Marketing digital - Ebook

Prévia do material em texto

MARKETING DIGITAL
Eduardo Pezzi
2MARKETING DIGITAL
SUMÁRIO
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFTEC
Rua Gustavo Ramos Sehbe n.º 107. 
Caxias do Sul/ RS 
REITOR
Claudino José Meneguzzi Júnior
PRÓ-REITORA ACADÊMICA
Débora Frizzo
PRÓ-REITOR ADMINISTRATIVO
Altair Ruzzarin
DIRETORA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (EAD)
Lígia Futterleib
Desenvolvido pelo Núcleo de Educação a 
Distância (EAD)
Designer Instrucional 
Sabrina Maciel
Diagramação, Ilustração e Alteração de Imagem
Jaimerson Cabral, Sabrina Maciel 
Revisora
Caiani Lopes Martins
INTRODUÇÃO 3
O surgimento do marketing digital 4
MARKETING DIGITAL 6
Mas afinal, o que é Marketing Digital? 6
Os três pilares do Marketing Digital 7
Marketing de Conteúdo 11
Mídias Digitais 15
Atividades 17
REDES SOCIAIS 18
PRINCIPAIS REDES SOCIAIS 18
Links Patrocinados 21
Social Ads 25
Atividades 28
ANÁLISE DE DADOS: A IMPORTÂNCIA DO GOOGLE ANALYTICS 29
1. SESSÃO/VISITAS 30
2. USUÁRIOS/ VISITANTES ÚNICOS 30
3. PÁGINAS POR VISITA 30
4. TAXA DE REJEIÇÃO 30
5. DURAÇÃO MÉDIA DA SESSÃO 31
Remarketing 32
Como usar o e-mail Marketing? 33
Mobile First 36
Mobile Marketing 37
Atividades 40
SEO E BUSCA ORGÂNICA 41
Como o SEO pode ajudar seu site? 42
Defina seu público-alvo 42
O algoritmo do Google 42
Atividades 43
REFERÊNCIAS 44
3MARKETING DIGITAL
INTRODUÇÃO
Muito mais do que logar e deslogar em redes sociais e 
contas em sites, a internet passou a desenvolver um papel im-
portante no ambiente corporativo, bem como no que diz respeito 
à busca de informações, assim como para que cada nova pessoa 
encontre aquilo que precisa saber. Dessa forma, para as ações 
de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio 
da Internet e da telefonia celular, ainda, outros meios digitais 
para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos 
clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos, dá-se o nome 
de Marketing Digital.
Querendo ou não, o marketing digital faz parte da vida 
de todos nós, o que faz com que ao longo do tempo a gente 
perceba isso em campanhas e acabe encontrando tudo isso den-
tro de algumas postagens e dos sites que acessamos. De forma 
resumida, Marketing Digital é o ato de promover produtos ou 
marcas por meio de mídias digitais. Consequentemente, com a 
internet mais presente na vida de todas as pessoas que habitam o 
nosso mundo, o crescimento dessa mídia faz com que todos que 
tenham acesso a ela, recebam o seu conteúdo e através da mídia 
social.Esse conteúdo não é simplesmente espalhado, pois ela faz 
com que a pessoa receba o conteúdo personalizado, direto e bem 
estruturado, fazendo com que seja efetivo e chegue no público 
no momento certo.
4MARKETING DIGITAL
Outra vantagem clara, que faz 
com que o público chegue até esse tipo 
de marketing, é o fato de que ele não ne-
cessita de um investimento tão grande e 
que a empresa tenha um porte grande na 
classificação de tamanho, como era fei-
to no marketing tradicional. Aqui, nessa 
versão de marketing que surgiu há mais 
de 10 anos, as campanhas publicitárias 
pararam de ter custos milionários e deram 
espaço para campanhas segmentadas e 
com menor custo, que faz com que essas 
campanhas sejam contratadas e alcançadas 
de maneira mais fácil. Contando também 
que com uma pessoa responsável por da-
dos analíticos, o resultado aqui alcançado 
pode ser surpreendente em relação aos 
resultados anteriores dos formatos antigos 
de marketing. Agora que você já sabe um 
pouco mais sobre marketing digital, o que 
acha de saber como ele surgiu?
O surgimento do marketing 
digital
O Marketing Digital surge para 
acompanhar as mudanças tecnológicas, 
principalmente a evolução da internet.
Antes de saber o que é marketing 
digital e como ele surgiu é importante 
que você saiba que nos anos 90 existia 
uma internet um pouco diferente da que 
conhecemos hoje, ela era chamada de web 
1.0. Esse formato de internet não permitia 
que os usuários alterassem ou interagissem 
de forma ativa com as páginas da internet. 
Era como locar um livro na biblioteca e 
receber as informações que ele transmitia 
ou que existiam nele sem poder alterá-lo. 
Pois bem, sabemos o que aconteceria se 
rasgássemos um livro ou desenhássemos 
nele antes de devolvê-lo. Essa forma de 
internet era muito mais que um grande 
produtor de conteúdo e as pessoas só po-
diam acessar ele de forma passiva. Foi 
nessa primeira versão de internet que o 
termo “marketing digital” surgiu. 
Entretanto, nessa primeira versão o 
marketing digital ainda era muito pare-
cido com o marketing tradicional, visto 
que dentro da internet era feito através 
5MARKETING DIGITAL
de informações institucionais de empresas 
ou sites institucionais, os quais transmi-
tiam informações de forma passiva para 
as pessoas, sem que elas pudessem opinar 
ou transmitir outras informações para esse 
site. Apenas em 1993 os usuários puderam 
passar a interagir com informações. Foi o 
surgimento dos primeiros anúncios clicá-
veis. Porém, o processo de surgimento da 
internet, como ela aparece hoje para nós, 
deu-se apenas a partir de 2000. Então, 
nesse ano nasce a internet como conhe-
cemos hoje, chamada de web 2.0.
A Web 2.0 nos permitiu um formato 
mais democrático de acessar internet e 
de trocar informações. Essa nova versão 
da internet permitiu que todas as pessoas 
fossem produtoras de conteúdo e transmi-
tissem informações para os outros. Sem 
contar que o espaço de todos passou a ter 
uma relevância tão importante quanto a 
que tinha uma grande empresa na internet 
antigamente. Além disso, agora as pessoas 
podiam interagir entre elas, muito além 
do que somente interagir com conteúdos e 
anúncios disponibilizados na internet. O 
que faz com que essa mudança siga de modo crescente até hoje é o aumento contínuo 
de usuários da internet. Isso só prova que, desde o seu surgimento até hoje, o marke-
ting digital evoluiu muito. O que pode ajudar você a entender ainda melhor sobre 
isso tudo, é saber quais são as vantagens que o marketing digital pode lhe trazer.
6MARKETING DIGITAL
MARKETING 
DIGITAL 
Segundo Cláudio Torres, Marketing Digital é o 
uso das estratégias de marketing aplicadas à 
Internet para atingir determinados objetivos 
de uma pessoa ou organização.
Mas afinal, o que é Marketing Digital?
Resumindo, Marketing Digital são ações de marketing 
que utilizam meios digitais como plataforma principal da es-
tratégia de marketing. É mais abrangente do que o marketing 
online, pois este engloba as ações realizadas na internet. O 
marketing digital também engloba ações em mídias digitais 
como quiosques, TV digital, celulares, etc. Com o avanço da 
conexão web, em breve todo aparelho digital já estará conectado 
na internet, portanto, marketing digital e marketing online 
serão a mesma coisa, porém divididos na história.
7MARKETING DIGITAL
Os três pilares do Marketing 
Digital 
Não é mais novidade que o Digital 
se inseriu na sociedade e, assim, na conduta 
humana, afetando, consequentemente, o 
comportamento do consumidor.
Nesse sentido, as empresas preci-
sam estar cientes sobre a necessidade de se 
adaptar, de forma ágil, dentro dessa nova 
perspectiva e diante da hiper-realidade, 
já que as gerações anteriores, às vezes, 
por motivo de força maior e os nativos 
digitais, com naturalidade, não separam 
mais o digital do off-line.
Em razão disso, o Marketing está 
passando por uma fase de reinvenção, que 
requer uma reestruturação conceitual, es-
tratégica e de ferramenta, uma vez que 
o mix de marketing tradicional não dá 
mais conta de atender esses novos consu-
midores. Logo, o pensamento estratégico 
orientado para o mercado, agora, tende a 
ser mais complexo e, assim, mais difícil 
de ser implantado.
Nesse sentido, buscou-se desenvol-
ver um modelo para o Marketing Digital, 
sustentado por três grandes pilares: Mídia, 
Relacionamento e Comércio.
No pilar Mídia, encontram-se todas 
as ferramentas que auxiliam a empresa a 
alcançar seu público, que pode se dar por 
meio de site próprio, portais, links pa-
trocinados, eventosna web, lançamentos 
de produtos por videoconferência, entre 
outros. Trata-se do antigo “P”, de promo-
ção, ampliado e, significativamente, mais 
personalizado, visando ainda mais rele-
vância, tanto para quem anuncia, quanto 
para quem é impactado.
O pilar Relacionamento refere-se às 
interações que a marca estabelece com o 
seu público, seja ele prospect, cliente ou 
consumidor. Os momentos da verdade 
ou pontos de contato foram expandidos 
através da tecnologia, possibilitando que 
as marcas estejam presentes em todas as 
fases da compra, permitindo, inclusive, in-
teração, em qualquer device ou localização. 
Nesse ponto, percebe-se a importância de 
as empresas disporem de uma equipe pre-
regismachado
Realce
usuario
Realce
usuario
Realce
8MARKETING DIGITAL
parada para comunicar (alcançar) e relacio-
nar-se (interagir), em qualquer momento 
e lugar (omnichannel), uma tendência do 
varejo que se baseia na convergência de 
todos os canais utilizados por uma em-
presa. Trata-se da possibilidade de fazer 
com que o consumidor não veja diferença 
entre o mundo online e o off line.
