A3 - Trabalho TSI - Spotify docx

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UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
JORGE EDUARDO, LIDIANA MOTA, REGIANE BARBOSA, RICARDO 
VALENTE E UENDEL PAPA
AVALIAÇÃO (A3) TSI – SPOTIFY
 
 
 SALVADOR
 2020
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JORGE EDUARDO, LIDIANA MOTA, REGIANE BARBOSA, RICARDO 
VALENTE E UENDEL PAPA
AVALIAÇÃO (A3) TSI – SPOTIFY
 Atividade avaliativa da disciplina de 
Teoria de Sistema de Informação ministrada 
 pelo docente Aristóteles Silva da turma do 
primeiro semestre do curso de Análise
 e Desenvolvimento de Sistemas.
SALVADOR
2020
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1. Descrição do App
O Spotify utiliza o serviço de streaming (distribuição digital) para permitir aos seus 
usuários acesso a milhões de músicas e episódios de podcasts. Oportuniza ao seu 
público a vantagem de ouvir sua playlist preferida na academia, no transporte público, 
no trabalho ou em qualquer outro lugar. É permitido, também, explorar coleções 
montadas por amigos, artistas e celebridades ou criar uma estação de rádio. Para ser 
acesso é necessário fazer uma conta grátis ou assinatura. 
Lançado na Suécia, oficialmente em 2008, o Spotify foi criado por Daniel Ek e Martin 
Lorentzon. Legalmente, pois foi em 2006 que iniciaram os estudos do futuro negócio. 
Ano, inclusive, marcado pela questão da pirataria. O problema atingia todo o mundo, 
mas era particularmente preocupante na Suécia porque o Pirate Bay veio de lá.
Disso viram uma oportunidade: de um lado estavam usuários que pirateavam porque 
não tinham um jeito melhor de conseguir música; do outro, uma indústria que começava 
a aceitar a ideia de que não dava para fugir da revolução digital. A ideia então foi criar 
algo que fosse mais atrativo que a pirataria, convencendo o usuário a pagar por um 
serviço de música visando benefícios adquiridos ao invés de baixar conteúdo via 
BitTorrent e afins. O Spotify visa a geração millenials, também conhecida como 
geração Y. Representam uma faixa demográfica da população mundial. Estima-se que 
essa geração representa os nascidos entre o período da década de 80 até o começo dos 
anos 2000. 
Não há nenhum significado especial no nome. Aparentemente, Lorentzon disse essa 
palavra ou um termo parecido quando ambos discutiam qual nome utilizar. Spotify 
acabou prevalecendo por ser uma junção das palavras “spot” e “identify". A empresa 
assinou, apenas um ano depois de seu lançamento, acordos com a Universal Music, 
Sony BMG, EMI Music e Warner Music Group. Atualmente, o aplicativo é o principal 
serviço de streaming de música do mundo. Disponível em computadores e celulares 
com iOS e Android, o serviço tem mais de 83 milhões de assinantes e uma média 
mensal de 100 milhões de usuários em todas as plataformas.
O Spotify conta com 170 milhões de usuários, sendo 70 milhões de assinantes pagos em 
todo o mundo. A empresa desembarcou no Brasil em 2014 para concorrer com serviços 
como Deezer, Xbox Music e Napster. 
A cultura dentro da empresa é marcada por características que inspiram outras 
empresas, a saber: regras podem ser quebradas, eles seguem princípios; os times são 
responsáveis pela entrega total do produto/serviço; cada time tem a sua missão, que sem 
dúvidas estará alinhada com a missão da empresa; os líderes se preocupam com O QUE 
e os times com o COMO irão realizar tal coisa; eliminam desperdícios; as entregas 
precisam ser fáceis e não carregada de riscos; permitem que seus colaboradores falhem; 
procuram não ser tão previsíveis, dando espaço a criatividade; incentivam as pessoas a 
criarem, a fazerem coisas interessantes; tomam decisões baseados em dados e não em 
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hierarquia; reduzem a burocracia; criam uma definição do que é incrível para a equipe e 
tornam realidade e, vivem a cultura. Buscam ser o exemplo, procuram fazer o que 
desejam ver. 
2.Propósito: os sistemas sempre visam atender uma finalidade que não pode ser 
satisfeita por nenhuma das suas partes isoladas. Qual o propósito do app?
