Relatório do Estágio

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
CURSO DE PEDAGOGIA 
 
 
 
 
ALINE REGINA FELINTO DO NASCIMENTO 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES 
 
 
RIO DE JANEIRO – RJ 
2020 
 
 
 
ALINE REGINA FELINTO DO NASCIMENTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES 
 
 
 
 
Relatório exigido como parte dos requisitos para conclusão 
da disciplina de Pedagogia nas Organizações não 
Escolares, Sob a Orientação Da Prof.ª Márcia Dias 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO – RJ 
2020 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO EM ORGANIZAÇÕES NÃO 
ESCOLARES 
 
 Universidade Estácio de Sá – RJ 
 Curso: Pedagogia 
 Semestre: 7º Período 
Aline Regina Felinto do Nascimento 
Matricula:201703063074 
 LOCAL 
Copiadora Lá Fora 
Rua: Ibitiuva, 132, Padre Miguel, Rio de janeiro - RJ 
Supervisor: Wallace Henrique Andrade Nogueira 
 PERÍODO 
Inicio: 19.08.2020 Término :05.10.2020 
 Jornada de horas semanais: 20 horas semanais. 
Total de horas: 110 
Turno: Matutino 
Coordenador do Estágio: Wladimir Bittencourt da Silva 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ___________________________________________________ 5 
O AMBIENTE E SEUS ASPECTOS ___________________________________ 6 
METODOLOGIA E FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ______________________ 6 
ANÁLISE CRITICA DAS CARCTARISTICAS DO PROFESSO DE GESTÃO _ 10 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ________________________________________ 14 
REFERÊNCIAS __________________________________________________ 15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
INTRODUÇÃO 
 
 Há várias formas de se trabalhar a pedagogia dentro de instituições não-escolares e 
apesar dos seus desafios, dar início a um processo de observação onde se deve analisar a 
formação de um profissional é de grande responsabilidade, pois será através de comportamentos 
queremos dar início de todo o relatório da organização observada quais são os responsáveis e 
como funciona todo o processo de contratação e planejamento para contratação de algum 
funcionário. 
Iremos analisar criticamente cada atitude do setor de Recursos Humanos quanto a suas 
práxis dentro da atividade organizacional seu comportamento em grupo e observar toda dinâmica 
do processo e quais são os seus respectivos funcionários. 
Nesse relatório vamos evidenciar qual o papel do pedagogo nessa organização e quais 
as inúmeras mudanças esses avanços sobre a formação de um profissional no século XXI em 
que teoria está embasada todo o processo dinâmico da formação de um profissional e 
organizacional dentro desta instituição. 
Contudo, este estágio é a atual realidade da formação profissional dentro das 
organizações não-escolares. E nela iremos identificar a importância da disseminação do 
conhecimento dos conceitos e habilidades e tudo que envolve a globalização e a relação dela 
com o aumento da competitividade econômica com interação social dentro das empresas e quais 
são os reflexos e desses comportamentos 
 
 
 
 
 
6 
 
O AMBIENTE E SEUS ASPECTOS 
A organização escolar a qual foi escolhida para fazer estágio, identificada como 
copiadora lá fora, é um espaço que oferece serviço de reprografia e xerografia, atua no bairro de 
Padre Miguel, zona oeste da cidade do Rio de Janeiro. E nesse ambiente possui uma área de 
atendimento ao cliente, banheiro masculino, um banheiro feminino, um pequeno refeitório, uma 
sala para entrevistas, uma sala e corresponde ao setor administrativo onde atua os recursos 
humanos e Departamento Pessoal. A área de trabalho do diretor-geral permanece no mesmo 
ambiente onde faz o atendimento ao cliente junto com seus colaboradores possuindo 7 máquinas 
de reprografia, sendo duas delas coloridas, uma máquina de encadernamento, uma máquina de 
plastificação, uma máquina de corte de blocos, três computadores, uma máquina de recarga de 
celular e itens de papelarias, guloseimas e oferece um computador para que cliente possam 
conectar e imprime seus documentos. 
A loja funciona de 07:30 às 22:00 horas e esse horário possui uma escala de funcionário 
com o auxílio do diretor-geral. Trabalham revisando com intervalos e de descanso de 10 minutos 
e com uma hora de almoço. O ambiente também se dispõe de acentos e ventiladores para 
funcionários. A organização possui dois funcionários recursos humanos três funcionários de 
balcão mais o gerente geral que é o dono. 
METODOLOGIA E FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
Trazer todo o conteúdo sobre atuação do pedagogo em instituições não-escolares é um 
grande desafio para o estagiário também, é preciso especificar todo o conteúdo trabalhado, para 
que análise tanto teórico que critica sirva um de grande aprendizado nas suas futuras opções 
como pedagogo (a). 
Atividade prática de um pedagogo nas instituições de acordo com a teoria não se 
direciona apenas ao conteúdo escolar, de modo que pode atender então quanto uma ação 
pedagógica quanto a ação sendo uma voltada para a prática docente em sala de aula e a outra 
trabalhada especificadamente com todo o planejamento pedagógico de uma escola ou uma 
organização não escolar. 
7 
 
