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PRINCIPAIS PERGUNTAS 
EM 
ENTREVISTAS PARA 
COMISSÁRIOS DE VOO 
LUCIANO D´AVILA MOREIRA 
@MentorLuciano 
https://www.instagram.com/mentorluciano/
Aline Guterres avaliou Mentor Luciano - Air Coach - CD 
18 de novembro de 2016 • 0 
Formada em hotelaria desde 1999, continuava trabalhando na área. Contudo, 
sentia enorme vontade de mudar os rumos da minha vida profissional. Mas, 
não tinha a menor ideia de qual era o novo caminho que desejava trilhar. Até o 
dia em que minha colega de trabalho e grande amiga Rafaela Petry, me 
contou que iria fazer o curso de Comissária de Bordo. Naquele exato 
momento, descobri o novo rumo profissional que eu estava buscando. 
Iniciei o curso intensivo na Flight. A cada aula, me sentia mais fascinada pelo 
mundo da aviação. Foram cerca de 3 meses de muito estudo, novos 
conhecimentos e amigos. Ao longo do curso, tivemos várias provas, até 
chegar o momento do primeiro grande desafio, a banca da ANAC. 
Concluído o curso, com a licença da ANAC em mãos, comecei a busca para 
entrar no mercado de trabalho. Nunca pensei que esse mercado fosse tão 
competitivo. As vagas existiam, meu currículo estava pronto, mas nenhuma 
companhia aérea me chamava para a seleção. 
Continuei insistindo, participava de todos Simulados de Banca da Flight, mas 
nada mudava, meu currículo parecia não ser atrativo para as companhias 
aéreas. Em um desses simulados, minha grande incentivadora, Aneli, 
recomendou que pedisse auxílio para o Luciano. Disse que ele poderia me 
ajudar a conquistar minhas asas. 
Porém, eu já estava desestimulada, acreditava que as empresas me 
consideravam velha (37 anos), para voar. E que diante disso, o Luciano não 
poderia me ajudar, então nem o procurei. 
Mas, o Luciano não desistiu de mim. Tudo começou a mudar, no dia em que 
ele me mandou uma msg, perguntando se eu havia desistido de voar. Essa 
pergunta me chocou, porque caiu a ficha, sem perceber, eu realmente havia 
desistido. Sem saber, o Luciano me deu o estímulo que faltava e iniciei o 
Mentoring com ele. 
Na primeira sessão já reorganizados meu CV. 
A espontaneidade e sinceridade do Luciano são assustadoras, mas é 
justamente isso que o torna tão bom no que faz. O melhor!!! 
Na segunda sessão trabalhamos a questão do perfil, pontos fortes e fracos. 
Sempre contando com a "SUTIL" sinceridade do meu Mentor. (hahaha) 
E por incrível que pareça, em menos de 2 semanas, apenas 2 sessões, as 
dicas e ensinamentos dele, já surtiriam efeito e mudariam minha vida. 
As "pequenas" alterações feitas em meu CV, me tornaram uma candidata 
convocada para seleção. 
Tivemos apenas mais um dia (terceira sessão) de preparação antes do dia da 
seleção. Meu maior problema era a tensão, eu precisava relaxar. 
Ainda não consigo entender como o Luciano fez isso, mas consegui relaxar e 
ficar tranquila. Ele trouxe à tona o meu melhor. 
Minha primeira seleção ... lembrei e fiz absolutamente tudo que meu mentor 
falou. Foram 47 dias aguardando o resultado ... nos momentos em que eu 
ficava na BAD, achando que as coisas não fossem dar certo, escutava os 
áudios dele e renovava minha fé. E, SIM, tudo deu certo. Hoje fiz o exame 
admissional. .X• 
Teacher, obrigada por tudo!!! Essa conquista é nossa, pois tu me levaste pela 
mão, até meu tão sonhado futuro ... obrigada por me dar minhas ASAS!!! Nem 
precisei terminar teu programa pra conquistar minhas asas (hahaha) ,só tu 
mesmo, pra conseguir essa façanha!!! Obrigada por me fazer acreditar!!! 
