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Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 2º Sem - 2019 
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QUESTÕES DE EXAMES PRESENCIAIS PARA REVISÃO PARCIAL 
 
AGENDAS: 01, 02, 03, 04 e 05 
 
Caro Estudante, 
A seguir você encontrará 10 questões retiradas de Exames Presenciais do EaD TEC realizados nos 
anos anteriores. 
Use-as para conferir seu aprendizado até aqui. 
Após respondê-las, poste suas repostas em seu Bloco de Notas, em uma nota do tipo Livre com 
o título: Revisão 1 
Aceite este desafio! Bom Trabalho! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questões de Exame Presencial – Módulo Básico – 2º Sem - 2019 
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Questão 01 
 
Leia o texto a seguir: 
 
Dona Fátima é proprietária da padaria Pão da Vovó, que fica ao lado de um 
hospital o qual será inaugurado em breve. Ela pretende ampliar seus negócios e 
aumentar seu leque de produtos com o objetivo de melhorar o atendimento no 
seu ponto de venda já que ela prevê um aumento na demanda por parte dos 
clientes. 
 
Considere as funções básicas da administração e analise as ações de Dona Fátima a 
seguir. 
 
1. Contratar três funcionários para sua padaria e determinar as funções e 
responsabilidades de cada um. 
2. Decidir diariamente sobre a quantidade de pães produzidos para cada período do dia, 
montar e determinar como será esse processo. 
3. Fazer cálculos e pesquisas de mercado, pois, além de ter em mente o futuro da sua 
empresa, pretende registrar suas decisões em um roteiro a ser seguido. 
4. Acompanhar o trabalho realizado por sua equipe, tomar nota do que foi feito, verificar 
os materiais utilizados, analisar a eficiência e eficácia para auxiliar nas correções do que 
precisa ser alterado. 
 
Assinale a seguir a alternativa que contém a relação válida entre as ações de Dona 
Fátima e a função da administração que cada uma representa. 
 
 Planejar Organizar Dirigir Controlar 
(A) 3 1 2 4 
(B) 4 3 1 2 
(C) 2 4 3 1 
(D) 3 2 1 4 
(E) 4 1 2 3 
 
Questão 02 
 
Leia o texto a seguir.: 
 
Estou em meu quarto na cama, lendo um livro que exige concentração. Minha filha, de 
seis anos, brinca ao lado com minha esposa. O barulho me atrapalha. Peço, sem muito 
tato, que a brincadeira ocorra em outro lugar. Minha filha sai, chorando. 
Percebo que falei em um tom duro. Vou ao seu quarto, conversar. Peço desculpas e 
digo que quando falam comigo daquela maneira eu também me chateio muito. Por 
isso, compreendo o que ela está sentindo. Seu choro, antes compulsivo, parece se 
acalmar. Sugiro baixinho em seu ouvidinho, que ela volte ao quarto para continuar a 
brincadeira com a mãe. Ela se levanta e vai. Enxugando as últimas lágrimas, retorna 
ao ponto em que estava, como se nada tivesse acontecido. Sua gargalhada, gostosa, 
preenche o ambiente. 
Conformado, retorno à leitura. 
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(Adaptado de: http://www.carlosvonsohsten.com/artigos/index.php?link=Ver&id=140. Acessado em 30/11/2011.) 
 
Considere a situação apresentada no texto e analise as afirmações a seguir. 
 
1. O pai apresenta comportamento ético adequado, ao pedir sem muito tato que a filha 
brinque em outro lugar. 
2. A filha apresenta espírito de equipe e bom relacionamento enquanto brinca ao lado 
com a mãe. 
3. A filha demonstra atitude flexível quando se levanta, enxuga as lágrimas e retorna ao 
ponto em que estava, como se nada tivesse acontecido. 
4. O pai apresenta conhecimento técnico adequado ao falar baixinho no ouvido da filha 
para continuar a brincadeira com a mãe. 
 
Sobre as características do Administrador na organização de hoje, é válido o contido em: 
 
(A) 1, somente. 
(B) 2 e 3, somente. 
(C) 1, 2 e 4, somente. 
(D) 2, 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
 
Questão 03 
 
Leia o texto a seguir. 
 
Indústria automobilística é exemplo de produção globalizada. 
 
Fábricas em diversos continentes e veículos adaptados às exigências dos consumidores de 
cada país são fundamentais para o sucesso na fabricação de carros, diz o especialista 
Ferdinand Dudenhöffer. 
 
