEPS, 
2006, p.44). Sendo assim, relacione os tipos de 
educação representados pelas letras A e B com 
as características elencadas logo abaixo. 
A. Educação Continuada 
B. Educação Permanente 
I. Representa uma continuidade do modelo escolar ou 
acadêmico, centralizado na atualização de 
conhecimentos, geralmente com enfoque disciplinar, em 
ambiente didático e baseado em técnicas de 
transmissão, com fins de atualização. 
II. Incorpora o ensino e o aprendizado à vida 
cotidiana das organizações e às práticas sociais 
e laborais, no contexto real em que ocorrem. 
III. É uma estratégia descontínua de capacitação 
com rupturas no tempo: são cursos periódicos 
sem sequência constante. 
IV. Coloca as pessoas como atoresreflexivos da 
prática e construtores do conhecimento e de 
alternativas de ação, ao invés de receptores. 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta 
entre tipo de educação e respectivas características. 
a) I-A, II-B, III-A, IV-B 
b) I-B, II-B, III-A, IV-A 
c) I-A, II-A, III-B, IV-A 
d) I-B, II-B, III-A, IV-B 
e) I-B, II-A, III-B, IV-A 
39) Os estudos sobre as organizações ajudam 
substancialmente a compreender a aprendizagem 
no trabalho e os intercâmbios que facilitam ou 
impedem a mudança nas organizações. O 
interesse desta relação entre a aprendizagem e a 
organização-contexto da prática nos serviços de 
saúde justifica-se por certas situações. A esse 
respeito, assinale a alternativa incorreta. 
a) As organizações constituem um sistema de 
vínculos sustentados por meio de rotinas, rituais, 
normas, interações, intercâmbios linguísticos 
(semânticos) e regulações. Se os processos 
educativos em pauta não incluem a análise destes 
vínculos, dificilmente conseguirão transformá-los 
b) Os hospitais, centros de saúde e, em geral, as 
agências do setor constituem organizações, mas 
também instituições, com tradições e trajetórias 
históricas, hierarquias. Contudo, dificilmente os 
atores internalizam as “regras do jogo”, exceto se 
estejam sob o risco de sanções ou punições 
c) O trabalho nos serviços de saúde é delimitado por 
regulamentos públicos, que incluem um sistema 
de credenciais, normas e incentivos explícitos e 
implícitos de funcionamento. É comum perceber 
que as ações educativas tentam remover práticas 
que, por outro lado, são mantidas nos sistemas 
de incentivos e normas de regulamentação 
d) O trabalho nos serviços de saúde representa um 
contexto de aprendizagem, explícito e implícito, 
para manter ou mudar as regras 
e) Mediante a análise das suposições aceitas ou 
questionadas, os temas postos em discussão e os 
excluídos deste processo, os atores envolvidos e os 
que se separam, é possível descobrir a trama que 
perpetuará ou modificará as rotinas da organização 
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 IBFC_134 9 
40) A partir da criação do Departamento de Gestão 
da Educação na Saúde, o Ministério da Saúde 
assumiu seu papel de gestor federal do 
Sistema Único de Saúde [...]. A principal marca 
de gestão, resultante da criação deste 
Departamento estará na (o) _____, em outras 
palavras, na(o) _____, realizando o encontro 
das práticas formativas com as práticas de 
atenção e gestão no setor, respeitando o seu 
controle social. 
Assinale a alternativa que preencha correta e 
respectivamente as lacunas. 
a) Controle do Pessoal da Saúde/Supervisão do 
Trabalho Coletivo 
b) Interface Saúde e Educação/Gestão do 
Trabalho do Pessoal da Saúde 
c) Supervisão do Trabalho Coletivo em 
Saúde/Atendimento do Direito Público 
d) Gestão do Trabalho Individual e 
Coletivo/Controle Operacional do Sistema 
e) Relação Educação e Trabalho em 
Saúde/Educação em Serviço 
 