Segundo (Libâneo, 1996) todo trabalho docente é pedagógico, porque possui uma 
intenção em sua atividade. Isso quer dizer que toda e qualquer organização não escolar desde a 
ação de um pedagogo sempre haverá uma educação para que se forme de acordo com que a 
empresa almeja nas atividades e o colaborador apenas é um meio para essa engrenagem. 
 Quando não se trabalha com nenhuma teoria voltado a uma organização não escolar, 
cabe a essa organização um futuro não muito promissor visto que o colaborador não possui ou 
detém de conhecimento para lidar com as suas funções no ambiente trabalho ou seja, não a uma 
especialidade na tua ação. 
Para (Morin, 2001, p. 10)há uma grande distância quando falamos de ensino e educação: 
A "Educação" é uma palavra forte: "Utilização de meios que permitem assegurar a 
formação e o desenvolvimento de um ser humano (...)". O termo "formação", com suas conotações 
de moldagem e conformação, tem o defeito de ignorar que a missão do didatismo é encorajar o 
autodidatismo, despertando, provocando, favorecendo a autonomia do espírito. O ensino, arte ou 
ação de transmitir os conhecimentos a um aluno, de modo que ele os compreenda e assimile, tem 
um sentido mais restrito, porque apenas cognitivo. A bem dizer, a palavra ensino não me basta, 
mas a palavra educação comporta um excesso e uma carência." 
Nesse sentido, a educação faz parte a formação de um indivíduo e suas transformações 
diante da sociedade, que poderá lhe dar total liberdade de expressão, fazendo com que ele busque 
ter a criticidade do mundo em sua volta. 
Em outro aspecto, baseado no paradigma flexível podemos analisar diferentes formas 
de trabalho e organizações de empresas se compararmos do passado com as empresas atuais, 
que quando voltado para qualificação de trabalhadores, traz impactos que sobrecarregam a 
divisão do trabalho e a qualificação deles. Quanto ao paradigma fordista a requalificação através 
de uma ideologia quando se faz uma atividade para uma melhor qualificação era qualificado 
”desqualificado”. Diante disso buscava-se o trabalhador uma formação profissional homogênea 
que aumentava a capacidade de trabalhar não só fisicamente, e mentalmente. 
8 
 
Dentre os dois paradigmas, no século XXI e com o avanço da tecnologia, nos deparamos 
dentro das empresas ainda com modelos flexíveis ficou difícil capacidade de qualificar 
profissionais, porém não são todas que se busca uma qualificação com eficiência, e com isso 
podemos citar empresas que constrói um processo seletivo para preenchimento de vagas com 
cargos, onde esse colaborador seráselecionado para atingir os objetivos que a empresa almeja, 
porém ela projeta em seu colaborador. 
Contudo, acredita-se que com o passar do tempo a tecnologia irá aumentar a capacidade 
de gestão e seleção de pessoal para se obter um treinamento e formar um melhor profissional. 
Dentro dessas percepções das organizações não-escolares, constitui-se as mais 
relativas formas de organizar e gerenciar os colaboradores hoje chamados pela empresa. 
Mesmo com o avanço da modernidade, ainda temos a aplicabilidade do sistema fordista 
acoplado ao setor de recursos humanos que Visa a especificação dentre os casos demasiado 
as tarefas. O que nos traz a ideia que o pensamento de administração fordista atrelada ao 
desenvolvimento e descrição de cargos no desempenho de cada das atividades, contribuiu para 
o aumento dos estudos referente ao pensamento de uma empresa ao seu funcionário. 
No entanto com fordismo temos o RH como uma área da empresa que se articula para 
monitorar, orientar e controlar todo o procedimento de seleção e qualificação de um colaborador. 
Nessa área também fica responsabilidade por toda uma cultura que se desenvolve na 
organização e nesse setor é aonde o pedagogo busca desenvolver a sua capacidade profissional 
trabalhando com a forma de educar profissionalmente seus funcionários em um determinado 
processo de Treinamento que varia com o cargo, formando esse funcionário e uma qualificação 
profissional referente a atividade que exercerá. 
O conceito fordista e flexível refere-se à formação de um profissional em uma 
organização e pessoas capacitadas e um bom planejamento sonsa nesse conceito os grandes 
buscar sobre o aumentar o processo de produção e se baseavam em um processo de 
Treinamento, levando conta toda estratégia da organização. 
Avaliação entrou com um forte indicador eu como um parâmetro para analisar a 
eficiência do treinamento de funcionários conta e para ajudar a melhorar a eficácia na formação 
9 
 
