APOL I

Prévia do material em texto

APOL I
Questão 1/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “A CIÊNCIA E O CONTROLE DO TRABALHO”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta
I o planejamento se consolidou como um saber especializado, administrar é gerir interesses segundo o princípio da pessoalidade, cuja finalidade dos bens entregues à guarda e à conservação alheias;
II o planejamento pode ser particular, caso os bens e interesses geridos sejam individuais, e pública quando os bens são da coletividade,portanto, administrar é uma ação voltada ao atendimento de fins como o lucro, no caso da iniciativa privada;
III. administrar é uma ação voltada ao atendimento sem fins lucrativos, seja no caso da iniciativa privada, ou do bem-estar de uma coletividade, quando previsto em leis e em projetos político-ideológicos;
IV dentro da perspectiva histórica, que o planejamento como campo de conhecimento foi inicialmente impulsionado pelo ramo privado da administração, o que desencadeou a chamada Era da Administração Científica.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 2/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “ASPECTOS CONCEITUAIS DO PLANEJAMENTO”, leia as assertivas abaixo:
I o conceito de planejamento é bastante próximo do nosso dia a dia, embora se distancie do senso comum, pois exige gerir tempo, atividades, recursos, riscos e imprevisibilidades divergindo das metas que estabelecemos para nós próprios;
II nosso cotidiano exige gerir tempo, atividades, recursos, riscos e imprevisibilidades com metas que estabelecemos para nós próprios, com o objetivo de alcançar resultados que vão alterando nossas vidas;
III. além da característica decisorial, o planejamento compreende também os fatores tempo e incerteza. Dessa forma, seu conceito engloba o processo de definição dos objetivos a serem alcançados e dos meios para atingi-los;
IV o planejamento por meio da interferência na realidade tem a intenção de passar de uma situação desejada para uma situação conhecida, num intervalo de tempo previamente definido, as decisões tomadas no momento atual afetarão o futuro.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 3/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “A CIÊNCIA E O CONTROLE DO TRABALHO”, a luz de BARBOSA (1999) e dos conteúdos dessa aula assinale alternativa correta sobre o discurso das escolhas racionais cientificamente certificadas aparece como a alternativa capaz de difundir valores da sociedade burguesa moderna, sendo:
	
	A
	cooperativismo, a pessoalidade e a igualdade;
	
	B
	individualismo, a pessoalidade e a fraternidade;
	
	C
	associativismo, a pessoalidade e a igualdade;
	
	D
	cooperativismo, a impessoalidade e a fraternidade;
	
	E
	individualismo, a impessoalidade e a igualdade.
Questão 4/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “A EVOLUÇÃO DO PLANEJAMENTO NO SERVIÇO SOCIAL”, assinale V para Verdadeiro e F para Falso, em relação aos artigos 4º e 5º da lei 8.662/1993, Lei que regulamenta a profissão do/a Assistente Social:
(___) elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos que sejam do âmbito do Serviço Social com participação da sociedade civil.;
(___) Planejar, organizar e administrar pesquisas sociais
(___) Planejar, executar e avaliar benefícios que possam contribuir para a análise da realidade social e para subsidiar ações profissionais;
(___) Planejamento, organização e administração de Serviços Sociais e de Unidades de Serviço Social
(___) Coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, pesquisas, planos, programas e projetos na área de Serviço Social
(___) Planejar, organizar e administrar programas e projetos em Unidades de Serviço Social
 
Está correto em:
	
	A
	V, F, V, V, F, V;
	
	B
	V, V, V, F, V, F;
	
	C
	 F, F, V, V, V, V;
	
	D
	 V, V, F, F, V, V;
	
	E
	V, F, F, V, V, V.
Questão 5/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 2, leia as assertivas abaixo quanto ao “O EQUACIONAMENTO NO PROCESSO DE PLANEJAMENTO”:
I para ampliar a capacidade e promover a qualidade na tomada de decisões, apenas os técnicos, possuem capacidade para fornecer dados sobre necessidades, condições e situações, além de elementos para a aferição de tendências e projeções;
II a inter-relação entre o elemento técnico e o elemento político do processo de planejamento acontece pelo equacionamento;
III. o equacionamento pode ser definido como o conjunto de informações significativas para a tomada de decisões, encaminhado pelos técnicos de planejamento ao poder decisório;
IV para ampliar a capacidade e promover a qualidade na tomada de decisões, cabe ao gestor, fornecer dados sobre necessidades, condições e situações, além de elementos para a aferição de tendências e projeções.
 
