PIM - COMPLETO

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6 - Mercado Consumidor 
Além de todas as funções mencionadas, o tema deste capítulo é abordar os benefícios que os aplicativos trazem atualmente no dia a dia das pessoas, por exemplo, o "consumo" de aplicativos que se desenvolveram em grande número, aumentando assim o número de usuários e downloads; desenvolvimento de aplicativos; o rápido aumento da tecnologia digital; e o crescimento das vendas de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. 
A utilidade de smartphones atualmente, entre homens e mulheres, mostra uma grande diferença de uso entre os sexos. Os aplicativos mais usados pelas mulheres referem-se aos de comunicação, enquanto os homens usufruem dos serviços de entretenimento. Para as empresas, é importante voltar a atenção as necessidades dos seus consumidores e vender produtos alinhados às indigências do cliente, isso irá acelerar sua adoção e atrair cada vez mais usuários (PARASURAMAN e COLBY 2002, p. 20). 
Segundo Karsaklian (2000), o objetivo principal é entender como os consumidores respondem aos diversos estímulos que recebem e porque certas pessoas consomem de determinada forma. A pesquisa sobre o comportamento do consumidor está altamente correlacionada com o comportamento da empresa, então os departamentos de marketing buscam entender como os consumidores tomam processos de tomada de decisão durante as aquisições.
O departamento de marketing é eficaz apenas em empresas onde vários departamentos e funcionários projetaram e implementaram sistemas que fornecem aos clientes um valor maior do que os concorrentes. "Entender as necessidades e necessidades do cliente nem sempre é fácil. Alguns consumidores não estão totalmente cientes de suas necessidades ou não são capazes de expressar essas necessidades (KOTLER 2000, p.56)
8 – Análise de Mercado
A análise de mercado é uma forma de entender o comércio e avaliar sistematicamente o ambiente no qual os produtos e os serviços da empresa estão inseridos (BIAGIO 2005). 
De acordo com Maximiano (2006), o mercado é um grupo de consumidores com necessidades e interesses semelhantes, poder de compra e vontade de comprar. Os principais negócios são: negócios de consumo; indústria de consumo final; mercado industrial; mercado para empresas e outros tipos de organizações.
O consumidor final adquire o produto para uso próprio, para uso familiar ou para presente a alguém. O mercado industrial compra produtos e serviços para revenda ou os utiliza em suas operações. Os supermercados que compram pasta de dente são consumidores industriais (MAXIMIANO (2006).
Existem ferramentas muito úteis para este processo;
· Coletor de dados: Hoje, existem muitos softwares e aplicativos que podem analisar dados dinamicamente em diferentes mercados e setores. Além de relatórios de desempenho de vários negócios, muitas empresas também fornecem informações sobre empresas que receberam investimentos recentemente;
· Analisadores sociais: No mundo digital, o analisador social é essencial para qualquer negócio. Ao analisar os dados estatísticos do seu site e redes sociais, você pode determinar o comportamento do seu público-alvo e os tipos de conteúdo que geram maior interesse e visitas;
· Plataformas de pesquisas: A plataforma de pesquisa facilita o desenvolvimento de pesquisas de campo, essenciais para o entendimento das diferentes áreas do cliente;
· Ferramentas financeiras: Usando ferramentas financeiras, você pode formular e entender as previsões de mercado e até mesmo aprender mais sobre fornecedores. 
Nesta plataforma é possível definir o orçamento, tamanho e características do público-alvo. Através dos dados coletados, uma análise mais aprofundada das necessidades do cliente pode ser realizada.
Ao mesmo tempo, ter as ferramentas para acompanhar os indicadores de mercado, ações e resultados econômicos na Bolsa de Valores, permite que sua empresa para entender o mercado em que atua e suas possibilidades futuras.
O maior benefício de uma análise de mercado confiável é a inteligência empresarial gerada para a empresa. Uma organização torna-se mais competitiva e preparada para enfrentar os desafios do nicho de mercado inserido.
 