destes profissionais deu-se a origem da educação corporativa e Universidade Corporativa, cuja 
finalidade era organizada ações por meio de desenvolver um currículo escolar que irá somar 
com o aprendizado a educação corporativa e com isso trazer grandes avanços para a área de 
recrutamento e seleção de pessoal fazendo aumentar também o interesse de selecionados a 
participar e buscar uma melhor qualificação profissional. Diante das respectivas estratégias de 
educação com bases da educação corporativa e da Universidade corporativa, oferecem como 
uma forma de avanço no mercado de trabalho trazendo a gestão do conhecimento uma nova 
forma de garantir um aprendizado consistente dentro de uma organização e com isso essa 
concepção as organizações estão procura de novos colaboradores que possuem novas 
capacidades e trágicas e que saibam conciliar o trabalho mental e o trabalho braçal, mas isso 
requer investimento estudos e tecnologias capazes de desenvolver em indivíduos uma 
inteligência através de teorias trabalhar em sistemas durante a capacitação tecnológicas. 
No paradigma Toyotista, sendo sua organização voltada para a concepção de fabricação 
de carros e outros maquinários, sua estrutura produtiva na época precisava de uma grande 
gestão. Nesse paradigma a sociedade é utilizada com uma sustentação na indústria que utilizam 
se também de pesquisas para poder ter uma visão de organização mais contemporânea e buscar 
uma melhor compreensão de todas as suas práticas. 
Nessa concepção de gestão obtinha: 
 Subordinação 
 Hierarquia 
 Controle 
 Comunicação por sucessão 
 Formalização por escrito sem treinamento 
 Divisão de trabalho burocrático 
 Definição de cargo por especialidades 
Nas empresas atuais, persiste ainda a subordinação com a rígida autoridade, sem 
conversação, e planos e processos. O que provavelmente pode atribuir para um retrocesso na 
organização, sem deixar que funcionários possui uma capacidade crítica de buscar 
10 
 
conhecimento sobre estrutura organizacional, podendo gerar fragmentações de cargos e 
processos de funções e que provavelmente irá haver falência dessa organização. 
ANÁLISE CRITICA DAS CARCTARISTICAS DO PROFESSO DE GESTÃO 
As transformações das organizações de suas formas de gestão ao passar dos anos os 
novos modelos de gestão como auxílio das Ferramentas tecnológicas que auxiliaram no 
desenvolvimento de empresas com seus funcionários em toda a parte de uma iniciativa, na 
formação de novos funcionários que equivale a sua forma de gestão referentemente segue com 
objetivo da empresa. 
 Trazendo esta perspectiva para organização não escolar observada no estágio, além 
de ter várias inconsistências no que se remete a gestão de informações de funcionários e outros 
aspectos. Do que se refere a gestão geral, ou seja, o diretor e suas ações mediante a todos os 
setores da organização não escolar. A empresa abre às 8 horas da manhã com abertura feita 
pelo dono, enquanto os demais funcionários aguardam todo procedimento do lado de fora. O 
dono além de exercer o seu cargo de diretor soma dos cargos e funções como a supervisão e a 
gerência e todos os setores fazendo um controle total dos administrativo e financeiro pontos a 
equipe do RH não tem Total Liberdade para fazer atualizações e resolver qualquer tipo de 
resolução que apareça na organização. Nela todos os funcionários foram contratados em regime 
de CLT e não possui muitos benefícios extras como tempo como por tempo de serviço ou por 
metas, já é algumas empresas oferecem dependendo dos seus lucros mensal o que não é o 
caso dessa organização não escolar. 
Os atendentes de balcão, não recebe treinamento e apenas instruções e orientações de 
modo de atendimento ao cliente e na operação de alguns instrumentos que não possui 
experiência ou curso naquela atividade. Nesse sentido, entra em contrapartida ao novo 
paradigma de gestão fordista que estimula o melhor desempenho em seus funcionários para que 
futuramente obtenha ótimo conclusão financeira em sua organização. Observa-se que a 
empresa não aplica nenhuma teoria a fim para se obter qualquer resposta para uma melhor 
avaliação de seus funcionários. 
11 
 