O pilar relativo ao Comércio en-
volve todas as ferramentas que apoiam os 
clientes a adquirirem os produtos ou ser-
viços, através de canais digitais ou mesmo 
interacionais, que oscilam entre o online e 
o off-line. Abrange desde o e-commerce, 
uma ferramenta disseminada, embora, 
subutilizada; até o m-commerce, em que 
a transação é feita por meio de dispositivos 
móveis.
Assim, acredita-se que um planeja-
mento de Marketing Digital deva abranger 
esses três pilares, contemplando desde a 
busca por informação até o momento da 
efetivação da compra ou transação. Uma 
falha, a qualquer tempo, pode ser capaz 
de impossibilitar o sucesso das estratégias 
e, consequentemente, impedir o alcance 
do objetivo maior das empresas, a lucra-
tividade.
Por fim, tomando como referência as linhas direcionadas para o mercado, a 
lucratividade é resultado de uma boa orientação mercadológica, alcançada mediante 
um trabalho coeso e harmônico entre os três pilares.
As vantagens do marketing digital
O crescimento do marketing digital não nasceu do dia para a noite, cada dia 
mais as pessoas passam a se conectar com a internet e interagir com ela.
Com esse avanço da internet, o rádio e a TV ficaram para trás, além disso, as 
pessoas e instituições passaram a buscar informações e formas para anunciar den-
9MARKETING DIGITAL
tro dessa rede gigante. Porém, além dessa 
infinita gama, o marketing digital pode 
trazer inúmeras vantagens, como: 
• Facilitar a comunicação: Outdo-
or’s, propagandas de televisão e 
também de rádio não permitem 
que você interaja de forma ime-
diata com a empresa que está re-
alizando a mesma, quando isso 
acontece, geralmente é feito por 
telefone, em linhas lotadas que 
lhe farão esperar por horas. Com 
a presença das empresas no meio 
digital, problemas passam a ser re-
solvidos por tweets, mensagens do 
Facebook ou até mesmo por linhas 
próprias de Whatsapp, que reali-
zam renegociações, tiram dúvidas 
e ainda recebem críticas e elogios 
que podem alterar a forma com a 
qual a empresa age.
• Alcance global: Um dos lugares 
mais importantes da sua colocação 
no marketing é a sua “praça”, o 
lugar aonde você faz suas campa-
nhas, divulga sua marca e realiza 
todas as suas ações de marketing. 
Como no caso de f lyers e outdoors; 
o lugar aonde eles serão distribu-
ídos inf luencia totalmente na sua 
distribuição e no seu alcance. Por 
exemplo, dificilmente um outdoor 
em Curitiba, impactará o público 
de Caxias do Sul. Com o uso de 
campanhas de Adwords, Facebook 
Ads ou de busca orgânica segmen-
tada, logo, o investimento será bem 
menor e o alcance de público será 
bem maior, não existem distâncias 
geográf icas ou limites em que a 
sua campanha não chegará. 
• Se tornar interativo: O avanço do 
Marketing Digital faz com que ele 
evite de se tornar uma via de mão 
única. A troca de informações de-
monstra o carinho e a preocupação 
com a necessidade que o cliente 
possui. Dessa forma, com a comu-
nicação deixando de ser unilateral, 
as portas se abrem e as empresas 
criam ricas interações com o seu 
público. 
• Informações através de dados: 
Usando o marketing digital, você 
não irá apenas chamar a atenção 
do seu público, com a presença 
de um cientista de dados na sua 
empresa, você poderá monitorar, 
ao vivo e em tempo real, tudo o 
que acontece com seu site e com 
as suas campanhas. Além disso, 
dados sobre idade, sexo, localiza-
ção e interesses do seu público se-
rão conquistados e, com isso, você 
poderá analisar o comportamento 
dos seus usuários. Seja em blogs, 
redes sociais, sites ou motores de 
busca que são essenciais para que 
o setor de marketing passe a ser 
uma escola para a criação de cam-
panhas eficientes e embasadas. O 
real benefício que tudo isso traz é a 
economia do tempo e do dinheiro 
do seu investimento. Assim, surgi-
10MARKETING DIGITAL
rá a extinção de termos como “eu 
acho que” ou “eu suponho” que 
serão substituídos por uma segu-
rança de que a mensagem foi feita 
de acordo com o seu público e com 
os canais que ele costuma acessar. 
Resumindo, com a presença dos 
dados o termo “desperdício” terá 
grandes chances de ser extinto da 
sua empresa e das suas campanhas.
• Segmentação: E se todos os seus 
direcionamentos fossem feitos com 
extrema certeza para o seu públi-
co-alvo? Bem, graças ao avanço 
tecnológico e ao uso do marketing 
digital isso se tornou totalmente 
possível. Os dados coletados são 
totalmente aproveitados para que 
isso aconteça e, esse tipo de seg-
mentação, faz com que a eficiência 
das campanhas aumente conside-
ravelmente, bem como o dinheiro 
do seu setor de marketing não seja 
desperdiçado.
• Acompanhamento em tempo real: 
Qual é a base do marketing digital? 
Se você respondeu: “A internet”. 
Acertou em cheio! Sendo assim, a 
base do marketing digital faz com 
que tudo seja acompanhado em 
tempo real. Dessa forma, os pro-
fissionais de marketing adaptam-
-se rapidamente ao resultado dado 
pela performance de uma cam-
panha. Assim, eles saberão o que 
realmente está acontecendo e tudo 
o que está funcionando. Enquan-
to isso, no marketing tradicional, 
ações como um anúncio de jornal, 
não poderão ser mudadas depois 
de impressas. Sem contar que seria 
complicado medir sua campanha, 
sua performance e como as pala-
vras impactam o público. 
Sabendo esses dados, você poderá 
editar sua campanha para redirecionar 
ela. Podendo usar elas para ajustar au-
tomaticamente centenas de vezes ao dia 
e gerar dados que ajudem a entender se 
11MARKETING DIGITAL
os objetivos estão sendo alcançados ou 
não, e o que é preciso mudar para gerar 
os resultados esperados.
MARKETING DE CONTEÚDO
 Uma estratégia de produzir e dis-
tribuir conteúdo para atrair e reter o pú-
blico-alvo.
Antes de definir o conteúdo preci-
samos entender qual será o público e sua 
jornada de compra. Dessa forma, pode-
remos ser mais assertivos aumentando as 
possibilidades de conversão.
Identificação da Persona:
Persona é o nome dado no mundo 
digital para caracterizar o público-alvo 
ou avatar. É a personificação do cliente 
ideal onde a empresa consegue desenvol-
ver ofertas, tanto de produtos e serviços 
como de conteúdo com o objetivo de atrair 
a atenção do target, aumentando a con-
versão em uma oferta. Existem diversas 
ferramentas de identificação dessa perso-
na, mas de qualquer forma é importante 
entender qual a profundidade do público 
que sua empresa irá atender para só assim 
montar ações de marketing que sejam de 
fato efetivas. 
Ferramenta de identificação e pes-
quisa da google (https://www.google.com/
analytics/surveys/#?modal_active=none) . 
Gerador de personas: http://gera-
dordepersonas.com.br
Mapeando a Jornada de compra:
Termos e conceitos utilizados atu-
almente pelos profissionais de Marketing, 
principalmente em relação ao digital, têm 
sua origem muito antes do que a maioria de 
nós possa imaginar. 
Ainda no ano de 1898, um senhorchamado Elias St. Elmo Lewis, elaborou 
um diagrama, AIDA model, que busca-
va explicar as fases condicionantes de uma 
venda que, para ele, envolvia quatro variá-
https://www.google.com/analytics/surveys/#?modal_active=none
https://www.google.com/analytics/surveys/#?modal_active=none
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
12MARKETING DIGITAL
veis: atenção, interesse, desejo e ação. Foi 
utilizado, prioritariamente, como modelo 
de comunicação e ele se tornou pioneiro no 
que diz respeito a buscar uma lógica que 
pudesse compreender o que leva os clientes a 
tomarem a decisão de compra ou “converter”, 
se quisermos utilizar a nomenclatura atual. 
Seguindo nos caminhos da história, 
em 1924, William W. Townsend propôs 
uma espécie de Jornada do Cliente, ainda 
que não com este nome, mas que através da 
qual apresentava as premissas da consciência, 
opinião, consideração, preferência e compra; 
como sendo fundamentais nesse processo.
Entendendo que todo cliente passa, de 
fato, por uma jornada e que as marcas preci-
sam, de alguma forma, fazerem-se presentes 
nessas etapas. Assim, munidas de estratégias 
claras, a consultoria americana McKinsey 
& Company desenvolveu, em 2000, a sua 
própria versão do processo, envolvendo os 
seguintes passos: consciência, familiaridade, 
consideração, compra e fidelidade. Embora 
pareça mais do mesmo em relação às teorias 
anteriores, o conceito de relacionamento é 
incluído pela primeira vez através da palavra 
fidelidade e tudo o que ela pode representar 
em termos mercadológicos. 
Já em 2007, três analistas (Brian Ha-
ven, Josh Bernoff e Sarah Glass) da For-
rester, uma empresa do setor de pesquisas, 
inseriram no “dicionário de marketing” a 
palavra engajamento. Aproveitaram para dar 
uma pequena alterada nas variáveis propon-
do: consciência, consideração, preferência, 
ação e fidelidade, como as fases do processo.
