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lOMoARcPSD|5215821
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A
Jaqueline Gobbo de Oliveira – RGM 21232041
São Paulo 2020
 (
lOMoARcPSD|5215821
)
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A
Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos, sob orientação da Profa. Dra. Gisele de Lima Fernandes e da Profª Luana Kelly Quitério.
São Paulo 2020
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
EMPRESA	5
Dados oficiais	5
Histórico	5
Missão, Visão e Valores	7
Ramo de atividade	8
Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa	9
Participações da empresa no seu mercado de concorrência	9
Produtos e serviços	10
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL	13
Organograma da empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A	13
Estrutura organizacional	13
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS	15
Recrutamento e seleção	15
Admissão e Demissão	16
Cargos e Salários	16
Estratégias de Remuneração e Benefícios	17
Treinamento e Desenvolvimento	18
Segurança e Medicina do trabalho	18
CONSIDERAÇÕES FINAIS	20
REFERÊNCIAS BIIBLIOGRÁFICAS	21
1. INTRODUÇÃO
Com as características e diferenciais de seu serviço e atendimento são resultado do trabalho de um time que pensa o tempo todo nas necessidades dos seus clientes.
Começa pelos seus aviões Embraer 195, 190 e Airbus A320, que oferecem mais espaço para as pernas; passa pelo serviço de bordo que inclui doze tipos de snacks dos quais os clientes pode servir-se à vontade; está no entretenimento a bordo com monitores individuais; nas tarifas competitivas; em sua malha abrangente que inclui cidades do interior; nos voos sem escalas e em um programa de relacionamento inovador: o TudoAzul.
É a companhia aérea que mais cresceu no Brasil desde que iniciaram suas operações em dezembro de 2008, contando atualmente com a maior malha aérea do país atendendo mais de 100 destinos com 792 decolagens diárias. Além disso, expandiram suas operações com voos diretos para os Estados Unidos e Portugal, operando com as aeronaves A330 equipadas com o mais tecnológico sistema de entretenimento a bordo, refeições feitas especialmente para as classes Business e Economy. Além disso, mais rotas internacionais são operadas pela Azul: Buenos Aires, Punta Del Este, Montevidéu e Caiena.
Hoje, com aproximadamente um terço do mercado brasileiro de aviação civil em termos de decolagens, a Azul consolida-se como a terceira maior companhia aérea do País.
A clara visão de negócio, traduzida no contínuo crescimento de sua frota, malha de destinos, linhas operadas e participação de mercado, faz da Azul uma realidade de notável sucesso. Neste período, a empresa atingiu recordes mundiais e conquistou alguns dos melhores índices do setor de aviação brasileira.
A Azul supera a cada mês os números de crescimento.
O papel da Azul é estimular o tráfego aéreo e dinamizar a economia brasileira por meio de uma equação tão simples de entender quanto difícil de imitar: preços baixos com alta qualidade de serviços. A qualidade de seus serviços já foi atestada por inúmeros prêmios, nacionais e internacionais.
2. EMPRESA
Dados oficiais
A Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A. está registrada na Junta Comercial do Estado de São Paulo (JUCESP) através do CNPJ 09.296.295/0001-60, com endereço na Avenida Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939, Andar 9, Edifício Jatobá, Condomínio Castelo Branco, Office Park, CEP 06.460-040, Tamboré, Barueri-SP. A empresa tem suas atividades principais em transporte de passageiros 
Histórico
É a companhia aérea que mais cresceu no Brasil desde que iniciaram suas operações em dezembro de 2008, contando atualmente com a maior malha aérea do país atendendo mais de 100 destinos com 792 decolagens diárias. Além disso, expandiram suas operações com voos diretos para os Estados Unidos e Portugal, operando com as aeronaves A330 equipadas com o mais tecnológico sistema de entretenimento a bordo, refeições feitas especialmente para as classes Business e Economy. Além disso, mais rotas internacionais são operadas pela Azul: Buenos Aires, Punta Del Este, Montevidéu e Caiena.