41) O Departamento de Gestão da Educação na 
Saúde está organizado em três coordenações 
e pretende trabalhar as especificidades desses 
três campos, alimentando sua articulação por 
meio de três eixos fundamentais. Assinale a 
alternativa que apresenta corretamente as três 
coordenações envolvidas. 
a) Ações Estratégicas, Técnicas e Populares em 
Educação na Saúde 
b) Coordenação Federal, Coordenação Estadual 
e Coordenação Municipal 
c) Gestão de Supervisão, Gestão de Controle e 
Avaliação Formativa 
d) Ações Estratégicas Federais, Instâncias do 
Poder Público, Coordenação Sistêmica 
e) Coordenação macro sistêmica, Coordenação 
micro sistêmica e Apoio Gerencial 
 
42) Quanto aos três eixos previstos nas 
articulações realizadas, dentro de cada 
contexto de especificidade das coordenações 
do Departamento de Gestão da Educação na 
Saúde, assinale a alternativa correta. 
a) Pesquisa em formação, relações de trabalho e 
tecnologias aplicadas ao contexto 
organizacional 
b) Educação permanente, instituição de relações 
orgânicas entre formação de graduação e pós-
graduação e, a atenção e gestão no SUS 
c) A profissionalização dos trabalhadores do 
ensino fundamental e médio, inserção nos 
serviços e a gestão social das políticas públicas 
de saúde 
d) Produção de conhecimento no interesse dos 
serviços, a pesquisa sobre tecnologias do 
cuidado e o desenho de bases locorregionais 
de planejamento 
e) Condução gerencial e estratégias 
fundamentais para a recomposição das 
práticas de ensino, gestão social e controle 
social em saúde 
43) A Portaria nº 198/GM em 13 de fevereiro de 2004 
institui a Política Nacional de Educação 
Permanente em Saúde como estratégia do 
Sistema Único de Saúde para a formação e o 
desenvolvimento de trabalhadores para o setor 
e dá outras providências. Quanto à 
composição de Polos de Educação 
Permanente em Saúde para o SUS, analise as 
afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) 
ou Falso (F). 
 
( ) Gestores estaduais e municipais de saúde e de 
educação e instituições de ensino com cursos 
na área da saúde. 
 
( ) Escolas técnicas, escolas de saúde pública e 
demais centros formadores das secretarias 
estaduais ou municipais de saúde e núcleos de 
saúde coletiva. 
 
( ) Hospitais de ensino e serviços de saúde, 
estudantes da área de saúde, excetuando-se 
trabalhadores de saúde. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, F 
b) F, V, V 
c) V, V, F 
d) F, F,V 
e) V, F, F 
 
44) No que se refere a Gestão Colegiada do Polo de 
Educação Permanente em Saúde para o SUS, 
tem-se que a gestão colegiada introduzirá uma 
mudança estrutural nas linhas formais de 
elaboração de propostas, coordenação e 
execução financeira. A esse respeito, é sabido 
que o Colegiado de Gestão de um Polo de 
Educação Permanente em Saúde para o SUS é 
um(a) _____. Assinale a alternativa que 
preencha corretamente a lacuna. 
 
a) reunião formal com a participação restrita a 
algumas instituições 
 
b) assembleia onde decisões são tomadas a partir 
de necessidades locais 
 
c) interface entre instâncias da Saúde, da 
Educação e da Política 
 
d) plenária onde participam todas as instituições 
que aderirem à proposta 
 
e) encontro informal para discussões abertas a 
respeito de problemas comuns 
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10 IBFC_134 
45) A Resolução da Diretoria Colegiada - RDC nº. 
63 de 25 de novembro de 2011 dispõe sobre os 
Requisitos de Boas Práticas de 
Funcionamento para os Serviços de Saúde. No 
Capítulo II das Boas Práticas de 
Funcionamento Seção, I Do gerenciamento da 
qualidade tem-se que as Boas Práticas de 
Funcionamento (BPF) são os componentes da 
Garantia da Qualidade que asseguram que os 
serviços são ofertados com padrões de 
qualidade adequados. Sobre esse contexto, 
analise as afirmativas abaixo e dê valores 
Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
( ) As BPF são orientadas primeiramente à 
redução dos riscos inerentes a prestação de 
serviços de saúde. 
 