7 - Gerenciamento de Projeto do Software
Para entender o que é gerenciamento de projetos, primeiro é preciso definir o que ele é. De acordo com o PMI (2008, p.5), “um projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo”. Todo projeto tem um ciclo de vida, por isso é chamado de "temporário". Depois de atingir com sucesso todas as metas estabelecidas, o projeto chega ao fim.
Gerenciamento de projetos refere-se ao processo de aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender às suas necessidades, o processo de tomada de decisão (ou seja, controle de recursos); para coordenar com as pessoas envolvidas no projeto para obter resultados de alta qualidade (PMI 2008, p.6). 
Todo projeto inicial pode ser baseado nas seguintes premissas:
· Iniciação: processo de definição do projeto; 
· Plano: aplicável ao método de determinação do escopo do projeto;
· Execução: o projeto está relacionado às atividades a serem executadas no plano;
· Monitoramento e controle: equipe responsável por monitorar, revisar, supervisionar e acompanhar o andamento e desempenho do projeto;
· Encerramento: a fase é responsável por encerrar o projeto e verificar se os objetivos foram alcançados.
É importante entender que a divisão do grupo pode ser aplicada a qualquer projeto. Esses processos podem ser organizados e distribuídos nas seguintes nove áreas:
· Integração: identifica, combina, e coordena os processos; 
· Escopo: Inclui e define quais atividades serão realizadas no projeto; 
· Tempo: Relaciona-se a duração e execução do projeto; 
· Custos: Envolve as questões orçamentárias do projeto; 
· Qualidade: Processos responsáveis por garantir os procedimentos de qualidade do projeto: 
· Recursos Humanos: Envolve os processos relacionados a equipe que desenvolvera o projeto; 
· Comunicações: Descreve os processos relacionados a geração, coleta, armazenamento, disseminação e destinação das informações do projeto. 
· Riscos: Área responsável por identifica riscos e planejar para que não ocorram eventos negativos no processo; 
· Aquisições: Tem relação com produtos, resultados, serviços, adquiridos ou não para integrarem ao projeto. 
Rabechini Júnior e Pessoa (2005) mencionam três competências no gerenciamento de projetos: 
· Individuais: habilidades individuais na resolução de problemas envolvendo projetos;
· Equipe: habilidades das equipes na resolução de problemas multidisciplinares envolvendo projetos;
· Empresa: capacidade de criação de um ambiente em que exista envolvimento entre equipes e indivíduos.
O desenvolvimento da implementação do software abrangerá as seguintes áreas: gerenciamento de escopo e gerenciamento de recursos humanos do projeto.
7.1 - Escopo 
Escopo a ser seguido para o desenvolvimento do aplicativo Bud: 
7.2 - Gerenciamento de recursos humanos do projeto 
 
Apesar de ter todas as tecnologias disponíveis, entende-se que pessoas são parte fundamental do projeto, nada pode substituir a sabedoria e a iniciativa do ser humano, e nenhuma tecnologia pode resolver problemas ou tomar decisões. 
Segundo o Guia PMBOK (p. 264), o plano de gerenciamento fornece orientação sobre como definir, mobilizar, gerenciar e liberar os recursos humanos do projeto. Ademais, inclui funções e responsabilidades, embora não se limite a esses tópicos. Ainda de acordo com as diretrizes, a função é assumida no projeto ou atribuída a alguém. Responsabilidade é a obrigação e o trabalho das atividades que os membros da equipe devem realizar. A equipe é executada para concluir as atividades do projeto e está torna-se responsável por desenvolver o plano de implementação da mudança incluirá:
	
Gerente de projeto
	
Definir as responsabilidades que cada membro da equipe deve assumir desde o início do projeto;
	
Analista de Sistemas
	Os profissionais
que são responsáveis ​​por entender os requisitos da empresa e outras necessidades, especificam por escrito o trabalho a ser realizado no projeto;
	