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e IV;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 6/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “O PLANEJAMENTO NO CONTEXTO SOCIAL”, a luz de Bonin e Krüger (2015) na qual os autores afirmam que até aproximadamente 1980, a ação planejada do serviço social pode ser percebida em dois momentos. Leia as assertivas abaixo e depois assinale a alternativa correta:
I antes da reconceituação, quando a ação profissional tinha uma perspectiva de ajuste do homem ao meio;
II após o processo de reconceituação, quando o serviço social questiona a realidade social e procura novos caminhos para intervir;
III. durante o processo de reconceituação, quando o serviço social questiona a realidade social e procura novos caminhos para intervir;
IV durante o processo da reconceituação, quando a ação profissional tinha uma perspectiva de ajuste do homem ao meio.
 
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	II e IV;
Questão 7/10 - Planejamento em Serviço Social
Considere:
1. De reflexão
2. De decisão
3. De ação
4. De retomada da reflexão
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 2 “O PLANEJAMENTO COMO PROCESSO RACIONAL”, a luz de Ferreira (1965, citado por Baptista, 2015, p. 15), como as operações que organizam o planejamento como um processo racional são definidas e as enumere corretamente:
 
(___) escolha de alternativas, determinação dos meios, estabelecimento de prazos;
(___) conhecimento de dados, análise e estudo de alternativas, reconstrução de conceitos e técnicas de diversas disciplinas relacionadas com a explicação e quantificação dos fatos sociais;
(___). De retomada da reflexão: operação de crítica dos processos e dos efeitos da ação planejada, com vistas ao embasamento do planejamento de ações posteriores;
(___) execução das decisões. É o foco central do planejamento e subsidiada pelas escolhas efetivadas na operação anterior.
 
Está correto em:
	
	A
	1, 2, 3 e 4;
	
	B
	2, 3, 4 e 1;
	
	C
	3, 4, 2 e 1;
	
	D
	1, 3, 4, e 2;
	
	E
	2, 1, 4 e 3.
Questão 8/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “ASPECTOS CONCEITUAIS DO PLANEJAMENTO”, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta sobre PLANEJAMENTO:
I o planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, caracteriza-se como uma prática essencial na administração;
II como uma prática essencial apenas na administração privada, com benefícios, entre os quais o aumento da racionalidade das decisões, o que eleva a eficiência e aumenta a possibilidade de alcançar os objetivos propostos;
III. o planejamento é composto exclusivamente pelas fases de gestão e análise, essa por meio de diagnóstico, a qual mostra o cenário da realidade existente;
IV de uma maneira mais ampla, o planejamento é composto pelas fases de análise, de propostas e de gestão, em que essa está incumbida de fazer a implementação, avaliaçãoe controle.
.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	I e IV;
	