.x••· 
Profissional de sucesso, que dedica parte do seu tempo para dividir suas 
experiências, além de dar dicas úteis e decisivas para os que desejam 
ingressar nessa carreira. Nos ensinando a chegar onde moram nossos 
sonhos!!! Obrigada!!! 
1. Fale sobre você.
Esta pergunta é quase obrigatória em uma entrevista para
comissário de voo e deverá ser muito bem praticada para uma
resposta sucinta, direta e, acima de tudo, que valorize o seu
perfil profissional.
2. Quais são seus objetivos em curto prazo? E em longo prazo?
Seja específico e tente aproximar, de alguma forma, os seus
objetivos aos da companhia aérea. Respostas como "ganhar
bem", "aposentar-se", “ocupar a sua vaga” são totalmente
proibidas.
3. O que o levou a enviar o seu currículo a esta companhia
aérea?
Aproveite esta deixa para demonstrar que fez o seu "trabalho
de casa" e fale sobre a atividade da companhia aérea e a forma
como o posicionamento desta a torna uma empresa de elevado
interesse para qualquer profissional. Naturalmente, para
responder a esta pergunta, é preciso fazer previamente uma
pesquisa sobre a companhia em questão. Vá ao site
institucional, faça pesquisas usando mecanismos de busca, leia
revistas do setor e converse com pessoas que trabalham ou já
trabalharam na cia. aérea.
O Mentoring entrou na minha vida para completar todo o meu conhecimento, vez enxergar a 
pessoa que sou e a quem quero me tornar. Faz você ter um norte e saber o caminho que deve 
percorrer, estuda sua mente, seus hábitos, explicando o porquê de cada ação sua, o porque 
dos seus hábitos. São ferramentas muito bem estudadas que te fazem ver de forma clara seus 
valores, qualidades e o como evidenciar eles. É puro autoconhecimento, que é primordial para 
início a qualquer, meta, objetivo, sonho ... 
BRUNA ROSA MARTINS 
4. Qual foi a decisão mais difícil que tomou até hoje?
O que é pretendido com esta questão, é que os candidatos 
sejam capazes de identificar uma situação em que tenham sido 
confrontados com um problema ou dúvida, e que tenham sido 
capazes de analisar alternativas e consequências e decidir da 
melhor forma. 
5. Por que você quer ser comissário(a) de voo?
As hipóteses de resposta são várias: desenvolvimento 
profissional e pessoal, desafios, envolvimento, participação em 
uma organização de sucesso, contribuição para o sucesso da 
empresa, sonho, etc. Buscar um PROPÓSITO é algo bastante 
impactante, por isso, se for usar, e eu recomendo que use, saiba 
explicar qual o propósito e porquê. O famoso “trabalhar com 
pessoas, viajar, conhecer novos lugares e novas culturas” já 
estão mais do que ultrapassados. 
6. Você é capaz de trabalhar sob pressão?
Um "não" a esta pergunta pode destruir por completo as suas 
hipóteses de ser o candidato escolhido, demonstre-se capaz de 
trabalhar sob pressão e com situações adversas. Dê exemplos 
de situações vividas em trabalhos anteriores. Demonstre sua 
criatividade. 
7. Dê-nos um motivo para o escolhermos em vez dos outros
candidatos.
O que se espera é que o candidato saiba "vender" o seu
produto. Isto é, deverá focar-se nas suas capacidades e
valorizar o seu perfil como o mais adequado para aquela função
e a forma como poderá trazer benefícios e lucros para a
empresa. É válido associar suas competências à descrição de
cargo, para assim argumentar concretamente em como você
pode ser a melhor escolha para a companhia.
8. O que você faz no seu tempo livre?
Seja sincero, mas sobretudo lembre-se que os seus hobbies e
ocupações demonstram não só a capacidade de gerir o seu
tempo, preocupações com o seu desenvolvimento pessoal e
facilidade no relacionamento interpessoal. Se faz algum
trabalho voluntário, é IMPORTANTISSÍMO mencionar, as
companhias aéreas valorizam muito esse tipo de trabalho.
9. Quais são as suas maiores qualidades?
Aponte aquelas características universalmente relacionadas
com um bom profissional e que de fato você tenha, como pró
atividade, autogestão, empenho, responsabilidade, entusiasmo,
criatividade, persistência, dedicação, iniciativa e competência.