( ) Os conceitos de Garantia da Qualidade e Boas 
Práticas de Funcionamento (BPF) não estão 
diretamente inter-relacionados, mas enfatizam 
relações mínimas, esperando estabelecer 
algum tipo de qualidade no funcionamento dos 
serviços de saúde. 
 
( ) As BPF determinam que o serviço de saúde 
deve ser capaz de ofertar serviços dentro dos 
padrões de qualidade exigidos, atendendo aos 
requisitos das legislações e regulamentos 
vigentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, F 
b) F, V, V 
c) V, V, F 
d) F, F, V 
e) V, F, V 
 
46) Na Seção V Da Gestão de Pessoal da RDC nº 
63/2011, apresentam-se que as exigências 
referentes aos recursos humanos do serviço 
de saúde incluem profissionais de todos os 
níveis de escolaridade, de quadro próprio ou 
terceirizado. Contudo, o serviço de saúde deve 
possuir _____ de acordo com seuperfil de 
demanda. 
 Assinale alternativa que preencha 
corretamente a lacuna. 
a) equipe multiprofissional dimensionada 
b) pessoal capacitado dimensionado 
c) equipe especializada dimensionada 
d) padrões de qualidade dimensionados 
e) variabilidade de recursos dimensionadas 
47) No que se refere ao disposto na Seção VIII - Da 
Gestão de Tecnologias e Processos da RDC 
nº 63/2011, assinale a alternativa incorreta. 
a) O serviço de saúde deve dispor de normas, 
procedimentos e rotinas técnicas escritas e 
atualizadas, de todos os seus processos de trabalho 
em local de fácil acesso a toda a equipe 
 
b) O serviço de saúde deve manter os ambientes 
limpos, livres de resíduos e odores 
incompatíveis com a atividade, devendo 
atender aos critérios de criticidade das áreas 
 
c) O serviço de saúde deve garantir a 
disponibilidade dos equipamentos, materiais, 
insumos e medicamentos de acordo com a 
complexidade do serviço e necessários ao 
atendimento da demanda 
 
d) O serviço de saúde deve realizar o 
gerenciamento de suas tecnologias de forma a 
atender as necessidades do serviço mantendo 
as condições de seleção, aquisição, 
armazenamento, instalação, funcionamento, 
distribuição, descarte e rastreabilidade 
 
e) O serviço de saúde deve garantir que os 
colchões, colchonetes e demais mobiliários 
almofadados sejam revestidos de material 
permeável, sendo toleráveis pequenos sulcos e 
reentrâncias 
 
48) Quanto ao Controle Integrado de Vetores e 
Pragas Urbanas, analise as afirmativas abaixo. 
 
I. O serviço de saúde deve garantir ações 
eficazes e contínuas de controle de vetores 
e pragas urbanas, com o objetivo de impedir 
a atração, o abrigo, o acesso e ou 
proliferação dos mesmos. 
 
II. O controle químico, quando for necessário, 
deve ser realizado por empresa habilitada e 
possuidora de licença sanitária e ambiental 
e com produtos desinfestantes 
regularizados pela Anvisa. 
 
III. Ao comer alimentos nos postos de trabalho 
destinados à execução de procedimentos 
de saúde, deve-se consumi-lo por completo, 
sendo proibida a guarda de sobras. 
 