O propósito do app do Spotify é entregar um serviço de streaming de áudio via internet. 
Conectando as pessoas através de suas preferências musicais. Oportuniza ao seu público 
a vantagem de ouvir sua playlist preferida na academia, no transporte público, no 
trabalho ou em qualquer outro lugar. É permitido, também, explorar coleções montadas 
por amigos, artistas e celebridades ou criar uma estação de rádio. 
3. sistema: organismo composto por partes independentes e interligadas. Indique 
as partes e como elas estão interligadas.
4. Fronteiras: limites que definem um sistema e os separa de outros. Quais as 
fronteiras?
5- Entrada, importação ou input: fenômeno ou causa que inicia o funcionamento 
do sistema. Quais as entradas?// O usuário informa Login e senha, caso não tenha 
uma conta poderá fazer um cadastro rapidamente, e imediatamente acessar a plataforma.
6- Saída, exportação ou output: consequência final do funcionamento do sistema. 
Os resultados devem ser coerentes com o propósito do sistema. Quais as saídas? 
//Após o usuário selecionar a música desejada ela irá ser reproduzida automaticamente 
informando (Nome da música, do álbum, do artista, tempo de duração e capa do álbum).
7- Processamento ou throughput: processo de conversão das importações em 
exportações. Quais os processamentos?
8- Retroalimentação ou feedback: reação do sistema a estímulos exteriores. Pode 
ser positiva ou negativa. Feedbacks positivos fazem o sistema agir de acordo com a 
entrada recebida enquanto negativo força um funcionamento contrário 
(resistente). Quais os Feedbacks?
9. Com base Teoria Geral de Sistemas identifique as seguintes características nos 
sistemas de informação mapeados: 
Elementos; Interconectividade (relações entre elementos); Objetivo comum e 
Meio-ambiente.
• Elementos: Internet; Computadores, celulares, pessoas.
• Interconectividade (relações entre elementos): Sem uma conexão não há como utilizá-lo, 
exceto na versão premium. Sem celular ou computador não há como acessá-lo.
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• Objetivo comum: Disponibilizar um serviço de Streaming de qualidade.
• Meio-ambiente: Frequência sonora, qualidade da conexão, modelo do telefone.
10- Como se dá o envolvimento das pessoas com o app?
11- O app possui alguma inovação? Qual o tipo de inovação?
O Spotify é um serviço com a capacidade de “descobrir” os gostos dos usuários com o 
tempo, por meio de inteligência artificial. Quanto mais você usa, mais preciso o Spotify 
se torna na tarefa de sugerir novas músicas. A plataforma pode acabar virando uma 
fonte importante na descoberta de novos sons, artistas e ritmos que, do contrário, talvez 
não ouvisse. Para ter acesso ao recurso, é só usar a opção “Descubra”.
A forma mais popular de interagir com o Spotify e destrinchar suas potencialidades é 
por meio de playlists. Basta que você localize na busca uma porção de músicas do seu 
gosto e adicione-as à sua lista para ouvir quando quiser. Também é possível encontrar 
playlists criadas pelos seus amigos para descobrir o que eles andam ouvindo. Outra 
forma bacana de interagir com o mecanismo de listas é encontrar playlists feitas por 
artistas.
No Spotify é possível compartilhar as músicas nas redes sociais. No Facebook, 
WhatsApp e Twitter é possível enviar em formato de link para a reprodução da faixa. 
Playlists e podcasts também podem ser compartilhados. É possível também, descobrir 
os shows que acontecerão perto da localização do usuário, além de enviar notificações 
quando um artista da biblioteca estará na região. Não há limites para ouvir músicas, o 
que evita o app ficar em silêncio quando uma música acaba. Economiza os dados dos 
usuários, tendo, inclusive a opção de “economia de dados”. Outra alternativa é definir a 
qualidade da música durante o streaming, seguindo a linha do: “quanto mais alta estiver 
a qualidade mais dados serão gastos. O app também permite escolher o dispositivo em 
que a músicaserá reproduzida, alternando os aparelhos com apenas um toque. 
12- Serviços: focaliza os processos que envolvem o sistema de operações de 
serviços. Quais os serviços oferecidos?
