LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Unidade 1

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LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Pergunta 1
0 em 1 pontos
Leia a reportagem
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila
do cinema
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação
racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A
vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos
Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na
bilheteria quando um homem de aproximadamente
40 anos começou a confusão na fila para compra
dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão
e queria passar na frente dos demais. Os insultos
começaram quando a funcionária disse que ele
teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era
ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar
na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados,
clientes e funcionários acionaram a segurança,
mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado).
Disponível em:
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012
/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminac
ao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em
10/04/2019.
Considerando que situações semelhantes à
retratada no texto estão se tornando cada vez mais
frequentes no ambiente organizacional, como as
situações semelhantes do texto deveriam ser
tratadas internamente na empresa para que sejam
evitadas?
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Respost
a
Sele
ciona
da:
Selecionar funcionários
semelhantes ao perfil
socioeconômico dos
demais colaboradores da
empresa.
Respost
a
Corr
eta:
Reconhecer as diferenças
entre as pessoas como
fator positivo para a
empresa.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta incorreta. Visando
evitar as práticas
discriminatórias no
ambiente organizacional,
a primeira ação da
empresa deve estar
voltada ao
reconhecimento da
diversidade como fator
positivo. A partir dessa
mudança de
comportamento, será
menos complexo
desenvolver outras
ações, quais sejam:
implantar uma política
salarial que valorize
homens e mulheres,
coibir as condutas de
assédio sexual e assédio
moral e selecionar
colaboradores com perfis
socioeconômicos
diversos isso, todas as
outras ações. Para saber
mais sobre a diversidade
nas organizações, releia
o Capítulo 1.3.2 do
e-book.
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Observe a figura a seguir:
Níveis de análise do comportamento organizacional
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional.
11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 (adaptado).
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do
nível individual para o nível dos sistemas
organizacionais, o entendimento sobre
comportamento organizacional também aumenta,
pois
Respost
a
Sele
ciona
da:
o alicerce de todo o
processo parte dos
indivíduos, que formam
grupos que se interagem e
geram os sistemas
organizacionais.
Respost
a
Corr
eta:
o alicerce de todo o
processo parte dos
indivíduos, que formam
grupos que se interagem e
geram os sistemas
organizacionais.
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. Segundo
Robbins (2006), o
alicerce do todo processo
de estudo do
comportamento
organizacional parte dos
indivíduos, que formam
os grupos e
consequentemente
formam os sistemas
organizacionais.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de
pessoas é conceituado como um conjunto de
atitudes observáveis no meio social. Portanto, a
forma de ser das pessoas corresponde às atitudes
semelhantes que os indivíduos exercem no
ambiente organizacional em que atuam, fazendo
com que uma empresa seja diferente da outra.
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed.
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006
(adaptado).
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a
influência das pessoas sobre o ambiente interno da
empresa somente é possível porque a organização
é considerada
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Resposta
Selecionada:
como um ser
vivo.
Resposta Correta: como um ser
vivo.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. A
organização é
considerada como um ser
vivo pois é formada por
pessoas, que influenciam
e são influenciadas pelo
ambiente organizacional.
Dessa forma, a
organização não torna-se
um organismo imutável
ou inflexível.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O processo decisorial em grupo é complexo e depende
das características pessoais dos membros do
grupo, da situação em que esse grupo está
envolvido e da maneira como os seus membros
percebem a situação. Por isso, durante esse
processo podem ocorrer alguns problemas,
tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do
grupo saiba utilizar algumas técnicas importantes
para resolver tal situação.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a
dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São
Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado).
Para minimizar os problemas, que possam surgir nas
decisões tomadas em grupo, as técnicas
importantes que o líder deve saber utilizar são:
Resposta
Selecionada
:
Consenso e
brainstorming.
Resposta
Correta:
Consenso e
brainstorming.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. As técnicas
importantes para
minimizar os problemas,
gerados no processo de
decisões tomadas em
grupo, são consenso e
brainstorming.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A estratégia organizacional é o padrão ou plano que
integra os objetivos globais de uma organização e
as políticas e ações em um todo coerente. Assim,
quanto mais o ambiente se torna dinâmico e
mutável, mais necessária se torna a estratégia,
principalmente quando os demais atores
inteligentes disputam os mesmos clientes e
fornecedores afetando os objetivos
organizacionais. Dentro dessa abordagem, a
estratégia se apresenta em três orientações: um
padrão de comportamento, uma posição desejada
e uma perspectiva futura. Para atender a essas
orientações é necessário que a visão, a missão e
os valores organizacionais sejam bem definidos e
compreendidos por todos os membros da
organização, pois eles representam elementos
importantes nesse processo.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da
Administração. 9 ed. São Paulo: Manole, 2014
(adaptado).
Sobre a visão, a missão e os valores
organizacionais é correto que
Respost
a
Sele
ciona
da:
esses elementos são
importantes para a
organização, pois também
compõem o ambiente
interno da empresa.