Assinale a alternativa correta 
a) Apenas a afirmativa III está correta 
b) Apenas a afirmativa II estão corretas 
c) As afirmativas I, II e III estão corretas 
d) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
e) Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
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49) Quanto ao previsto para a Segurança do 
Paciente, segundo a RDC nº 63/2011, o serviço 
de saúde deve estabelecer estratégias e ações 
voltadas para Segurança do Paciente. Sobre 
tais estratégias, analise as afirmativas abaixo e 
dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) Mecanismos de identificação do paciente e 
orientações para a higienização das mãos. 
( ) Ações de prevenção e controle de eventos 
adversos relacionada à assistência à saúde, 
mecanismos para garantir segurança cirúrgica 
e orientações para administração segura de 
medicamentos, sangue e hemocomponentes. 
( ) Mecanismos para prevenção de quedas dos 
pacientes, mecanismos para a prevenção de 
úlceras por pressão e orientações para 
estimular a participação do paciente na 
assistência prestada. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) F, V, F 
b) V, V, V 
c) V, V, F 
d) F, F, V 
e) V, F, F 
 
50) O norte-americano J. B. Skinner (1904-1990), com suas 
raízes fincadas no funcionalismo, enfatiza a 
importância do rigor metodológico e da 
experimentação no processo de conhecimento dos 
fenômenos. Apesar de não ter sido o fundador do 
behaviorismo, tarefa realizada por J. B. Watson (1878-
1958), Skinner é o responsável pela ampliação dessa 
concepção ao propor e construir o behaviorismo 
radical. Sobre esse contexto teórico, assinale a 
alternativa incorreta. 
a) O denominado behaviorismo radical de Skinner enfatiza 
o comportamento humano como objeto de estudo, 
valorizando os comportamentos observáveis do 
organismo, reconhecendo a existência de 
comportamentos encobertos como os pensamentos, 
sentimentos, cognições, sonhos, etc., denominando-os 
como eventos que ocorrem por debaixo da pele humana 
b) A ciência skinneriana assenta-se no conceito do 
comportamento operante, que é reconhecido 
como uma classe de respostas definida pelas 
relações funcionais do comportamento com suas 
consequências, com o estado de motivação e com 
as condições ambientais presentes no momento 
em que a resposta ocorre 
c) O behaviorismo radical, ao enfatizar o conceito 
operante, entende que o indivíduo está 
submetido às condições do ambiente, pois as 
consequências de seus comportamentos são 
determinações externas a ele 
d) O controle ambiental antecedente é sempre 
essencialmente indutor de alterações de 
frequência das respostas; sua designação 
técnica estímulo-discriminativo e sua definição, 
a ocasião em que a resposta ocorre, excluem a 
ideia de algo que force a resposta a ocorrer 
e) O comportamento operante é uma ação do 
organismo no meio e não meramente aquele eliciado 
pelos estímulos externos ao organismo, como 
acontece no comportamento reflexo 
51) Jean Piaget (1896-1980) desenvolveu estudos 
psicogenéticos objetivando compreender como 
o ser humano conhece o mundo (material e 
simbólico) e descobrir quais seriam os 
mecanismos cognitivos utilizados pelo homem 
para conhecer este mundo. Sobre o teórico e 
seus estudos, analise as afirmativas abaixo. 
I. Piaget desenvolveu suas pesquisas iniciais 
em biologia, mas suas preocupações com o 
conhecimento levaram-no diretamente à 
psicologia, que é de onde, por meio de 
pesquisas experimentais, construiu sua 
teoria do desenvolvimento cognitivo. 
II. A teoria piagetiana não se propõe a construir a 
unificação entre a biologia e a epistemologia, e 
nesta empreitada constrói uma teoria científica 
do conhecimento que integra os fenômenos 
cognitivos ao contexto da adaptação do 
organismo ao meio. Piaget é um dos 
representantes das ciências naturais. 
III. A teoria piagetiana preocupa-se em 
compreender a gênese (origem) e a evolução do 
conhecimento humano e, diante desse objetivo, 
procura identificar quais são os mecanismos 
utilizados pela criança para conhecer o mundo. 
Assinale a alternativa correta 
a) Apenas a afirmativa III está correta 
b) Apenas a afirmativa II estão corretas 
c) As afirmativas I, II e III estão corretas 
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
52) De suas pesquisas, Piaget elabora algumas 
categorias para compreender o processo de 
desenvolvimento humano, sendo a 
equilibração uma categoria fundamental. Para 
o autor, todo organismo vivo precisa viver em 
equilíbrio com o meio ambiente, caso contrário 
não sobrevive. Diante disto, analise as 
afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) 
ou Falso (F). 
( ) Este ambiente possibilita situações novas, 
desafiadoras e conflitantes ao indivíduo causando-
lhe desequilíbrios, que são necessários para o 
avanço do seu desenvolvimento. 
( ) Diante de um conflito (nova tarefa, novo objeto 
a ser conhecido ou nova palavra a ser 
aprendida), o indivíduo se desequilibra e, para 
reequilibrar-se, lança mão de alguns 
mecanismos fundamentais, denominados 
mecanismos próprios do indivíduo. 
( ) Dentre esses mecanismos, encontra-se a 
assimilação que se manifesta quando o 
organismo, se altera e nem sempre procura 
significado a partir de experiências mais 
recentes para tentar compreender um novo 
conflito imediato. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) V, V, F 
b) F, V, F 
c) V, V, V 
d) F, F, V 
e) V, F, F 
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12 IBFC_134 
53) A compreensão da personalidade, a partir da Visão 
Vygotskyana, ocorre no âmbito da própria vida e de 
uma forma global, determina a apreensão de seu 
desenvolvimentoem circunstâncias objetivas, isto é, 
como resultado da atividade subjetiva condicionada 
por condições objetivas; a personalidade de cada 
indivíduo, não é produzida por ele isoladamente, mas, 
sim, resultado da atividade social. Sobre Vygotsky e 
seus estudos teóricos, assinale a alternativa correta. 
a) Ao discutir a relação entre signo e 
personalidade humana, Vygotsky enfatiza que 
o signo não foi, a princípio, meio de 
comunicação e, tampouco, um meio de 
conduta da personalidade 
b) Para ele, é evidente que o desenvolvimento 
cultural não se fundamenta no emprego dos 
signos, e sua inclusão no sistema geral do 
comportamento humano transcorreu 
inicialmente de forma individual, externa e 
depois social, interna 
c) A palavra apresenta importância fundamental 
no processo de estruturação e organização das 
funções psicológicas superiores e, 
consequentemente, nas formas de 
comportamentos do homem, assim como na 
sua maneira de ser e pensar o mundo 
d) A possibilidade do pensamento verbal, por 
exemplo, refere-se à transferência da 
linguagem individual para o exterior do sujeito, 
e a capacidade de refletir, própria do homem, é 
resultado da internalização de uma discussão 
real ocorrida internamente 
e) Para o teórico, o pensamento não nasce 
através das palavras e, uma palavra 
desprovida de pensamento é ainda sim 
significativa, e um pensamento expresso por 
palavras permanece uma sombra 
 