O Golf, da Volkswagen, é o carro alemão mais vendido no mundo. Ele é o mais bem-
sucedido carro alemão de todos os tempos: mais de duas mil unidades são fabricadas 
todos os dias em quatro continentes. Elas são vendidas em mais de 150 países. 
 
Para analisar esse crescente processo de globalização da indústria automobilística, a 
DW-WORLD conversou com Ferdinand Dudenhöffer, especialista na área e professor 
da Universidade de Ciências Aplicadas de Gelsenkirchen. 
 
 
DW–WORLD: O Golf é fabricado em quatro continentes e vendido em seis. Isso é normal para 
a indústria globalizada de carros? 
Ferdinand Dudenhöffer: Sim. O que vemos é que cada um dos grandes fabricantes de 
carros tem uma unidade de produção nos diferentes mercados. Isso significa estar hoje na 
Europa Ocidental e nos Estados Unidos e amanhã cada vez mais na China e no Leste 
Europeu. E o que nós temos é que, para cada plataforma, um carro diferente é produzido 
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em diferentes países. Não há uma montadora na qual exista apenas uma grande fábrica que 
exporta seus produtos para todos os países. Além disso, os produtos não são idênticos em 
cada mercado. Eles podem ter a mesma plataforma técnica, mas o design, as opções e as 
características diferem entre os países. 
 
Por que isso? 
Porque as demandas dos consumidores diferem de país a país. Por exemplo, na América do 
Sul, as remunerações são mais baixas que na Europa Ocidental e os consumidores precisam 
de carros mais acessíveis financeiramente. Nos Estados Unidos, os clientes querem mais 
espaço, esse é um fator importante para um carro ser bem-sucedido lá. Não é possível estar 
presente num mercado de grande escala e oferecer os mesmos carros para todos os 
mercados do mundo. 
(Adaptado de: http://www.dw-world.de/dw/article/0,,2577558,00.html. Acessado em 30/11/2011.) 
 
O texto apresentado evidencia um fenômeno que ocorre atualmente. É válido afirmar que 
ele se refere ao fenômeno que 
 
(A) tem como característica o fim dos limites do nacional para atingir a universalização de 
ideias, padrões e valores. 
(B) se torna cada vez mais ágil e com novos desafios para as relações humanas. 
(C) proporcionou a melhoria na velocidade da transmissão de dados e aparelhos de alta 
precisão, possibilitando apoio e monitoramento em vários lugares do mundo. 
(D) está presente nas equipes de trabalho em organizações que se beneficiam da 
diversidade cultural de várias partes do mundo. 
(E) tem como característica a busca de informações em todo o mundo com rapidez e 
participação de outras pessoas. 
 
 
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Questão 04 
 
Leia o texto a seguir. 
 
Maria, gerente de marketing da empresa Felsents, na cidade de São Paulo, entra em contato 
com Jefferson, seu designer, por meio de uma ligação via voip, pois este trabalhano 
escritório de negócios na cidade de Nova Iorque, nos Estados Unidos. Jefferson propõe uma 
vídeo conferência por meio da internet com Maria e Radigi – analista de desenvolvimento 
web que trabalha na Índia, este responsável pelo site da empresa na qual são divulgadas as 
campanhas publicitárias – para conversarem a respeito do pedido do cliente Hans Karl, um 
alemão que utiliza os serviços da empresa semestralmente. 
 
Tendo o texto como referência, analise as afirmações a seguir. 
 
1. Ao ser proposta uma vídeo conferência com Maria e Radigi, fica claro que eles se 
apropriaram das facilidades proporcionadas pela revolução tecnológica. 
2. O texto evidência a ideia de internacionalização ao estabelecer uma relação de 
trabalho entre Maria, Jefferson e Radigi. 
3. A ideia de globalização aparece no texto ao relacionar as cidades de São Paulo e Nova 
Iorque, com os países, Índia e Alemanha. 
4. A aprendizagem permanente acontece no texto quando Radigi demonstra ter 
capacidade para desenvolver seu trabalho na Índia. 
 
Sabe-se que a administração muda com o mundo. 
 
Assinale a seguir a alternativa que contém as afirmações válidas sobre a Felsents e o 
acompanhamento dessa mudança no mundo pela empresa. 
(A) 1, somente. 
(B) 3, somente. 
(C) 2 e 4, somente. 
(D) 1, 2 e 3, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
 
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Questão 05 
 
Leia a informação a seguir. 
 
A terceira lei de Newton diz: 
A toda ação há sempre uma reação... 
 