Equipe de TI
	
Equipe responsável pela prática das alterações físicas e computacionais pertinentes a rede e software;
	
Equipe de Treinamento
	
Equipe responsável pela integração do coletor, apresentação de novas ferramentas, instruções e ensino.
Tabela 2 – Definição da equipe do projeto em questão Fonte: produção própria
7.3 Recursos Humanos e Matriz de responsabilidades 
Segundo o PMI (2004, p.199) o grupo que compõe o projeto tem as colocações e cargos atribuídos ao final do projeto. A área de recursos humanos é responsável por sua concepção, desenvolvimento e gestão. A tabela a seguir apresenta as atividades definas e o desenvolvimento de aplicativos relacionados ao perfil do grupo:
	Nº
	Função
	Responsabilidade
	1.
	PM
	Supervisionar a gestão do projeto
	2.
	Developer
	Desenvolve os conjuntos do aplicativo
	3.
	Tests Analyst
	Determina que os testes específicos sejam realizados
	4.
	Tester
	Desempenha testes necessários
	
5.
	System Manager 
	
Garante a conservação e o gerenciamento do ambiente de testes.
Tabela 2 – Recursos Humanos
Fonte: Produção própria
	
	Matriz de Responsabilidades
	
	Gerente
	Desenvolvedor
	Analista
	Testador
	Adm. de sistemas
	Requisitos
	X
	*
	*
	*
	*
	Visual
	*
	X
	*
	*
	*
	Experiência do usuário
	X
	*
	X
	X
	*
	Arquitetura
	*
	X
	*
	*
	X
	Codificação
	*
	X
	*
	*
	*
	Testes
	*
	*
	X
	X
	*
	Aprovação do cliente
	X
	*
	*
	*
	*
	Publicação
	*
	*
	*
	X
	*
Tabela 3 – Matriz de Responsabilidades
 Fonte: produção própria
No formato que a tabela apresenta, a definição da matriz de responsabilidades está estruturada como um critério para a tomada de decisão, de forma que possa incluir os stakeholders envolvidos no projeto. Para garantir que todos os processos do projeto sejam executados corretamente, é muito importante mapear todas as partes envolvidas, portanto, a matriz de responsabilidades facilita a comunicação e a gestão de pessoas, eliminando o problema de quem é o responsável por quê e atribuindo a cada pessoa uma tarefa específica.
7.4 Aquisições e Custos 
As aquisições integram processos relacionados a produtos, serviços e resultados que foram adquiridos ou não fazem parte do projeto. O custo envolve o processo de definição dos orçamentos do projeto, que são estimados até que os gastos sejam controlados. Espere sempre que o projeto seja entregue dentro do orçamento inicial.
	
	Aquisições e Custos
	
	Iniciação
	Planejamento
	Execução
	Monitoramento e Controle
	
Encerramento
	Aquisições
	
	Planejar aquisições
	Conduzir as aquisições
	Administra aquisições
	Encerra
aquisições
	
	
	Planejar contratações
	
	
	
	Custos
	
	Estimar custos
	
	Controlar os custos
	
	
	
	Determinar orçamento
	
	
	
Tabela 4 – Aquisições e Custos
Fonte: Adaptado de PMBOK® Guide. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 4ª edição. Pensilvânia: Project Management Institute, 2008. P.43.
7.5 Cronograma 
Um cronograma de projeto é um documento que contém informações detalhadas sobre as tarefas esperadas no início do projeto. Além de ter fama de documento importante, também contém todos os detalhes do projeto, e todos os envolvidos na implementação do projeto devem entendê-lo. Uma ferramenta de software específica pode ser usada para definir um cronograma para essa tarefa, pois o cronograma fornece muitos mecanismos para criar novas tarefas e manter a matriz inicial e as ideias do projeto sempre atualizadas.
	FASE
	ATIVIDADES
	MÊS
	