Hoje, com aproximadamente um terço do mercado brasileiro de aviação civil em termos de decolagens, a Azul consolida-se como a terceira maior companhia aérea do País.
A clara visão de negócio, traduzida no contínuo crescimento de sua frota, malha de destinos, linhas operadas e participação de mercado, faz da Azul uma realidade de notável sucesso. Neste período, a empresa atingiu recordes mundiais e conquistou alguns dos melhores índices do setor de aviação brasileira.
A Azul supera a cada mês os números de crescimento.
Missão, Visão e Valores
Missão
Segundo Chiavenato (2005) a missão funciona como o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o negócio.
Garantir o suprimento de materiais e serviços como elementos fundamentais para o atingimento dos objetivos corporativos e estratégicos da Azul, através do relacionamento com fornecedores que atendam às exigências éticas, técnicas e comerciais.
Visão
O conceito de visão, por várias vezes, é confundido com o conceito de missão. Vale ressaltar que a priori a visão da empresa não é um sonho ou utopia. Segundo Chiavenato (2005), a estratégia organizacional deve estar alinhada com a visão e objetivos principais da empresa. Desta forma torna-se indispensável o conhecimento da visão para a elaboração das estratégias.
A visão é a forma como a empresa caminha, seu direcionamento e trajetória. É a imagem do futuro que se deseja alcançar, através da missão, do foco e do trabalho.
Sua visão é ser reconhecida por sua competência e valor agregado na entrega dos serviços de compras, desempenhando um papel estratégico na melhoria da competitividade e lucratividade da Azul.
Valores
Para Oliveira (2005), os valores são o conjunto dos princípios e crenças que a organização carrega, fornecendo suporte para a tomada de decisões. Além de contemplarem uma grande interação com questões éticas e morais. Podendo se transformar em combustível para vantagem competitiva.
Segundo Costa (2007, p.38), os valores são "características, virtudes, qualidades da organização que podem ser objeto de avaliação, como se estivessem em uma escala, com gradação entre avaliações extremas".
Para a Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A, seus principais valores são?
· Agilidade: rapidez no atendimento e na busca de oportunidades de melhoria.
· Integridade: compra de forma justa e sem conflito de interesses.
· Criatividade: aplicar soluções inovadoras.
Satisfação do cliente: atuar como parceiros, excedendo as expectativas
Ramo de atividade
A Azul Linhas aéreas Brasileiras S/A é uma empresa de aviação aérea a qual presta serviços para vôos nacionais e internacionais, A Azul é a empresa aérea que mais rapidamente chegou a um milhão de passageiros transportados no mundo com menos de oito meses de operações, em agosto de 2009. O recorde anterior pertencia à JetBlue Airways que havia conquistado essa marca com 10 meses de operação. 
A Azul possui o recorde de transportar mais de 2 milhões de passageiros durante seu primeiro ano, em 2009, e foi a primeira companhia aérea a atingir a marca de 5 milhões de passageiros em menos de dois anos de operação. Nos anos de 2009 e 2010 a Azul foi eleita a empresa aérea mais pontual do Brasil e em 2015 foi eleita a companhia aérea debaixo custo mais pontual do mundo.
Dados Macroeconômicos do Segmento de Atuação da Empresa
Na última década a Aviação Brasileira e Mundial tem sido de muitas mudanças, como a evolução da tecnologia que ajudou no desenvolvimento do setor e mercado, e tem se adaptado aos surgimentos de novos conceitos e oscilações devido a crises.
A demanda de vôos domésticos das companhias aéreas brasileira seguiu com alta acumulada no primeiro trimestre de 2018, com 3,4% em comparação do mesmo período do ano anterior. Ao ser comparada com o mesmo período do ano anterior a oferta ASK (assentos-quilômetros ofertados), medida também cresceu, apresentou no período a alta de 2,2% no acumulado, um total de 23 milhões de passageiros pagos transportados,no primeiro trimestre de 2017. E neste mesmo período os vôos domésticos também cresceram em 81,9% dos assentos e 1,1% ao ano anterior. As empresas aéreas registraram 11% no transporte de carga e correio no mercado doméstico no mesmo período em 2017.
