Trabalho e Processos no Serviço Social

Prévia do material em texto

Serviço Social e 
Processo de 
Trabalho
A categoria trabalho e os processos de 
trabalho em Serviço Social.
Prof. Ms. Amanda Boza Gonçalves
Unidade de Ensino: 1
Competência da Unidade: Análise sobre a categoria 
trabalho sobre os processos de trabalho do Serviço Social.
Resumo: Apresentar o conceito de trabalho e introduzir 
os processos de trabalho do Assistente Social. 
Palavras-chave: Trabalho, Processos de Trabalho, 
Assistente Social
Título da Teleaula: A categoria trabalho e os processos de 
trabalho em Serviço Social
Teleaula nº: 01
Contextualização
Unidade 1: Categoria Trabalho e os processos de trabalho
no Serviço Social. 
Unidade 2: Profissão integrante da divisão social e 
técnica do trabalho. 
Unidade 3: As competências profissionais e a profissão
em movimento. 
Unidade 4: Espaços de trabalho profissional. 
Contextualização
Unidade 1:
• Processos de trabalho
• Conceitos sobre o trabalho e desenvolvimento do 
trabalho
• A inserção nos processos de trabalho: questão social, 
políticas e movimentos sociais. 
Conceitos
Processos de 
Trabalho do Serviço 
Social
Segundo Iamamoto (2007, p.429):
“ (…) não existe um processo de trabalho do Serviço Social, 
visto que o trabalho é atividade de um sujeito vivo, enquanto 
realização de capacidades, faculdades e possibilidades do 
sujeito trabalhador. Existe, sim, um trabalho do assistente social e 
processos de trabalho nos quais se envolve na condição de 
trabalhador assalariado.”
Da prática aos processos de trabalho
“Transitar do foco da prática ao trabalho não é uma mudança de 
nomenclatura, mas de concepção: o que geralmente é chamado de 
prática corresponde a um dos elementos constitutivos do processo 
de trabalho que é o próprio trabalho.” (Iamamoto, 2001, p.95) 
“A exigência de analisar o exercício profissional no âmbito de 
processos e relações de trabalho impõe-se na condição de 
trabalhador ‘livre’, proprietário de sua força de trabalho qualificada, 
que envolve uma relação de compra e venda dessa mercadoria.” 
(Iamamoto, 2001, p.96-97) 
A 
IN
SE
R
ÇÃ
O
 D
O
 
“S
SO
C”
 N
O
S 
PR
O
CE
SS
O
S 
 D
E 
TR
AB
AL
H
O
: 
Questão social
Política e movimentos sociais
Dinâmica institucional
Projetos de pesquisa e intervenção
Espaços ocupacionais e estratégias
profissionais
Instrumental técnico operativo
Produto do trabalho
(Diretrizes curriculares, 1999)
Estrutura dos processos de trabalho
A estrutura dos processos de trabalho profissional do 
Serviço Social se organiza por meio de serviços e 
representações. Tais serviços, dependem excessivamente 
das representações e discriminações teóricas que o 
profissional realiza acerca do objeto organizacional e 
institucional, da finalidade de ambos, e, por fim do 
âmbito da inserção profissional na organização.
Os processos de trabalho são constituídos por:
• matéria-prima ou objeto sobre o que incide a ação 
do sujeito;
• meios ou instrumentos de trabalho que potenciam 
a ação do sujeito.
“As ações dos processos de trabalho e as 
representações sobre elas operam a lógica que 
organiza a profissão real.” (Gentilli, 2006, p. 26).
Conceitos
Conceitos sobre o 
trabalho.
Significados do trabalho
• O trabalho tem caráter plural e polissêmico e que exige 
conhecimento multidisciplinar.
• Atividade laboral fonte de experiência psicossocial, 
sobretudo, dada a sua centralidade na vida das 
pessoas. 
• O trabalho ocupa parte do tempo e espaço em que se 
desenvolve a vida humana contemporânea. 
