Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
Questão 1/10 - Administração de Marketing O plano de marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira o planejamento, a segunda a implementação, e a terceira que é a etapa de avaliação e controle do plano. Considerando as etapas de elaboração de um plano de marketing, avalie as afirmações seguintes. I – A etapa de planejamento é aquela que se baseia na análise ambiental. II – A etapa de implementação é aquela que tem as metas e os objetivos do plano. III – A etapa de implementação é aquela que tem o processo de executar as estratégias de marketing. IV – A etapa de planejamento é aquela que tem as estratégias do composto mercadológico. É correto o que se afirma em Nota: 10.0 A I, apenas. B II, apenas C II e IV apenas. D I, III e IV, apenas. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre as etapas para elaboração de um plano de marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, III e IV apresentam afirmações corretas sobre as etapas de elaboração de um plano de marketing, as afirmativas (a), (c) e (e) estão com afirmativas incompletas; A única afirmativa que está errada é a I, pois as metas e os objetivos do plano devem constar na etapa de planejamento. E I, II, III e IV. Questão 2/10 - Administração de Marketing Após as etapas inicias do plano, dentro ainda da etapa de planejamento, a empresa passa a traçar seus objetivos e estratégias mercadológicas do plano de marketing. Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial: I - Market Share. II - Share of heart. III. Share of mind. ( ) É o percentual de participação no mercado alvo. ( ) O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”. ( ) O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você prefere...”. Agora, marque a sequência correta: Nota: 10.0 A I, II, III. B I, III, II. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre o estabelecimento de metas e objetivos. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a sequência correta. I – Market share: É o percentual de participação no mercado alvo. / III – Share of mind: O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”. / II – Share of heart: O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você prefere...”. C II, I, III. D II, III, I. E III, I, II. Questão 3/10 - Administração de Marketing A questão a seguir baseia-se no seguinte minicaso: (Adaptado de banco de questões do livro de Churchil e Peter (2006) disponíveis no site da editora) Sônia projetou alguns bonitos utensílios de cozinha à prova de micro-ondas. Ela entende que jamais conseguirá capturar muita participação de mercado e sabe que o setor já cresceu quase tudo o que podia. Entretanto, todos os seus empreendimentos começaram com a ideia de "dar às pessoas que desejam objetos bonitos, artigos que normalmente não são considerados muito comuns". Entre seus empreendimentos passados incluem-se panelas com desenhos personalizados e objetos de decoração. Ela recentemente ouviu falar que um afamado fabricante de micro-ondas está procurando alguma coisa para incluir em seu produto que crie um diferencial para seus clientes. Considerando esse minicaso, analise as afirmações abaixo. I – Sônia deve adotar a estratégia de segmentação de mercado, tendo em vista que diferentes utilidades para seus produtos, e diferentes gostos dos consumidores; II – Pelo tipo de produto que vende Sônia não deve levar em consideração as variáveis psicológicas na estratégia de segmentação; III – Sônia pode lançar novos produtos para aproveitar a oportunidade surgida com a necessidade de um novo fornecedor, atuando assim com estratégia de segmentação do mercado organizacional. É correto o que se afirma em Nota: 10.0 A I, apenas. B I e II apenas. C I e III apenas. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois a afirmativa I está correta tendo em vista que a estratégia de Sônia se baseia na utilidade mas também na beleza e na originalidade dos seus produtos. Com isso pode atingir diferentes tipos de clientes que utilizam seus produtos para finalidades diferentes, bem como têm padrões de avaliação de beleza diferentes. A afirmativa III está correta porque como um novo fabricante de micro-ondas busca um fornecedor de produtos para oferecer aos seus clientes como um benefício a mais, Sônia pode passar a produzir seus produtos para essa empresa, adotando assim a segmentação dos consumidores organizacionais. Por fim, a afirmativa II está incorreta pois a variável psicológica leva em conta estilo de vida, e a diferenciação do design dos produtos pode atingir segmentos diferentes de consumidores (por ex: tamanhos, cores, estampas, etc). D II e III apenas. E I, II e III. Questão 4/10 - Administração de Marketing Avalie as asserções abaixo: I – Segundo Kotler e Keller (2006, p.268) “na essência de uma marca bem sucedida existe um excelente produto ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com criatividade”. KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006. PORQUE II – A marca transformou-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 10.0 A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre a importância das marcas. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, temos a justificativa; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-exemplo; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I. E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira Questão 5/10 - Administração de Marketing Avalie as asserções abaixo I - Umas das partes mais importantes do Plano de Marketing é a análise da situação mercadológica. PORQUE II - Ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o comportamento passado até o entendimento de algumas tendências. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 10.0 A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre a etapa de análises do plano de marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa-efeito, onde a assertiva I é complementada pela primeira, ou seja, na assertiva II, quando se fala da análise da situação mercadológica, é ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o comportamento passado até o entendimento de algumas tendências; a alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito-exemplo; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I. E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. Questão 6/10 - Administração de Marketing Quando se trata de estratégias de marketing, sempre vem à tona as questões éticas envolvidas por trás dos planos. Assim, Kotler e Armstrong (2015, p.646) afirmam que “a orientação de marketing é um princípio que prega o valor para o cliente e ganhos mútuos”. Ao elaborar um plano de marketing, a empresa deve fazer alguns Questionamentos Éticos quanto às Práticas de Marketing adotadas para o composto de marketing. KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial referente seus questionamento éticos I. Produto. II. Preço. III. Praça IV. Promoção ( ) Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer? ( ) Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição? ( ) O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? ( ) Sua prática, como em medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela do mercado consumidor? Agora, marque a sequência correta: Nota: 10.0 A I, II, III, IV. B I, III, II, IV C III, IV, II. I D III, II, I, IV. E IV, III, I, II. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre as questões éticas de um plano de marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois ela apresenta a sequência correta. IV – Promoção: Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer? / III – Praça: Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição? / I –Produto: O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? / II – Preço: Sua prática, como em medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela do mercado consumidor? Questão 7/10 - Administração de Marketing Kotler e Keller (2006, p. 312) afirmam que “para evitar a armadilha da commodity, os profissionais de marketing devem partir do princípio de que é possível diferenciar tudo” KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a estratégia de diferenciação: 1. ( ) A diferenciação baseada em funcionários é aquela que ocorre através uma equipe de profissionais bem treinados, a empresa pode obter vantagem competitiva. 2. ( ) A diferenciação baseada no produto é aquela que ocorre em uma continuidade de eventos, onde em um extremo, encontramos produtos altamente padronizados que permitem pouca variação: frango, aço, aspirina, no entanto, mesmo aqui é possível uma variação. 3. ( ) A diferenciação baseada no serviço é aquela que se dá em desenvolver canais eficientes, onde os produtos estão mais expostos do que de seus concorrentes, inclusive em maiores pontos. 4. ( ) A diferenciação baseada em imagem é aquela que estabelece a personalidade do produto e a proposta de valor, transmitindo essa personalidade de maneira que não seja confundida com concorrentes. Agora, marque a sequência correta: Nota: 10.0 A V, V, V, V. B V, F, V, V. C V, V, F, V. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre a importância da gestão do relacionamento com o cliente. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as 1, 2 e 4 são verdadeiras, pois apresentam elementos que explicam as diferenciações. Logo, a única afirmativa incorreta é a 2, pois apresenta a diferenciação por canais, quando devia apresentar por serviços, que é aquela que relata que para se diferenciar, fabricantes, distribuidores e varejistas podem oferecer serviços de valor agregado ou simplesmente um excelente atendimento ao cliente. D F, F, V, V. E F, F, F, V. Questão 8/10 - Administração de Marketing As tarefas que um profissional de marketing deve realizar ao elaborar e implementar uma estratégia de segmentação de mercado são muitas. Dentre elas uma se destaca: as decisões que ele tomará na forma de abordar cada segmento de mercado. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação as decisões: 1. ( ) Nem todo segmento que seja lucrativo deve ser explorado. 2. ( ) Um segmento de mercado que tenha substancialidade precisa corresponder a pelo menos 40% dos clientes de uma empresa. 3. ( ) Uma empresa que comercializa seus produtos pela internet tem dificuldade em segmentar o mercado, pois em geral não consegue atender à exigência da acessibilidade. 4. ( ) Após analisar o mercado e identificar diferentes segmentos de consumidores, uma empresa precisa necessariamente elaborar um composto de marketing para cada segmento identificado. Agora, marque a sequência correta: Nota: 10.0 A V, V, V, V. B V, F, V, V. C V, F, F, F. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre o cálculo da demanda. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem de veracidade das afirmativas, onde, a afirmativa 1: é VERDADEIRA pois podem haver segmentos lucrativos mas que não atendem às demais exigências de segmentação; a afirmativa 2: é FALSA por dois motivos: primeiro não há como definir esse percentual que pode vaiar de caso a caso. Segundo porque não só o tamanho do segmento é importante, mas também outros fatores como a rentabilidade. Há segmentos muito pequenos (nichos) mas altamente rentáveis; a afirmativa 3: é FALSA pois a internet ao contrário torna os segmentos mais acessíveis por sua amplitude e pelas ferramentas de monitoramento de clientes; e a afirmativa 4: é FALSA pois os segmentos identificados devem ser mensuráveis, acessíveis, substanciais, acionáveis e diferenciáveis. D F, F, V, V. E F, F, F, V. Questão 9/10 - Administração de Marketing A segmentação de mercado é uma estratégia e deve ser tratada como tal. Sendo assim requer planejamento e acompanhamento de resultados. I - O processo de segmentação de mercado começa com a definição do posicionamento PORQUE II - Ao decidir se voltar para um segmento específico, a organização deve estar preparada para produzir produtos ou serviços específicos para cada segmento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 10.0 A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre a importância da gestão do relacionamento com o cliente. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), uma vez que a afirmação 1 é falsa pois o posicionamento deve ser definido após a definição do segmento. O posicionamento depende das características do segmento escolhido. A afirmação II é verdadeira pois o propósito primordial da segmentação é atender cada segmento de forma mais específica. D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. Questão 10/10 - Administração de Marketing A empresa Mons’F, fabricante de pneus para carros utilizados como taxi, acaba de contratar uma agência para elaborar sua marca. A empresa sabe que existem seis critérios na escolha nos elementos da marca. Um desses elementos é aquele que sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa que poderia utilizar a marca, neste caso esse elemento é o: Nota: 10.0 A desejável. B adaptável. C memorável. D transferível. E significativo. Você acertou! Esse quizz nos faz refletir sobre a os elementos que devem ser levados em consideração na concepção da marca. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois o elemento significativo é aquele que questiona até que ponto o elemento de marca é digno de crédito e sugestivo para a categoria correspondente, e se ele sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa que poderia utilizar a marca. A alternativa (a) está errada, pois o elemento desejável relata sobre se esteticamente, até que ponto os consumidores acham a marca cativante; a alternativa (b) está incorreta, pois esse elemento é aquele que questiona se a marca é adaptável e atualizável; A alternativa (c) está errada, pois este elemento discorre sobre a facilidade da marca é lembrado; e por fim, a alternativa (d) é errada, pois esse elemento é sobre se a marca pode ser usada para apresentar novos produtos na mesma ou em outras categorias.
Compartilhar