Esteja preparado para dar exemplos concretos que comprovem
cada uma.
10. Quais são os seus pontos negativos/defeitos?
Seja sincero. A dica é falar de um defeito e descrever o que você
têm feito para corrigi-lo.
11. Que avaliação faz da sua última (ou atual) experiência
profissional?
Não se queixe e, em caso algum, critique a empresa e
respectivos colaboradores. Diga sempre alguma coisa positiva,
ou o ambiente de trabalho ou o produto/serviçoda empresa. Se
começar a apontar defeitos ao seu emprego anterior correrá o
risco de o entrevistador achar que o mesmo pode acontecer no
futuro relativamente aquela empresa.
12. Até hoje, quais foram as experiências profissionais que lhe
deram maior satisfação?
Seja qual for a sua escolha, justifique bem os motivos. Tente
mencionar as mais recentes e que sejam mais adequadas aos
seus objetivos profissionais.
13.Quem você mais admira e por quê?
A resposta revela muito sobre quem o candidato é, o que ele
aspira ser, e se tem o DNA para fazer parte da cultura da
empresa. Além disso, a pergunta irá forçar o entrevistado a
tomar uma decisão entre ser totalmente honesto ou dizer o que
acredita que o entrevistador quer ouvir.
14. Em sua última avaliação, quais as áreas identificadas em
você por seu chefe que precisavam de melhorias?
Seja sincero. Quando os candidatos são honestos, esta é o tipo
de pergunta que faz ele se conscientizar e demonstrar suas
potenciais fraquezas. Isso também ajuda a demonstrar como
você tirou o melhor proveito das oportunidades de melhoria.
Lembre-se, a resposta pode ser facilmente verificada com o
empregador anterior.
15. Então você torce pelo Grêmio (ou outro time, ou esporte). Se
você fosse o dono, como você faria o time melhorar?
Espera-se ver se o candidato raciocina de forma rápida e se
constrói pensamentos e os expõem de forma coerente.
Recomenda substiruir algum jogador específico? Cita estatísticas
para consolidar alguma posição? Deve-se apresentar um
argumento convincente em poucos minutos, sem perder a
atenção do interlocutor. Lembre-se que, suas decisões vão
deixar claro o seu perfil comportamental de trabalho em equipe.
16. Você gosta de trabalhar com pessoas? Conte-me como se
saiu quando teve que lidar com uma situação desafiadora.
A resposta fornece grandes insights sobre o nível de
pensamento crítico, capacidade de adaptação, consciência de,
como o problema pode impactar a segurança, o trabalho e a
comunicação.
20. Você é qualificado demais para este trabalho…
Nesta hora você deve ressaltar que o importante é possuir as 
habilidades necessárias para o trabalho em questão. Terminar 
perguntando “tem algum problema de contratar quem 
trabalhar melhor do que o esperado?” pode ser uma ótima 
resposta. 
21. Como alguém que você mora ou trabalha lhe descreveria?
O importante nesse tipo de pergunta é se colocar no olhar de
outra pessoa. O recrutador deseja, principalmente, saber se
você consegue se enxergar através das declarações dos seus
colegas de trabalho ou família, como você lida com feedbacks
negativos. E se você sabe se colocar no lugar do outro.
22. Descreva uma experiência difícil no seu trabalho e como
você resolveu ela.
Dê exemplos concretos do que já aconteceu no seu trabalho,
depois discuta como você lidou com o problema. Seja positivo,
o problema tem que acabar bem e você, ter aprendido algo com
ele.
23. Descreva o melhor e o pior chefe.
Sempre se aprende algo com ambos, não importa qual chefe
você teve. Você pode, inclusive, afirmar que, com os bons
chefes, você aprendeu o que fazer e, com os ruins, o que não
fazer. O importante é ressaltar seus aprendizados.
24.Quais são seus objetivos profissionais?
Com essa pergunta, o recrutador quer saber sobre as suas
decisões. Quer saber se você não entrou na aviação por
acaso e está ali também por acaso. Alguém que saiba tomar
decisões será um ótimo chefe.