No primeiro trimestre de 2018, foi visto pelas aéreas nacionais o crescimento de procura por passagens com origem/destinos internacionais de 16,2% cerca de 2,5 milhões de passageiros transportados em vôos internacionais e a oferta também cresceu, com o aumento de 18,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. Com o acúmulo do primeiro trimestre houve queda na ocupação de voos internacionais nas empresas brasileiras, foram 2,2% em assentos ocupados (83,6) em relação aos 85,5 apurados no mesmo período do ano anterior, agora no transporte de cargas e serviços de correios internacionais houve expansão de 37,8% em relação ao mesmo período de 2017.
Participações da empresa no seu mercado de concorrência
Em 2016 a companhia foi divulgada como a maior companhia aérea do Brasil por conquistar no mercado doméstico a liderança em participação do mercado e passageiros transportados, segundo informações da Agência Nacional de Aviação (ANAC).
Produtos e serviços
A companhia oferece aos seus clientes preços acessíveis para facilitar com que as pessoas com baixo poder aquisitivo tenham também a oportunidade de viajar de avião. A empresa oferece também alimentos e bebidas ao decorrer da viagem ou o cliente pode comprar antecipadamente no momento da compra da passagem. Mas a venda de alimentos está disponível para todos os voos domésticos e oferece alimentos leves e nutritivos, exceto na ponte aérea.
Lojas Azul: A Azul conta com lojas próprias que prestam serviço completo. Além da compra de passagens, é possível alterar reservas, fazer o check-in e obter informações sobre a companhia azul.
TV SKY ao vivo: Só na Azul o cliente viaja assistindo TV SKY ao Vivo. São mais de 40 canais para aproveitar. A Azul passa a ser a 1ª companhia aérea da América Latina a oferecer TV ao vivo em suas aeronaves. Agora, você pode assistir o melhor da SKY em mais de 40 canais ao vivo e até 9 canais com programação gravada.
Transporte entre aeroportos: Oferece transportes entre os aeroportos de Congonhas e Guarulhos. Possuindo ar condicionado, sanitário, TV ao vivo e wi-fi para que o cliente possa fazer o check-in e utilizar os demais serviços que a GOL oferece. Além disso, é permitido o embarque de Pets conforme as regras do Pet na Cabine.
Aluguel de Carro: Pode ser feito a reserva de um veículo antecipadamente, com as melhores ofertas e ainda com vantagens exclusivas.
Reserva de Hotel: Pode ser feita a reserva de um hotel antecipadamente.
Pet na Cabine: É possível viajar com animais, porém tem as regras, o animal e kennel (caixa de transporte) juntos devem pesar 10kg não pode ultrapassar, a altura de ser 22cm, largura 32 cm e profundidade 43 cm quanto para kennel rígido ou flexível e o animal deve permanecer na kennel em todo o tempo e é necessário consultar o Consulado e Autoridades Sanitárias do pais de destino se possuem período de restrição ou exigência de vacinas sazonais para transporte de animais.
GOL Online: A Gol proporciona acesso a sites, mídias, e-mails e mensagens. Além disso, oferece entretenimento com programas de TV, séries e filmes, a compra de pacotes deve ser feita somente durante o vôo através do cartão de crédito.
Classe Gol Premium: O cliente tem exclusividade no atendimento e check-in, além de kit conforto, serviços a bordo diferenciados, compartimento de bagagem exclusivo, acesso ao GOL Premium Lounge, banheiro exclusivo, assentos com mais espaços e acúmulo de 200% das milhas voadas.
