Prova 2 - Administração da Produção

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18/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalaçã
uma operação. Esses recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um departamento ou
outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto 
eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimizar os custos de manuseio e movimentação interna de
materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se movimente desnecessariam
entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários equipamentos para efetuar um único produto.
 II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional.
 III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis.
 IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em petrolíferas e a extração de minério de ferro.
 V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para atender a melhor maneira para a produção em série.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
 c) As afirmativas IV e V estão corretas.
 d) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
2. Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, as
máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo físi
Sobre a melhoria das mudanças de layout, analise as sentenças a seguir:
 
I- A nova distribuição afetará a produtividade.
 II- A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
 III- Será necessário um maior número de pessoas no processo.
 IV- Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
3. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais, principalmente quando se trata da
qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é m
diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua
definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Conformidade com as especificações.
 II- Adequação ao uso.
 III- Valor pelo preço pago.
 IV- Serviços de suporte.
 V- Critérios psicológicos.
 
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
 ( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
 ( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
 ( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
 ( ) São qualificados pela tradição da marca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
 a) V - II - IV - III - I.
 b) III - II - I - V - IV.
 c) II - I - IV - V - III.
 d) III - IV - I - II - V.
4. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como ret
economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qu
traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para
incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge qu
os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Sobre o
sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir:
 
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
 II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
 III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
 IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
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5. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é
importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de um
determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a
distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os fatores da demanda:
 a) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o custo do terreno.
 b) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e fatores da comunidade.
 c) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
 d) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
6. Em determinadas épocas, dependendo da quilometragem de um veículo, é necessário fazer as revisões como troca de óleo e verificação de todo o sis
de segurança, como os pneus, freios, amortecedores entre outros para não ocorrer problemas e causar acidentes que podem ou não ser fatais. Nas
empresas não é diferente, a necessidade de um planejamento de manutenção é importante para que não gere paradas desnecessárias e prejuízos qu
de trata de empresas de transformações, que possuem um grande número de equipamentos pesados para a produção. Sobre a manutenção planejad
analise as opções a seguir:
 
I- Manutenção corretiva.
 II- Manutenção preventiva.
 III- Manutenção preditiva.IV- Manutenção detectiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção I está correta.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções III e IV estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
7. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdíc
entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá
aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
 III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
 IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
 V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e V estão corretas.
 c) As afirmativas III, IV e V estão corretas.
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
8. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemp
uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tom
decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores do lado do fornecimento para a instalação de uma planta fabril em
determinado local, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Mão de obra.
 ( ) Conveniência para os clientes.
 ( ) Energia.
 ( ) Adequação interna do local.
 ( ) Transportes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F - V.
 b) V - F - F - V - F.
 c) F - F - V - V - V.
 d) V - F - V - F - V.
9. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua capacidade de produzir resultados que atend
necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados
significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas
organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferrame
muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade desse ciclo, analise as sentenças a seguir:
 
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
 II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
 III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
 IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
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10.Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para garantir a qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) te
como papel principal a satisfação total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro os clientes num ciclo mercadológico, em que os fator
diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer empresa ou estabelecimento que quei
otimização do serviço, através de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento, controle, padronização, entre outros, que seguem no trabalho visando
aumento do lucro. O controle de qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o produto ou serviço que uma empresa, 
ou organização esteja trabalhando ou produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade total pretende superar as expectativas não somente 
clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos conceitos importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com ausência total d
defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço oferecido for um produto, o controle de qualidade total refere-se ao
enquadramento desse produto às suas especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas inspeções para constar que o produto seja con
e ausente de defeito. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Primeiro passo.
 II- Segundo passo.
 III- Terceiro passo.
 IV- Quarto passo.
 
( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos.
 ( ) Planejar uma melhoria definitiva.
( ) Estabelecer os padrões.
 ( ) Agir corretivamente quando necessário.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-qualidade-total-total-quali
control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015.
 a) I - III - IV - II.
 b) I - II - III - IV.
 c) III - II - I - IV.
 d) II - IV - I - III.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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