54) No que se refere as contribuições da 
Psicologia da Educação para os processos 
educativos e contextos de aprendizagens, 
analise as afirmativas abaixo e dê valores 
Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
( ) As contribuições da Psicologia à Educação 
devem contemplar o fortalecimento de pessoas 
e grupos envolvidos com as questões e 
práticas educativas, através da promoção de 
interlocuções entre as diversas instâncias e 
setores educacionais. 
( ) Devem considerar os saberes acumulados e 
suas implicações no cotidiano educacional, 
devendo-se favorecer a autonomia dos sujeitos e 
a melhoria das práticas pedagógicas, por meio do 
diálogo com os diferentes agentes da escola. 
( ) Direcionam-se em prol de valorizar saberes 
que os alunos trazem de suas vivências 
cotidianas e de suas relações familiares, sendo 
isto fundamental para uma prática educativa 
que se deseje constitutiva de pessoas cidadãs. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo 
a) V, V, F 
b) F, V, F 
d) F, F, V 
d) V, F, F 
e) V, V, V 
55) A família é o lugar onde o ser humano, encontra-se 
implantado, seja pelo nascimento ou pela adoção. 
Sendo através dela que adquire sua personalidade e 
seu caráter. Contudo, o conceito de família se 
modificou ao longo da história, vez que os valores 
sociais mudaram. A esse respeito, assinale a 
alternativa correta. 
a) No Direito Romano, o paterfamilias possuía um 
poder nada absoluto sobre os demais membros da 
família, tanto as mulheres quanto seus 
descendentes poderiam ou não satisfazer todas 
suas vontades, possuindo direito de liberdade e 
expressão. A desigualdade entre homem e mulher 
não era notada com muita clareza 
b) O Período Medieval ainda não teve influências da 
Religião, pois o Cristianismo enfatizava a virgindade 
como Sagrada, permitia o matrimônio, e apoiava a 
conjunção carnal. Mas no Medieval se tinha a 
necessidade de procriação para a perpetuação da 
espécie, diante disso, o Direito Canônico aceitou e 
apoiou o casamento além de outras formas de 
concepção do ser humano 
c) Em decorrência da evolução histórica, com a 
introdução de novos valores, costumes e com 
grande influência dos Princípios Constitucionais da 
Dignidade da Pessoa Humana, da Igualdade e da 
Liberdade, a sociedade e o Direito Brasileiro 
reconheceu, sem qualquer resistência, as novas 
espécies de família, como por exemplo, a União 
Estável e a Família Monoparental 
d) Família em um conceito amplo se faz pelo 
conjunto de pessoas unidas por vínculo jurídico 
de natureza familiar, em conceito restrito, 
compreende somente o núcleo formado por 
pais e filhos que vivem sob o pátrio poder 
e) Com a evolução da sociedade e suas 
constantes mudanças, o ser humano muda seu 
estilo de vida, mas se apegou profundamente 
aos princípios herdados das antigas 
civilizações e com isso buscou formas de usar 
preceitos antigos, sem necessariamente se 
adaptar a realidade fática sociocultural 
56) As ferramentas de trabalho com famílias são 
tecnologias relacionais, oriundas da sociologia e da 
psicologia, que visam estreitar as relações entre 
profissionais e famílias, promovendo a 
compreensão em profundidade do funcionamento 
do indivíduo e de suas relações com a família e a 
comunidade (SILVEIRA FILHO, 2007). Dentre as 
ferramentas de abordagem familiar em atenção 
primária à saúde, analise as afirmativas abaixo. 
I. Genograma. 
II. Ciclo de vida familiar. 
III. FIRO (Fundamental Interpersonal Relations 
Orientations). 
IV. PRACTICE (Present Problem; Roles and Structure; Affect; 
Communication; Time in the family life cycle; Illness in family 
past and present; Coping with stress; Ecology). 
