PRINCIPAIS ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL

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PRINCIPAIS ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
Valores: Os valores determinam tudo que é importante para aquele grupo. Pode ser comportamentos, padrões, características e outros.
Crenças e Pressupostos: Visão consensual considerada verdade na organização. Normalmente, são inconscientes e inquestionáveis.
Ritos, Rituais e Cerimônias: São as atividades que a empresa realiza e já sé tradição. Podem ser ações de endomarketing que ocorrem todo ano, comemorações, premiações.
Histórias e Mitos: Narram eventos ocorridos que informam sobre a organização. Mitos são estórias consistentes com valores organizacionais, porém sem sustentação em fatos.
Tabus: Indicam áreas restritivas, que indicam comportamentos não permitidos na organização.
Heróis: São as pessoas que definem bem a instituição. Elas são vistas como representantes da empresa por estarem de acordo com os valores e representarem, de forma fiel, a cultura organizacional. Pode ser um líder, um membro mais antigo, o mais engajado. Às vezes, alguém dentro da empresa que tem uma trajetória inspiradora ou superou grandes desafios.
Normas: Regras escritas ou não que indicam o comportamento esperado, aceito e sancionado pelo grupo.
Processo de Comunicação: Como funcionam os processos internos de comunicação, os canais usados, os costumes relacionados, a linguagem utilizada, a comunicação com os clientes e fornecedores.