	
	JAN
	FEV
	MAR
	ABR
	MAI
	JUN
	
Analise e definição de requisitos
	Estudo de viabilidade
	
	
	
	
	
	
	
	Levantamento e analise de requisitos
	
	
	
	
	
	
	
	Especificação de requisitos
	
	
	
	
	
	
	
	Validação de requisitos
	
	
	
	
	
	
	
Projeto de sistemas e de software
	Projeto de arquitetura
	
	
	
	
	
	
	
	Projeto de componentes
	
	
	
	
	
	
	
	Projeto de interface
	
	
	
	
	
	
	
	Projeto de algoritmos
	
	
	
	
	
	
	
Implementação e testes de unidade
	Programação
	
	
	
	
	
	
	
	Realizar testes de unidade
	
	
	
	
	
	
	
	Realizar testes de modulo
	
	
	
	
	
	
	
	Iniciar os testes do programa
	
	
	
	
	
	
	
Integração e teste de sistema
	Fazer os testes do programa
	
	
	
	
	
	
	
	Reparar erros
	
	
	
	
	
	
	
	Teste de sub-sistema
	
	
	
	
	
	
	
	Realizar teste de sistema
	
	
	
	
	
	
	
	Teste de aceitação
	
	
	
	
	
	
	Entrega
	Após todos os testes disponibilizar o aplicativo
	
	
	
	
	
