COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL QUESTIONÁRIO UNIDADE IV

Prévia do material em texto

Usuário ariadne.correia @aluno.unip.br
Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 16/04/21 22:33
Enviado 16/04/21 22:36
Status Completada
Resultado
da tentativa
2,5 em 2,5 pontos
Tempo
decorrido
3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
●
Pergunta 1
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no
olho, ou nos contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas
como indivíduos. As informações são trocadas conforme a
experiência de vida de cada um. Com base na importância da
comunicação interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção
correta.
Resposta
Selecion
ada:
b.
A valorização do profissional, entre outros
requisitos, é avaliada pela facilidade em ter
uma comunicação clara, a qual demonstra a
predisposição para falar em público e liderar
equipes.
Respostas: a.
Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos
objetivos comuns e a utilização da forma
adequada de linguagem, repensando as
relações profissionais e pessoais.
b.
A valorização do profissional, entre outros
requisitos, é avaliada pela facilidade em ter
uma comunicação clara, a qual demonstra a
predisposição para falar em público e liderar
equipes.
c.
Uma comunicação interpessoal eficaz significa
respeitar a opinião contrária, mas tentar
convencer a outra parte, independentemente
da linguagem utilizada.
d.
Não faz parte da comunicação interpessoal a
preocupação dos interlocutores em como
estão sendo aceitas as informações
transmitidas.
e.
A comunicação interpessoal eficaz entre os
colaboradores de uma empresa apenas é
necessária em setores de níveis hierárquicos
distintos.
Feedback
da
respo
sta:
Resposta: B
Comentário: A forma como um profissional se
comunica pode ser um diferencial competitivo
na sua carreira.
●
● Pergunta 2
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos
recrutadores. Todos precisam falar bem para enfrentar as mais
diferentes situações, como comandar subordinados, dirigir reuniões
ou participar delas, apresentar relatórios, presidir solenidades, vender
ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa
ou entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é
correto afirmar:
Resposta
Selecion
ada:
a.
Deve-se treinar bastante antes da apresentação,
pois quanto mais a pessoa fala, mais
segurança adquire.
Respostas: a.
Deve-se treinar bastante antes da apresentação,
pois quanto mais a pessoa fala, mais
segurança adquire.
b.
Improvisar dá mais coragem de falar.
c.
O treinamento antecipado não influencia a fala
correta.
d.
Os grandes oradores não precisam treinar antes.
e.
Todos têm muita facilidade em falar em público.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: Falar em público é uma habilidade que
pode ser desenvolvida com o treino e
observando técnicas voltadas à persuasão do
público-alvo.
●
● Pergunta 3
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia.
Uma dificuldade comum durante uma apresentação em público é o
posicionamento de mãos e braços. Aponte um erro comum na
postura de um palestrante.
Resposta
Selecionada:
c.
Braços cruzados e cotovelos grudados ao
corpo.
Respostas: a.
Braços à frente do corpo.
b.
Mãos juntas.
c.
Braços cruzados e cotovelos grudados ao
corpo.
d.
Movimentação lenta e gradativa.
e.
Pernas equilibradas, dando sustentação ao
corpo.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura
de negação, de rigidez, gerando um bloqueio
na recepção da mensagem.
●
● Pergunta 4
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz.
É preciso aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem
seja transmitida com clareza. Sobre os cuidados com a voz, é
incorreto:
Resposta
Selecion
ada:
e.
Em um diálogo você deve dominar o assunto e
falar 60% do tempo.
Respostas: a.
Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.
b.
O bom comunicador transmite confiança e
credibilidade do falar.
c.
Falar para que a pessoa ouça, evitando a
necessidade de repetição.
d.
Para que sua mensagem seja compreendida, use
palavras simples e precisas.
e.
Em um diálogo você deve dominar o assunto e
falar 60% do tempo.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: Em um diálogo é sempre mais
importante saber ouvir. Para dar a sequência
certa no processo de comunicação.