Por meio das assinaturas de forma gratuita e com a versão premium descrita criteriosamente no 
modelo de negócio. O marketing digital utilizado também por meio de anúncios e propagandas 
das empresas facilitam o envolvimento entre as pessoas. Além de poder compartilhar através 
das redes sociais a playlist preferida. 
13- Automação: é uma síntese da ultramecanização, superracionalização, 
processamento contínuo e controle automático. Existem algum processo de 
automação? Descreva.
14- Faça um levantamento de dados, informação e conhecimento existentes no app.
15- Descrição do Modelo de negócio.
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O Spotify possui o plano gratuito, entretanto, entre as músicas são passados anúncios, 
além de outras restrições. Existem opções de versões pagas para os usuários, conforme 
abaixo:
Premium – Universitários: 3 meses grátis, após o período da oferta R$ 
8,50/mês; cadastro de uma conta. Benefícios: desconto especial para estudantes 
universitários que tenham direito à oferta; músicas sem anúncios, ouvir o que 
quiser e em qualquer lugar – até offline. 
Premium – Individual: 3 meses grátis, após o período da oferta R$ 16,90/mês; 
cadastro de uma conta. Benefícios: músicas sem anúncios, ouvir o que quiser e 
em qualquer lugar – até offline. 
Premium – Duo: 3 meses grátis, após o período da oferta R$ 21,90/mês; 
cadastro de duas contas. Benefícios; 2 contas Premium para um casal que mora 
junto; Duo Mix: uma playlist atualizada regularmente com músicas que os dois 
gostam; ouvir sem anúncio, no modo offline e sob demanda.
Premium – Familiar: 3 meses grátis, após o período da oferta R$ 26,90/mês; 
cadastro de seis contas. Benefícios: 6 contas Premium ou Kids para familiares 
que moram no mesmo endereço; Family Mix: playlist para a família, atualizada 
regularmente com as músicas que todos gostam; Spotify Kids: aplicativo 
especial para crianças de até 12 anos; bloqueio de músicas explícitas; ouvir sem 
anúncio, no modo offline e sob demanda. 
O Spotify for Brands é indicado como o próprio nome já diz para marcas. Por meio de 
anúncios as marcas terão mais acesso ao seu público-alvo. Além de anúncios as 
empresas utilizam o podcast para trazer seu conteúdo de maneira mais acessível. No 
transporte público, no carro, durante uma atividade operacional, o usuário se aprofunda 
nas ideias oferecidas. As soluções empresariais são:
Áudio - Alcance usuários altamente engajados do Spotify em diferentes dispositivos e 
plataformas. O plano Audio Everywhere permite que a empresa alcance seu público-
alvo em qualquer dispositivo, em qualquer lugar, a qualquer momento do dia. Os 
anúncios de áudio são veiculados entre as faixas enquanto os usuários escutam música, 
garantindo 100% de SOV para a marca da empresa. A marca dispõe de um banner 
associado clicável (exibido no lugar da arte da capa), permitindo ampliar o alcance da 
campanha e aumentar os acessos à URL de destino. Plataformas: Celular, tablet, 
desktop, web, PlayStation®, Chromecast e algumas TVs conectadas.
Podcasts – Oportunidade para conhecerem a história da marca empresarial de forma 
autêntica para ouvintes de podcast engajados. Os podcasts apresentam uma 
oportunidade única para as marcas. Através do ambiente íntimo e de alta qualidade que 
eles oferecem, as marcas podem alcançar um público altamente engajado como nunca 
antes. Os anúncios geram um engajamento significativo para os anunciantes, da 
construção da marca aos objetivos de resposta direta. Os anunciantes podem divulgar 
suas mensagens por meio de apresentadores nos quais sua audiência já confia ou 
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aproveitar mais opções criativas de áudio prontas para uso que se encaixam de forma 
nativa no conteúdo. Plataformas: Mobile, Desktop, Tablet, Web Player, Consoles de 
Jogos, Smart TVs, Smart speakers, In-Car, Wearables. 