No entanto, é apenas em 2009 que 
a McKinsey, outra empresa do ramo de 
consultoria, cria e registra o termo comer-
cial “The Consumer Decision Journey”, ou 
seja, a Jornada do Cliente, para designar 
esse processo de tomada de decisão do qual 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
13MARKETING DIGITAL
Fonte: https://www.i-scoop.eu/four-multi-channel-touchpoint-marketing-models/
Segundo o livro Marketing de Con-
teúdo para Resultados: “Marketing de con-
teúdo é uma maneira de engajar com seu 
público-alvo e crescer sua rede de clientes 
e potenciais clientes através da criação de 
conteúdo relevante e valioso, atraindo, en-
volvendo e gerando valor para as pessoas, 
de modo a criar uma percepção positiva 
da sua marca e assim gerar mais vendas.”
Para deixar a descrição mais clara, 
vou destrinchá-la e explicá-la em detalhes:
• “… é uma maneira de engajar com 
seu público-alvo e crescer sua rede 
de clientes e potenciais clientes …”: 
uma das grandes razões pelas quais 
o Marketing de Conteúdo está se 
tornando tão essencial, hoje em dia, 
é o fato da publicidade tradicional 
já não ser mais tão eficiente. Atual-
mente, o público possui mais poder 
do que nunca para escolher onde irá 
encontrar conteúdo, principalmen-
te na internet. Foi-se o tempo dos 
poucos canais de televisão em que 
éramos obrigados a assistir interva-
los comerciais. O marketing hoje, é 
focado em engajamento e percepção 
positiva de marca;
estamos falando e que já vinha sendo utilizado há mais de 100 anos, com certas adap-
tações ao longo do tempo. Nesse ponto, o processo passa a ser designado como sendo 
uma viagem circular com quatro fases: análise inicial; avaliação de ativo ou processo de 
pesquisar potenciais compras; encerramento, quando os consumidores compram marcas; 
e pós-compra, quando os consumidores as experimentam.
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
http://geradordepersonas.com.br 
14MARKETING DIGITAL
• “…através da criação de conteúdo 
relevante e valioso…”: uma das maio-
res dificuldades dos profissionais 
tradicionais de marketing é parar 
de falar de seus produtos e serviços, 
até mesmo focar no interesse real do 
público: conteúdos realmente úteis e 
interessantes. Lembre-se: texto pu-
blicitário não se torna uma peça de 
conteúdo só porque está em seu blog; 
conteúdo de qualidade é aquele que 
atinge o público certo no momento 
que ele mais precisa;
• “…atraindo, envolvendo e gerando 
valor para as pessoas…” : o bom 
conteúdo, aquele que gera valor para 
quem o lê, atrai leitores que vão com-
partilhá-lo com outras pessoas;
• “…de modo a criar uma percepção 
positiva da sua marca e assim gerar 
mais negócios.”: o público que inte-
rage com o conteúdo de qualidade de 
uma marca passa a ter uma visão mais 
positiva sobre ela, já que, de alguma 
maneira, acaba trazendo certo valor. 
Pessoas possuem uma probabilidade 
muito maior de fazer negócios com 
marcas que conhecem e gostam do 
que com marcas desconhecidas. O 
objetivo final do marketing é sem-
pre trazer resultados positivos para 
a empresa. Com o uso de conteúdo, 
esse objetivo é alcançado através da 
geração de valor para o público.
Visão geral de uma estratégia de 
conteúdo
Um dos aspectos essenciais — mas, 
muitas vezes, ignorado — do Marketing 
de Conteúdo, é que ele deve se basear em 
uma estratégia organizada e estruturada 
para gerar resultados.
Simplesmente, colocar um blog cor-
porativo no ar e escrever um post quando 
der na telha, não é Marketing de Conteúdo! 
Longe disso! Se você só faz isso, depois não 
reclame que blogs não geram resultados! 
Trabalhar com Marketing de Conteúdo 
consiste, de maneira geral, em três etapas:
1ª Planejamento
Antes de começar a criar conteúdo, 
é de extrema importância entender como 
esse será usado, seu objetivo e quais serão os 
indicadores de sucesso. Na etapa de plane-
jamento, são definidos todos esses aspectos 
para que você tenha bons resultados e saiba 
mensurá-los.
2ª Execução
Com o planejamento em mãos, é 
hora de realmente por a mão na massa. 
Durante a execução de sua estratégia de 
Marketing de Conteúdo, o mais importante 
é não perder de vista o que foi definido na 
etapa de planejamento e manter a frequên-
cia de geração e distribuição de conteúdo.
3ª Mensuração
Existem várias métricas que podem 
ser seguidas emuma estratégia de Marke-
ting de Conteúdo. Por isso, evite cair na 
tentação de medir tudo e foque somente nas 
métricas que são realmente essenciais. São 
os chamados KPIs (Indicadores-chave de 
performance). Com os resultados em mãos, 
você passa a ter informações suficientes 
para melhorar sua estratégia!
15MARKETING DIGITAL
Mídias Digitais
Estar onde o público está. Com o 
surgimento das redes sociais e sua adesão 
massificada, as marcas precisaram aderir 
a esse novo comportamento.
Nos dias atuais, todo e qualquer 
empreendimento que deseja alcançar 
novos públicos, aumentar suas vendas e 
ser competitivo no mercado, precisa estar 
inserido nos espaços digitais. A internet, a 
cada momento, mostra-se mais aliada dos 
empreendimentos que desejam alçar novos 
voos. O marketing digital, por exemplo, 
é uma ferramenta que ajuda a empresa a 
se firmar e crescer nesses espaços digitais 
que a internet proporciona.
O público consumidor mudou seus 
hábitos, hoje em dia é comum fazer uma 
pesquisa sobre sua marca preferida, nas 
ferramentas de busca, antes de realmente 
efetivar a compra. Boa parte das pessoas 
utiliza seus celulares para acessar suas re-
des sociais e ficarem conectados o tempo 
todo. E para não ficarem obsoletas, empre-
sas devem investir em mídias sociais para 
se comunicar e responder às expectativas 
desse cliente nos ambientes digitais.
Uma das grandes estratégias de 
marketing digital podem ser as mídias 
sociais. Elas podem ser consideradas os 
espaços de interação entre os usuários. 
Alguns exemplos são: blogs, redes sociais, 
fóruns, sites de compartilhamento de con-
teúdo multimídia, entre outros. É impor-
tante ressaltar que as mídias sociais não 
podem ser confundidas com redes sociais. 
As redes sociais são uma das possibilidades 
das mídias sociais.
Separamos alguns pontos impor-
tantes que podem te ajudar a ver a im-
portância dessa ferramenta:
Comunicação efetiva com o 
relacionamento
As mídias sociais ajudam a empre-
sa a se relacionar com o cliente. Dessa 
comunicação podem nascer bons frutos, 
tanto para a empresa como para o cliente.
usuario
Realce
usuario
Realce
16MARKETING DIGITAL
Ferramenta de pesquisa
As mídias sociais são espaços para 
pesquisar e observar o cliente. Isso ajudará 
você a entender e saber o que realmente o 
cliente espera do seu produto ou serviço.
Credibilidade
Estar inserida nas mídias sociais 
mostra que a empresa está acompanhando 
as tecnologias e as mudanças de compor-
tamento do cliente. Isso fará com que a 
credibilidade da sua marca cresça.
Conquista de novos públicos
Estar nas mídias sociais certifica 
que sua marca será vista por muitas pessoas 
a todo o momento. Isso pode acarretar em 
conquistar novos consumidores e admi-
radores para sua marca.
A importância de acompanhar a 
rápida inserção das mídias sociais nas 
rotinas corporativas
Nos canais de mídias sociais pesso-
as compartilham e trocam informações. 
Para uma empresa, estar inserido nesses 
espaços significa, além de monitoramento 
do que andam dizendo da empresa, uma 
interação com os usuários. Este tipo de 
interação faz com que seu cliente passe 
a ser mais que consumidor, mas também 
admirador, divulgador e defensor da mar-
ca, tanto dentro dos espaços digitais como 
fora deles.
Uma empresa que está inserida nas 
mídias sociais amplia sua perspectiva de 
crescimento. Isso porque tem contato di-
reto e eficaz com o consumidor. E isso 
nos leva a outra grande vantagem, a ob-
servação e pesquisa do nosso público nas 
mídias sociais, que geram informações 
importantíssimas a respeito do usuário, 
ainda podendo ser usadas para melhorar 
vendas, produtos e outros. Afinal, as in-
formações primárias podem ser de grande 
valor para todo tipo de negócio que tem 
como prioridade seu cliente.
Existe todo o tipo de mídias so-
ciais, as mais utilizadas atualmente por 
empresas são as redes sociais, tais como 
Facebook, Instagram e outras redes so-
ciais, as quais têm se tornado canais de 
negócios para muitos empreendimentos. E 
não é de se estranhar, afinal os números e 
possibilidades das redes sociais são estron-
dosos. O Twitter, que é uma plataforma 
de microblog, também tem grande uso e 
aceitação por parte das empresas.
Quanto maior a distância do consu-
midor para a empresa, menor será o suces-
so do empreendimento. Ainda, o conceito 
de mídias sociais precisa ser gerenciado 
na sua empresa. Muitos empreendedores, 
por exemplo, têm dificuldade de migrar 
suas empresas para esses espaços. Porém, 
muitas das ferramentas das mídias sociais 
já estão inseridas no seu dia a dia e são bem 
intuitivas. Também, é recomendado que se 
contrate um profissional especializado em 
mídias sociais para ajudar nessa migração, 
geração de conteúdo e gerenciamento de 
sua rede social.