Significados do trabalho
• Não é apenas fonte de necessidades básicas, é
também fonte de identificação e de auto-estima, de 
desenvolvimento das potencialidades humanas. 
• Trabalho e profissão são senhas de identidade. 
Significados do trabalho
Segundo Dias (2004):
- Atividade desenvolvida para modificar a natureza e 
adaptá-la para a satisfação de suas necessidades. O 
trabalho é a natureza humanizada, constituinte, originária 
do ser social, a objetivação da natureza.
- O trabalho humano é consciente e proposital, diferente 
do trabalho dos animais, que é caracterizado pelo instinto.
“Trabalho é um processo entre o homem e a natureza, um 
processo em que homem, por sua própria ação, media, regula
e controla seu metabolismo com a natureza […] no fim do 
processo de trabalho obtém-se um resultado que já no início
deste existiu na imaginação do trabalhador, e portanto
idealmente.” (Marx. O Capital. 1983)
“Conforme (ALBORNOZ, 1994) no trabalho distinguem-se três 
elementos: a ação, o objeto e os instrumentos. A ação é esforço 
material e intelectual que o homem desenvolve para produzir. É o 
dinamismo da pessoa aplicado à natureza. O objeto do trabalho é a 
natureza sobre a qual se exerce a ação. O objeto que se oferece 
logo à ação é a terra. Na terra estão os minérios, os vegetais, os 
animais, as matérias-primas que ocupam a atividade do homem. Os 
instrumentos são os meios de trabalho.” (PRATES e BUENO, 2010, 
p. 190)
Conceitos
Desenvolvimento do 
trabalho.
• A história da organização do trabalho é a história do 
desenvolvimento tecnológico em favor da acumulação
capitalista. Os avanços científicos ocorridos em nome 
do progresso, não conseguiram eliminar as formas de 
exploração física e psíquica dos trabalhadores. 
• No que tange as técnicas de organização da produção
e do trabalho, podemos citar os princípios taylorista, 
fordista e toyotista. 
“Compreendemos o homem como um ser social, que faz parte da 
natureza, mas diferencia-se desta a partir do trabalho. Compõem 
o trabalho, a capacidade teleológica – um tipo de capacidade 
tipicamente humana de figurar na mente previamente o produto de 
sua ação – e a objetivação na transformação que o ser social 
realiza no objeto de sua ação, que supõe a utilização ou construção 
de meios e instrumentos, e a transformação que opera, ao mesmo 
tempo, em si. Para tanto, o ser social estabelece vínculos e 
reciprocidades com outros homens que conformam as relações 
sociais produzindo materialidades e subjetividades, sendo neste 
complexo de relações que, entre outras manifestações humanas, os 
valores serão gerados.” (CARDOSO, 2013, p. 31)
Divisão do trabalho
A divisão do trabalho ocorre não somente como um meio 
para se alcançar a produção de mercadorias, mas 
considera a divisão de tarefas entre as pessoas e nas 
relações de propriedade. 
É a divisão dos meios de produção e da força de 
trabalho. 
• Serviço Social é uma profissão legitimada socialmente, 
isto significa que ele tem uma função social. 
• As profissões são criadas para responderem às 
necessidades dos homens. O desenvolvimento das 
forças produtivas colocam as necessidades de novas 
profissões, assim como considera outras 
desnecessárias. (MACHADO, 1999, s/n)
“Afirmar que o Serviço Social é uma profissão inscrita na divisão 
social e técnica do trabalho como uma especialização do trabalho 
coletivo, e identificar o seu sujeito vivo como trabalhador 
assalariado, implica problematizar como se dá a relação de compra 
e venda dessa força de trabalho a empregadores diversos, como o 
Estado, as organizações privadas empresariais, não governamentais 
ou patronais. Trata-se de uma interpretação da profissão que 
pretende desvendar suas particularidades como parte do trabalho 
coletivo, uma vez que o trabalho não é a ação isolada de um 
indivíduo, mas é sempre atividade coletiva de caráter 
eminentemente social.” (RAICHELIS, 2011, p. 423)
Resolução da SP
ENADE 2007: 
Múltiplas expressões
da questão social.