25. Qual o seu estilo de trabalho?
Falar que você é rápido é o que menos importa, normalmente.
Os recrutadores procuram segurança, eficiência, adaptabilidade,
carisma, organização e foco. Você pode apontar características
como estas, desde que você realmente as possua.
26. Você sabe trabalhar em equipe?
Você está apto a trabalhar com pessoas e sempre se relacionou
muito bem com elas? Soube ceder e dar espaço a decisões
diferentes das suas? Defenda sua afirmação com exemplos, é
muito importante que você seja claro e objetivo, visto que na
aviação, trabalhar em equipe é fundamental.
27. Como você lida com a pressão?
Uma boa forma de responder é explicar que você precisa lidar, é
com as situações, ter foco na solução e não na pressão. Desta
forma, o problema geralmente é resolvido.
28. O que é sucesso para você?
Eu avalio sucesso de várias formas. No trabalho, sucesso é
desempenhar o que me foi proposto pela companhia, como sua
missão e valores, representada através da minha postura como
colaborador. Amar o que se faz, trabalhar com propósito, paixão
e motivação sem dúvida é o que considero sucesso pessoal.
Penso que uma boa empresa é aquela que, não somente
gratifica o sucesso, mas que oferece oportunidades de
crescimento pessoal e profissional.
29. Por quanto tempo você espera trabalhar aqui?
As respostas podem variar em até quando você tiver a
oportunidade de continuar, até quando seus serviços forem
necessários, até quando eu puder contribuir para a empresa ou
até quando meu propósito estiver aqui. Você precisa escolher
um e estar pronto para justificar, caso necessário.
30.Quais são suas aspirações de salário?
Antes de tudo é importante você pesquisar qual é a média de
salário para a sua profissão e para a sua atividade na companhia.
31. O que você faria se achasse que seu chefe está errado?
Algumas pessoas são mais acessíveis e solicitam os feedbacks
do time, enquanto outras mais fechadas, o ideal é trazer a
preocupação aos poucos, exemplificando uma maneira
palpável como aquela decisão ou conduta pode atrapalhar o
desenvolvimento ou até mesmo a segurança. Se possível, dê
exemplos concretos.
32. Conte por que você quer trabalhar aqui.
É importante que você pesquise tudo sobre a companhia aérea
antes da entrevista de trabalho. Uma vez que você a conhece,
compare o serviço que ela oferece, com as suas habilidades,
objetivos e metas futuras.
33. Se pudesse escolher uma cidade, estado ou país onde
pudesse morar, qual seria? E por quê?
Essa pergunta visa perceber do candidato quais são as suas
reais motivações na vida. Quais são as suas prioridades para o
bem estar pessoal. O que verdadeiramente é importante para o
candidato. Descreva os seus sonhos, sem ser utópico demais,
nem desmerecendo as suas origens.
34. Quais são as suas paixões?
Com esta pergunta, o entrevistador quer saber um pouco da
sua vida pessoal. Não precisa necessariamente citar algo
relacionado ao trabalho, mas certifique-se de que você não
citou nada que possa atrapalhar a sua possibilidade de
contratação.
 
 
 
35. Quais desafios você busca no próximo trabalho? 
Faça uma autoanálise para responder a esta questão. Saiba seu 
real motivo e o adeque ao que a empresa necessita. Uma 
palavra-chave que vai muito bem para responder a esta 
pergunta é “crescimento”. Desde que você realmente procure 
desafios que façam você crescer sempre mais. Se você é 
daqueles que os desafios motivam mais do que assustam, essa 
também é uma característica bem interessante. 
 
36. Qual foi o maior desafio pelo qual você passou? 
Este é o momento de você citar um exemplo concreto de como 
você lidou uma situação complicada e particular. 
 
37. Qual foi sua maior contribuição no seu último emprego? 
Se você trabalhava bem, não terá problema em falar sobre 
contribuição. Mas tente lembrar-se de mais de uma situação. 
Exemplos são sempre válidos, principalmente quando você 
consegue ligá-los às características pessoais que citou no 
currículo e no início da entrevista. 
38. Por você saiu de seu último emprego?
Se sua saída foi tumultuada, seja honesto. Sobretudo, não fale
mal do seu chefe e não tente justificar culpando outras pessoas.