Não podemos negligenciar os be-
nefícios dessa ferramenta. Não estar in-
serido ou preparado para utilizá-la pode 
nos deixar atrás de nossos concorrentes.
usuario
Realce
usuario
Realce
usuario
Realce
17MARKETING DIGITAL
1. Os avanços tecnológicos deram de certa forma super poderes ao profissional de 
marketing? ao seu ver, o Marketing Digital facilitou ou dificultou o dia-a-dia no 
marketing?
2. Existe uma diferença grande entre o marketing tradicional e o digital no que tange 
ao relacionamento com o cliente, antigamente a comunicação era passiva agora é 
interativa. Pense sobre o que essa mudança acarreta nas relações.
3. O marketing digital é uma ferramenta que veio a dar suporte aos profissionais, 
nesse sentido, na sua opinião, o digital hoje é essencial para as organizações ou 
ainda é um opcional?
Atividades
18MARKETING DIGITAL
REDES SOCIAIS
A maneira de fazer propaganda acompanha 
a tendência mundial.
PRINCIPAIS REDES SOCIAIS
São muitas as redes sociais existentes atualmente. Para 
entender em qual você precisa estar, é fundamental que você 
conheça o seu público. Pelo perfil do nicho que você gostaria 
de atingir, conseguimos descobrir em qual rede social essa 
pessoa se encontra e qual a melhor forma de abordá-la. Cada 
rede social possui especificidades e é preciso conhecer cada 
uma delas para entender qual é a melhor forma de trabalhar 
nesse universo. O seu público gosta de vídeos? Prefere ima-
gens ou está disposto a ler um grande volume de informações? 
Para cada uma dessas características, temos uma rede social 
específica que pode auxiliar na sua estratégia. Vamos lá:
19MARKETING DIGITAL
O Facebook se tornou a rede mais 
popular dentre todas as outras opções. 
Apenas no Brasil, 90% das pessoas que 
têm acesso à internet possuem uma conta 
cadastrada na rede. Devido à quantidade 
de usuários, ela tem sido a mais queri-
da das empresas para atuar na web. Uma 
das principais características dessa rede 
social é sua dinamicidade. Cada usuário 
visualiza em sua timeline com conteúdos 
diferenciados, com base em seus interesses 
e preferências. Dessa forma, a plataforma 
julga o que acredita ser mais relevante para 
cada usuário, por meio de um algoritmo 
responsável por absorver informações so-
bre cada pessoa. Esse é o principal canal 
para conversar com o seu público, já que 
ele deixa os comentários — positivos ou 
negativos — cada vez mais expostos. Por 
isso, ensinaremos a lidar com eles no tópico 
de boas práticas.
O Twitter é uma rede social mais 
imediatista, que permite mensagens de 140 
caracteres por vez. É comumente utilizada 
para atualizar sobre assuntos que estão 
acontecendo em tempo real. Há quem 
diga que se trata também de uma segunda 
tela: em dias de jogos de futebol, final de 
novelas das nove, premiações ou reality 
shows, é onde os usuários costumam fazer 
comentários a respeito dos acontecimentos. 
No entanto, a rede foca no “agora”, dando 
prioridade a publicações cada vez mais 
recentes na timeline dos usuários. Por isso, 
se sua empresa quiser investir no Twitter 
para falar de promoções e produtos, é pre-
ciso programar mais de um tweet sobre 
o assunto, por dia, para garantir que os 
usuários matutinos, vespertinose noturnos 
entrem em contato com a mensagem que 
você gostaria de passar.
O LinkedIn é a maior rede social 
de cunho corporativo no mercado. Ela 
lembra bastante as outras redes sociais 
cujo foco é relacionamento, no entanto, 
trabalha principalmente com o networking 
profissional dos usuários. Por isso, na rede, 
em vez de fazer amigos, é possível criar 
conexões com pessoas de empresas de seu 
interesse/profissionais que você acredita 
serem interessantes. Normalmente, é usada 
pelas empresas como forma de recrutar 
novos profissionais para fazerem parte do 
grupo de colaboradores do seu negócio. 
Além disso, é possível trocar experiên-
cias profissionais em comunidades criadas 
dentro da rede, além de outras atividades 
relacionadas ao cunho corporativo.
20MARKETING DIGITAL
O YouTube é uma rede social com 
foco em streaming de vídeos. Tem um 
número muito grande de usuários (algo 
mais que um bilhão), correspondendo a 
praticamente um terço dos usuários totais 
na web. As empresas tendem a utilizar a 
rede para fazer vídeos educativos a respeito 
do uso de produtos ou serviços que estão 
comercializando. Mesmo que seja com 
foco em vídeos, a rede também permite 
uma excelente interação do público graças 
à possibilidade de comentários. E aqui 
reforçamos: sempre responda aos comen-
tários, principalmente se forem negativos.
Infelizmente, o Google+ não teve 
a popularização desejada. Foi lançado em 
2011, mas ainda não obteve uma resposta 
tão grandiosa dos usuários como o Face-
book, por exemplo. Por isso, são poucas as 
empresas que realmente investem pesado 
nessa rede e que possuem retorno vindo 
dela. No entanto, trata-se da rede social 
do próprio Google. Assim, vale a pena 
ter uma conta nela e fazer atualizações 
frequentes, principalmente porque as pos-
tagens no Google+ tendem a ser indexadas 
nos resultados de busca muito antes do 
que as postadas em outras redes sociais.
O Instagram é uma Rede social 
com foco em imagens e pequenos víde-
os. Normalmente, as empresas utilizam o 
Instagram como uma forma de fortalecer 
a identidade da marca. Por isso, é comum 
postarem fotos do dia a dia da equipe, dos 
bastidores e, algumas vezes, falam sobre 
produtos e promoções. Não é uma rede 
específica para ajudar na geração de leads, 
caso essa seja a intenção da sua empresa. 
O Instagram serve, principalmente, para 
reforçar a imagem do seu negócio. Apesar 
de ser uma rede com foco em imagens e 
vídeos, ela também permite uma comuni-
cação direta entre público e marca por meio 
de comentários nas postagens. Já há algum 
tempo, a plataforma começou a oferecer 
opções de anúncios no feed dos usuários, 
mas falaremos sobre isso mais tarde.
21MARKETING DIGITAL
Links Patrocinados 
Nada mais são do que anúncios pa-
gos. Para que eles deem resultados positi-
vos e ajudem a aumentar o tráfego do seu 
site, você precisa selecionar palavras-chave 
que tenham alguma relação com a sua 
marca e que por isso podem levar visi-
tantes à página dela. O segredo para um 
bom retorno é, justamente, a escolha des-
tas palavras, pois ao usá-la nas buscas no 
Google, o usuário receberá um resultado 
que dará destaque ao seu negócio. O link 
da página da sua marca aparecerá, mesmo 
que o termo usado na pesquisa não faça 
uma referência muito direta a ela.
Outra vantagem que a sua empresa 
tem com o uso dos Links Patrocinados é 
que o impacto das palavras-chave compra-
das, bem como das campanhas realizadas 
– que podem ser pausadas ou alteradas a 
qualquer momento e sem custo algum 
– são mostrados em um relatório, per-
mitindo, portanto, que você saiba se elas 
são realmente eficazes. Quer exibir seus 
anúncios pagos em apenas algumas praças? 
22MARKETING DIGITAL
Sim, isso também é possível. Selecione o 
país, a região ou a cidade interessante para 
o seu negócio e direcione a ação para as 
pessoas dos locais desejados. 
CPC, CPM e CPA: o que essas si-
glas significam?
CPC: Custo Por Clique. Conforme 
o nome sugere, o anunciante paga apenas 
por cada clique obtido. Em resumo: cada 
vez que uma pessoa lança uma palavra-
-chave na busca do Google, é impactada 
por um anúncio de um site e clica nele 
para conhecê-lo, isso representa um custo.
CPM: Custo Por Mil. Aqui tam-
bém não é difícil adivinhar. A cada mil 
impressões recebidas, isto é, número de 
exibições do anúncio, um valor é cobrado 
ao anunciante.
CPA: Custo Por Aquisição ou Ação. 
Nesse caso, o anunciante paga pelo inves-
timento feito para aumentar as chances 
de uma conversão ser realizada. Isso fica 
por conta do Google Adwords, que faz 
uma análise dos cliques e aponta quais 
deles têm mais chances de realizar as tais 
conversões. Quanto maior o investimento 
destinado ao seu anúncio, mais destaque 
ele (e, consequentemente, a sua empresa) 
terá. Além disso, o ROI (Retorno do In-
vestimento) mostrará como esses custos 
contribuem para o aumento do tráfego 
do seu site, de modo que a sua empresa 
tenha um bom desempenho e o número 
de conversões aumente significativamente.
Tudo o que você precisa saber sobre 
Google AdWords
Todos os dias milhares de pesquisas 
são realizadas no Google, além de muitos 
portais que são acessados em busca de 
notícias, informação e/ou aprendizado, 
assim, tornando-se um ambiente perfeito 
para as marcas comunicarem-se com o 
seu público.
Google adwords é a plataforma do 
Google para a criação de anúncios, tam-
bém conhecidos como Links Patrocina-
dos. Existem muitos formatos de anúncios 
disponíveis na internet e em sites, vamos 
entender cada um deles e qual é o melhor 
para seu negócio.
https://www.organicadigital.com/blog/dicas-para-fazer-sua-empresa-aparecer-no-google/
https://www.organicadigital.com/blog/dicas-para-fazer-sua-empresa-aparecer-no-google/
https://www.organicadigital.com/blog/como-funciona-o-google-adwords/
23MARKETING DIGITAL
O primeiro e mais conhecido formato de anúncio é o da Rede de pesquisa, tam-
bém chamado de Search. Este tipo de anúncio é ativado quando uma pessoa realiza 
uma pesquisa no site da Google. Os primeiros resultados, com um retângulo verde e 
escrito anúncio, são mostrados a partir da palavra-chave digitada pelo pesquisador.
