QUESTIONARIO II - GESTAO HOSPITALAR INTEGRADA

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A comunicação terapêutica, que é a comunicação que tem um propósito e que produz um desfecho estabelecido, é usada para garantir que ocorra a comunicação interpessoal e eficaz com o paciente. "O toque e o silêncio" também são componentes comprovadamente benéficos da comunicação terapêutica e faz parte do elemento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A escuta ativa.
	Respostas:
	a. 
Confiança e honestidade.
	
	b. 
Privacidade e confidencialidade.
	
	c. 
Respeito e cortesia.
	
	d. 
A escuta ativa.
	
	e. 
Empatia.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A comunicação terapêutica é imparcial e centrada no paciente. É construída sobre os todos os elementos citados acima. O toque e o silêncio fazem parte do elemento a escuta ativa.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A operacionalização da lavanderia hospitalar abrange todo o circuito da roupa, desde a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Utilização.
	
	b. 
Coleta.
	
	c. 
Processamento.
	
	d. 
Distribuição.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E   
Comentário: A operacionalização da lavanderia abrange todo o circuito da roupa, desde a utilização da roupa nas diversas unidades do hospital, passando pela coleta da roupa suja nessas unidades, até sua redistribuição após o devido processamento.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A resolução nº 300 do Conselho Federal de Farmácia, define no Art. 3º, Inciso IV – Nas atividades de assistência farmacêutica, é de competência da farmácia hospitalar: Dispor de setor de farmacotécnica composto de unidades para:
I.manipulação de fórmulas magistrais e oficinais;
II.manipulação e controle de antineoplásicos;
III.preparo e diluição de germicidas;
IV.reconstituição de medicamentos, preparo de misturas intravenosas e nutrição parenteral;
V.fracionamento de doses.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
I, II, IV e V apenas.
	
	c. 
I II, III e V apenas.
	
	d. 
II, III e IV apenas.
	
	e. 
I, II, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O inciso IV prevê ainda, dentre os itens citados acima, as seguintes unidades: análises e controles correspondentes; produção de medicamentos; outras atividades passíveis de serem realizadas segundo a constituição da farmácia hospitalar e características do hospital.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta. Os processos principais de atendimento médico (padronizáveis por meio de protocolos clínicos) são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Contratação de serviços.
	Respostas:
	a. 
Diagnósticos.
	
	b. 
Terapêuticos.
	
	c. 
Reabilitadores.
	
	d. 
Contratação de serviços.
	
	e. 
Preventivos de doenças e promotores de saúde.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A alternativa "d" está incorreta, pois faz parte dos processos de apoio, as demais alternativas estão corretas e são processos principais do atendimento médico.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com o regulamento técnico instituído pela Resolução RDC 50/2002 e complementada pela RDC 189/2003, as principais barreiras relativas ao fluxo de roupas são:
I.Pré-classificação da roupa na origem por meio de carros porta-sacos dotados de tampa acionada pelo pé do operador.
II.Sala de recepção, classificação, pesagem e lavagem de roupa suja, um ambiente altamente contaminado que exige requisitos arquitetônicos próprios, como banheiros, exaustão mecanizada com pressão negativa, local para recebimento dos sacos de roupa suja, entre outros.
III.Lavagem de roupa, para a qual, independentemente do porte da lavanderia, deve-se sempre usar máquinas de lavar de porta dupla ou de barreira. A roupa suja é inserida pela porta da máquina situada do lado da sala de recepção e, depois de lavada, retirada do lado limpo através de outra porta.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II apenas.
	
	c. 
III apenas.
	
	d. 
I e III apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A lavanderia hospitalar realiza atividades que envolvem riscos à saúde do trabalhador, usuário e meio ambiente e, por isso, é alvo da ação de regulação da vigilância sanitária. As estruturas associadas a condutas técnicas apropriadas formam barreiras físicas que minimizam a entrada de micro-organismos externos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O conceito de farmácia hospitalar pode ser entendido como um serviço tecnicamente preparado para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todos estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Armazenar.
	
	b. 
Distribuir.
	
	c. 
Controlar.
	
	d. 
Produzir.
	