Considere as palavras grifadas, “ação” e “reação”, como sendo dois tipos de atitudes 
pessoais, “proativa” e “reativa” e análise as afirmações a seguir. 
 
1. Henrique, gerente do departamento de tecnologia da informação planeja novos 
softwares, pois o diretor da empresa pressiona toda a equipe de desenvolvimento. 
2. Fernanda, analista de sistema, interrompe imediatamente um projeto em andamento e 
inicia um novo, seguindo as novas tendências do mercado. 
3. Pedro reúne-se com seus pares de trabalho quando organiza atividades e divide 
responsabilidades de acordo com cada função. 
4. Paula, com a chegada do verão comprou a coleção nova para comercializar em sua 
loja. 
 
Assinale a seguir a alternativa que contém a relação válida entre as ações representadas 
pelos números 1, 2, 3 e 4 e o seu tipo de atitude (proativa ou reativa). 
 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
(A) 
 
Proativa 
 
Reativa 
 
Reativa 
 
Proativa 
 
(B) 
 
 
 
Reativa 
 Proativa Proativa Reativa 
 
(C) 
 
 
Proativa 
 Reativa Proativa Reativa 
 
(D) 
 
 
Reativa 
 Proativa Reativa Proativa 
 
(E) 
 
 
Proativa 
 Proativa Reativa Reativa 
 
 
 
 
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Questão 06 
 
Leia o texto a seguir. 
 
- Eu entendo que seja assim lá na sua terra, Julian. O problema é que, depois que meu dia 
começa, não consigo achar dez minutos nem para almoçar. 
- Meu amigo, dizer que você não tem tempo para melhorar seus pensamentos e sua vida é 
igual a dizer que você não tem tempo para colocar gasolina porque está ocupado demais 
dirigindo. Mais cedo ou mais tarde, você vai acabar tendo que parar. 
(Adaptado de: O monge que vendeu sua Ferrari, pag79.) 
 
 
O texto apresenta um diálogo entre Julian e John no qual ele relata sua dificuldade em 
encontrar tempo para almoçar, esse é um indício de falta de planejamento que acontece 
tanto na vida pessoal como no ambiente empresarial. Considere o conceito de 
planejamento e analise as informações a seguir. 
 
1. Compras em momentos adequados; Análise da concorrência; Possibilidade de alterar 
leis; Controle das vendas. 
2. Controle do mercado financeiro; Utilização da terceirização; Ampliação do 
empreendimento; Cálculos de custos; Recrutamento de funcionários; Definição de metas 
e objetivos. 
3. Análise de mercado; Programa de marketing; Controle de estoques; Acompanhamento 
da produtividade; Programação de treinamentos. 
4. Utilização eficiente de mão de obra; Plano de carreira; Acompanhamento dos 
resultados; Aumento da comunicação dos concorrentes; Documentação adequada. 
 
É válido afirmar que o planejamento adequado proporciona à empresa o contido em: 
(A) 1, somente. 
(B) 3, somente. 
(C) 1 e 2, somente. 
(D) 3 e 4, somente. 
(E) 1, 2, 3 e 4. 
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Questão 07 
 
Leia o texto a seguir. 
 
A fábrica de uniformes VesteMenta atua no ramo de confecção de peças do vestuário para 
uniformização de empresas. Em sua estrutura organizacional conta com um diretor geral, 
um supervisor de produção e dezesseis costureiros, sendo esta organizada em níveis 
estratégico, tático e operacional. 
 
Tendo como referência os níveis da organização, analise as atividades a seguir. 
 
1. Difundir aos colaboradores dos diversos departamentos, as metas a serem alcançadas 
semestralmente ou mensalmente, controlar absenteísmo dos colaboradores, identificar 
necessidades de manutenção preventiva de máquinas e equipamentos. 
2. Planejar o futuro da organização, estabelecer as vendas anuais e a capacidade de 
produção, decidir sobre investimentos ou cortes de custos, programar manutenções 
preventivas. 
3. Produzir os pedidos, controlar a qualidade do produto final, entregar os pedidos, 
realizar o faturamento das vendas. 
 
Assinale a seguir a alternativa que contém a sequência das atividades que representam 
respectivamente planejamento estratégico, tático e operacional. 
 
(A) 1, 2 e 3. 
(B) 1, 3 e 2. 
 
(C) 2, 1 e 3. 
(D) 2, 3 e 1. 
(E) 3, 1 e 2. 
 
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Questão 08 
 
Leia o texto a seguir. 
 
