ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as 
cláusulas estabelecidas pelo fornecedor. 
Respostas: a. 
O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os 
deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes. 
 
b. 
O consumidor tem total liberdade para discutir ou 
modificar o conteúdo do contrato. 
 
c. 
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as 
cláusulas estabelecidas pelo fornecedor. 
 
d. 
Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a 
facilitar sua compreensão pelo consumidor. 
 e. 
As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, pois: “contrato de adesão é 
aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade 
competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de 
produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou 
modificar substancialmente seu conteúdo” (artigo 54, CDC). 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do 
produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o 
defeito. 
Respostas: a. 
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do 
produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o 
defeito. 
 b. 
 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a 
única opção do consumidor é requerer a substituição do 
produto. 
 
c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo 
consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora 
do estabelecimento comercial. 
 
d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de 
consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever 
de reparação. 
 
e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais 
favorável ao fornecedor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a resposta correta é A, conforme artigo 26, § 3º, 
do CDC. 
“Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de 
fácil constatação caduca em: 
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-
se no momento em que ficar evidenciado o defeito” 
(destaque nosso). 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro 
produto ou prestação de serviço equivalente. 
Respostas: a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro 
produto ou prestação de serviço equivalente. 
 
b. 
A troca de produto sem defeito possui proteção legal. 
 c. 
 
Não há penalidade se a política interna de troca de produto 
sem defeito não for cumprida pelo fornecedor. 
 
d. 
As políticas internas de troca de produto sem defeito não 
precisam ser apresentadas ao consumidor. 
 
e. 
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com 
defeito é de 90 dias. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: se o fornecedor de produtos ou serviços recusar 
cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade; o 
consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de 
serviço equivalente, conforme artigo 35, II, CDC. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC. 
Respostas: a. 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá 
ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou 
ameaça. 
 
b. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia 
indevida tem direito à repetição do indébito. 
 c. 
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC. 
 
d. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a 
reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças 
usadas. 
 e. 
O consumidor não pode realizar compra fracionada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, porque a venda casada é 
uma prática abusiva prevista no artigo 39, I, do CDC, vejamos: 
 
“Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, 
dentre outras práticas abusivas: 
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao 
fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem 
justa causa, a limites quantitativos” (destaque nosso). 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra 
e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do 
Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas 
pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de 
culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor. 
Respostas: a. 
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da 
prestação de serviço, possui natureza obrigatória. 
 
b. 
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática 
autorizada por lei. 
 
c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores 
de imóveis na planta quando as obras atrasarem. 
 
d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra 
e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do 
Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas 
pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de 
culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor. 
 
e. 
Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao 
desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de 
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele 
não terá direito à restituição dos valores pagos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a resposta correta é a D, nos termos da Súmula 543, 
do STJ que dispõe: 
Súmula 543 - Na hipótese de resolução de contrato de promessa 
de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do 
Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas 
pagas pelo promitente comprador - integralmente, em caso de 
culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor, ou 
parcialmente, caso tenha sido o comprador quem deu causa ao 
 
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
desfazimento. (Súmula 543, SEGUNDA SEÇÃO, julgado em 
26/08/2015, DJe 31/08/2015) (destaque nosso). 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Produto de mostruário não tem garantia. 
Respostas: a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo 
produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito 
de pagar o menor preço. 
 
b. 
É direito básico do consumidor a informação adequada e 
clara sobre os diferentes produtos e serviços. 
 
c. 
Independentemente de culpa, a concessionária de energia 
elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou 
descarga de energia. 
 
d. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido 
no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada. 
 e. 
Produto de mostruário não tem garantia. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: de acordo com o artigo 26, do Código de Defesa 
do Consumidor, todo e qualquer produto, seja ele de 
mostruário ou não, possui garantialegal. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia 
indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual 
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção 
monetária e juros legais. 
Respostas: a. 
 
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento 
da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor 
poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de 
quantia eventualmente antecipada, monetariamente 
atualizada, e a perdas e danos. 
 
b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o 
consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço. 
 
c. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais 
favorável ao consumidor. 
 
d. 
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis 
na planta quando as obras atrasarem. 
 
e. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia 
indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual 
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção 
monetária e juros legais. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a alternativa incorreta é a E, pois não é em qualquer 
hipótese como se pode observar no disposto no artigo 42, do 
CDC, vejamos: “O consumidor cobrado em quantia indevida 
tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do 
que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros 
legais, salvo hipótese de engano justificável” (destaque nosso). 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, 
consta uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, 
se em caso de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução 
do contrato e a retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto 
afirmar que a referida cláusula: 
 
Resposta Selecionada: c. 
É nula de pleno direito. 
Respostas: a. 
É válida. 
 b. 
Invalida todo o contrato. 
 c. 
É nula de pleno direito. 
 
 d. 
Não é abusiva, pois é acordada entre as partes. 
 e. 
Gera desvantagem somente para o vendedor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, porque a perda total das 
prestações pagas é considerada uma cláusula abusiva e, 
portanto, nula de pleno direito. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa 
incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar 
os prazos previstos em lei. 
Respostas: a. 
O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias. 
 b. 
Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias. 
 c. 
A troca de produto essencial é imediata. 
 
d. 
O prazo de troca começa a contar a partir da entrega 
efetiva do produto. 
 
e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar 
os prazos previstos em lei. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a reclamação deve ser feita junto à loja ou 
fabricante, observando os prazos previstos na lei (artigo 26, 
do CDC). 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por 
benfeitorias necessárias. 
Respostas: a. 
Concedam ao consumidor a opção de reembolso da 
quantia já paga. 
 
b. 
Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a 
solução de litígios. 
 c. 
Estabeleçam obrigações proporcionais. 
 
d. 
Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do 
consumidor. 
 
e. 
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por 
benfeitorias necessárias. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é a E de acordo com o artigo 
51, XVI, do CDC: 
“Art. 51 São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas 
contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços 
que: 
XVI - possibilitem a renúncia do direito de indenização por 
benfeitorias necessárias.”