Resumo-Emoções o motor do nosso comportamento

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Aula: Emoções, o motor do nosso comportamento. Daniel Goleman. 
Considerado o “pai da Inteligência Emocional”, Daniel Goleman é um 
psicólogo, escritor e PhD da Universidade de Harvard, nos Estados Unidos. 
O especialista foi o responsável por popularizar o conceito da Inteligência 
Emocional em todo o mundo por meio do livro Inteligência Emocional , 
publicado em 1986 e que já vendeu mais de 5 milhões de cópias . 
Daniel Goleman define a Inteligência Emocional como a “capacidade de 
identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos 
e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.”. 
Para Goleman, a Inteligência Emocional é a maior responsável pelo sucesso 
ou insucesso dos indivíduos. Como exemplo, o especialista aponta que a 
maioria das situações de trabalho e da vida são envolvidas por 
relacionamentos entre as pessoas. Isso significa que pessoas com qualidades 
de relacionamento humano — como afabilidade, compreensão e gentileza — 
têm mais chances de alcançar o sucesso. 
Habilidades da Inteligência Emocional 
Segundo Daniel Goleman, a Inteligência Emocional pode ser categorizada em 
cinco habilidades: 
Autoconhecimento emocional 
Capacidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. A ausência 
desta habilidade de reconhecer os sentimentos nos deixa à mercê das emoções. 
Pessoas com esta habilidade são melhores “pilotos” das suas vidas. 
Gerenciamento emocional 
Habilidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os a cada 
situação vivida. Tendo consciência das emoções negativas que nos bloqueiam, 
podemos nos libertar delas por meio de um processo dirigido pela razão. 
Reconhecimento das emoções em outras pessoas 
Diz respeito à habilidade de reconhecer emoções no outro e ter empatia de 
sentimentos. Empatia é outra habilidade que constrói o autoconhecimento 
emocional. Ela permite às pessoas reconhecerem necessidades e desejos nos 
outros, permitindo-lhes a construção de relacionamentos mais eficazes. 
Relacionamentos interpessoais 
Habilidade de interação com outros indivíduos, utilizando competências 
sociais. O relacionamento é, em grande parte, a habilidade de gerir 
sentimentos de outros. É a base de sustentação da popularidade, da liderança 
e da eficiência interpessoal. Pessoas com esta capacidade são mais eficazes 
em tudo o que diz respeito às interações interpessoais. 
 
http://www.sbie.com.br/blog/o-que-e-inteligencia-emocional/
http://www.sbie.com.br/blog/o-que-e-inteligencia-emocional/
"Inteligência Emocional - Significa a forma como nos gerenciamos e como lidamos com 
os nossos relacionamentos." "É uma gama de habilidades humanas." Daniel Goleman. 
O livro “Inteligência Emocional: A teoria revolucionária que redefine o que é ser 
inteligente.” – escrito por Daniel Goleman, foi publicado em 1995 pelo Editora Bataman 
Books, no EUA, nesta obra inovadora, Goleman trouxe novas formas de pensar a 
inteligência. 
Howar Gardner (1943) é um psicólogo com experiência no campo da neurologia, 
conhecido como o psicólogo das inteligências múltiplas. Em 1993, publicou o livro 
“Inteligência múltiplas: a Teoria na prática.” 
Peter Salovey – (1958) é um psicólogo americano e um dos pioneiros nos estudos sobre 
inteligência emocional. 
Por isso é ensinado que existe algo além do QI puro, habilidade cognitiva pura. 
Tudo que você aprende é importante, é necessário, mas não é necessariamente suficiente 
para o verdadeiro sucesso. O que você precisa, além disso, são habilidades humanas, 
muitas das quais se enquadram nesse conceito de inteligência emocional. 
Habilidades por competência: contratar alguém não pela as notas da faculdade, mas pelas 
suas competências (habilidade cognitiva pura), portanto, “para as melhores posições de 
liderança 80 a 90% das competências que distinguem os melhores dos medianos são 
baseados em Inteligência Emocional.” 