A revista Exame, em matéria de Naidutch (2007), coloca a questão da marca Ipanema. Os 
executivos da Grendene acreditam ter encontrado o produto certo que permitirá a 
companhia gaúcha ter finalmente sua marca global. A intenção é repetir a trajetória das 
Havaianas. 
Os principais métodos usados para a Grendene alcançar o mercado internacional serão: 
associação do produto com a imagem da modelo Gisele Bündchen e a temática indígena; 
centralizar esforços de marketing na sandália Ipanema, de baixo custo e desenhos simples; 
preço médio de 30 dólares em lojas de departamento da França, Espanha e Alemanha. 
O que animou os executivos foi o desempenho do produto no mercado nacional. Em 
entrevista à Exame, Március Dal Bó, responsável pelo marketing afirma que, “Desde que o 
produto foi lançado, em outubro, as vendas no período já foram 40% superiores às da 
antiga Ipanema Gisele Bündchen no mesmo período do ano passado”. É a empresa usando 
sua boa avaliação do produto em um mercado, para promover o mesmo produto em outro. 
 
(Adaptado de : http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/planejamento-sucesso-empresarial-alguns-casos/14129/. 
Acessado em 06/12/2011.) 
 
Identifique qual o tipo de planejamento está relacionado com o texto e assinale a 
alternativa válida. 
 
(A) Planejamento operacional, trabalha com plano de médio e curto prazo, aplicando no 
dia a dia o que foidefinido para cada setor ou projeto da organização. 
(B) Planejamento tático, refina os planos de médio prazo para curto prazo e determina o 
que vai acontecer no dia a dia em cada departamento. 
(C) Planejamento tático, trabalha com plano de médio prazo, simplificando os objetivos 
estratégicos amplos em objetivos e planos específicos por departamento ou projeto. 
(D) Planejamento estratégico, traça planos de longo prazo e abrange a organização como 
um todo. 
(E) Planejamento estratégico, refina os planos de longo prazo para médio prazo e 
determina o que vai acontecer em cada departamento. 
 
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Questão 09 
 
Leia a seguir frases que a empresa Petrobras adota para conduzir seus negócios. 
 
1. Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida 
pelos nossos públicos de interesse. 
2. Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos 
mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às 
necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países 
onde atua. 
3. Desenvolvimento sustentável; Integração; Resultados; Prontidão para mudanças; 
Empreendedorismo e inovação; Ética e transparência; Respeito à vida; Diversidade 
humana e cultural; Pessoas; Orgulho de ser Petrobras. 
 
(Adaptado de: http://www.petrobras.com.br/rs2010/pt/relatorio-de-sustentabilidade/missao-visao-atributos-da-visao-e-valores/. 
Acessado em 08/12/2011) 
 
Analise as alternativas e assinale aquela que contém o que as frases 1, 2 e 3, 
respectivamente, representam para a empresa. 
 
(A) Objetivos estratégicos, posicionamento estratégico e valores. 
(B) Visão, missão e posicionamentos estratégicos. 
(C) Objetivos estratégicos, visão e missão. 
(D) Visão, missão e valores. 
(E) Missão, visão e valores. 
 
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Questão 10 
 
Leia o texto a seguir. 
 
“A indústria japonesa de motos, em particular a Honda, líder de mercado, apresenta um 
(1) quadro consistente de funcionários. A filosofia básica é que (2) altos volumes de 
demanda por modelo proveem o (3) potencial para alta produtividade em consequência 
do uso de técnicas intensivas de capital e (4) automatização de processos de produção. 
Portanto, suas estratégias de marketing são dirigidas para o desenvolvimento desses 
modelos de altos volumes, o que explica a grande atenção que eles dão ao crescimento e 
à participação de mercado”. 
 
(Adaptado de: 
http://www.smgmarketing.com.br/consultoriaemmarketing/downloads/mktacademy/aula_estrategia_e_escolas_de_formacao.pdf. 
Acessado em 08/12/2011.) 
 
Tendo o texto como referência assinale a seguir, a alternativa que contém a relação válida 
entre os trechos identificados pelos números (1), (2), (3) e (4) com a análise FOFA. 
 
(A) Força – Oportunidade – Força – Força. 
(B) Oportunidade – Fraqueza – Oportunidade – Força. 
(C) Força – Fraqueza – Força – Força. 
(D) Oportunidade – Ameaça – Oportunidade – Oportunidade. 
(E) Força – Oportunidade – Oportunidade – Força.