Nestas horas, o melhor é focar no problema e no aprendizado.
39. O que você sabe sobre esta empresa?
Não seja pego desprevenido. Pesquise sobre a empresa antes e
não reproduza fofocas sobre a companhia. Se você está
disposto a trabalhar naquele local, é porque está de acordo com
a filosofia da empresa e tudo o que é dito sobre ela.
Cícero Rodriguês 
Olá Mentor, boa noite ! 
Depois de ter assistido o primeiro episódioestou aqui me perguntando 
como serão os próximos, pois apenas este já teve um imenso grau de 
importância no meu aprendizado. 
A cada minuto do vídeo já me imaginava montando cada passo da 
minha história, quais palavras usar e como conseguir passar toda essa 
integridade/Veracidade que se tornará o grande diferencial. 
Sou aluno da turma de jan/20 do Plano de Voo. Quero agradecer por 
todo aprendizado que tens me proporcionado ate aqui. 
Você é minha grande inspiração. 
Um grande abraço ! 
Gizelle Figueredo 
� O que falar desse primeiro episodio ,ameiiiiii. .. me identifiquei demais em 
alguns pontos com sua historia o que me deixou bem feliz pois você é 
umas das minhas principais inspirações na aviação.pude fazer algumas 
reflexões e analises.obtive também alguns esclarecimentos.obrigada 
por ser essa luz no fim do túnel, pois tinha muitas inseguranças e pude 
ver de um outro ângulo.e com suas orientações consegui identificar 
oportunidades de desenvolvimento do auto conhecimento ,de 
habilidades e acabei criando dúvidas novas.novos questionamentos o 
que me fez sair da minha zona de conforto ... mais uma vez obrigada por 
toda dedicação que tens nesse projeto .. #VocêÉOMelhor 
#MentorLuciano #PlanoDeVoo #JornadaDosComissarios 
_ Jose Luís P. Cunha 
Ola Luciano, novamente ótimas colocações ... Ontém quando respondi 
aos comentarias praticamente coloquei alguns insites do meu 
aprendizado até aqui. 
Falando mais até porque imagino acha-lo entre tantos é complicado, 
mais tranquilo ... Realmente no caso de renovação estou devendo, me 
aperfeiçõei mais na questão humana isto sim, com cursos como APH 
referente ao atendimento de emergência o qual adorei e ja me ajudou 
a ajudar salvar vidas, digo de passagem não tem nada mais 
gratificante do que ajudar a restabelecer uma vida ... Mas meu foco é 
aviação ... Meu trabalho hoje como vendedor me exige o melhor de mim 
porque atender bem todos podemos fazer se querermos, mas ser 
reconhecido e ter feed-back imediato por parte do cliente ai é melhor 
ainda e isto ser a empresa ... Gosto disso ... mas preciso mais e aqui 
estou. 
Boa noite e até amanhã. 
..,._...,.� 
Bruna Onzi 
......__ .... 
Lidiane Karoline 
To amando as aulas 
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Estela Estelinha 
Urna lição de vida, obrigada . 
Curtir· Responder· 4 h 
Anna Carla 
#Varnoooooo, episódio 2 rnaravilhosoooo ! ! ! Boa noite!!! Mais urn episódio maravilhoso .. 
Curtir · Responder· 16 h 
Celso Moreira 
Corno sempre fiz, vou te dizer, " tu ainda pode melhorar rnais". Amanhã 
quero te ver melhor que hoje! Urn abraço. 
Anna Carla 
Boa noite, Luciano! Eu já te sigo a algum tempo, antes rnesrno de 
iniciar o rneu curso de comissária. É urn prazer está aqui e conhecer 
rnais sobre seu trabalho. Parabéns 
Natalia Silva 
Born dia. Acabei de assistir ao vide o. Muito born, continue corn sues 
vídeos. Eu Nunca tinha feito urna autoanálise, e isso foi muito born. 
Tenho uarn duvida. Comecei minha faculdade de direito a urna semana. 
Primeiro período. Devo falar que curso direito? Ou isso pode ser urn 
tiro no pe? Abracos ! 
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