24MARKETING DIGITAL
A posição em que o anúncio é mostrado depende de um leilão que acontece nos 
microssegundos entre a digitação da palavra-chave e os resultados exibidos. Tal posição 
é determinada entre a qualidade do anúncio, relevância com a página de destino e a 
palavra-chave, bem como o valor determinado pelo anunciante para aquela palavra.
Outra forma de anúncio são os Banners (anúncios gráficos) veiculados em uma 
rede de parceiros do Google, também conhecida como Rede de Display: 
Este tipo de anúncio é ativado de diversas formas, por palavras chave, por 
contexto do site onde o anúncio está sendo exibido, por canais específicos que o 
anunciante escolhe para serem veiculados e também por remarketing (após o visitante 
ter acessado o site do anunciante e continuar navegando por outros sites na internet).
Para os anunciantes que tiverem um 
e-commerce existe a modalidade chamada 
de Google Shopping:
Estes anúncios são ativados pela 
palavra-chave digitada pelo pesquisador, 
mas quando a palavra está diretamente re-
lacionada a um determinado produto estes 
anúncios são exibidos. Logo, dependem 
de uma série de configurações para serem 
ativados como: preço, imagem, descrição, 
disponibilidade em estoque, etc.
Estas informações são passadas por 
uma planilha chamada de feed ou então 
via arquivo xml, o mesmo que alimenta 
as informações contidas no site.
https://www.organicadigital.com/blog/as-6-melhores-ferramentas-de-palavras-chave/
25MARKETING DIGITAL
Quem nunca ficou ansiosamente 
esperando os 5 segundos passarem para 
poder pular o anúncio ao começar a assis-
tir um vídeo no YouTube? Esta também 
é uma modalidade de anúncios que são 
produzidos com o Google Adwords:
Por fim, existe também a modali-
dade Mobile, para empresas que possuem 
aplicativos. Nessa modalidade, é possível 
criarmos anúncios para diferentesobjeti-
vos, com o aplicativo, desde o mais básico 
para instalá-lo como o mais avançado para 
realizar compras específicas dentro do app. 
Respectivamente, a modalidade é 
muito usada para engajar os usuários com o 
app. Como, por exemplo, o usuário baixou 
o app, usou no primeiro e segundo dias e 
depois não acessou mais.
Social Ads
Os Social Ads têm sido um grande 
foco das empresas. Trata-se de anúncios 
dentro das redes sociais em seus mais di-
versos formatos. A vantagem dessa opção é 
que a segmentação dentro das redes sociais 
possa ser muito mais precisa, por meio de 
interesses, idade, região, comportamento, 
características etc.
Facebook Ads
O Facebook, rede social da vez, 
também possui opções de mídia paga. Ele 
tem algumas formas mais avançadas para 
essa modalidade, mas por enquanto, va-
mos focar nos passos mais básicos. A rede 
possui um Gerenciador de Anúncios, que 
funciona como um self-service, em que a 
empresa escolhe os formatos disponíveis na 
plataforma. Normalmente, esses anúncios 
giram em torno da ampliação do relacio-
namento com os clientes (como dito ante-
riormente, o Facebook tem sido uma rede 
social muito importante para melhorar as 
relações entre cliente e empresa); expandir 
a lembrança da empresa pelos clientes e 
prospects, seja por meio do aumento do 
número de curtidas na fanpage, comen-
tários em posts e até da captação de leads 
em algumas opções de anúncio, que estão 
em destaque na rede social. Nessa rede, os 
modelos mais tradicionais de monetização 
são CPC (custo por clique), CPM (custo 
por mil impressões) e CPA (custo por aqui-
sição), tendo lances a partir de R$ 0,01, 
tendo, obrigatoriamente, um investimento 
http://www.organicadigital.com/blog/posso-gerar-leads-com-videos-no-youtube/
26MARKETING DIGITAL
mínimo de R$ 1,00 por dia. Dessa forma, 
o Gerenciador de Anúncios é a base para 
manter as campanhas rodando — e, caso 
você tenha interesse em investir um valor 
acima de R$ 30.000,00, é possível conse-
guir a ajuda de um consultor do próprio 
Facebook. A segmentação no Facebook é 
um dos principais atrativos para a rede e 
um dos que mais mostram o quão viável e 
interessante é o investimento em anúncios.
Instagram Ads
Por ser uma plataforma que traba-
lha com fotos e pequenos vídeos, muitas 
empresas acreditam que o Instagram não 
seja uma boa escolha para os negócios. 
Mas será mesmo? Em setembro de 2015, 
a rede social atingiu 400 milhões de usu-
ários no mundo e tem se tornado uma das 
redes sociais mais acessadas. O Brasil é 
responsável por 20 milhões de usuários. 
Para investir em anúncios no Instagram, 
é fundamental ter os objetivos muito cla-
ros, uma vez que a rede social cobra — e 
otimiza — as campanhas com base no 
objetivo do seu negócio (que podem ser 
cliques, visualizações ou conversões). As-
sim, é fundamental lembrar de trabalhar 
com páginas responsivas. Cada um dos 
objetivos dentro do Instagram Ads neces-
sita de uma página de destino. Uma vez 
que o aplicativo é utilizado em smartpho-
nes, é necessário que todas as páginas de 
destino do usuário sejam trabalhadas de 
forma f lexível para garantir uma melhor 
experiência para o usuário.
Twitter Ads
Twitter, apesar de muitos dizerem 
que é uma rede social que está com os 
dias contados, segue forte com 200 mi-
lhões de usuários, tendo originado uma 
quantia considerável de inf luenciadores 
no mundo digital. Geralmente, quando 
uma empresa decide criar anúncios nessa 
rede, é objetivando aumentar o número 
de seguidores, ampliar o alcance da marca 
por meio da geração de tráfego e leads por 
tweets patrocinados. Atualmente, no Bra-
sil, os anúncios no Twitter estão liberados 
apenas para empresas de contas maiores. 
Para os perfis aptos para a ação, aparece 
um botão chamado “vamos lá”, em que é 
possível preencher os campos para fazer 
os anúncios. Existem três opções dentro 
do Twitter para empresas anunciantes:
 # Tweets Promovidos: em que é pos-
sível atingir seguidores potenciais 
com as mensagens que você gosta-
ria. Nesse momento, pode ser uma 
nova campanha, falar sobre um novo 
produto ou lançar um desafio, por 
exemplo;
 # Contas Promovidas: opção para 
quem busca expandir a rede de se-
guidores e alcançar novas pessoas;
 # Assunto Promovido: é um formato 
diferenciado em que o tweet fica 
aparecendo para o usuário no topo 
da lista durante um dia inteiro. Para 
investir no Twitter, é preciso lem-
brar de sempre ter páginas de des-
tino f lexíveis, visto que pesquisas 
mostram que 60% dos usuários da 
rede social a acessam via mobile.
27MARKETING DIGITAL
Linkedin Ads
O LinkedIn, considerada a maior 
rede social profissional do mundo, também 
é uma excelente opção para quem quer 
investir em mídia paga. Normalmente, as 
empresas que investem na rede estão em 
busca de conhecer bem o perfil profis-
sional de cada um dos usuários — o que 
é muito interessante, já que o LinkedIn 
permite acessar e segmentar usuários por 
informações como cargo, tamanho da em-
presa, segmento do negócio, experiência 
na função, escolaridade etc. Essa possi-
bilidade de segmentação é fundamental 
para encontrar perfis mais específicos de 
acordo com o que a sua empresa precisa, o 
que seria difícil se considerássemos outras 
redes sociais. A rede tem sido utilizada 
para atrair novos visitantes qualificados 
e gerar leads profissionais. O LinkedIn 
permite lances mínimos de R$ 4,00, ten-
do, obrigatoriamente, que fechar um or-
çamento diário de R$ 20,00. Todavia, 
não se assuste pelos altos valores, uma 
vez que a rede possui uma possibilidade 
altíssima de segmentação que, realmente, 
pode transformar o seu negócio.
YouTube Ads
O YouTube, caracterizado por ser a 
maior rede de vídeos do mundo, também 
é utilizado como segunda opção na hora 
de buscar informações — perdendo ape-
nas para o Google. A rede social possui 
mais de um bilhão de usuários que conso-
mem os mais diversos tipos de conteúdo. 
Esta rede já é conhecida como uma opção 
para a criação de anúncios, principalmente 
objetivando a divulgação da marca ou a 
geração de leads. O modelo de compra 
disponível no YouTube é o CPV, custo 
por visualização de vídeo. Nesse caso, só 
há pagamento quando o usuário assiste o 
anúncio da sua empresa. Ao contrário das 
outras redes sociais, com o YouTube, não 
há um valor mínimo de investimento. É 
possível iniciar uma campanha a qualquer 
momento, escolhendo um orçamento di-
ário para o custo por visualização. Nesse 
caso, para gerenciar suas campanhas é 
preciso utilizar a plataforma do Google 
AdWords.
28MARKETING DIGITAL
1. Antes as empresas vendiam produtos, depois serviços, hoje experiência. Ao seu 
ver qual a importância do conteúdo nas estratégias de digital? 
2. O Conteúdo é importante haja visto que os consumidores não compram produtos, 
mas soluções. Ensinar os clientes a utilizar seus produtos ou serviços é mais 3 
importante do que descreve-los como os melhores. Qual sua opinião sobre isso.
3. “é uma maneira de engajar com seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e 
potenciais clientes” pense sobre essa afirmação
Atividades
29MARKETING DIGITAL
ANÁLISE DE DADOS: 
A IMPORTÂNCIA DO 
GOOGLE ANALYTICS 
Tudo no Marketing Digital pode ser medido. 