Nesse sentido a concepção fordista atua em um modo de gestão para atender 
designadas funções nascer mais administrativo pontos sua função no recursos humanos são 
estabelecidas as regras e possui um conjunto de práticas tais como garantir o equilíbrio da 
organização, fazendo incentivo do grupo, além de recrutar, selecionar, treinar, recompensar e 
medir através de avaliação de desempenho de funcionários, o que observa na atual gestão dessa 
empresa que existe uma situação bem diferente no seu comportamento administrativo. 
A equipe do RH somente é responsável pelo recrutamento de seleção e tudo que 
compete ao departamento pessoal como salário, benefícios e etc. Não possui Independência 
para promover os funcionários prêmios, gratificações, oportunidade de crescimento e promoções 
pois a empresa aparece no obter visão de crescimento aos demais funcionários e não fazem 
estímulos sem ordem ou notificação do diretor-geral. 
Outra característica importante da organização observada é sobre a cultura 
organizacional criada nela que não privilegia a criatividade pelo aumento de lucro influenciando 
seus colaboradores, porém retroagindo de forma que os mantém totalmente em passividade. A 
organização não se obtém de planos de processo para uma melhora na gestão de pessoas 
através de avaliação e monitoramento e aos benefícios oferecidos aos funcionários eles só 
recebem salário base de acordo com a categoria vale-transporte, vale-refeição é aumento de 
salário somente anual por subsídio. 
Quanto aos funcionários que trabalham no RH são responsáveis por toda a tramitação 
de documentos desse processo o chamado atualmente no meio comercial de gestão como o “ 
pezão”, ou seja, o “ faz tudo” e sendo monitorada apenas pelo dono. 
Os atendentesde balcão não recebem um treinamento adequado e apenas recebe 
instruções e pequenas orientações para como efetuar o atendimento às clientes e fazer 
operações de alguns instrumentos e máquinas que ele não possui experiência alguma ou curso 
daquela atividade ponto nesse sentido, entra em contrapartida ao novo paradigma de gestão que 
estimula o melhor desempenho em seus funcionários para que futuramente obtenha uma ótima 
conclusão de retorno financeiro para sua organização. 
12 
 
As pessoas que seriam responsáveis pelo treinamento como um coordenador ou 
supervisor que no caso exerceria este cargo esse ativamente nesta organização não escolar não 
advém quem realmente construiu e orienta os demais funcionários é o diretor-geral da instituição 
é através dele que é feito o treinamento, “treinamento dos novos funcionários, embora a 
organização possui o RH, ele não foi designado a livres a função da formação, monitoramento e 
avaliação os funcionários. 
O planejamento da empresa referente aos funcionários como modo de agir atendimento 
comportamento é decidido que eu ia estipulado pelo direto do quem pode desempenhar várias 
funções ao mesmo tempo causando uma má gestão por não obter o conhecimento necessário 
treinamento e monitoramento avaliação desses colaboradores. 
 
Observa-se descansado pelo treinamento orientação não depende da atuação de um 
pedagogo em uma instituição não escolar e se tem acho que não há necessidade de alavancar 
isso seu processo de crescimento económico dentro da instituição. E acredita que seria muito 
dificultoso implementar processos na organização que trabalhar tem uma formação profissional 
de qualidade. No entanto apesar do terceiro setor buscar termos, teorias e desenvolver técnicas 
para atender a demanda das organizações, mas atuais das gestões, parece não estar propícia 
a buscar conhecimentos para possuir processos de gestão com mão de obra mais qualificada 
e eficiente. 
Na contratação de funcionários, o recurso humano funciona de modo bem hierárquico, 
realizada pelo diretor-geral da organização e após todo o processo seletivo o RH faz a marcações 
entrevistas e quando o entrevistado chega ao local é solicitado ao chegar em um horário quando 
somente o diretor-geral está na empresa. Na entrevista eram feitas perguntas nunca aleatórias, 
não houve uma breve apresentação das informações sobre a vaga. 
Constava para a vaga de atendente divulgada na internet, jornal entre outros meios de 
comunicação pelos funcionários do recursos humanos ela que o candidato possui possuía 18 
anos, mínimo de 6 meses de experiência em reprografia, curso informática disponibilidade de 
horário para trabalhar na parte da tarde e noite, e no médio completo e saber trabalhar em 
13 
 
