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ASPECTOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO

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1. ASPECTOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
Administrar é empregar os recursos disponíveis (humanos, físicos e financeiros) em um 
processo deliberado e planejado na intenção de atingir os objetivos de uma organização. 
Conceitos essenciais da administração 
Administração: é um processo que envolve diferentes atividades que são executadas 
por pessoas para que os objetivos de uma organização sejam atingidos de forma eficiente, 
eficaz e efetiva. Tipicamente se dizem que o processo administrativo é composto pelas etapas 
de planejamento, organização, direção e controle. 
Organização: é o conjunto de pessoas e recursos estruturados na busca de um ou mais 
objetivos comuns. Os dirigentes são responsáveis por estabelecer o seu funcionamento e 
direcionamento estratégico, buscando o atingimento dos resultados necessários para satisfazer 
as necessidades dos 
Stakeholders: termo em inglês que representa os detentores de interesses no sucesso da 
organização. É uma palavra moderna cunhada para se sobrepor ao conceito de que os 
acionistas (do inglês: shareholders) deveriam ser as únicas pessoas a ser satisfeitas pela 
organização. Sob esta visão, a organização deve satisfazer as várias partes interessadas, 
como: clientes, fornecedores, acionistas, parceiros, funcionários, sociedade, comunidade e 
governo. 
Diretores: profissionais que ocupam cargos no nível corporativo/estratégico (mais elevado), 
sendo responsáveis por decisões estratégicas para a organização. Normalmente são 
possuidores de elevadas capacidades conceituais. 
Gerentes: profissionais que ocupam cargo de chefia no nível intermediário da organização, em 
seus respectivos departamentos. 
Supervisores: profissionais que ocupam cargo de chefia no nível operacional, coordenando a 
execução direta das tarefas e procedimentos pelos seus funcionários subordinados. 
Chão de fábrica: expressão que significa o nível estrutural mais baixo da organização, onde 
ocorrem as operações. É neste nível que estão os funcionários que realizam as tarefas mais 
básicas da organização. São os operadores de máquinas do processo produtivo em uma 
fábrica, por exemplo. 
 
Habilidades do Administrador 
Há pelo menos três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa 
executar eficazmente o processo administrativo: a habilidade técnica, a humana e a 
conceitual. 
Habilidade técnica: Consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos 
necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, 
experiência e educação. 
 
Habilidade humana: Consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, 
compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz. 
Habilidade conceitual: Consiste na habilidade para compreender as complexidades da 
organização global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização. Esta 
habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total 
e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato. A 
adequada combinação dessas habilidades varia à medida que um indivíduo sobe na escala 
hierárquica, de posições de supervisão a posições de alta direção. 
 
Cinco Variáveis Básicas na Teoria Geral da Administração (TGA) 
• Tarefas 
• Estruturas 
• Pessoas 
• Tecnologia 
• Ambiente 
Essas variáveis constituem os principais componentes do estudo da administração nas 
organizações das empresas. O comportamento das variáveis é sistêmico e complexo: cada um 
influi e é influenciado pelos outros. O comportamento de seu conjunto é diferente da soma dos 
comportamentos de cada componente separado. Na realidade, a adequação e integração 
dessas cinco variáveis constituem o desafio da administração. 
1. Ênfase nas tarefas: é o foco das teorias que consideram a administração uma ciência 
aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais. 
2. Ênfase nas estruturas: é o foco das teorias que consideram a administração uma ciência 
que cuida da configuração e estruturação das organizações. 
3. Ênfase nas pessoas: é o foco das teorias que consideram a administração uma ciência 
aplicada na sobre as pessoas e suas atividades dentro das organizações. 
4. Ênfase na tecnologia: é o foco das teorias que consideram a administração uma ciência 
que cuida da aplicação bem sucedida da tecnologia na atividade organizacional. 
5. Ênfase no ambiente: é o foco das teorias que consideram a administração uma ciência que 
busca a adequação das organizações às demandas e situações que ocorrem em seu contexto 
externo. 
 
ORGANIZAÇÕES COMO UM SISTEMA ABERTO 
 
Abordagem Sistemica 
Sistemas 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagemde forma organizada 
para alcançar um objetivo. 
Existem distintas definições, porém, a ideia de Sistema compreende: 
 Um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou componentes. 
 Alguma espécie de relação ou interação das partes. 
 A visão de uma entidade nova e distinta, criada por essa relação, em um nível 
sistêmico de análise – o todo. 
Tipos de Sistemas e de Ambientes 
Há inúmeras definições, porém, os tipos mais comuns de sistemas são: 
 Quanto à constituição: 
1. Físicos ou concretos: coisas reais – equipamentos, objetos, hardware, etc. 
2. Abstratos: só existem no plano das ideias – conceitos, planos, filosofias, etc. 
 Sistemas vivos e organizações: 
 
 
 
 
 Quanto à interação com o ambiente: 
1. Fechados: são herméticos, não trocam energia com o ambiente que os circunda. A rigor 
não existem sistemas fechados na acepção exata do termo. Essa denominação é dada aos 
sistemas cujo comportamento é determinístico e programado, ou rígido, e que operam com 
pequeno intercâmbio de matéria e energia com o ambiente. 
2. Abertos: apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, são adaptativos, trocam 
matéria e energia regularmente, por inúmeras entradas e saídas. Tais ambientes conservam-se 
no mesmo estado (autocontrole, autorregulação) apesar de a matéria e a energia que o 
integram se renovarem constantemente (equilíbrio dinâmico ou homeostase). O sistema e o 
ambiente são inter-relacionados e interdependentes. A viabilidade ou sobrevivência de um 
sistema depende de sua capacidade de adaptação, mudança e resposta às demandas do 
ambiente externo. 
Tipos de ambientes: 
 Estáveis e difusos– pouca competitividade, baixa complexidade e poucas 
mudanças. 
 Estáveis e concentrados– poucas mudanças, mas há mais organizações 
disputando espaço. 
 Instáveis e reativos– muitas mudanças e menor grau de diferenciação das 
organizações. 
 Turbulentos– muitas mudanças e grande complexidade e competição 
Organizações como Sistema Aberto 
As organizações são por definição sistemas abertos, pois não podem ser 
adequadamente compreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre 
diversas variáveis internas e externas, que afetam seu comportamento. Tal como os 
organismos vivos, as organizações têm seis funções primárias ou principais, que mantêm 
estreita relação entre si, mas que podem ser estudadas individualmente. 
 
Funções primárias das organizações: 
a) Ingestão: as organizações adquirem ou compram materiais para processá-los de 
alguma maneira. Para assistirem outras funções, como os organismos vivos que ingerem 
alimentos para suprirem outras funções e manter a energia. 
 
b) Processamento: no animal, a comida é transformada em energia e suprimento das 
células. Na organização, a produção é equivalente a esse ciclo animal. Os materiais são 
processados havendo certa relação entre entradas e saídas no qual o excesso é o equivalente 
a energia necessária para a sobrevivência da organização (transformação em produtos). 
 
c) Reação ao ambiente: o animal que reage frente a mudanças ambientais para sua 
sobrevivência deve adaptar-se as mudanças. Também nas organizações