UNIASSELVI - Estudo Transversal V

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14/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Thayse Scotto (1220725)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
Prova: 27815346
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um
conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e
mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos
ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de
gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e
treinadas em gestão do conhecimento etc.
 c) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento,
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas
formadas na área de desenvolvimento de software.
 d) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de
reclamações dos clientes etc.
2. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores
nas capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir
com seu aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico
de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores,
tutores e alunos) através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o
processo de ensino.
 b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em
comunidades virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma
infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a realização das atividades de
planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e
professores.
 c) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesse em um único local.
 d) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam
experiências e informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento
coletivo.
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3. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última
década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos
busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o
conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito
da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e
que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
 b) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.
 c) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
 d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
4. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as
diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é
um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais
ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional,
podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática,
Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores
Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis
nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de
forma correta seu estilo, interesse e necessidades.
 b) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade,
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades
neles existentes.
 c) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os
recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o
processo de comunicação entre professor e aluno.
 d) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do
professor.
5. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade
de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no
processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a
alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em
um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades
e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar
o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
 b) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
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 c) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos
organizacionais.
 d) Tem como função orientar todaequipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos
e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de
trabalho.
6. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas
com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou
explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
 b) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil
de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro
através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 d) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a
avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
7. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração,
vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há
organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento
em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
 b) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e
retrabalhos.
 c) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de
aprendizagem.
 d) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
8. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das
organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível
para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de
tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.
 b) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo,
apoiando para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
 c) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as
pessoas e a organização.
 d) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento
tangíveis e intangíveis nas organizações.
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9. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem
sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo,
a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o
aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os,
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos
entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância
e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por
dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o
objetivo de atingir os conhecimentos inovadores.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos
clientes e mercados.
10.A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury &
Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e
pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre
as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade
crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital
intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de
ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p.
183-196, 2001.
 a) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição
de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como
o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
 c) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
 d) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.