Antecipação de vôo: O Cliente pode antecipar o vôo tanto nacional como internacional, é necessário adquirir a passagem em um dos planos que dão direito ao benefício, tais como, Premium (somente para vôos internacionais), Max, Plus e Light. O processo pode ser feito no mesmo dia através do site, aplicativo, totem, balcão de atendimento e programa conte comigo. Além disso, pelo Call Center, mas é cobrado taxa de conveniência.
Seguro viagem: Ao contratar o serviço a empresa fica responsável em auxiliá-lo em caso de perda, roubo de documentos, morte/doença, assistência farmacêutica e existência odontológica.
Conte comigo: È um espaço na sala de espera equipado com telefones para contato direto com a central de relacionamento ao cliente para solicitações de serviços, como, status de vôo, alteração de assento, alterar, adiar, cancelar, antecipar vôos, e impressão de vouchers de alimentação, transportes e comunicações.
Bagagem expressa GOL: O serviço permite que o cliente faça a pesagem e a etiquetagem de suas bagagens, após o procedimento através Toten, logo após é só seguir ao balcão de bagagem expressa e embarcar.
Transito até o aeroporto: Com o aplicativo da Gol o cliente usa a função Geolocalização para saber sobre o transito e qual horário sair de casa para não perder o vôo, mas para ter acesso é necessário fazer o check-in
Voe ligado: Na gol agora é permitido o uso de aparelhos eletrônicos e portáteis a bordo, desde que sigam as instruções da empresa. Para notebooks durante a decolagem é necessário colocar nos bolsões a frente do passageiro ou dentro de uma mochila em baixo da poltrona para evitar ferimentos. Agora os tablets e smartphones é permitido utilizar os serviços desde que esteja em modo avião, aos aparelhos que não possuem modo avião é necessário desliga o wi-fi e bluetooth.
Assento extra: Pode ser adquirido pelos clientes que desejam mais conforto e privacidade ou até mesmo para transportar instrumentos musicais, esses assentos são cobrados a disponibilidade no momento da reserva, não é cobrada taxa de embarque no assento adicional e não da direito a bagagens adicionais
Voe junto: È permitido que crianças viagem sem seus pais através de uma pulseira que é colocada na criança aonde o responsável é notificado a cada atualização da viagem através do aplicativo ou e-mail. Os colaboradores da Gol irá acompanhá-lo até a aeronave e durante a viagem a mesma ficará sob responsabilidade do chefe da cabine e na chegada um colaborador Gol irá levá-lo ate o responsável.
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Organograma da empresa Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A
A empresa conta com a seguinte estrutura organizacional de Diretoria e Conselho de Administração:
Quadro 2 – Organograma da empresa 
Fonte: https://www.voeazul.com.br/
Estrutura organizacional
Nossa Companhia adota diversas práticas de governança corporativa recomendadas na 1ª edição do Código Brasileiro de Governança Corporativa – Companhias Abertas (CBGC), publicado pelo Grupo Interagentes em 2016 e da 5ª edição do Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa publicado em 2015 pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Dentre essas práticas recomendadas, destacamos as seguintes:
Nosso Conselho de Administração é composto atualmente por 11 membros, dos quais nove são conselheiros externos e independentes, seguindo a prática recomendada do CGGC de que o conselho seja composto em sua maioria por membros externos, tendo, no mínimo, um terço de membros independentes, ressalvado que, em nosso Estatuto Social, a exigência é de que no mínimo dois ou 20% dos membros do Conselhode Administração, o que for maior, devem ser independentes,
Possuímos um Comitê de Auditoria Estatutário composto por três membros, indicados pelo Conselho de Administração, sendo formado em sua maioria por membros independentes.
