QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UNIDADE IV

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QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL UNIDADE IV
PERGUNTA 1
1. Ao fazermos uma apresentação em público, diversos pontos precisam ser observados, entre eles:
	
	a.
	Saber o que vamos dizer não faz parte dessa lista.
	
	b.
	Saber o que dizer e para quem vai dizer é o mais importante.
	
	c.
	A parte visual precisa ser bem colorida e dividida em slides.
	
	d.
	A utilização de recursos é obrigatória para quem fala baixo.
	
	e.
	A audiência precisa ser escolhida por quem vai apresentar.
PERGUNTA 2
1. A voz, as expressões faciais e a postura devem ser estudadas para transmitir a mensagem que se pretende.
	
	a.
	As mãos atrás das costas ou nos bolsos estão corretas.
	
	b.
	Os braços cruzados fazem parte da postura adequada.
	
	c.
	Ficar no mesmo lugar e se balançar é o mais importante.
	
	d.
	Posição correta das pernas é levemente afastadas.
	
	e.
	Problemas de voz não precisam ser tratados.
PERGUNTA 3
1. As metodologias ágeis começaram com as startups e têm como objetivos principais:
I. Errar logo para acertar rápido, para ter agilidade nos processos.
II. Lançar o projeto ou produto rapidamente, sem testar previamente.
III. Resolver rapidamente os conflitos e chegar a bons resultados.
IV. Economizar recursos e obter entregas assertivas.
Estão corretas:
	
	a.
	I, III e IV.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	III e IV.
	
	d.
	II e III.
	
	e.
	I e IV.
PERGUNTA 4
1. As metodologias ágeis ajudam as empresas a criar ambientes criativos e inovadores. Entre essas metodologias pode-se destacar:
	
	a.
	Comunicação e expressão.
	
	b.
	Scrum e Design sprint.
	
	c.
	Atividades externas.
	
	d.
	Jogos e proatividade.
	
	e.
	Mensagens cifradas
PERGUNTA 1
1. A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da comunicação interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção correta.
	
	a.
	Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações profissionais e pessoais.
	
	b.
	A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a predisposição para falar em público e liderar equipes.
	
	c.
	Uma comunicação interpessoal eficaz significa respeitar a opinião contrária, mas tentar convencer a outra parte, independentemente da linguagem utilizada.
	
	d.
	Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos interlocutores em como estão sendo aceitas as informações transmitidas.
	
	e.
	A comunicação interpessoal eficaz entre os colaboradores de uma empresa apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos distintos.
Resposta: B
Comentário: A forma como um profissional se comunica pode ser um diferencial competitivo na sua carreira.
PERGUNTA 2
1. Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto afirmar:
	
	a.
	Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a pessoa fala, mais segurança adquire.
	
	b.
	Improvisar dá mais coragem de falar.
	
	c.
	O treinamento antecipado não influencia a fala correta.
	
	d.
	Os grandes oradores não precisam treinar antes.
	
	e.
	Todos têm muita facilidade em falar em público.
Resposta: A
Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à persuasão do público-alvo.
PERGUNTA 3
1. A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia. Uma dificuldade comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços. Aponte um erro comum na postura de um palestrante.
	
	a.
	Braços à frente do corpo.
	
	b.
	Mãos juntas.
	
	c.
	Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.
	
	d.
	Movimentação lenta e gradativa.
	
	e.
	Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo.
Resposta: C
Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de rigidez, gerando um bloqueio na recepção da mensagem.
PERGUNTA 4
1. Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza. Sobre os cuidados com a voz, é incorreto:
	
	a.
	Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.
	
	b.
	O bom comunicador transmite confiança e credibilidade do falar.
	
	c.
	Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição.
	
	d.
	Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e precisas.
	
	e.
	Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.
Resposta: E
Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir. Para dar a sequência certa no processo de comunicação.
PERGUNTA 5
1. A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é o pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é necessário:
	
	a.
	Tema.
	
	b.
	Mediador.
	
	c.
	Debatedores.
	
	d.
	Argumentação.
	
	e.
	Torcida
Resposta: E
Comentário: Um debate não precisa de torcida, além de tema, mediador, debatedores e argumentação, precisa de pesquisa e posicionamento.
PERGUNTA 6
1. Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O rato roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:
	
	a.
	Trava-línguas.
	
	b.
	Seca-línguas.
	
	c.
	Onomatopeia.
	
	d.
	Aliteração.
	
	e.
	Redundância.
Resposta: A
Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e podem ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a melhorar nossa pronúncia e dicção.
PERGUNTA 7
1. Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é chamado de:
	
	a.
	Brainstorm.
	
	b.
	Design thinking.
	
	c.
	Scrum.
	
	d.
	Kanban.
	
	e.
	Lean.
Resposta: D
Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado desde os anos 1960, começou na Toyota, no Japão. Compreende um checklist de atividades e seus status, sendo uma das formas mais simples e mais utilizadas nas empresas. Trata-se basicamente de um quadro, que pode ser físico ou virtual, que é dividido em algumas colunas.
PERGUNTA 8
1. Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de ouvir, prestar atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:
	
	a.
	Conversa entre duas pessoas em um corredor.
	
	b.
	Videoconferência com os participantes em estados diferentes.
	
	c.
	Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.
	
	d.
	Discurso em um auditório lotado.
	
	e.
	Uma conversa por telefone.
Resposta: C
Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação, falta a troca para configurar uma comunicação interpessoal.
PERGUNTA 9
1. O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do problema podem utilizar a técnica:
	
	a.
	Do brainstorming.
	
	b.
	Do cardápio de ideias.
	
	c.
	Do mapa de empatia.
	
	d.
	Do storyboard.
	
	e.
	De 5w2h.
Resposta: C
Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do design thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta quenos leva a pensar sobre os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto que queremos construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar do cliente e fazer uma imersão no seu cotidiano a fim de compreender os impactos emocionais e suas percepções sobre um produto ou serviço.
PERGUNTA 10
1. Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte, que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento de metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles, respectivamente:
	
	a.
	Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.
	
	b.
	Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.
	
	c.
	Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação temporal.
	
	d.
	Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.
	
	e.
	Específicos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.
Resposta: C
Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer área e também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a um tema que deve participar da criação das metas. Veja o significado da sigla SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant Time-related – Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.