(ENADE 2007) Nas Diretrizes Gerais para o Curso de 
Serviço Social, aprovadas pela Assembléia Nacional da 
Associação Brasileira de Ensino e Pesquisa em Serviço
Social, em 1996, as múltiplas expressões da “questão
social” figuram como objeto de trabalho do Assistente
Social, nas mais variadas dimensões da realidade social. 
A realização de estudos socioeconômicos, de acordo com 
o que postulam as diretrizes, orienta-se por uma
perspectiva teórico-metodológica crítica.
À luz da orientaçãoteórica adotada pelas Diretrizes, seria
legítimo sustentar que a direção social dos estudos
socioeconômicos deve ser parametrizada pela perspectiva
(A) da desintegração familiar e comunitária.
(B) da disfunção social de indivíduos e grupos.
(C) da má distribuição de renda.
(D) da exclusão
social.
(E) das desigualdades criadas pela sociedade
capitalista.
Interação
Expressões da 
questão social e o 
cotidiano.
Fale sobre as expressões da questão social identificadas 
em seu campo de estágio e/ou observações.
Não esqueça de citar o nome do município!
Conceitos
A inserção nos
processos de 
trabalho: questão
social
“ (…) o conjunto das expressões das desigualdades da sociedade 
capitalista madura (…) o desenvolvimento nesta sociedade redunda 
uma enorme possibilidade de o homem ter acesso à natureza, à 
cultura, à ciência, enfim, desenvolver as forças produtivas do 
trabalho social (…) na sua contra-face, faz crescer a distância entre 
a concentração/ acumulação de capital e a produção crescente da 
miséria, da pauperização que atinge a maioria da população.” 
(IAMAMOTO, 2001, p. 27) 
“Aqui está, portanto, o grande desafio àqueles cuja matéria é, 
cotidianamente, lidar com as sequelas decorrentes do processo de 
constituição da questão social a partir da lei geral da acumulação: 
conhecer as muitas faces da questão social no Brasil, das quais a 
mais perversa é a desigualdade econômica, política, social e 
cultural a que estão submetidas milhões de pessoas, o que requisita
um grande esforço de pesquisa sobre o Brasil.” 
(Behring, 2009, p. 275) 
“(…) a questão social se apresenta como um eixo central capaz de 
articular a gênese das expressões inerentes ao modo de produzir-
se e reproduzir- se do capitalismo contemporâneo, o que envolve as 
mudanças no mundo do trabalho; suas manifestações e 
expressões concretas na realidade social; as estratégias de seu
enfrentamento articuladas pelas classes sociais e o papel do Estado nesse
processo, em que se destaca a política social e os direitos sociais; e, por
fim, os desafios teóricos, políticos e técnico-operativos postos ao Serviço
Social para seu desvelamento e inserção em processos de trabalho
coletivos.” (Behring, 2009, 276)
• Alguns autores afirmam que a matéria-prima do 
trabalho do Assistente Social incide sobre as 
expressões da questão social.
• O recorte do objeto de trabalho opera-se a partir do 
recorte de inclusão dos diversos segmentos de 
cidadãos excluídos dos direitos de cidadania.