Dos membros do Comitê de Auditoria Estatutário, ao menos dois devem ser membros independentes do Conselho de Administração, devendo, ainda, ao menos um possuir reconhecida experiência em assuntos de contabilidade societária. Esse Comitê, tem entre suas atribuições, a de assessorar o Conselho de Administração no monitoramento e controle da qualidade das demonstrações financeiras, nos controles internos, no gerenciamento de riscos e compliance, seguindo a prática recomendada do CBGC, dentre outros documentos corporativos, possuímos uma política de gerenciamento de risco, um Código de Ética e Conduta e uma política de negociação de valores mobiliários, Nosso Estatuto Social prevê Regulamento da Câmara de Arbitragem do Mercado, para a resolução de disputas envolvendo a Companhia e seus acionistas e administradores.
4. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Recrutamento e seleção
A companhia trabalha com diversificadas formas de contratação, em uma delas faz-se a contratação pelo site da empresa, na qual os interessados devem preencher o cadastro e aguardar o contato da área responsável, caso haja interesse da empresa e o cadidato preencha os pré requisitos estabelecidos pela companhia, o responsável pelo setor entrará em contato. Geralmente a demanda de interessados é maior do que a oferta das vagas, possibilitando uma ampla diversidade de currículos para a empresa. A pessoa responsável pelo setor de contratações é o o Gerente do RH com auxílio de demais colaboradores da área. A predisposição é favorecer a escolha do proponente, fazendo com que o adotado que se destacou entre os demais por suas particularidades, seja a melhor alternativa para a área estabelecida.
Para Carvalho e Nascimento (1997), seleção significa “escolha, entre os candidatos, daqueles mais aptos para execução de determinado trabalho, classificando os, conforme o grau de aptidão de cada um”. No procedimento da apuração é realizado uma sondagem a meio de diversas imposições para a função e perfil dos atributos selecionados, no qual um dos meios iniciais é a realização de entrevistas, testes e dinâmicas que servem como instrumento para comensurar o caráter individual de cada um. A apuração é feita em várias etapas, nas quais se encontram: a redação, perguntas sobre sua natureza, perguntas de conhecimentos gerais, entrevista com o gestor de RH e da área do requerente, dinâmicas em grupos, apresentação diante dos outros candidatos, no qual, teremos a participação de um dos profissionais formado em psicologia, que faz parte do quadro de funcionarios da empresa.
A seleção é designada externa, quando interpela proponentes com potenciais, que já foram aproveitados em outras empresas. E também o interno, quando escolhe interessados com potenciais aplicados que consiste dentro da respectiva empresa. O recrutamento externo é quando a empresa que busca por novos funcionários disponibilizando através de jornais, rádio, TV, internet, anúncios, universidades, agências de empregos entre outros. E o interno, a empresa procura por candidatos potenciais dentro da própria companhia, ao que damos o nome de transferência ou promoções. A organização da à oportunidade para os funcionários internos sempre que surge uma nova vaga. No site do assessor, as vagas ficam liberadas juntamente com referencia para qual se destina cada vaga. O Responsável tem a comodidade de apurar se os interessados se enquadram no perfil desejado, e assim se interessando ele poderá estar encaminhando o currículo para triagem. Geralmente as vagas que se encontram em aberto primeiramente são oferecidas para os funcionários internos, não sendo preenchida por eles, passa a circular por meios externos.
Admissão e Demissão
Os processos seletivos, em geral, são compostos por testes, seleção, dinâmica de grupo e entrevista com o RH e gestores. Na finalidade de que todos possam dar atenção, ser simpaticos, e passar segurança para todos os clientes.
O Departamento Pessoal, realiza a demissão por: dispensa sem justa causa, dispensa por justa causa causado pelo empregado e pedido de demissão.