	D
	II e IV;
Questão 9/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 1 “O PLANEJAMENTO NO CONTEXTO SOCIAL”, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta quanto ao “modo de produção escravagista”:
I no momento em que pensamos nas mudanças intencionais de algum contexto, não conseguiremos notar incutida a noção de intervenções planejadas, pois essa semente será visualizada com sua formalização;
II para chegar a alguma transformação intencional da realidade social, será necessário passar por um processo de planejamento racional e lógico com intuito de acelerar o processo de desenvolvimento de um cenário futuro.
III. o planejamento na administração pública, temos como exemplo o plano quinquenal da União Soviética em 1929, que foi construído como diretriz política e econômica centralizada e como instrumento governamental para intervenção na economia;
IV O no mundo ocidental, já antes do início da 2ª Guerra Mundial o planejamento passa a ter maior aceitabilidade e é incorporado como instrumento para o desenvolvimento econômico capitalista.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 10/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 2 “O PLANEJAMENTO COMO PROCESSO POLÍTICO”, leia as assertivas abaixo:
I diante da importância do caráter político do planejamento, sua operacionalização não precisa ser estratégica, pois a estratégia se modifica na avaliação;
II no planejamento a estratégia se identifica como definição de um conjunto de meios e forças, que respondam a interesses e objetivos sociais, econômicos e políticos de determinadas forças sociais;
III. na construção do planejamento as propostas que devem tirar o máximo das condições existentes em uma determinada conjuntura;
IV ao planejar as estratégias não precisam se identificar com definição do conjunto de meios e forças, pois nem sempre responderão aos interesses e objetivos sociais, econômicos e políticos de determinadas forças sociais.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
APOL II
Questão 1/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta:
I A qualidade pode ser considerada em várias dimensões, sem que esteja ligada a aspectos subjetivos que refletem necessidades internas de cada um;
II Qualidade tem a ver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados;
III. A Qualidade reside em tudo o que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso;
IV Muitos avaliam a qualidade pela aparência, outros pelo material com que é feito o produto e ninguém avalia a qualidade de alguma coisa pelo preço.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 2/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta:
I. diferentemente do planejamento estratégico, o planejamento participativo acabou perdendo espaço de destaque e relevância nos últimos anos, pois este tem sido utilizado para manipulação de grupos sociais;
II. é importante compreender sua proposta como forma de inseri-lo nos espaços ocupacionais do serviço social e também de fortalecê-lo perante os obstáculos com os quais se depara;
III. após a abertura democrática do Brasil e a promulgação da Constituição de 1988, a palavra sofreu uma ampliação de seu campo semântico, com significados diversos que podem ser utilizados em sentidos negativos ou positivos;
IV. com a participação torna-se impossível manipular grupos sociais quanto para significar a mera presença física dos indivíduos em espaços deliberativos, ou mesmo para legitimar interesses que não são oriundos e legítimos de grupos demandatários das ações
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 3/10 - Planejamento em Serviço Social
Considere:
1. P (Plan – “Planejar”):
2. D (Do – “Fazer”):
3. C (Check – “Verificar”):
4. A (Act – “Agir”):
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as assertivas abaixo e as enumere corretamente de acordo com a abordagem para solução de problemas organizacionais, chamada de PDCA:
(___) Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação;
(___) Planejar o trabalho a ser realizado por meio de um plano de ação;
(___) Atuar corretivamente sobre a diferença identificada, caso houver. Caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das atividades e planejamento);
(___) Realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação;
 
Está correto em:
	
	A
	1, 3, 2 e 4;
	
	B
	2, 1, 3 e 4;
	
	C
	3, 1, 4 e 2; CORRETA
	
	D
	4, 1, 2 e 3;
	
	E
	3, 2, 4 e 1.
Questão 4/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “O TERMO TQM – TOTAL QUALITY MANEGEMENT”, leia as assertivas abaixo e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
(___) abordagem gerencial envolve o uso de técnicas comportamentais, a utilização do conceito de clientes internos e externos, cuja satisfação é o objetivo maior, a quebra da dicotomia entre o fazer e o pensar típico da administração taylorista;
(___) a TQM tornou-se objeto de interesse das grandes corporações, com foco no setor fabril, não conseguindo alcançar o setor de serviços;
(___) o acirramento do mercado concorrencial, com clientes cada vez mais exigentes, amparados pela criação de leis e códigos de defesa do consumidor, e, sobretudo, a necessidade de as empresas produzirem mais e melhor com custos menores;
(___) a necessidade de as empresas produzirem mais e melhor com custos menores ao mesmo tempo, reduziram a eficácia dos produtos e dos programas de qualidade.
Está correta a ordem:
	
	A
	V, F, F, V;
	
	B
	F, F, V, V;
	
	C
	V, V, F, F;
	
	D
	F, V, F, V;
	
	E
	V, F, V, F.
Questão 5/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO”, leia as assertivas abaixo e as assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
(___) o planejamento participativo requer uma atenção sobre o poder estamos passando de uma época em que se reconhecia uma cosmovisão pronta e determinada da realidade para outra, pluralista, com ideias e valores diversos, em que os significados de desenvolvimento, felicidade etc;
(___) o planejamento participativo implica afirmar os mesmos rumos sociais em que se configuram e governar será coordenar e administrar de forma conjunta realidades imutáveis em razão ao capital;
(___) O planejamento participativo tem três elementos constitutivos: o profissional que o conduz, o grupo que desenvolverá o trabalho junto com esse profissional e a realidade a ser trabalhada;
(___) no planejamento participativo percebemos a inexistência de vinculação entre as proposições do planejamento participativo e o projeto ético-político profissional do serviço social;
(___) à afirmativa de que todos devem participar e usufruir dos bens naturais e/ou produzidos pelo homem persistem a possibilidade e a necessidade de superação da ordem socialmente imposta pelo capital.
 