V. Conferência Familiar. 
Assinale a alternativa correta 
a) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas 
b) Apenas as afirmativas IV e V estão corretas 
c) As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas 
d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
e) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas 
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57) Gestão da qualidade é um conjunto de ações 
ou medidas desenvolvidas a fim de seguir um 
padrão pré-estabelecido pela organização. 
Envolve o grau de conformidade dos produtos 
ou serviços visando à satisfação do 
consumidor final. Sobre esse contexto, analise 
as afirmativas abaixo. 
I. A Qualidade Total é um tipo de inovação que 
permeia toda a organização. Para ser 
possível a aplicabilidade da qualidade total 
na organização, é necessário rever 
processos e níveis técnicos e administrativos 
da organização. 
II. A Qualidade de Produtos e serviços pode ser definida 
como um conjunto de qualidades em seus detalhes, 
não deve haver apenas uma qualidade para ser 
notada, e sim, em sua totalidade. 
III. A percepção do consumidor deve ser de 
Qualidade Total, a empresa sempre deve estar 
visando à redução de erros e analisando 
estrategicamente se a visão da organização 
está sendo rigorosamente seguida quanto ao o 
que é qualidade para seguir os devidos 
parâmetros propostos. 
Assinale a alternativa correta. 
a) As afirmativas I, II e III estão corretas 
b) Apenas a afirmativa III está correta 
c) Apenas a afirmativa II estão corretas 
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
58) A partir da estrutura familiar levantam-se 
dados relevantes para compreender a 
funcionalidade familiar quais os pontos 
fortes e fracos da família para o cuidado 
domiciliar, onde a família pode cooperar e onde 
o profissional deverá trabalhar com a família 
para a melhor assistência. São estabelecidos 
os seguintes sistemas familiares (MINUCHIN, 
FISHMAN, 2003). Nesse sentido, analise os 
sistemas elencados abaixo. 
I. Sistema_____: casal formado pela união de 
duas pessoas com um conjunto de valores e 
expectativas, tanto explicitas quanto 
inconscientes. Para seu funcionamento é 
necessário abrir mão de parte de suas ideias e 
preferências, perdendo individualidade, porém 
ganhando em pertinência. 
II. Sistema_____: envolve a educação dos filhos e 
funções de socialização. Este subsistema pode 
ser ampliado para avós ou tios, ou então excluir 
completamente um dos pais desse sistema. 
III. Sistema_____: sistema composto por similares, 
sendo o primordial aquele composto entre os 
irmãos, podendo ser constituído também por 
amigos e primos. Neste sistema desenvolve a 
capacidade de negociação, cooperação, 
pertinência, competição e reconhecimento. 
Assinale a alternativa que preenchacorreta e 
respectivamente as lacunas. 
a) conjugal / parental / fraterno(ou filial) 
b) comungado / conjugal / parental 
c) fraterno (ou filial) / comungado / consanguíneo 
d) parental / ético-formativo / indireto 
e) familiar / moral / parental 
59) A educação, é considerada por Abbad e Vargas 
(2006, p. 142), [...] uma das formas mais 
amplas de aprendizagem, com um escopo que 
extrapola o contexto específico do mundo do 
trabalho. De forma geral, os conceitos de 
treinamento, desenvolvimento e educação 
estão diretamente ligados às práticas relativas 
à gestão estratégica de pessoas, uma vez que 
influenciam o comportamento humano no 
trabalho, buscando atingir os objetivos 
organizacionais, por intermédio da promoção 
da eficácia do desempenho de indivíduos e 
equipes. Sendo assim, analise as afirmativas 
abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). 
 
