MAPA COMPLETO COMUNICAÇÃO

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Comunicação Empresarial e Negociação
Prof. Adriano Cipriano
RA: 1973337-5
Aluno(a): GÉSSICA C. N. BALERONI
Atividade MAPA
RA: 1913605-5
Aluno(a):KARINA SELLA LIMACHI
Este MAPA pode ser realizado em duplas, no entanto cada aluno é responsável por entrega-lo individualmente em seu Studeo, identificando aqui os integrantes da dupla.
Atividade MAPA 
A atividade “Limpando a imagem da empresa” será a base para resolução da atividade MAPA (Material de Avaliação Prática de Aprendizagem) de Comunicação Empresarial e Negociação.
Uma vez concluídas todas as etapas, você deverá entregar este arquivo preenchido em seu Studeo.
As fases da história envolverão transpor os problemas da vida real aplicando os conhecimentos da disciplina de Comunicação Empresarial e Negociação.
Durante os dois encontros aos sábados deste módulo, as etapas serão desenvolvidas. Isso dará a você a oportunidade de discutir e compartilhar soluções com seus colegas, sendo protagonista do seu aprendizado nesta disciplina, que é básica para os estudantes de Engenharia.
Etapa 1
Como você, diretor de comunicação empresarial, avalia quais serão os impactos causados na imagem da empresa? Quais seriam suas providências imediatas para conter possíveis danos à imagem da empresa nas redes sociais? (Valor: 0,5)
OS IMPACTOS SERÁ A QUEDA NAS VENDAS, APARECIMENTO NAS REDES
SOCIAIS E EM TODO MEIO DE COMUNICAÇÃO. CLIENTES E FORNECEDORES
EM QUEDA COM A EMPRESA.
PRIMEIRAMENTE GRAVARIA UM VIDEO EXPLICANDO O FATO OCORRIDO,
DEIXANDO CLARO QUE FOI UM CASO TOTALMENTE ISOLADO E INACEITAVEL , A
AÇÃO DO FUNCIONARIO TERCERIZADO E QUE O MESMO JÁ TERIA SIDO
DESLIGADO DA EMPRESA POR FAZER UMA BRUTALIDADE TÃO GRANDE COM
UM ANIMAL INDEFESO E ASSIM MANCHANDO O NOME DA NOSSA REDE DE
SUPERRMERCADOS. E QUE ESTARIAMOS PEDINDO PERDÃO ,E TAMBEM QUE
ESTARIAMOS A DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECIMENTOS..
Etapa 2
1) Junto com o RH da empresa, você deverá pensar em uma forma de defender a empresa perante seus funcionários. Observando o que você estudou nas seis primeiras unidades, escreva detalhadamente quais estratégias de comunicação empresarial serão usada para interagir com os clientes internos e externos da empresa. (Valor: 0,5)
DE ACORDO COM (ARGENTI 2006 PG26) a primeira parte de uma estratégia de comunicação empresarial e
eficiente esta relacionada á própria organização subjuntos de uma estratégia organizacional incluem:
(1)DETERMINAR OS OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO: sendo assim contratarei um consultor experiente ara se
comunicar de forma correta sobre a fatalidade ocorrida.
(2)DESCIDIR QUAL RECURSOS ESTÃO DISPONIVEIS PARA ALCANÇAR TAIS OBJETIVOS :não será possível
pensar em economia já que estamos com uma bomba nas mãos, faremos então vídeos e lançaremos na REDE/
FACEBOOK/WATHSSAP/ enfim tentando atingir o maior publico e esclarecendo de que não somos a favor de , tal
violência.
(3)DIAGNOSTICAR A REPUTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO : segundo (Argenti 2006 pg 32) o tempo também é um
fator critico neste ponto já que notícias desse jeito deslancham , para um desastre e uma mancha enorme ficará no
nome da empresa.
Já que levará um tempo para, que a empresa tenha seu nome limpo e esquecido, certamente faremos de tudo para
contribuir , utilizaremos a mídia para se expor e também, com ajuda em ONG`S de proteção animal, sendo assim
doando alimento para cães se comprometendo ajuda durante 12 meses com 200kg de ração por mês..
Etapa 2
2) A situação externa também precisa da sua atenção. Monte um plano de comunicação que combata o mal provocado à imagem da empresa e explique o que você vai fazer para atingir seus clientes, explicando a eles que o fato ocorrido foi uma infeliz fatalidade. (Valor: 0,5)
. Segundo (Lupetti2009) um programa de comunicação interna incentiva a troca de
informações e estimula as experiências e o dialogo com a participação de todos.
Meu plano será chamar a imprensa local e esclarecer que lamentamos pelo fato
ocorrido, juntamente com alguns colaboradores, e dando a voz para que também
possa colaborar com a empresa.
Explicarei que o caso foi totalmente isolado , e que não aceitamos esse tipo de ação
contra qualquer que seja o animal agressivo ou não, já que esse cachorro não
esboçava reação alguma contra o quem o tirou a vida, e que esse mesmo já não se
encontrava trabalhando na empresa, e que ele mesmo sendo terceirizado não seria
mais aceito no cargo.
Etapa 3
1) A prefeitura está pedindo um total de $ 1.750.000,00 de multa pelo caso do cão, porém este valor é totalmente inviável. Usando seus conhecimentos de negociação, sua missão é indicar pelo menos três argumentos plausíveis que ajudem a diminuir este valor próximo a $ 1.200.000,00. (Valor: 0,5)
.Olha realmente um valor desse é muito alto, já que minha empresa não era
responsável pelo funcionário terceirizado.
sendo assim reconheço e pagarei o transtorno causado, mas que esse valor
é totalmente fora, e abusivo.
Uma multa desse porte tem que ter opções de parcelamento/ou formas
diferenciada de pagar.
Sendo assim me comprometo a ajudar com $ 1.200.000,00 convertendo em
doações em ONG´S da cidade e até mesmo da prefeitura.
Etapa 3
2) Além de diminuir o valor, você precisa negociar para implantar novas políticas internas para que situações como a ocorrida em Osasco não voltem a acontecer. Você vai precisar negociar uma saída criativa que use poucos recursos da empresa para poder ajudar a reverter os danos causados. Aproveite para usar sua criatividade e propor soluções inovadoras para recuperar a boa imagem perante seus clientes e perante a sociedade como um todo. (Valor: 0,5)
.Me comprometo a colocar cães guardas demonstrando meu total respeito e
carinho por animais , já que os mesmo são ensinados a apenas combater o
mau. E também criarei incentivos para que não abandonem animais nas rua ,
levando os para ONG´S que lá serão alimentados e assim ficando adoção.
Pedirei que seja feito uma faixa esclarecendo meus sinceros pedido de
desculpas , e que lamento profundamente esse fato totalmente isolado ,e que
não mais acontecera sendo dado como palavra.
Comunicação Empresarial e Negociação
Prof. Adriano Cipriano