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19/03/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – 2990-60_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_57774182_1&course_id=_148746_1&content_id=_1931468_1&retur… 1/2 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA ICOMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55827_R_E1_20211 CONTEÚDO Usuário Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Teste ATIVIDADE TELEAULA I Iniciado 19/03/21 14:51 Enviado 19/03/21 14:52 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de: Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia. Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia. Público interno – funcionários e fornecedores. Consumidores e prospects. Sociedade em geral. Governos (municipais, estaduais, federais). Resposta: a) Pergunta 2 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se: De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância. De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC. Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas. Resposta: c) UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos 19/03/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – 2990-60_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_57774182_1&course_id=_148746_1&content_id=_1931468_1&retur… 2/2 Sexta-feira, 19 de Março de 2021 14h52min06s GMT-03:00 Pergunta 3 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e a interna. Na comunicação institucional: A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa. A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores. A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda. A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem. A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa. A principal atividade é a assessoria de imprensa. Resposta: d) Pergunta 4 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio de: Lobby. Propaganda. Publicidade. Assessoria de imprensa. Relações públicas. Lobby. Resposta: e) ← OK 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos Página 1 Página 2
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