Cargos e Salários
No quadro abaixo podemos identificar a remuneração salarial de alguns cargos:
Quadro 3 - Cargos e Média Salarial
	Função
	Salário
	Agente de Aeroporto
	R$ 1.825,00
	Agente de Atendimento
	R$ 1.424,00
	Auxiliar de Aeroporto
	R$ 1.231,00
	Estagiário
	R$ 1.330,00
	Teleoperador Home Based
	R$ 1.336,00
	Teleoperador
	R$ 1.293,00
	Co-Piloto
	R$ 9.132,00
	Assistente Administrativo
	R$ 2087,00
	Comissário de Vôo
	R$ 4.289,00
	Analista
	R$ 3.976,00
	Agente Orange Cap
	R$ 2.527,00
	Assistente Administrativo II
	R$ 2.330,00
	Aprendiz de Auxiliar Administrativo
	R$ 1.428,00
Estratégias de Remuneração e Benefícios
No pacote de remuneração proposto pela Azul inclui - se salários competitivos, benefícios alinhados com o mercado e participação no programa anual de lucros e resultados,com um único propósito de motivar os colaboradores e alinhar seus interesses com os resultados operacionais da companhia. Neste programa anual de participação nos lucros e resultados, as diretrizes e definições de elegibilidades são previamente aprovadas em assembléias, entretanto uma parcela do montante sujeito à distribuição está relacionada ao cumprimento de metas de lucro e a outra parcela do montante está relacionada ao cumprimento de metas operacionais estabelecidas para toda a organização.
Visando reter e reconhecer seus colaboradores a Azul oferece parcerias com diversas instituições, com destaque para as parcerias educacionais nos cursos de Pós Graduação e MBA, com descontos exclusivos para colaboradores, estimulando o desenvolvimento contínuo.
Possuem contratos com seguradoras de assistência médica e odontológica com o intuito de oferecer as melhores condições e promover o acesso à saúde e bem-estar aos seus colaboradores através de valores acessíveis.
Treinamento e Desenvolvimento
Os valores associativos estão em perspectiva envolvendo a capacitação, o investimento e o aperfeicoamento do espírito de equipe.
Os funcionários ao serem introduzidos na organização, possuem o acesso ao código de honra e de ética da empresa. A regra é de que em 1º lugar está o consumidor e em seguida o funcionário. Todos os setores possuem um propósito de execução.Como exemplo: efetuação do check in em 50 segundos, dispensa da aeronave em vinte minutos do solo; que são periodicamente revisados e avaliados. A fim de serem executados treinamentos para adaptação ao objetivo, seja no inicio ou durante o processo de reciclagem dos funcionarios. Os objetivos alcançados é agraciado com com salários extras, podendo chegar até o décimo sétimo, ou com promoções previstas no cronograma da trajetoria. Para a implantação da organização no mercado ocorreu lançes grandiosos, com o objetivo que a inovaçao empresarial fosse a mais moderna do mundo, e sempre no rumo do foco no baixo custo e a flexibilidade das estratégias. Atualmente, a Azul é a dirigente em ampliação no qual simboliza o novo paradigma no mercado brasileiro. É concedido esquema de treinamento e desenvolvimento para os gerentes vigentes, na investida de pré-selecionar e moldar as habilidades desses, com certame de que serão os dirigentes amanhã.
Segurança e Medicina do trabalho
A Segurança do Trabalho é integrada ao Valor número 1 da Companhia e tem o compromisso permanente com a identificação, a eliminação e o tratamento dos riscos à saúde e à Segurança no trabalho. Sua missão é pautada em princípios e direcionadores que têm como objetivo garantir a prevenção, a conscientização, o bem-estar e as melhores condições de trabalho aos colaboradores.
O colaborador deve zelar pela própria Segurança e a de seus colegas de trabalho e qualquer situação que prejudique o bom andamento das atividades e coloque em risco a Segurança das pessoas deveser imediatamente comunicada à liderança e à Segurança do Trabalho.
Segundo o manual de trabalho estabelecido pela Azul Linhas aéreas Brasileiras S/A devem ser seguidos os seguintes procedimentos em relação á qualquer acidente de trabalho, observe o quadro abaixo:
Quadro 4 – Acidente de trabalho
	· Todas as ocorrências relacionadas ao trabalho ou trajeto trabalho-residência e residência-trabalho com um ou mais eventos (dano físico, patrimonial e doença ocupacional) devem ser comunicadas à liderança imediatamente após a ocorrência e
reportadas no portal AQD por meio do formulário de Segurança do Trabalho.
