Pacotão de Gestão de Marketing I

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AP2 – 2016-2
1ª Questão. Complete: “Definimos que o papel que o Marketing desempenha numa empresa é gerar demanda (preferência) para suas soluções de consumo.
2ª Questão. As empresas de refrigerantes tem como estratégia aumentar o número de embalagens em suas linhas de produto, tendo ofertas que vão do clássico 300 ml a embalagens de 2,5 litros, aumentando assim o CONSUMO DO PRODUTO PELAS PESSOAS. Qual objetivo abaixo está sendo perseguido? 
a) Vender mais para clientes e consumidores atuais
b) Tirar consumidores dos produtos concorrentes
c) Conquistar novos clientes e consumidores
d) Entrar em novos mercados
3ª Questão. Na Aula 4, fala-se sobre três métodos de pesquisa – descritiva, experimental e exploratória. Identifique na coluna A o método a que se refere coluna B.
	A
	B
	Descritiva
	Descrever fatos e/ou características dos grupos. Quantitativa ou qualitativa.
	Exploratória
	Primeiro contato com a situação em estudo, levantamento de hipóteses.
	Experimental
	Atestar relações de causalidade (causa e efeito); controle de variáveis.
4ª Questão. Dado que o produto esperado não diferencia uma empresa de outra, asempresas tentam exceder as expectativas do consumidor diferenciando o produto. Geralmente a competição faz com que essa diferenciação logo se torne o esperado. De qual nível de produto estamos falando? 
a) Produto esperado 
b) Benefício central 
c) Produto ampliado 
d) Produto genérico 
e) Produto potencial 
 
5ª Questão. A pesquisa descritiva pode responder algumas questões sobre as relações de consumo. Indique abaixo a que determina o perfil do consumidor segundo critérios como faixa etária (idade), classe social, sexo, profissão, estilos de vida, nível educacional etc. 
a) Quem compra 
b) O que compra 
c) Quanto compra 
d) Onde compra 
e) Por que compra
6 ª Questão (1,0). Na Aula 5, fala-se sobre mercados. Em termos mercadológicos, os mercados podem ser entendidos como designação de alguns fatores, conforme quadro abaixo. Complete a coluna A.
	A
	B
	Tipo de produto
	Mercado de automóveis
	Grupo demográfico
	Mercado de idosos
	Grupo étnico
	Mercado nipônico
	Posição geográfica
	Mercado gaúcho
7 ª Questão. As pesquisas de Marketing/mercado podem ser aplicadas para alguns FINS. Um deles fornece informações relevantes sobre o ambiente e a natureza dos negócios . Qual? 
a) Contratação 
b) Planejamento 
c) Execução 
d) Supervisão 
e) Controle 
 
8ª Questão. Quando parcela significativa dele não gosta ou evita o produto, está-se falando de qual tipo de demanda? 
a) Declinante 
b) Inexistente 
c) Negativa 
d) Irregular 
e) Indesejada 
 
9ª Questão. Quais são os QUATRO componentes clássicos do composto de marketing? 
Produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação) 
 
10ª Questão. Complete. Ambiente de marketing é o conjunto de fatores internos ou externos à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas. 
 
11ª Questão. Dentro do conceito de processos mercadológicos (Aula 3), existem processos que capacitam a organização a entender o ambiente em que ela opera. Qual opção abaixo indica a FASE do processo mercadológico e uma FERRAMENTA que possibilite esta CAPACITAÇÃO?
a) Definição do valor e pesquisa de mercado 
b) Desenvolvimento do valor pesquisa de mercado 
c) Definição do valor e segmentação de mercado 
d) Desenvolvimento do valor e segmentação de mercado 
 
12ª Questão. Complete. “Processos mercadológicos representam o conjunto de atividades integradas desenvolvidas pela área de marketing com o intuito de capacitar a empresa. 
 