Contraponto sobre o Objeto
Apresentamos um contraponto sobre o objeto do 
Serviço Social:
“Kisnermam deixa claro que o objeto do Serviço Social é
o ser humano e, principalmente, o ser humano em
situação e problema social.” (Oliveira, 2019)
Contraponto sobre o Objeto
“El objeto, por lo tanto, no es un a priori. Se constituye por y en una red 
de relaciones. Por lo tanto, como una expresión de lo social, al ser
problema para un determinado número de personas […] Una situación se 
hace problema social cuando afecta, desorganiza, desequilibra, a un 
colectivo de personas […] Preferimos hablar de sujetos, atores sociales
capaces de ser protagonistas en la modificación de las situaciones, en las
relaciones que establecen. […] El trabaljador social es un profesional que
opera en una área específica, enfrentando con las personas involucradas
una amplia gama de necesidades y problemas sociales […] Un trabajador
social opera con personas.” (KISNERMAM, 1997, p. 100-104)
Conceitos
A inserção nos
processos de 
trabalho: políticas e 
movimentos sociais
O que é política social?
São vistas como mecanismos de manutenção da força de trabalho, 
em alguns momentos, em outros como conquistas dos 
trabalhadores, ou como doação das elites dominantes, e ainda 
como instrumento de garantia do aumento da riqueza ou dos 
direitos do cidadão (Faleiros, 1991, p. 8).
O que é política social?
Para José Paulo Netto (2009), as políticas sociais não são 
decorrência natural do Estado burguês, mas decorrem da 
capacidade de mobilização e organização da classe 
operária e do conjunto dos trabalhadores, a que, por 
vezes, o Estado responde com antecipações estratégicas. 
O que é política social?
Conforme Potyara Pereira (1996);
• Linha de ação coletiva que concretiza direitos sociais 
declarados e garantidos em lei. 
• O direito que as fundamenta é um direito coletivo e 
não individual.
• São de competência do estado, como respostas às 
demandas da sociedade. 
Políticas sociais
“As políticas sociais e a formatação de padrões de proteção social
são desdobramentos e até mesmo respostas – em geral
setorializadas e fragmentadas – às expressões multifacetadas e
complexas da questão social no capitalismo. A questão social se
expressa em suas refrações (NETTO, 1992) e, por outro lado, os
sujeitos históricos engendram formas de seu enfrentamento.”
(Behring, 2008, p. 51)
Movimentos sociais
“O compromisso histórico do Serviço Social com os movimentos
sociais visa contribuir com os grupos sociais e pessoas que lutam
por condições de vida e trabalho, articulando forças e construindo
alianças estratégicas com os que sofrem opressões econômicas, de 
classes, gênero, de orientação sexual, entre outras, em recusa ao
arbítrio e ao autoritarismo, com vistas ampliação e consolidação de 
cidadania. Isto é, na defesa intransigente dos direitos humanos.” 
(Souza e Castro, 2013, s/n) 
Movimentos sociais
• Expressões de organizações de pessoas e grupos sociais, 
que se articulam e lutam em conjunto por objetivos 
comuns. 
• Objetivo de assegurar direitos e/ou mudanças do status quo 
vigente.
Conceitos
Serviço Social, 
Assistente Social e 
Assistência Social. 
SERVIÇO 
SOCIAL
ASSISTENTE 
SOCIAL
ASSISTÊNCIA 
SOCIAL
Serviço Social
É a profissão de nível superior regulamentada pela Lei 
8.662 de 1993.
Assistente Social
Profissional com graduação em Serviço Social (em curso 
reconhecido pelo MEC) e registro no Conselho Regional 
de Serviço Social (CRESS) do estado em que trabalha.
Assistência Social
Política pública prevista na Constituição Federal e direito 
de cidadãos, assim como a saúde, a educação, a 
previdência social, etc. É regulamentada pela Lei 
Orgânica da Assistência Social (LOAS), constituindo-se 
como uma das áreas de trabalho de assistentes sociais.
“O assistente social atua nos processos relacionados à reprodução
da vida, interferindo em situações sociais que afetam as condições
concretas em que vive a população em geral e, sobretudo, os 
setores mais empobrecidos da sociedade objetivando melhoras 
estas condições, sob múltiplos aspectos. A intervenção profissional 
leva em consideração relações de classe, gênero, etnia, aspirações
religiosas e culturais, além de componentes de ordem afetiva e 
emocional. 