Vídeo – Sessão Patrocinada – Ofereça 30 min de música sem propaganda. Como 
resultado, aumente a afinidade com sua marca. Utilizando a Sessão Patrocinada, sua 
marca pode abrir as portas para uma experiência de streaming aprimorada. Ofereça ao 
seu público a oportunidade de receber 30 minutos de música sem anúncios se assistirem 
ao vídeo da sua marca. Os usuários só recebem a oferta da sua Sessão Patrocinada se o 
aplicativo estiver aberto na tela, quando começam a ouvir ou se já estão ouvindo música 
em seus dispositivos móveis. Depois de assistir à sua mensagem em vídeo, um banner 
clicável será exibido para estimular o engajamento e iniciar a sessão de 30 minutos de 
música sem anúncios. Plataformas: aplicativo móvel. 
Vídeo Takeover - Conte a história da sua empresa em um ambiente rico e imersivo. O 
Vídeo Takeover oferece à sua marca acesso a uma experiência premium, em que todos 
os anúncios são entregues a usuários com sessão ativa, ou seja, quando estão utilizando 
o aplicativo. Todos os vídeos no Spotify têm garantia de visualização HAVOC (ouvido 
e visualizado até o final por uma pessoa de verdade), conforme mensurado pela MOAT. 
A mensagem de vídeo é apresentada aos ouvintes entre músicas (durante os intervalos 
comerciais) e inclui um banner clicável ao final. Plataformas: aplicativo móvel e para 
desktop.
Overlay - A marca alcança seu público com anúncios de display criados pensando na 
visibilidade; o Overlay é exibido quando o usuário volta ao aplicativo do Spotify, 
garantindo o máximo impacto da sua marca. O banner imersivo é clicável e direciona os 
usuários para sua URL de destino. Plataformas: aplicativo móvel e para desktop.
Homepage Takeover – Proporcionar uma experiência de alto impacto ao destacar 
mensagem da marca da empresa sobre a página Início do Spotify por 24 horas. O 
Homepage Takeover é clicável e compatível com rich media, permitindo que as marcas 
adicionem elementos interativos para atrair ainda mais a atenção do usuário. 
Plataformas:
apenas aplicativo para desktop.
Leaderboard- Amplia o alcance da campanha da empresa em um ambiente seguro para 
a marca; a mensagem será a única exibida por 30 segundos. Os anúncios de display 
Leaderboard são clicáveis e só são apresentados quando o Spotify é o aplicativo 
predominante na tela. Plataformas: aplicativo para desktop e web player.
Sponsored Playlists - Alinha a marca da empresa às playlists mais populares criadas 
pelo Spotify. As Sponsored Playlists permitem maximizar o brand awareness por meio 
do patrocínio exclusivo de um dos nossos principais produtos: as playlists criadas pelo 
Spotify. Com uma Sponsored Playlist, a marca pode se conectar aos usuários por meio 
de suas playlists favoritas. O Spotify ajudará a empresa escolher a opção que melhor se 
alinhe ao seu público-alvo, seja ele formado por trendsetters que escutam. Além de ter 
um lugar de destaque dentro da playlist, a marca também poderá interagir com os 
usuários por meio de mensagens de áudio e vídeo em cada intervalo comercial. O app 
também visa ajudar a desenvolver um plano de marketing colaborativo com anúncios 
nativos a fim de impulsionar a exposição e o número de reproduções da Sponsored 
Playlist. Plataformas: aplicativo móvel e para desktop.
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Mercados
US, CA, AR, BR, MX, UK, FR, DE, ES, IT, AU, ID, MY, PH, SG, TW.
16- Fale sobre os processos realização do trabalho abordando os sistemas de 
informação utilizados, como eles ajudaram a romper alguns desafios e quais os 
desafios que não foi possível superar.
Todos os componentes do grupo tiveram acesso a plataforma da Amazon Prime para 
assistir e entender o seriado, afim de posteriormente, discutir as conclusões. Para a parte 
prática, debatemos as ideias através dos sistemas colaborativos disponíveis, a saber: 
WhatsApp (aplicativo de mensagens instantâneas e chamada de voz), Discord 
(aplicativo de voz IP) e, a ferramenta do Google Drive (serviço de armazenamento e 
sincronização de arquivos). Com reuniões quase todos os dias, fizemos o brainstorming, 
técnicautilizada para filtrar fatos relevantes e cruciais para o que queríamos abordar, 
selecionando as melhores ideias. Procuramos destacar as cenas de maior impacto para o 
fortalecimento do conceito geral que o seriado deseja informar e procurar materiais de 
auxílio, como a Constituição Federal dos EUA, finalizando assim nossa tese.