	e. 
Todos estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A farmácia hospitalar é o serviço por meio do qual se pode executar, dentro do hospital, a farmácia clínica e demais atividades relacionadas à assistência farmacêutica. E tem como finalidade todos os itens citados acima (armazenar, distribuir, controlar, produzir medicamentos e produtos correlatos).
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O processo de enfermagem é documentado por intermédio do plano de cuidados de enfermagem. O prontuário do paciente pode ser usado como ___________ em processos judiciais. É importante que o enfermeiro se lembre-se de que, “se não está documentado, não ocorreu”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Evidências legais.
	Respostas:
	a. 
Reembolso.
	
	b. 
Evidências legais.
	
	c. 
Ensino e pesquisa.
	
	d. 
Garantia da qualidade.
	
	e. 
Demonstrativo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A avaliação bem documentada do paciente e do cuidado prestado fornecem a melhor garantia de que os enfermeiros não estarão sujeitos às consequências legais. Em qualquer processo, essa documentação serve como evidências legais.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Barbieri e Machline (2009:281), a função da lavanderia hospitalar é abastecer a instituição de roupa em condições adequadas, sob os aspectos de quantidade e qualidade. Os principais tipos de roupas que a lavanderia deve fornecer são os seguintes:
I.Roupa de cama, mesa e banho.
II.Uniformes, tais como: aventais blusas, macacões, pijamas.
III.Campos cirúrgicos, os quais são entregues, após a lavagem, secagem, passagem e dobragem, ao centro de material esterilizado.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I apenas.
	
	b. 
II apenas.
	
	c. 
III apenas.
	
	d. 
I e III apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Todas estão corretas. A lavanderia hospitalar tem ainda, como objetivo, transformar toda a roupa suja ou contaminada utilizada no hospital em roupa limpa. Este processo é extremamente importante para o bom funcionamento do hospital em relação à assistência direta ou indireta prestada ao paciente.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Burmester, para fazer a gestão de processos, é preciso pensar em padronização. Na saúde, a padronização de processos está relacionada com protocolos clínicos e procedimentos operacionais padrão. Os processos podem ser divididos em processos de negócios e processos de apoio. Faça a correlação: (1) processo do negócio e (2) processo de apoio, para uma Unidade hospitalar.
( )Suprimentos.
( )Atendimento do paciente.
( )Gerenciamento de pessoas.
( )Atendimento de urgência e emergência.
A ordem correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
2 – 1 – 2 – 1.
	Respostas:
	a. 
1 – 2 –1 – 2.
	
	b. 
1 – 1 – 2 – 2.
	
	c. 
2 – 1 – 2 – 1.
	
	d. 
2 – 2 – 1 – 2.
	
	e. 
1 – 1 – 2 – 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os processos principais estão relacionados com as unidades assistenciais, de atendimento dos pacientes, incluindo as unidades de internaçãoe de terapia intensiva, atendimento de urgência e emergência, atendimentos cirúrgicos e ambulatoriais. Os processos de apoios estão relacionados com Suprimentos, Desenvolvimento de Tecnologia, Gerenciamento de pessoas e Gerenciamento de Infraestrutura Organizacional ou dos processos organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo Santos, as farmácias satélites são imprescindíveis no centro moderno por razões que vão ao encontro da economia e da necessidade de atendimento rápido e eficiente, pois seus estoques são mensurados com base no consumo dos setores que abastecerão. As vantagens na adoção das farmácias satélites:
I.Permitem acompanhamento real do estoque.
II.Menor agilidade e rapidez no atendimento de requisições.
III.Maior proximidade de setores críticos (fechados), com unidade de terapia intensiva (UTI), pronto-socorro e centro cirúrgico.
IV.economia.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, III e IV apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
I, III e IV apenas.
	
	c. 
I, II e IV apenas.
	
	d. 
I e III apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A gestão das farmácias satélites requer atenção do farmacêutico, para que não haja estoques em demasia nesses locais, mas, sim, o que objetiva indiretamente assistir o paciente. Estão corretas I, III e IV. Na opção II, o correto é maior agilidade e rapidez no atendimento de requisições.