●
● Pergunta 5
● 0,25 em 0,25 pontos
●
A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais
populares de saber qual é o pensamento das pessoas sobre
determinados assuntos. Um debate é uma técnica que pode ser
usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a
favor e as contrárias, bem como as razões e as implicações de cada
uma. Para fazer um debate não é necessário:
Resposta Selecionada: e.
Torcida
Respostas: a.
Tema.
b.
Mediador.
c.
Debatedores.
d.
Argumentação.
e.
Torcida
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: Um debate não precisa de torcida,
além de tema, mediador, debatedores e
argumentação, precisa de pesquisa e
posicionamento.
●
● Pergunta 6
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como,
por exemplo: O rato roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios
são conhecidos como:
Resposta Selecionada: a.
Trava-línguas.
Respostas: a.
Trava-línguas.
b.
Seca-línguas.
c.
Onomatopeia.
d.
Aliteração.
e.
Redundância.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na
cultura popular e podem ser uma brincadeira
bem interessante, que pode nos ajudar a
melhorar nossa pronúncia e dicção.
●
● Pergunta 7
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e
inovação nas empresas. Podemos dizer que elas facilitam a
criatividade e são orientadas para a solução de problemas. O modelo
que compreende um checklist de atividades e seus status, é chamado
de:
Resposta Selecionada: d.
Kanban.
Respostas: a.
Brainstorm.
b.
Design thinking.
c.
Scrum.
d.
Kanban.
e.
Lean.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado
desde os anos 1960, começou na Toyota, no
Japão. Compreende um checklist de atividades
e seus status, sendo uma das formas mais
simples e mais utilizadas nas empresas.
Trata-se basicamente de um quadro, que pode
ser físico ou virtual, que é dividido em algumas
colunas.
●
● Pergunta 8
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de
ouvir, prestar atenção no outro adequadamente, expressar
pensamentos e ideias de forma clara, lidar com as emoções e se
revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:
Resposta
Selecionada
:
c.
Um depoimento transmitido pelo sistema de
som da empresa.
Respostas: a.
Conversa entre duas pessoas em um corredor.
b.
Videoconferência com os participantes em
estados diferentes.
c.
Um depoimento transmitido pelo sistema de
som da empresa.
d.
Discurso em um auditório lotado.
e.
Uma conversa por telefone.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: Na transmissão de um depoimento não
há interação, falta a troca para configurar uma
comunicação interpessoal.
●
● Pergunta 9
● 0,25 em 0,25 pontos
●
O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que
exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No
design thinking, a análise e síntese do problema podem utilizar a
técnica:
Resposta Selecionada: c.
Do mapa de empatia.
Respostas: a.
Do brainstorming.
b.
Do cardápio de ideias.
c.
Do mapa de empatia.
d.
Do storyboard.
e.
De 5w2h.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map),
uma ferramenta do design thinking, criado por
Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a
pensar sobre os usuários a quem queremos
servir e não sobre o produtoque queremos
construir. Efetivamente, a proposta é se colocar
no lugar do cliente e fazer uma imersão no seu
cotidiano a fim de compreender os impactos
emocionais e suas percepções sobre um
produto ou serviço.
●
● Pergunta 10
● 0,25 em 0,25 pontos
●
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos
de grande porte, que envolvem muitos parceiros e interface com
muitos fornecedores, o estabelecimento de metas é essencial para o
controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios
resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil.
São eles, respectivamente:
Resposta
Seleciona
da:
c.
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e
com delimitação temporal.
Respostas: a.
Especiais, móveis, ativos, rentáveis e
tendenciosos.
b.
Eventuais, memoriais, articulares, reais e
temporais.
c.
Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e
com delimitação temporal.
d.
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no
tempo.
e.
Específicos, mensuráveis, articulados, reais e
tendenciosos.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: Essa metodologia serve para criar
objetivos em qualquer área e também em
nossas vidas pessoais. Cada uma das letras
remete a um tema que deve participar da
criação das metas. Veja o significado da sigla
SMART: Specific, Measurable, Attainable,
Relevant Time-related – Específico,
Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.
●
Sexta-feira, 16 de Abril de 2021 22h36min07s GMT-03:00