Assim, a performance das campanhas é 
monitorada e otimizada.
O Google Analytics é uma das melhores maneiras de 
entender como anda o desempenho das suas estratégias de 
marketing digital. Ele ajuda a entender todos os detalhes das 
visitas no seu blog e no seu website, mostrando de onde cada 
uma dessas pessoas veio, como elas entraram em contato com 
a sua página, por quanto tempo ficaram lá, quais artigos fo-
ram lidos ou quais as páginas foram visitadas etc. E o melhor: 
a ferramenta é gratuita! É necessário apenas configurar os 
códigos disponibilizados pela plataforma no seu website ou 
no seu blog para ver a magia acontecer! Na hora de trabalhar 
na mensuração dos resultados, é fundamental conhecer as 
métricas mais importantes para esse tipo de análise de dados:
30MARKETINGDIGITAL
1. SESSÃO/VISITAS
O número de sessões mostra o total 
de visitas que o seu site ou blog recebeu 
naquele período que está sendo analisa-
do — a plataforma já programa à análise 
dos últimos 30 dias, porém você tem total 
liberdade para editar esse prazo. O grá-
fico apresentado nesse momento mostra 
a variação da audiência daquela página, 
mostrando quantas pessoas acessaram o 
seu site e qual a média de tráfego total que 
você tem obtido com as suas estratégias. 
Essa métrica é fundamental para conseguir 
entender como está a aceitação das suas 
páginas pelo público: eles têm acessado 
bastante as suas páginas? Estão consumin-
do o conteúdo que você está oferecendo?
2. USUÁRIOS/ VISITANTES 
ÚNICOS 
O número de usuários e de visitantes 
únicos apresenta quantas pessoas visitaram 
o seu site ou blog somente uma vez naquele 
período definido para análise (lembra da 
configuração de 30 dias já estabelecida 
pela própria plataforma? Essa análise é 
feita nesse período). A respectiva métrica 
mostra a quantidade de novos visitantes 
dentro do seu site. Mas não se preocupe: 
a recorrência faz com que, durante o re-
latório mensal, esse usuário seja colocado 
na taxa de visitantes que estão retornando 
para o seu blog. A análise desse dado é 
fundamental para entender se o público 
realmente está interagindo com as publi-
cações que a sua empresa anda promoven-
do, seja no blog ou com as informações 
disponíveis no website.
3. PÁGINAS POR VISITA 
O número médio de páginas que 
cada usuário do seu blog ou site de visita 
ao longo do acesso, torna-se fundamen-
tal também para entender como ele tem 
se comportado diante do conteúdo que 
está sendo disponibilizado por você no 
mundo online. Essa métrica precisa ser 
acompanhada ao lado da taxa de rejeição 
para identificar a qualidade do conteúdo 
disponível. Se o seu blog segue as boas 
práticas de estruturação de conteúdo, logo 
perceberá que quase todas as páginas terão 
um CTA para alguma ação, seja ao ler um 
outro artigo ou baixar um material rico. 
Esse tipo de otimização também pode 
ajudar tanto a aumentar a quantidade de 
páginas por visita quanto melhorar a du-
ração média de cada sessão e diminuir a 
taxa de rejeição da sua página.
4. TAXA DE REJEIÇÃO
A taxa de rejeição, também chamada 
de bounce rate, trabalha a porcentagem de 
pessoas que eventualmente deixaram o seu 
blog ou site após visualizarem apenas uma 
página. No caso de blogs, por exemplo, 
uma taxa de rejeição de 70%, apesar do 
número alto, não é uma métrica ruim, 
uma vez que o usuário tende a entrar para 
ler um artigo e sair logo depois — nem 
sempre existe um CTA para estimular a 
leitura de um outro artigo ou o download 
de um material rico e, por isso, esse nú-
mero é aceitável. No entanto, se a página 
analisada for para o site, em que existe a 
opção de falar com um consultor, é neces-
sário descobrir porque a sua empresa não 
31MARKETING DIGITAL
está conseguindo manter a pessoa dentro 
do site e induzi-la a ação de conversão.
5. DURAÇÃO MÉDIA DA SESSÃO
A duração média da sessão é o nú-
mero que metrifica o tempo gasto por 
cada um dos visitantes dentro do seu site 
ou blog. O número de páginas visitadas 
pode influenciar direta ou indiretamente, 
mas não é o fator determinante. A duração 
média da sessão pode estar ligada ao tempo 
que o usuário ficou lendo o seu conteú-
do — principalmente se ele se tratar de 
um material muito extenso; a rotatividade 
entre páginas — terminando de ler um 
artigo sobre assunto e começando a ler o 
outro, por exemplo, dentre outras ações 
que realmente podem cativar o seu público 
e manter o visitante por mais tempo dentro 
do seu site.
32MARKETING DIGITAL
Remarketing 
Reforçar a intenção de compra e/ou o 
envio de um contato que um usuário 
manifestou ao acessar um site ou 
clicar em um anúncio.
Com o remarketing, é possível exi-
bir anúncios para pessoas que já acessa-
ram seu website ou usaram seu aplicativo 
para dispositivos móveis. Quando as pes-
soas saem do seu website sem comprar 
algo, por exemplo, o remarketing ajuda 
você a se conectar novamente com elas 
por meio da exibição de anúncios rele-
vantes em dispositivos diferentes. Aqui, 
ainda citaremos, algumas vantagens do 
uso desse benefício. 
Nesse sentido, se seu objetivo for 
estimular atividades de venda, aumentar 
as inscrições ou promover o conhecimento 
da sua marca, o remarketing pode ser um 
componente estratégico da sua publicida-
de. Ele pode impulsionar o ROI (retorno 
do investimento) para todos os tipos de 
anunciantes.
 Alcance as pessoas quando elas 
estão mais propensas a comprar: Você 
tem a opção de alcançar as pessoas depois 
que elas interagem com sua empresa. É 
possível alcançá-las quando estiverem 
pesquisando seu produto, acessando ou-
tros websites e usando outros aplicati-
vos para dispositivos móveis. Com o re-
marketing do Google AdWords, você usa 
pontos de contato oportunos para atrair 
os clientes ao seu website e aplicativo, 
quando eles estão mais engajados.
 Listas personalizadas para suas 
metas de publicidade: personalize suas 
listas de remarketing para atingir metas 
específicas de publicidade. Por exemplo, 
crie uma lista “Pessoas que abandonaram 
o carrinho de compras” para exibir anún-
cios a pessoas que adicionaram algo ao 
carrinho de compras, mas não concluíram 
a transação.
33MARKETING DIGITAL
 Alcance em grande escala: Você 
pode alcançar pessoas nas suas listas de 
remarketing enquanto elas usam seus 
dispositivos para navegar em mais de 2 
milhões de websites e aplicativos para 
dispositivos móveis.
 Sistema de preços eficiente: crie 
campanhas de remarketing de alto de-
sempenho, com estratégias de lances 
automáticos, como CPA e ROAS dese-
jados. Os lances em tempo real calculam 
o lance ideal para a pessoa que visualiza 
seu anúncio, o que ajuda você a vencer o 
leilão de anúncios com o melhor preço 
possível. Não há custo adicional para usar 
o leilão do Google.
 Criação fácil de anúncios: crie 
vários anúncios gráficos, de texto e em 
vídeo, gratuitamente, e com a Galeria de 
anúncios. Com as campanhas de remarke-
ting dinâmico, é possível criar anúncios 
dinâmicos que combinam seu feed com 
os layouts da Galeria de anúncios, o que 
resulta em excelentes anúncios para todo 
o seu conjunto de produtos ou serviços.
 Insights sobre sua campanha: 
Você verá relatórios de desempenho das 
suas campanhas, onde seus anúncios estão 
sendo exibidos e quanto está pagando.
 Alcance seus clientes quando 
eles pesquisarem sua empresa: Exiba 
anúncios a visitantes anteriores que estão 
procurando ativamente pela sua empresa 
na Pesquisa Google.
Como usar o e-mail Marketing?
A melhor forma, e a mais eficaz, de 
se comunicar com o usuário.
O Email Marketing é uma opção 
de publicidade online, com característi-
cas rentável e econômica. Campanhas de 
Email Marketing podem gerar tráfego 
para o site de sua empresa, aumentar o 
número de vendas ou estreitar o relacio-
namento com seus clientes. O uso do 
e-mail é o principal motivo de acesso à 
web no Brasil, segundo estudos do Co-
mitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.
br). Uma das vantagens de se realizar 
uma campanha de Email Marketing é a 
receptividade que essa forma de comu-
nicação oferece. Sendo a concentração 
por parte do público-alvo muito maior 
quando a mensagem chega diretamente 
em sua caixa de emails. 
No entanto, para contar com uma 
boa recepção dê preferência ao envio 
de Email Marketing para pessoas que 
34MARKETING DIGITAL
autorizaram o contato. O envio não-
-autorizado de emails, conhecido como 
spam, gera um desgaste para a imagem 
da empresa. Muitas pessoas deletam 
essas mensagens, antes mesmo de ler. 
Apesar dos baixos preços, o spam não 
compensa, dado o pouco retorno obti-
do. Uma forma de Email Marketing é 
a newsletter. Trata-se de um boletim 
periódico com informações sobre sua 
área de atuação e ofertas de produtos, 
sempre com links que apontam para o 
seu site. É um exemplo do uso de Email 
Marketing paraf idelização de clientes, 
que sentem que a empresa está em sin-
tonia com suas necessidades. 