equipe, esse processo seletivo durou três dias e apenas foram convocados os candidatos que 
possuem experiência, sem dar chance análise dos currículos de jovem aprendiz como foi 
solicitado. E dos 16 solicitados para entrevista apenas 12 compareceram ao local. 
A todos os candidatos que foram convocados para entrevista no mesmo horário, não 
houve teste, avaliações ou outro tipo de parâmetro que filtrasse os candidatos posso cada 
candidato foi chamado pelo diretor em uma sala para iniciar a entrevista. Quando o candidato 
entra na sala imediatamente a uma cordialidade entre ambos, logo o entrevistador pede ao 
candidato para que ele falasse um pouco mais sobre ele, porém não especificando exatamente 
em relação ao âmbito profissional. O entrevistado falar sobre tudo como: comportamento, 
preferências, família, moradia, escolaridade e projeções para o futuro e o que ele pretende caso 
for contratado pela instituição que foi convocada a entrevista não necessariamente o candidato 
se expõe e expressa uma busca de crescimento profissional e uma melhoria do seu desempenho 
em equipe. 
O entrevistador perguntou sobre a busca de novos conhecimentos na área que atua ou 
se ele apenas busca experiências profissionais. E frisou a importância do conhecimento na 
manipulação de copiadoras, atendimento ao cliente, noção de informática e possuir agilidade no 
atendimento e noções básicas de cálculos mentais. Ineditamente ficou notório interesse da 
organização pela disponibilidade de horário do candidato à distância no trajeto entre casa e 
trabalho, e esse rango entrevista o contratante apenas informou que a equipe de Recursos 
Humanos entrar em contato com ele para solicitação de documentação casa ele fosse 
convocado para o cargo que foi aberto na empresa. 
Dessa forma, durante todo processo seletivo percebe-se a ausência da equipe de 
recursos humanos e a sua breve a participação não apenas fazendo todo processo sim 
articulando a entrevista com o candidato e fazendo toda a sua situação conforme o seu exercício. 
O tempo todo percebe a hierarquia do gerente geral sobre todo o domínio da entrevista o que 
que é muito comum na atualidade das organizações que apenas visam com financeiro, 
impedindo toda a autonomia e identidade do setor de recursos humanos em relação ao cargos 
e funções. Lembrando que a empresa não possui um cargo de pedagogo que traria grandes 
benefícios para todo o setor de RH na formação de um profissional de qualidade para empresa. 
14 
 
Acredita-se que nessas organizações deverá haver uma grande busca de 
conhecimentos e gerar bases para planejamento e fazer projeções pois a falta , e a falta de 
incentivo no ramo empresarial ocasiona o auto desligamento dos bons funcionários que parte 
dela vão em busca em novas aventuras profissionais, sem se fixar demonstrando uma grande 
preocupação a instituição porém esses funcionários ao mesmo crescimento profissional o que 
não se enxerga hoje nas pequenas empresas quando não possui um pedagogo para a formação 
adequada de funcionários ao cargos . 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Em virtude dos fatos mencionados, processo de estágio nota-se grandes dificuldades de 
atuação do profissional de recursos humanos, quanto a oportunidade de emprego para atuação 
do pedagogo nas instituições não escolares. Mesmo com todo avanço sobre os conhecimentos 
da tecnologia outros aspectos é a expansão das práticas pedagógicas ainda eu fui um grande 
desconhecimento das organizações não escolares referente a atuação do pedagogo na 
formação de um profissional final a falta destes profissionais em empresas, reflete em um grande 
desnível da sua missão empresarial assim aumentando um rodízio de funcionários pelo setor de 
recursos humano, pode apresentar uma falta de qualificação, treinamento e uma avaliação 
adequada mantendo um nível de profissionais qualificado em seu processo organizacional. 
A responsabilidade por todo o processo de gestão de recursos humanos consiste em 
uma repartição que possua sua própria identidade e ter sua autonomia e então medir monitorar 
controlar e avaliar, todo o processo a complementar as funções administrativas da instituição 
focando na formação profissional de indivíduos capazes de analisar em sua volta o ambiente e 
criar e ter a criticidade se posicionar como o instituinte. 
 
 
 
 
15 
 
Referências 
Libâneo, J. C. (1996). Didática. São Paulo: Cortez. 
Morin, E. (2001). A cabeça bem feita: repensar a reforma, reformar o pensamento. Rio de janeiro : 
Bertrand .