	
Tabela 5 – Cronograma para desenvolvimento do aplicativo Fonte: produção própria
8. Plano de testes 
Para que se tenha a garantia na qualidade, satisfação e êxito no desenvolvimento de um software, é primordial que os testes sejam realizados frequentemente. 
A finalidade do Plano de Teste pretende reunir todos os elementos possíveis e indispensáveis para esquematizar e dominar o teste, que almeja e refere-se a uma intenção especifica. 
A seguir será apresentado um plano de testes para o aplicativo Bud Finances:
	Objetivo do Método:
	Teste todas as funções do aplicativo
	Procedimento:
	Os testes são realizados todos os dias para manter o aplicativo em execução
	Critérios de Êxito:
	Se todas as funções estiverem operando normalmente, o teste será bem-sucedido.
	Considerações Especiais:
	A participação de toda a equipe, participando do projeto para manter o aplicativo rodando.
Tabela 1 – Plano de testes Fonte: produção própria
A seguir estão os principais pontos sobre o processo de planejamento de teste de software:
· Monitore problemas relacionados à fase de teste;
· Reportar procedimentos, resumo do teste e progresso do teste;
· Procedimentos de aprovação; 
· Coleta mensagem;
· Realizar testes; 
· Testes de aceitação; 
· Testes de requisitos não funcionais; 
· Integração;
· Desenvolver casos de testes
8 – Qualidade do Software 
Segundo Molinari (2003), a norma internacional ISO 9126, publicada no Brasil em 1996, define qualidade de software como todas as características que têm a capacidade de verificar requisitos claros e implícitos. Um requisito claro está relacionado às condições recomendadas pelo desenvolvedor de software, é um fator pertencente à qualidade do processo de desenvolvimento e só é percebido pelo pessoal engajado em seu trabalho de desenvolvimento. Quando se trata de requisitos implícitos, sua finalidade está relacionada aos chamados fatores externos, e os desenvolvedores e usuários perceberão o progresso. Além disso, ainda são chamados de qualidade de uso, o que possibilita às pessoas que utilizam a ferramenta atingirem seus objetivos com eficiência, produtividade, segurança e satisfação.
O objetivo do desenvolvimento de um produto de software é atingir a qualidade necessária e suficiente para a finalidade especificada. Quando o produto é entregue e realmente utilizado pelo usuário, é necessário determinar quais são as características de qualidade necessárias e definir até que ponto essas características precisam ser obtidas. satisfazer o pedido do cliente.
Podemos classificar a implementação do software e serviços segundo as seguintes características: 
· Funcionalidade: refere-se à existência de um conjunto de funções que atendem aos requisitos explícitos ou implícitos e seus atributos específicos;
· Confiabilidade: refere-se à capacidade do software de manter um nível de desempenho por um período de tempo sob condições estabelecidas;
· Usabilidade: refere-se ao esforço necessário para usar um produto de software e um conjunto de julgamentos explícitos ou implícitos do usuário sobre tal uso;
· Eficiência: refere-se ao relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade dos recursos utilizados sob as condições estabelecidas;
· 
· Capacidade de manutenção: refere-se ao trabalho necessário para fazer modificações e/ou alterações específicas no software; 
· Portabilidade: refere-se à capacidade do software de se transferir de um ambiente para outro;
· Eficácia: refere-se
à capacidade do produto de software de permitir que os usuários atinjam de forma precisa e completa os objetivos especificados no contexto de uso especificado;
· Produtividade: refere-se à capacidade de permitir que os usuários usem uma quantidade suficiente de recursos;
· Segurança: refere-se à capacidade de fornecer um nível aceitável de risco de danos ao pessoal, empresas, software, propriedade ou ambientes designados;
· Satisfação refere-se à capacidade de satisfazer os usuários em um ambiente de uso especificado. Existem muitos artigos sobre qualidade e seus adjetivos. No entanto, o fundamental é que o software seja confiável, ou seja, seja eficaz e atenda aos padrões exigidos por seu ambiente operacional.
As qualidades para os sistemas de softwares estão ligadas a dois principais aspectos: 
· Os sistemas de software devem executar o que devem fazer, ou seja, devem fazer as coisas corretamente; 
· Devem realizar tarefas específicas de forma correta e satisfatória, ou seja, devem fazer as coisas certas.
Contudo, o software possui outros princípios básicos como: 
· Prevenir defeitos em vez de repará-los; 
· Verifique se os defeitos foram encontrados e corrija-os o mais rápido possível;
· Identificar e eliminar a causa e os sintomas do defeito;
· Auditar o trabalho de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos
Independentemente se a qualidade ser usada no contexto de software ou em produtos e serviços, ela não é mais vista como uma diferença entre as empresas e se tornou obrigatória devido aos padrões de qualidade em qualquer ramo da indústria ou do comércio. Portanto, mesmo depois que o projeto esteja pronto e executado, a busca incessante pela qualidade deve partir da sua visão, testar para manter o software rodando e prevenir e eliminar os defeitos encontrados antes, durante e depois do projeto.
9 - Conclusão 
Após o desenvolvimento do projeto, pode-se concluir que a tecnologia é um dos principais fatores para o crescimento qualificado da empresa. Com a ajuda do conhecimento adquirido, os problemas e soluções a serem implementados podem ser determinados.
O projeto visa fornecer uma ferramenta que pode ajudar as pessoas a gerenciar despesas, facilitando a gestão financeira dos usuários de aplicativos e pode resolver problemas de conectividade, segurança de rede e informações. Além disso, a empresa não terá que se preocupar com a perda de dados e os clientes ficarão satisfeitos com as principais melhorias.
Os avanços da tecnologia têm feito cada vez mais pessoas buscarem aplicativos que otimizem e gerenciem as atividades diárias, principalmente para quem não tem muito tempo para realizar tais tarefas. Em comparação com outros concorrentes, os usuários que optam por usar o aplicativo Bud Finances obtêm a diferença gratuitamente, além de novos recursos, como integração de saldo bancário com o aplicativo.
Por meio do plano de gerenciamento do projeto, foram observadas as fases de desenvolvimento e implementação do projeto e analisados ​​os consumidores potenciais e concorrentes diretos. Portanto, com o plano de gerenciamento, será possível manter o aplicativo em execução o tempo todo, evitando erros que podem prejudicar a usabilidade da experiência do usuário.