Quanto mais segmentada for sua 
campanha de Email Marketing, maio-
res serão os resultados. O público-alvo 
deve ser sempre composto por pessoas 
que tenham afinidade com o produto 
divulgado. A lista de destinatários pode 
ser obtida através de formulários em seu 
site, oferecendo benefícios como estí-
mulo, afim de que os visitantes efetuem 
o cadastro para recebimento de Email 
Marketing. Outra opção são as empresas 
que oferecem listas opt-in - contatos de 
pessoas que consentiram e forneceram 
seu endereço de email - ou anúncios em 
outras newsletters com público seme-
lhante ao seu. Para melhorar o seu|E-
mail marketing, você pode fazer uso das 
seguintes ideias:
Descubra as dúvidas mais fre-
quentes do seu público e crie respostas 
automáticas: Quando se sabe exatamen-
te para quem os produtos e serviços são 
desenvolvidos, é possível direcionar os 
processos para atender às demandas de 
forma específica e com mais efetividade. 
Para descobrir quem é seu público, você 
deve se fazer as seguintes perguntas: 
Quem são? O que necessitam? Onde 
eles procuram? Qual o seu diferencial? 
Em quem eles confiam? Dessa maneira, 
tendo essas informações em mãos, você 
terá criado seu público e, com mais um 
pouco de pesquisa e análises, descobrirá 
quais são as dúvidas mais frequentes 
que eles desenvolvem em relação ao seu 
trabalho e à sua marca. Agora que você 
já sabe quais são elas, a partir dessas 
perguntas, desenvolva respostas ágeis e 
automáticas referentes a cada pergunta. 
É sempre válido incluir links para o seu 
site, principalmente para posts com o 
tema parecido (ou igual) ao do email. 
Organize seu método de traba-
lho, faça um cronograma: Elabore um 
calendário editorial para que seu blog e 
seus e-mails compartilhem do mesmo 
assunto e, da mesma época. Podendo ser 
Um Email marketing falando do dia dos 
pais em um site de cosméticos, dificil-
mente você irá criar um link para o post 
de blog chamado “os 10 melhores perfu-
mes femininos”. Criar coerência entre as 
suas mensagens passará autoridade para 
quem acompanha os seus conteúdos e 
ainda ajudará na f ixação da ideia que 
você quer passar para o seu lead.
35MARKETING DIGITAL
Reapresente-se: Você ficou muito 
tempo sem se comunicar com a sua lista 
de Emails e precisa que o seu cliente 
lembre quem você é? Ou ainda, quer 
apresentar um produto novo e passar a 
autoridade da sua empresa antes que isso 
aconteça? Então, é necessário nutrir o 
seu lead usando materiais institucionais 
ou outros que ajudem a sua empresa a 
passar o ideal da marca para o futuro 
cliente. Revigore a sua lista enviando 
alguns bons conteúdos para o seu pú-
blico e, por f im, relacione eles aos seus 
serviços. Essa estratégia é indicada, prin-
cipalmente, para quem já está há algum 
tempo sem se comunicar com sua lista 
de maneira regular.
Divulgue seus Guest Posts: Você 
sabe o que são guest posts? Geralmente, 
blogs com interesses em comuns, trocam 
posts e criação de conteúdo, assim, elas 
divulgam-se e trocam ideias e informa-
ções sobre seus produtos e serviços. Sem 
contar que, em um acordo com ambas 
as partes, isso caberá muito bem ao seu 
Email marketing. Com isso, além de 
você mostrar outros conteúdos que não 
foram publicados no seu próprio site, 
você tem a chance de ganhar a simpatia 
dos leitores, apresentando-os a outros 
sites úteis e interessantes.
Ofereça conteúdos gratuitos: 
Mostre aos seus leitores o quanto você se 
preocupa a respeito da forma com a qual 
ele entende sobre o seu negócio, bem 
como com as atualizações dele. Permita 
aos visitantes do seu site se inscreverem 
e ganharem materiais gratuitamente, 
como um Ebook, vídeo ou outro tipo de 
conteúdo exclusivo.Porém, atenção: para 
que essa estratégia realmente funcione, o 
ideal é que o link para essa página esteja 
visível em todas as páginas do seu site. 
Afinal, um visitante pode chegar ao seu 
site através de diferentes páginas.
36MARKETING DIGITAL
Mobile First
O primeiro ponto de contato com a 
marca vem através do smartphone.
Antes de mostrarmos mais sobre 
Mobile Marketing, é importante que o 
conceito de Mobile First seja entendido:
Mobile First é um conceito aplicado 
em projetos web onde o foco inicial da 
arquitetura e desenvolvimento é dire-
cionado aos dispositivos móveis e, em 
seguida, para os desktops. A técnica tem 
se popularizado cada vez mais entre os 
profissionais de marketing e tecnologia.
O conceito de Mobile First foi ela-
borado por Luke Wroblewski, em 2009 e 
2010, no seu blog, e no ano seguinte ele 
publicou através da A Book Apart o livro 
Mobile First, que é uma leitura obrigató-
ria para aqueles que queiram compreender 
a fundo a técnica e suas aplicabilidades.
De uma forma geral, em projetos 
web, o foco precisa ser no usuário, para 
que ele tenha a melhor experiência pos-
sível e cumpra sua missão no website. 
Assim como, quando projetamos, em 
primeiro momento para mobile, e somos 
forçados a sermos sucintos e fazer uso da 
melhor maneira dos poucos espaços dis-
poníveis nas telas dos dispositivos móveis, 
ainda auxiliar os usuários a realizarem 
suas desejadas tarefas.
As imagens acima ilustram os ce-
nários de Desktop First. Mobile Second 
e Mobile First. Desktop Second. No pri-
meiro exemplo, temos um clássico cenário 
de focus no desktop e o aproveitamento 
de todos os espaços possíveis, assim como 
na inserção do máximo de informação 
que couber na tela. No segundo, um uso 
racional, focado e objetivo no que as pes-
soas procuram em websites do segmento 
demonstrado.
37MARKETING DIGITAL
O crescimento móvel no Brasil é 
uma incrível realidade, logo, os projetos 
web, de uma forma geral, precisam aplicar 
o conceito de Mobile First para explorar 
seu potencial e facilitar, além de uma 
melhor experiência para os usuários, o 
uso da segunda tela pelos usuários.
Uma segunda Tela (ou Second 
Screen) é um termo que se refere a um 
dispositivo eletrônico adicional (como 
um smartphone ou tablet) que permite 
ao consumidor interagir com o conteúdo 
que está a consumir, como filmes, música 
ou jogos eletrônicos.
Quando os websites são projetados 
com o conceito de Mobile First, a intera-
ção dos usuários com suas interfaces, além 
de ser facilitada é agradável quando a 
atenção é dividida com outras telas como 
a TV. O conceito e real uso do Mobile 
First precisa ir além dos aplicativos.
Mobile Marketing
Todos sabemos que, dia a dia, o 
número de usuários de smartphones não 
para de crescer, cada vez mais pessoas o 
celular é o maior responsável pelo acesso 
à internet. Segundo dados estatísticos, 
cerca de 72 milhões de brasileiros usam 
seus smartphones diariamente para che-
gar às redes sociais, navegadores e apli-
cativos que dependam de uma conexão 
com a internet.
Se esse número ainda não te con-
venceu, saiba que 70% dos brasileiros 
não saem de casa sem levar seus smar-
tphones, o item é considerado o mais 
importante a ser levado, na frente até da 
própria carteira e dos documentos pesso-
ais. Portanto, vendo esses dados, conclu-
ímos que investir em mobile marketing é 
indispensável para o sucesso de qualquer 
empresa nos dias atuais. Mas, af inal, 
você sabe o que é o Mobile Marketing?
38MARKETING DIGITAL
Sabendo do avanço atual que ta-
blets, celulares e smartphones trouxeram 
ao mercado tecnológico, muitas empresas 
passaram a desenvolver um conjunto de 
estratégias de marketing que buscam 
aproveitar as características e funcio-
nalidades dos dispositivos móveis para 
interagir, relacionar-se e inf luenciar os 
clientes e possíveis clientes de sua em-
presa, isso, em qualquer aparelho móvel 
que os usuários utilizam no seu dia a dia.
Esse tipo de marketing faz com 
que as empresas comecem a enxergar 
vantagens como o destaque no mercado, 
mostrando-se atenciosa com os usuários 
do seu material. Além disso, o aumento 
do número de compras, assim como a 
segmentação conforme a localização do 
usuário,a agilidade da comunicação e o 
crescimento do número de usuários de 
aplicativos, tem sido uma grande atração 
para quem busca se destacar no marke-
ting digital. O marketing mobile pode 
existir em vários formatos, como:
SMS Marketing: A forma que já 
não é mais tão usada, mas que já trouxe 
muitos resultados positivos, foi uma das 
primeiras estratégias dessa modalida-
de de marketing. Ela consiste no envio 
de mensagens de texto para as pessoas 
previamente cadastradas nas listas de 
contato, sendo muito útil para manter o 
relacionamento com os clientes, seja para 
lembrá-los de status de pedidos, envio de 
promoções, informações sobre últimos 
lançamentos ou até mesmo para efetu-
ar cobranças. A taxa de abertura dessa 
ferramenta de marketing pode chegar 
até 98%, o número pode parecer ainda 
maior se comparado à taxa de abertura 
de Email marketing, que possuem ape-
nas 20% de taxa.
Criação de páginas responsivas: 
Mais do que distribuir arquivos para 
tablets, celulares e smartphones, você 
precisa fazer com que seu site ou seu blog 
tenham um design que caiba dentro da 
proposta de cada um desses aparelhos 
tecnológicos, é a chamada responsivi-
dade de página. Isso, porque além de 
facilitar a navegação de seu usuário, esse 
é um critério usado pelo Google para 
garantir um melhor posicionamento de 
seu site nas buscas.