13ª Questão. Na Aula 6, estuda-se os três elementos centrais da estratégia de marketing, entre eles a diferenciação. Aponte os outros dois, considerando as informações que seguem: 
- Processo de dividir um mercado em grupo de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamento de compras semelhantes - Segmentação de mercado
- A ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distintiva na mente dos clientes-alvo - Posicionamento de marca
AP2 – 2015-2
1ª Questão: A aula 3 utiliza um esquema, co m três estágios ou f ases, para entendimento da sequência de ações que leva m à tomada de decisão e m Marketing. Também é conhecido como o conjunto d e atividades integradas desenvolvidas co m o intuito de capacitar a empresa a oferecer valor superior ao mercado. Cite os três estágios e defina um deles.
Definição do valor a ser ofertado ao consumidor, Desenvolvimento do valor ao consumidor; e Oferecimento do valor a o consumidor.
2ª Questão: Esta questão trata de um tema presente à Aula 5 . Você deverá relacionar a primeira coluna com a terceira coluna. Preencha a coluna em branco com o número correspondente, presente à frente do conceito na primeira coluna.
	1 – Mercado Empresarial
	2
	Constituído por escolas, hospitais, casas d e repouso, prisões etc. que fornecem bens e serviços às pessoas que estão sob seus cuidados.
	2 – Mercado Institucional
	3
	Constituído por empresas atacadistas, distribuidores, representantes e varejistas que compram produtos e serviços.
	3 – Mercado Revendedor
	4
	É constituído por governo s municipais, estaduais e federais, autarquias e sociedades mistas
	4 – Mercado Governamental
	1
	Constituído por empresas industriais e empresas d e serviços;
3ª Questão: A pesquisa de marketing é uma ferramenta que pode auxiliar a empresa a compreender mais profundamente o s movi mentos do mercado. Segundo a Aula 4, ela te m três aplicações. U ma delas é para controle, uma pesquisa para monitoramento das operações, de caráter preventivo. Quais são as outras duas explicações?
- planejamento: auxilia no processo de planejamento estratégico fornecendo informações relevantes sobre o ambiente e a natureza dos negócios. Oferece suporte à criação de cenários;
- solução de problemas: pesquisa desenvolvida para estudo de determinadas realidades, que podem estar gerando desdobramentos negativos para as operações da em presa ou de determinados unidades de negócios. Possui caráter urgente
4ª Questão: Esta questão trata do processo para desenvolvimento de pesquisa de marketing ou mercadológica. Marque abaixo qual dos itens abaixo traz uma etapa não pertencente ao processo.
a) Definir problema e objetivos
b) Planejamento da pesquisa
c) Distribuição da pesquisa
d) Execução da pesquisa
e) Comunicação dos resultados
5ª Questão: Leia atentamente as definições abaixo.
(F) No sistema de informação de marketing, o s dados externos podem ser p rimários e secundários, sendo este último o de maior valor.
(V) O sistema de informação de Marketing tem co mo objetivo coletar, analisar e distribuir informações relevante s sobre o mercado e sob re os indicadores de desempenho da empresa d e forma contínua e sistemática.
(V) A identificação das necessidades gerenciais, e m ter mos de informação, refere-se ao processo de determinação das reais de mandas do s tomadores de decisão e m Marketing.
(F) O excesso e a pouca informação não confundem nem limitam o processo de análise e a decisão resultante.
(F) Do ambiente externo as empresas podem apenas ob ter informações do poder público, comerciais e de publicações, especializadas ou não.
6ª Questão: Na questão abaixo você ter á que colocar na coluna em branco o nome do conceito cuja definição encontra-se na coluna ao lado:
	Conceito
	Definição
	Processo de definição de valor
	Capacitam a organização a entender o ambiente em que ela opera melhor, para entender mais claramente se us próprios recursos e aptidões e para avaliar o valor que ela cria através de análises econômicas de sistemas de uso dos consumidores.
	Marketing
	O processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
	Ambiente de Marketing
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa que interferem na s decisões e nos resultados das ações de marketing
realizadas.
	Posicionamento de marca
	É o ato d e fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distintiva na mente dos clientes-alvo.
	Desejos
	São as necessidades humanas moldadas pela cultura e p elas características individuais.
	Sistema de Informação de Marketing
	É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações par a as decisões de marketing.
	Segmentação de Mercado
	Processo de tomada do mercado total heterogêneo e da sua divisão em submercados menores que sejam mais homogêneos nas características físicas e comportamentais, relacionados com a compra dos produtos ou serviços da empresa.
7ª Questão: Um item abaixo não faz parte das bases tradicionais para segmentação de mercado. Marque a opção que traz este item.
a) Demográfica
b) Geográfica
c) Comportamento de compra
d) Atributos e benefícios
e) Psicográfica
AP2 – 2016-1
1 - Quais são os elementos do composto de marketing estudados nessa disciplina?
Produto, preço, praça e promoção
2 - A pesquisa de mercado/marketing pode ser aplicada de três formas. Uma delas é para planejamento. Aponte as outras duas.
a) Solução de problemas e controle
b) Posicionamento e segmentação
c) Compra ou venda de ativos
d) Supervisão e acompanhamento
e) Gerar e gerenciar métricas de qualidade
3 - Qual do item abaixo não corresponde à sequencia de desenvolvimento de uma pesquisa de mercado?
a) Definir problema e objetivos
b) Planejamento da Pesquisa 
c) Execução da pesquisa 
d) Formatação dos resultados
e) Comunicação dos resultados
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