	· Na impossibilidade de contatar a liderança, o colaborador deve solicitar a
um
familiar/terceiro que comunique o ocorrido, e, se necessário, solicitar atendimento médico no serviço público ou particular mais próximo.
	· Em evento com vítimas, o Boletim de Ocorrência é elaborado pela autoridade no local do atendimento da ocorrência do trabalho. Não resultando em vítimas, o
boletim deve ser providenciado na delegacia mais próxima.
	· Todas as ocorrências relacionadas ao trabalho durante o vôo deverão ser reportadas no Livro de Bordo. Ao término da jornada, deverão ser seguidas as
orientações recém-mencionadas, caso suas funções não tenham sido interrompidas.
	· Em cumprimento aos procedimentos obrigatórios exigidos pela legislação, a área de Segurança do Trabalho possui o prazo de até 24 horas para informar a ocorrência aos órgãos responsáveis, portanto, é responsabilidade do colaborador realizar o procedimento descrito anteriormente logo após a ocorrência. Para conhecer todas as diretrizes e regras referentes à Segurança do Trabalho, o colaborador deve consultar o Procedimento “PR-IA7930-012 – Comunicação, Classificação e Investigação de Ocorrências”, disponível na página do CEDOC – Centro de
Documentação e Memória, no Portal Corporativo.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho teve como objetivos nos aproximar das práticas de gestão de recursos humanos de uma empresa para que assim pudéssemos aplicar os conhecimentos adquiridos no decorrer deste curso.
Tivemos a oportunidade de analisar toda a história e estrutura organizacional da empresa Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A que vem buscando maneiras de se destacar no mercado através de um pensamento visionário, elaborar estratégias e tomar decisões de forma a que a empresa cresça e seja bem sucedida, combinando as necessidades individuais de seus colaboradores com as da organização.
A Azul é empresa em ascensão, números satisfatórios, clientes satisfeitos. Parece ser a empresa que muitos gostariam de trabalhar, e a empresa tem procurado angariar profissionais de qualidade e competência com experiência na aérea. Hoje é muito comum a contratação de funcionários que saem de uma concorrente e rapidamente são contratos por outra companhia. A Azul está atenta a esses talentos, pagando salários dentro da política da empresa justos potencializando assim suas buscas no mercado dos melhores profissionais, através do site da própria empresa e de agências de emprego.
Por isso ressaltamos que é essencial que uma empresa tenha um gestor de RH que conheça bem o negócio que a empresa atua, buscando garantir o máximo de eficácia o constante sucesso dos projetos da companhia. Este profissional deve focar na melhoria da produtividade dos colaboradores, auxiliando os líderes para que atuem de maneira estratégica.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Wikipédia – Azul Linhas Aéreas Brasileiras - Histórico
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Azul_Linhas_A%C3%A9reas_Brasileiras
Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A - Relação com os Investidores - Sobre a Azul - Estrutura Organizacional
Disponível em: https://ri.voeazul.com.br/governanca-corporativa/visao-geral/
Gol Linhas Aéreas Inteligentes – Serviços e Produtos
Disponível em: https://www.voegol.com.br/pt/a-gol/nossa-historia#
Gol Linhas Aéreas Inteligentes – Recrutamento e Seleção Disponível em: https://www.voegol.com.br/pt/a-gol/nossa-historia#
Comunidade de administração – Missão de uma empresa
CHIAVENATO, I., Gestão de Pessoas, Segunda Edição, totalmente revista e atualizada. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 528p
Disponível em: http://www.administradores.com.br/
Comunidade de administração - Visão de uma empresa
COSTA, E. A., Gestão estratégica, Da empresa que temos para a empresa que queremos. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2007. 424p
Disponível em: http://www.administradores.com.br/
Comunidade de administração – Valores de uma empresa
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas. 22.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 335p.
Disponível em: http://www.administradores.com.br/