ATIVIDADE ONLINE 4 - Sistemas de Informações Gerenciais

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…niciado em quarta, 24 Mar 2021, 10:45
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 24 Mar 2021, 11:25
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empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O aprimoramento do relacionamento com o cliente também passou a ser objeto de estudo dos
sistemas de informação, por meio do modelo CRM ou gerenciamento do relacionamento com o
cliente. Esse modelo complementa os sistemas ERP's e utiliza quais principais processos para
coleta e análise das informações referentes a esse relacionamento:
I. CRM operacional.
II. CRM analítico.
III. CRM fundamental.
IV. CRM colaborativo.
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Dentro do conceito de mineração de dados, o propósito de previsão é explicado como:
Escolha uma opção:
a. Pode ser utilizada para identificar os comportamentos padrões nos dados e a
existência de um item, um evento ou uma atividade.
b. Uma grande característica da mineração de dados. É feita, geralmente, com base nas
situações ocorridas no passado.
c. Um diagnóstico que a área de TI da empresa realiza para os principais gestores
analisando a concorrência de mercado.
d. Considerando que os recursos nas organizações são limitados, a análise de
correlações pode gerar ideias para otimizar a utilização de tais recursos.
e. Classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes e
categorias.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A tecnologia da informação é um dos componentes que apoiam os sistemas de informação, em
conjunto com os processos de gestão e a estrutura da organização. 
A proposta de harmonia estratégica entre esses componentes favorece: 
Escolha uma opção:
a. Um dos principais registros da área financeira diz respeito à entrada e à saída de
recursos financeiros do caixa da organização.
b. A qualidade das soluções e proporciona a melhor performance da organização no
ambiente competitivo.
c. A solução de problemas em algumas áreas específicas de conhecimento.
d. O gerenciamento da relação da empresa e seus clientes a longo prazo.
e. Uma mudança parcial ou completa do negócio.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Todos os sistemas de informação visam apoiar a tomada de decisão, ainda que indiretamente,
mas os sistemas de apoio à decisão são expressamente projetados para tal finalidade. À
medida que esses sistemas são, cada vez mais, desenvolvidos para analisar conjuntos
massivos de dados (conhecidos como big data), eles têm se tornado conhecidos como
Business Intelligence (BI), sendo de fundamental importância à gestão nas organizações.
Diante do exposto e dos seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. Devido à revolução da tecnologia da informação e ao surgimento de ferramentas de
otimização para tratamento de grandes volumes de dados, surgiram os modelos OLAP (Online
Analytical Processing) para a geração de relatórios estratégicos em tempo real.
Porque:
II. Esses modelos utilizam os conhecidos cubos de decisão, que combinam perspectivas e
indicadores estratégicos, além de permitir ao gestor formular questionamentos, de forma ágil e
prática, sem a necessidade de conhecimentos anteriores na área de tecnologia da informação.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O cubo de decisão é uma ferramenta dinâmica, que permite:
Escolha uma opção:
a. Tomar uma decisão estratégica pode exceder os limites de um exercício social,
acarretando em mudança parcial ou completa do negócio
b. Ser compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente
organizados para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira
segura
c. Ao tomador de decisão escolher a medida e as informações a serem avaliadas, que
podem ser combinadas em tempo real, oferecendo cálculos, filtros, agrupamentos e
classificações no momento da execução.
d. Ao supervisor usufruir de um conjunto integrado de procedimentos utilizados para
transformar dados em informação, a qual resulta em conhecimento.
e. Controlar a produtividade do pessoal, avaliando os tempos e os movimentos das
atividades em processos produtivos.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia o trecho a seguir.
Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu
na década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas. Até então, esse grande volume de dados era utilizado, momentaneamente, para
gerir as atividades operacionais e, no máximo, para fins de relatórios gerenciais do nível tático”. 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá
(NEAD), 2015. p. 11.
A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de decisão
sobre a demissão dos mesmos.
b. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de
pessoal.
c. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em
função da dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
d. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas em
um dia em uma grande loja.
e. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem utilizados na
gestão da organização.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O modelo ERP inspira-se no sucesso dos MRPs, que conseguiram a integração e a otimização
da informação nos diversos processos de produção. 
A diferença básica entre os dois é que:
Escolha uma opção:
a. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, desenvolvidos pelos
departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses “microssistemas” de
informação.
b. O ERP incorpora os módulos do MRP, menos o de estoque.
c. O ERP não incorpora o módulo de produção do MRP.
d. O ERP incorpora os MRPs, exceto o módulo de ordens de compra ou fabricação.
e. O ERP não incorpora os módulos de estoques e composição de produtos.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O mercado é o principal fornecedor de informações para um sistema de CRM, visto que, ao
realizar as negociações, as organizações precisam registrar:
Escolha uma opção:
a. Informações referentes ao serviço de proteção de crédito, para evitar eventuais
inadimplências dos clientes.
b. As eventuais requisições de garantias de produtos com defeito e organizar as
informações referentes ao cliente no cadastro.
c. Todas as informações referentes aos produtosnegociados, associando-os aos clientes
que os adquiriram para eventuais ressarcimentos.
d. As informações compreendidas das vendas e pós-vendas dos clientes através de
pesquisa de mercado.
e. Os dados dos clientes, se possível, os dados pessoais, profissionais, do perfil
financeiro e de crédito, do perfil de compra do cliente e das pesquisas de satisfação.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A tecnologia da informação pode ser considerada o “esqueleto” corporativo que sustenta o
massivo fluxo de dados e promove consistência, agilidade e transparência ao processo,
englobando as principais áreas da empresa englobando as principais áreas da empresa. 
Essa infraestrutura é composta por elementos como: 
I. Hardware: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores, etc.).
II. Software: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento, isto é, são a parte lógica do
processo.
III. Internet: sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam um conjunto
próprio de protocolos.
IV. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. II, e IV, apenas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com a evolução dos sistemas ERPs e sua consolidação como ferramenta indispensável para
integração de dados, o ambiente competitivo passou a exigir também a integração da
informação ao longo de toda a cadeia de suprimentos. 
Com isso, um novo conceito surgiu: o gerenciamento da cadeia de suprimentos ou SCM
(LUCCA, 2015). Desse modo, consideramos que o SCM é:
Escolha uma opção:
a. O gerenciamento da informação sobre o conjunto de recursos, dispositivos, funções,
processos ou de atividades associado aos fluxos de mercadorias, de produtos (bens ou
serviços), desde o produtor inicial do material bruto até o consumidor do produto final.
b. Um sistema de controle de recrutamento e de seleção, controle de cargos e de
salários, folha de pagamento, controle de contratação e de demissões, avaliação do
desempenho e controle de higiene e de segurança no trabalho.
c. Um tipo de sistema dotado de certa lógica e conhecimento, o que o torna diferente dos
sistemas tradicionais.Geralmente são utilizados para solucionar problemas em algumas
áreas específicas de conhecimento.
d. Registro dos fatos contábeis, controle tributário, controle do patrimônio, controle de
custos, controle acionário e auditoria das operações.
e. Compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados
para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura.
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