O trabalho do Assistente Social pode produzir resultados concretos 
nas condições materiais, sociais e culturais da vida dos usuários, em 
seu acesso a políticas sociais, programas, serviços, recursos e bens; 
em seus comportamentos e valores, em seu modo de viver e de 
pensar, suas formas de luta e organismos; e em suas práticas de 
resistência.” (Yazbek, 2013)
Resolução da SP
ENADE 2013: 
Expressões da 
questão social
O reconhecimento de que o assistente social atua nas 
expressões da questão social é fruto do amadurecimento 
profissional ao longo da história. Acerca da questão 
social, avalie as seguintes afirmações: 
I – A questão social é fruto da ordem capitalista e possui 
expressões que estão sujeitas a modificações e 
intensificações.
II – A questão social colide com a sociedade capitalista e 
suas expressões são problemas inerentes aos sujeitos 
sociais. 
III - As expressões da questão social são resultantes do 
processo de consolidação e amadurecimento da 
sociedade capitalista.
Interação
Kahoot
Acesse:
https://kahoot.it/
Recapitulando
• Processos de trabalho
• Conceitos sobre o trabalho e desenvolvimento do 
trabalho
• A inserção nos processos de trabalho: questão social, 
políticase movimentos sociais. 
*Textos complementares disponíveis.
Referências bibliográficas
BEHRING, E. R. DOS SANTOS, S. M. M. Questão social e 
direitos. In Serviço Social: direitos sociais e competências 
profissionais. Brasília: CFESS/ABEPSS, 2009.
BEHRING, E. R.; BOSCHETTI, I. Política Social: 
fundamentos e história. São Paulo: Cortez, 2008 – 5. Ed. 
– (Biblioteca Básica do Serviço Social).
FALEIROS, V. P. O que é política social. 5 ed. São Paulo: 
Brasiliense, 1991 (Primeiros Passos).
Referências bibliográficas
GENTILI, R. DE M. L. Representações e práticas: 
identidade e processo de trabalho no serviço social. 2ª 
ed. São Paulo: Veras Editora, 2006. 215 p.
IAMAMOTO, M. V. O Serviço Social na 
contemporaneidade: trabalho e formação profissional. 
São Paulo, Cortez, 2001. 
KISNERMAN, N. Pensra el Trabajo Social: una 
introducción desde el construccionismo. 2 ed. Grupo 
Editorial Lumen Hvmanitas – México, 1997.
Referências bibliográficas
OLIVEIRA, E. M. Serviço Social para corajosos: entre 
falácias, mitos e realidade, carne e osso. 1 ed. Maringá: 
Viseu, 2019. 
PEREIRA, Potyara A. P. A Assistência na Perspectiva dos 
direitos: crítica aos padrões dominantes de proteção aos 
pobres no Brasil. Brasília: Thesaurus, 1996.
Referências bibliográficas
PRATES, A. M. M. C; BUENO, N. C. O universo do mundo do 
trabalho e a profissão de Serviço Social. Anais do IV Simpósio
Lutas Sociais na América Latina. Londrina, 2010. Disponível em: 
http://www.uel.br/grupo-
pesquisa/gepal/anais_ivsimp/gt3/18_AngelaPrates&NayaraBueno
.pdf
RAICHELIS, Raquel. O assistente social como trabalhador 
assalariado: desafios frente às violações de seus direitos. Serv. 
Soc. Soc., São Paulo , n. 107, p. 420-437, Sept. 2011 
. Available from
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0101-
66282011000300003&lng=en&nrm=iso>. access
on 16 Feb. 2021. https://doi.org/10.1590/S0101-
66282011000300003.
Referências bibliográficas
YASBEK. Maria Carmelita. O Serviço Social e o movimento 
histórico da sociedade brasileira. In: Legislação brasileira 
para o Serviço Social; Org. CRESS de São Paulo, 9ª 
região, 4. ed. São Paulo: O Conselho, 2013.