QR Code Marketing: QR Code 
é um código de barras 2D que permite 
que os usuários façam leituras de infor-
mações através da câmera de seus apa-
relhos. Inserindo um QR Code em um 
panf leto de sua empresa, por exemplo, 
você poderá direcionar os usuários di-
retamente para o site de sua empresa 
para ter mais informações sobre o que 
você está promovendo. Aqui, leva-o a 
quem leu o código, seguindo para pá-
ginas como Landing Pages, conteúdos 
de blogs ou até links de promoções do 
seu e-commerce.
39MARKETING DIGITAL
Para que você tenha uma experiên-
cia ainda melhor com a suas estratégias 
de Mobile Marketing, foque em dicas 
como: Não seja intrusivo, faça com que 
a experiência que você está entregando 
aos usuários seja valiosa, mostre os be-
nefícios que você poderá entregar, seja 
honesto nas suas campanhas e demonstre 
a sua preocupação em estar junto de seus 
clientes ou leads, estando ainda mais 
perto das redes sociais que eles acessam. 
O retorno de crescimento que experiên-
cias como essas podem te trazer, pode 
ser monstruoso. Criar uma estratégia de 
mobile marketing não é tarefa fácil, mas 
os benefícios que ela pode gerar para sua 
empresa são muito grandes para serem 
ignorados.
40MARKETING DIGITAL
1. As mídias sociais são ambientes de interação entre pessoas, as marcas se valem 
disso hoje para poder se aproximar dos clientes. Qual sua opinião quanto as marcas 
estarem presentes de forma massiva nas redes?
2. As pessoas são realmente viciadas em redes sociais, seja para saber sobre outras 
pessoas, seja para procurar alguma coisa que lhe interessa. As marcas devem 
se valer dessa presença para encontrar e alcançar seu público entregando uma 
vantagem competitiva. Como você pensa que isso pode ser feito?
3. O Facebook é a principal rede social do mundo hoje, com mais de 2 bilhões de 
pessoas ele contempla as principais estratégias das marcas pequenas, qual sua 
opinião sobre utilizar tanto o facebook para marketing em detrimento de outras 
redes?
Atividades
41MARKETING DIGITAL
SEO E BUSCA 
ORGÂNICA 
Como aparecer em primeiro lugar em uma 
busca no Google?
O SEO (Search Engine Optimization), também conhe-
cido como otimização de sites, é rapidamente definido como 
uma forma de aumentar os acessos do seu site através de um 
conjunto de técnicas e estratégias, as quais permitem que um 
site melhore seu posicionamento nos resultados orgânicos dos 
mecanismos de busca, como Google e Bing.
 O próprio administrador ou desenvolvedor do site deve 
utilizar princípios de SEO em sua elaboração de forma a me-
lhorar os aspectos de otimização interna, os quais contribuem 
para o posicionamento da página.
 
42MARKETING DIGITAL
Como o SEO pode ajudar seu site? 
Ao iniciar uma campanha de otimi-
zação no seu site, você poderá perceber que 
a melhora no posicionamento para as pa-
lavras-chave do seu negócio é diretamente 
proporcional à quantidade de acessos que 
vai receber, além de gerar também maior 
visibilidade para a marca e um retorno em 
conversões no site.
Existem diversos tipos de objeti-
vo em um site. Para um e-commerce, o 
principal é gerar vendas. Para um blog, é 
que seus visitantes leiam seus posts. Então 
esses objetivos, que também chamamos 
de conversão, podem ser muito variados, 
como vendas, cadastro, downloads ou até 
mesmo cliques em determinadas partes 
do site. Independente da sua área de atu-
ação e de seus objetivos, a otimização de 
seu site permitirá que chegue a ele um 
público segmentado, de acordo com suas 
expectativas.
 
Defina seu público-alvo
Por exemplo: se o seu negócio é 
vender livros usados, as palavras-chave 
utilizadas na otimização não podem ser 
livros, best-sellers, ou lançamentos – já 
que dessa forma atrairiam todo o público 
de livros. Você precisaria trabalhar as pa-
lavras “livros usados”, “sebos”, “livros de 
segunda mão”, entre outras. Dessa forma, 
restringiria o número de acessos ao site, 
mas iria atrair um acesso mais qualificado, 
gerando uma experiência positiva tanto 
para sua empresa quanto para os usuários 
que encontrariam o que realmente estavam 
procurando.
Essencialmente, o que define se a 
sua página estará ou não entre os primeiros 
resultados de uma busca, é a sua relevância 
para a palavra-chave buscada. Portanto, o 
SEO trabalha, antes de tudo, a relevância 
de seu site, seja para o usuário que o visita 
(otimização interna), seja para a comuni-
dade digital em torno dele (otimização 
externa).
O algoritmo do Google 
Como será então que o Google en-
tende qual site é melhor? O trabalho é 
feito por cálculos complexos, realizados 
através de seu algoritmo que considera uma 
infinidade de fatores. O que mudou com 
o passar dos anos foi a relevância desses 
fatores, como por exemplo o PageRank, 
que antigamente era fator determinante e 
hoje não é mais, apesar de ainda ser muito 
importante.
O mercado digital teve um grande 
crescimento e com o Google não foi di-
ferente, pois hoje o buscador tem como 
foco principal a experiência do usuário.
Ainda, o ano de 2015 foi de mudan-
ças para a empresa, como por exemplo, 
em abril, quando o buscador lançou uma 
atualização que permite uma melhora nas 
buscas feitas por smartphones, que agora 
dão preferência a sites que se adaptam 
perfeitamente aos dispositivos, ou seja, os 
chamados sites responsivos.
43MARKETING DIGITAL
1. Alcançar o público é o primeiro passo para as estratégias de marketing digital, 
sabe-se que organicamente não é tarefa fácil, para isso existem os ADS, procure 
na internet os principais formatos de ADS e redes que possibilitam isso.
2. O google adwords é a principal ferramenta de ADS pois é o buscador que tem 
mais de 90% das pesquisas. Quem não aparece no google não existe como pres-
tador de serviço, qual sua opinião sobre isso.
3. As empresas ainda não estão inseridas nas estratégias de ADS. Como podemos 
defender essa estratégia de investimento nas redes sociais e nas plataformas de 
anúncios?
Atividades
44MARKETING DIGITAL
REFERÊNCIAS
GABRIEL, Martha. Marketing na Era Digital. Editora Novatec. 2013 - Curitiba/PR
PEZZI, Eduardo. Jornada do Cliente e o Funil de Vendas: conceitos tão modernos 
como a revolução industrial https://www.linkedin.com/pulse/jornada-do-cliente-e-
-o-funil-de-vendas-conceitos-t%C3%A3o-modernos-pezzi Acessado por último às 
14hs do dia 24/05/2017
PEZZI, Eduardo. Os 3 Pilares do Marketing Digital. https://www.mundodo-
marketing.com.br/artigos/eduardo-pezzi/31110/3-pilares-do-marketing-digital.html 
Acessado por último às 14h30min do dia 24/05/2017
STRUTZEL, Tércio. Presença Digital. Editora Alta Books. 2007 - São Paulo/SP
http://blog.konfide.com.br/> Acessadopor último às 10h:23min do dia 03/05/2017.
https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=pt-BR&ref_topic=3122875> 
SOBRE O REMARKETING. Acessado por último às 13:26min do dia 28/04/2017
http://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/> MARKETING DIGITAL: 
TUDO O QUE VOCÊ SEMPRE QUIS SABER SOBRE O ASSUNTO ESTÁ 
AQUI. Acessado por último às 21:38 do dia 26/04/2017
https://www.linkedin.com/pulse/jornada-do-cliente-e-o-funil-de-vendas-conceitos-t%C3%A3o-modernos-pezzi
https://www.linkedin.com/pulse/jornada-do-cliente-e-o-funil-de-vendas-conceitos-t%C3%A3o-modernos-pezzi
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/eduardo-pezzi/31110/3-pilares-do-marketing-digital.html 
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/eduardo-pezzi/31110/3-pilares-do-marketing-digital.html 
http://blog.konfide.com.br/
https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=pt-BR&ref_topic=3122875
http://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/
45MARKETING DIGITAL
https://blog.apiki.com/2016/06/24/mobile-first-o-conceito-e-sua-aplicabilidade/> 
MOBILE FIRST: O CONCEITO E SUA APLICABILIDADE. Acessado por 
último às 10:29 do dia 01/05/2017
https://pt.wikipedia.org/wiki/Segunda_tela> SEGUNDA TELA. Acessado por 
último às 12:23 do dia 29/04/2017.
http://rockcontent.com.br/> Acessado por último às 21h:23min do dia 21/05/2017.
https://blog.apiki.com/2016/06/24/mobile-first-o-conceito-e-sua-aplicabilidade/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Segunda_tela
http://rockcontent.com.br/
	Introdução
	O surgimento do marketing digital
	Marketing Digital 
	Mas afinal, o que é Marketing Digital?
	Os três pilares do Marketing Digital 
	Marketing de Conteúdo
	Mídias Digitais
	Atividades
	REDES SOCIAIS
	PRINCIPAIS REDES SOCIAIS
	Links Patrocinados 
	Social Ads
	Atividades
	ANÁLISE DE DADOS: A IMPORTÂNCIA DO GOOGLE ANALYTICS 
	1. SESSÃO/VISITAS
	2. USUÁRIOS/ VISITANTES ÚNICOS 
	3. PÁGINAS POR VISITA 
	4. TAXA DE REJEIÇÃO
	5. DURAÇÃO MÉDIA DA SESSÃO
	Remarketing 
	Como usar o e-mail Marketing?
	Mobile First
	Mobile Marketing
	Atividades
	SEO e busca orgânica 
	Como o SEO pode ajudar seu site? 
	Defina seu público-alvo
	O algoritmo do Google 
	Atividades
	REFERÊNCIAS