( ) O Treinamento tem uma tarefa específica de 
desenvolver e melhorar o desempenho das 
pessoas, de formar a longo prazo. 
( ) O Desenvolvimento tem o propósito de capacitar as 
pessoas a assumir novas e futuras posições na 
carreira, tendo alcance de médio prazo. 
( ) a Educação tem a finalidade de formar a 
pessoa para a vida e para o mundo, com um 
alcance mais de curto prazo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de cima para baixo. 
a) V, V, F 
b) F, V, F 
d) F, F, V 
d) V, F, F 
e) V, V, V 
 
60) Se uma organização depende diretamente do 
comportamento das pessoas que para ela 
prestam serviços é imprescindível que ela 
mantenha estas pessoas treinadas, bem 
preparadas e principalmente altamente 
motivadas para as tarefas que irão realizar. 
Nesse contexto, assinale a alternativa 
incorreta. 
 
a) O programa de treinamento deve estar 
associado às necessidades estratégicas da 
organização 
b) Precisam-se avaliar as verdadeiras 
necessidades da organização e do funcionário 
para que se possa estabelecer o nível de 
desempenho almejado 
c) O processo de desenvolvimento das pessoas 
significa apenas oferecer conhecimentos e 
habilidades para que possam realizar seus 
trabalhos de forma mais produtiva 
d) Muitas pessoas confundem informação com 
conhecimento. Informações são módulos ou 
unidades organizadas em conteúdos 
disponibilizadas em diferentes meios e o 
conhecimento é a aplicação prática da 
informação 
e) O Treinamento no trabalho é aquele que ocorre 
no dia a dia, com a realização de tarefas 
rotineiras e orientação da chefia, através de 
feedbacks 
 
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