Apol 2 Planejamento em Serviço Social

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Questão 1/10 - Planejamento em Serviço Social
Considere:
1. P (Plan – “Planejar”):
2. D (Do – “Fazer”):
3. C (Check – “Verificar”):
4. A (Act – “Agir”):
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as assertivas abaixo e as enumere corretamente de acordo com a abordagem para solução de problemas organizacionais, chamada de PDCA:
(___) Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação;
(___) Planejar o trabalho a ser realizado por meio de um plano de ação;
(___) Atuar corretivamente sobre a diferença identificada, caso houver. Caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das atividades e planejamento);
(___) Realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação;
 
Está correto em:
	
	A
	1, 3, 2 e 4;
	
	B
	2, 1, 3 e 4;
	
	C
	3, 1, 4 e 2;
	
	D
	4, 1, 2 e 3;
	
	E
	3, 2, 4 e 1.
Questão 2/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta:
I. diferentemente do planejamento estratégico, o planejamento participativo acabou perdendo espaço de destaque e relevância nos últimos anos, pois este tem sido utilizado para manipulação de grupos sociais;
II. é importante compreender sua proposta como forma de inseri-lo nos espaços ocupacionais do serviço social e também de fortalecê-lo perante os obstáculos com os quais se depara;
III. após a abertura democrática do Brasil e a promulgação da Constituição de 1988, a palavra sofreu uma ampliação de seu campo semântico, com significados diversos que podem ser utilizados em sentidos negativos ou positivos;
IV. com a participação torna-se impossível manipular grupos sociais quanto para significar a mera presença física dos indivíduos em espaços deliberativos, ou mesmo para legitimar interesses que não são oriundos e legítimos de grupos demandatários das ações
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 3/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE: PRODUTO E PROCESSO DE TRABALHO”, a luz de Gandin (1998), leia as assertivas abaixo:
I entre as três grandes linhas do planejamento, sejam elas o planejamento estratégico, o planejamento participativo e o gerenciamento da qualidade total, o planejamento participativo é o que mais apresenta um caráter conservador;
II o gerenciamento da qualidade total dá continuidade ao desenvolvimento processado nos últimos tempos, uma vez que as mudanças propostas são para aperfeiçoar o processo de produção apenas no período industrial;
III. o gerenciamento da qualidade total parte da premissa que o mundo é um processo econômico, no sentido de que tudo ali começa e termina, além de que o valor econômico é o primeiro valor na hierarquia;
IV a análise social decorrente é de que a produção econômica atingiu níveis quantitativos suficientes, que as empresas e os países necessitam de competitividade, a qual só será eficiente no campo da qualidade
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 4/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PLANOS GLOBAIS DE CURTO PRAZO E PLANOS SETORIAIS”, leia as assertivas abaixo:
I para completar o conjunto de planos de uma instituição, são necessários planos específicos de cada um dos setores ou partes em que uma instituição esteja subdividida;
II para efeitos de planejamento, o termo planos setoriais pode ser empregado de maneira mais abrangente, ou seja, todas as organizações que tenham relação estreita com outra mais ampla e que dela façam parte podem ser consideradas como setores;
III. ao termo planos setoriais podemos enquadrar as diferentes secretarias de um estado ou município, mas não os diferentes ministérios em relação ao governo federal, pois esse ter seu poder centralizado;
IV o marco operativo do setor será fundamentado no marco referencial da instituição e os seus planos de curto prazo terão a mesma duração dos planos globais de longo prazo.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 5/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5, leia as assertivas abaixo quanto ao “O TERMO TQM – TOTAL QUALITY MANEGEMENT”:
I diminuição do acirramento do mercado concorrencial, com clientes que não são exigentes e amparados pela criação de leis e códigos de defesa do consumidor;
II com clientes cada vez mais exigentes as empresas produzirem mais e melhor com custos menores ao mesmo tempo, deram uma nova amplitude aos programas de qualidade;
III. a gestão total de qualidade como forma de gestão tornou-se diferencial importante para as empresas, mas distanciou o acirramento da competitividade e do nivelamento com o avanço tecnológico;
IV a origem das certificações ISO, que incorporam rigorosos parâmetros de avaliação da performance organizacional e vinculam, de acordo com a avaliação obtida, a possibilidade de expansão de mercado.
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	 I e IV;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
Questão 6/10 - Planejamento em Serviço Social
Considere:
1. Corporativo;
2. Tático;
3. Operacional.
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 3 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CONCEITUAÇÕES”, e a luz de Fritsch enumere corretamente as assertivas abaixo sobre os três níveis de atuação do planejamento estratégico classificados pelo autor:
(___) definição de atividades de apoio técnico e administrativo;
(___) definição de grandes diretrizes;
(___) definição de atividades-fim.
Está correto em:
	