Respost
a
Corr
eta:
esses elementos são
importantes para a
organização, pois também
compõem o ambiente
interno da empresa.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. A visão, a
missão e os valores
organizacionais compõem
o ambiente interno da
empresa, influenciando
tanto a estratégia quanto
a cultura organizacional.
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Pergunta 6
1 em 1 pontos
A percepção pode ser definida como a forma com que
a pessoas capta, organiza e visualiza o mundo a
sua volta. Assim, pode-se afirmar que cada pessoa
tem uma visão diferente de mundo, baseada em
sua bagagem pessoal e profissional, suas crenças
e suas experiências de vida.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento
organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019
(adaptado).
Baseando-se no conceito apresentado no texto,
analise as seguintes asserções.
Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da
percepção que traz consigo, pois observa o
ambiente organizacional, capta seus estímulos e os
interpreta para depois efetivar uma ação para
resolver um problema.
PORQUE
Um problema pode ter diferentesolhares, de
deferentes gestores, mas a interpretação e a
decisão para resolvê-lo são as mesmas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção
correta.
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Respost
a
Sele
ciona
da:
A asserção I é uma
proposição verdadeira, e a
II é uma proposição falsa.
Respost
a
Corr
eta:
A asserção I é uma
proposição verdadeira, e a
II é uma proposição falsa.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. Cada
gestor, ao tomar uma
decisão, utiliza da
percepção que traz
consigo, pois observa o
ambiente organizacional,
capta seus estímulos e os
interpreta para depois
efetivar uma ação para
resolver um problema.
Portanto, a decisão
tomada para resolver um
problema será diferente
de um gestor para outro.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Observe a charge:
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível
em
https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
Acesso em 15/04/2019.
A partir das ideias da charge e considerando a
influência da cultura organizacional sobre o
comportamento dos membros que compõem a
organização, qual é a única assertiva correta?
Respost
a
Sele
ciona
da:
A organização é um ser
vivo, formada por pessoas
e estas,
consequentemente,
influenciam e são
influenciadas pelo
ambiente organizacional
no qual se encontram
inseridas.
Respost
a
Corr
eta:
A organização é um ser
vivo, formada por pessoas
e estas,
consequentemente,
influenciam e são
influenciadas pelo
ambiente organizacional
no qual se encontram
inseridas.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. As
pessoas representam o
elemento básico de
qualquer organização,
influenciando e sendo
influenciadas por esse ser
vivo organizacional.
https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo
valores e crenças centrais que representam os
princípios básicos da empresa e que balizam a sua
conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta
de uma empresa, determinando seu caráter
perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos
negócios, a ética possui suas próprias normas e
moralidades, que podem obrigar a organização a
enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões
dos seus gestores.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento
organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019
(adaptado).
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações
e pautados pelas decisões dos seus gestores,
exceto:
Resposta
Selecionada
:
tolerância à
diversidade.
Resposta
Correta:
tolerância à
diversidade.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. A
tolerância à diversidade
representa um desafio
para a gestão da
empresa e não, um
dilema ético.
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Pergunta 9
0 em 1 pontos
A formação de um grupo, seja ele formal ou informal,
geralmente ocorre em cinco estágios. Quando o
gestor tem conhecimento desses estágios, ele
passa a ter melhor gerenciamento do seu grupo,
principalmente em relação à composição dele.
O estágio em que as regras já se encontram
estabelecidas tacitamente entre os componentes
do grupo é chamado de
Resposta
Selecionada: encerrament
o.
Resposta Correta:
normalização
.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Sua resposta está incorreta.
Os cinco estágios do
comportamento
organizacional são:
formação (momento de
incerteza), tormenta (fase
de conflitos),
normalização (momento
de estabelecimento das
regras), desempenho
(momento de realizar
tarefas) e encerramento
(momento em que o
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
grupo se desfaz). Releia
o capítulo 1.2.2 do
e-book.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
A Era da Informação trouxe a virtualização para
dentro do ambiente interno das organizações e,
consequentemente, as desafiou a se adaptarem a
mudanças rápidas, intensas e descontínuas que
invadiram e transformaram a vida das
organizações e de seus membros. Para
sobreviver nesse novo contexto de negócios
virtuais as empresas precisam ser administradas
por profissionais habilmente humanos, de forma
que possam atingir seus objetivos
organizacionais.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a
dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São
Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
O novo contexto de negócios virtuais, retratado no
fragmento do texto, gerou um grande desafio para
os gestores atuais. Indique a alternativa que
apresenta esse desafio.
LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Respost
a
Sele
ciona
da:
Gerenciar, de forma
eficaz, seus
colaboradores.
Respost
a
Corr
eta:
Gerenciar, de forma
eficaz, seus
colaboradores.
Comen
tári
o
da
res
pos
ta:
Resposta correta. No
mundo cada vez mais
virtual, gerenciar de
forma eficaz seus
colaboradores,
tornou-se o grande
desafio para todas as
organizações.