Está correta a ordem:
	
	A
	V, F, V, F, V;
	
	B
	F, F, V, V, F;
	
	C
	V, V, F, F, F;
	
	D
	F, V, F, V, F;
	
	E
	 F, F, V, V, V
Questão 6/10 - Planejamento em Serviço Social
Considere:
1. Relaciona-se com a adaptação da organização a um ambiente mutável
2. Dirige-se para o futuro
3. É compreensivo
4. Processode construção de consenso
5. Uma forma de aprendizagem organizacional
 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 3 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, o planejamento estratégico possui cinco características que lhe são essenciais, a luz de Chiavenato (2004), leia as assertivas abaixo:
(___) o delineamento é dirigido para o longo prazo, sendo que as estimativas dos problemas presentes servem para estipular o quanto eles podem obstaculizar os resultados futuros.
(___) em função dos interesses e necessidades dos envolvidos, o planejamento estratégico considera todos de modo consensual.
(___) representa uma forma de aprendizagem constante, ao moldar-se a um ambiente complexo, mutável e competitivo.
(___) refere-se às relações entre a organização e seu ambiente, com as suas incertezas. As decisões são fundamentadas em suposições e não em fatos reais, como reações às pressões do ambiente externo à organização.
(___) abrange a organização de forma sistêmica, de modo a compreender todas as suas potencialidades e capacidades.
Está correto em:
	
	A
	1, 3, 5, 2 e 4;
	
	B
	2, 4, 5, 1 e 3;
	
	C
	3, 4, 1, 3 e 5;
	
	D
	4, 2, 5, 1 e 3;
	
	E
	5, 4, 3, 1 e 2.
Questão 7/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PLANOS GLOBAIS DE CURTO PRAZO E PLANOS SETORIAIS”, leia as assertivas abaixo:
I cada plano de médio prazo tem programação própria, derivada da programação do plano de curto prazo;
II no caso dos planos de médio prazo são estabelecidos de objetivos gerais que decorrem dos objetivos específicos fixados pelo plano;
III. o plano de curto prazo contém, políticas e estratégias do plano de médio prazo escolhidas para receberem maior atenção, além das atividades permanentes.
IV os objetivos específicos do plano de curto prazo serão trabalhados no mesmo ano ou em período de curto prazo.
 
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 8/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PLANOS GLOBAIS DE CURTO PRAZO E PLANOS SETORIAIS”, leia as assertivas abaixo:
I para completar o conjunto de planos de uma instituição, são necessários planos específicos de cada um dos setores ou partes em que uma instituição esteja subdividida;
II para efeitos de planejamento, o termo planos setoriais pode ser empregado de maneira mais abrangente, ou seja, todas as organizações que tenham relação estreita com outra mais ampla e que dela façam parte podem ser consideradas como setores;
III. ao termo planos setoriais podemos enquadrar as diferentes secretarias de um estado ou município, mas não os diferentes ministérios em relação ao governo federal, pois esse ter seu poder centralizado;
IV o marco operativo do setor será fundamentado no marco referencial da instituição e os seus planos de curto prazo terão a mesma duração dos planos globais de longo prazo.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 9/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5, leia as assertivas abaixo quanto ao “O TERMO TQM – TOTAL QUALITY MANEGEMENT”:
I diminuição do acirramento do mercado concorrencial, com clientes que não são exigentes e amparados pela criação de leis e códigos de defesa do consumidor;
II com clientes cada vez mais exigentes as empresas produzirem mais e melhor com custos menores ao mesmo tempo, deram uma nova amplitude aos programas de qualidade;
III. a gestão total de qualidade como forma de gestão tornou-se diferencial importante para as empresas, mas distanciou o acirramento da competitividade e do nivelamento com o avanço tecnológico;
IV a origem das certificações ISO, que incorporam rigorosos parâmetros de avaliação da performance organizacional e vinculam, de acordo com a avaliação obtida, a possibilidade de expansão de mercado.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	 I e IV;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 10/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as assertivas abaixo:
I Por falta do enfoque gerencial, a qualidade não se fazia presente na atividade manufatureira, quando a produção tinha ainda um caráter artesanal;
II No processo de manufatura não era possível prevenir as falhas, pois o único recurso disponível que os mestres-artesãos dedicavam aos aprendizes era a observação;
III. A evolução das organizações manufatureiras para a produção em escala industrial, a partir do século IX, trouxe mudanças significativas nos processos de trabalho e na elevação da produtividade;
IV Em decorrência da reconstrução das economias de muitos países após a Segunda Grande Guerra, houve uma grande evolução no gerenciamento das empresas.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.