	A
	1, 2 e 3;
	
	B
	1, 3 e 2;
	
	C
	1, 3 e 2;
	
	D
	3, 1 e 2;
	
	E
	3, 2 e 1.
Questão 7/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 3 “PLANEJAMENTO – ENFOQUE NORMATIVO VERSUS ENFOQUE ESTRATÉGICO SITUACIONAL”, a luz de Sá e Pepe (2000), no que tange as características do enfoque normativo, leia as assertivas abaixo e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
(___) primazia das categorias econômicas, como recursos, produção, produtividade, eficiência, custo-benefício econômico etc;
(___) reconhecimento das dimensões políticas que fazem parte da realidade sobre a qual se planeja, definição de prioridades e alocação de recursos
(___) considera que todos os atores planejam e que existem várias explicações da realidade;
(___) considera ser possível prever e controlar os processos sociais por meio da racionalidade técnica
(___) considera o plano uma norma a ser cumprida para se alcançar um objetivo, definido apenas com critérios técnicos
Está correto em?
	
	A
	V, F, F, V, V;
	
	B
	F, F, V, V, F;
	
	C
	V, V, F, F, F;
	
	D
	F, V, V, V, F;
	
	E
	F, F, V, V, V.
Questão 8/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE: PRODUTO E PROCESSO DE TRABALHO” e a luz de Gardin (1998) assinale a alternativa que das linhas de planejamento possui caráter mais conservador:
	
	A
	planejamento estratégico;
	
	B
	gerenciamento explicativo total;
	
	C
	planejamento tático;
	
	D
	planejamento participativo;
	
	E
	gerenciamento de qualidade total.
Questão 9/10 - Planejamento em Serviço Social
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PLANOS GLOBAIS DE CURTO PRAZO E PLANOS SETORIAIS”, leia as assertivas abaixo:
I cada plano de médio prazo tem programação própria, derivada da programação do plano de curto prazo;
II no caso dos planos de médio prazo são estabelecidos de objetivos gerais que decorrem dos objetivos específicosfixados pelo plano;
III. o plano de curto prazo contém, políticas e estratégias do plano de médio prazo escolhidas para receberem maior atenção, além das atividades permanentes.
IV os objetivos específicos do plano de curto prazo serão trabalhados no mesmo ano ou em período de curto prazo.
 
Está correto em:
	
	A
	I e II;
	
	B
	I e III;
	
	C
	II e III;
	
	D
	II e IV;
	
	E
	III e IV.
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 3 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, o planejamento estratégico possui cinco características que lhe são essenciais, a luz de Chiavenato (2004), leia as assertivas abaixo:
(___) o delineamento é dirigido para o longo prazo, sendo que as estimativas dos problemas presentes servem para estipular o quanto eles podem obstaculizar os resultados futuros.
(___) em função dos interesses e necessidades dos envolvidos, o planejamento estratégico considera todos de modo consensual.
(___) representa uma forma de aprendizagem constante, ao moldar-se a um ambiente complexo, mutável e competitivo.
(___) refere-se às relações entre a organização e seu ambiente, com as suas incertezas. As decisões são fundamentadas em suposições e não em fatos reais, como reações às pressões do ambiente externo à organização.
(___) abrange a organização de forma sistêmica, de modo a compreender todas as suas potencialidades e capacidades.
Está correto em:
	
	A
	1, 3, 5, 2 e 4;
	
	B
	2, 4, 5, 1 e 3;
	
	C
	3, 4, 1, 3 e 5;
	
	D
	4, 2, 5, 1 e 3;
	
	E
	5, 4, 3, 1 e 2.