Não importa o quão inteligente você é, se não tiver esse conjunto de habilidades, então, 
poderá ofender as pessoas ou não conseguir conectar-se com elas, significa que você não 
pode ser um bom membro da equipe, não pode ser persuasivo. 
15% é o conhecimento sobre e 85% é como você se comunica, persuadi, inspira, motiva 
e todas essas são habilidades de inteligência emocional. 
Autoconsciência: este é o aspecto menos visível da inteligência emocional, mas é 
extremamente importante, pois se não tiver autoconsciência, não será capaz de gerenciar-
se muito bem. 
Gestão de relacionamento: que é a mais visível, depende da junção de tudo isso, então eu 
sinto que cada um desse importa. 
A ideia é ter um impacto positivo em outras pessoas. 
Análise do modelo de competências: ferramenta de avaliação que chamamos de 
Avaliação 360°, que mede cada uma, tanto em termos de como se avalia, quanto como os 
outros veem e como você se entende. Porque quanto maior a diferença em qualquer uma 
dessas, significa que você tem um ponto cego lá. E as pessoas que mudam com mais 
frequência tem uma maior diferença. Então, esse é o inventário de competências 
emocionais e sociais. 
Avaliação 360° - é uma ferramenta de avaliação muito utilizado no âmbito de gestão de 
pessoas e desenvolvimento pessoal e tem como finalidade contribuir com o crescimento 
do indivíduo e da organização. 
Neuroplasticidade: significa que o cérebro se molda através de experiência repetidas. 
1º e 2º Objetivo = “É desenvolver habilidades de autoconsciência e autogestão, para 
alcançar o sucesso na vida.” 
3º e 4º Objetivo = “É essa conscientização social e as habilidades interpessoais para 
estabelecer e manter relacionamentos positivos.” 
5ºobjetivo = É a boa tomada de decisão = “Quanto mais claro você for, melhor será a 
decisão que tornará.” 
É preciso clareza e essas habilidades promovem isso. 
Córtex pré-frontal = ele é o centro executivo do cérebro, fica bem atrás da testa, é a parte 
do cérebro da compreensão, análise, boas decisões e aprendizados. 
Amígdala = ela é o radar de ameaças do cérebro. Ela fica nos perguntando se estamos 
seguros é uma das funções importantes das amígdalas na evolução humana. Se a amígdala 
declara emergência, ela enxerga de forma embaçado e vê ameaças que não existem. O 
problema é que isso funcionava bem, quando existiam coisas ao nosso redor que nos 
comeriam, mas, hoje, a amígdala está tomando decisões parecidas dentro de uma 
realidade social complexa. E é muito fácil cometer erros, em outras palavras, emoções 
descontroladas deixam pessoas idiotas. Quando as amígdalas nos sequestram, nós 
sentimos uma agitação, uma chateação, pode ser raiva, medo, isso acontece de repente, 
sabemos que aconteceu um sequestro da amígdala porque depois que passa um tempo nos 
arrependemos de ter feito aquilo com a outra pessoa. 
A amígdala envia impulsos emocionais, outra coisa, a amígdala pensa como uma criança 
e tem reações precipitadas. A boa notícia é que, se você esperar um pouco, outras partes 
de corpo, que têm reações mais lentas no cérebro, irão te enviar outras informações, ou 
seja, o importante para a inteligência emocional é uma boa coordenação dos centros 
emocionais, dos centros cognitivos, principalmente o córtex pré-frontal. 
Cortisol = é um hormônio do estresse que, acredito, é gerado pela amígdala, é como uma 
cascata de reações cerebrais para emergências. Durante uma emergência ou sequestro 
emocional, o corpo pega energia do sistema imunológico, de coisas que você precisa para 
se manter saudável. 
Flow = é onde as pessoas têm a melhor performance, nela há várias características, uma 
delas é que seu foco está perfeito, sua concentração é perfeita, outra é que, não importa 
como o desafio da situação, você está muito flexível, consegue lidar com isso, se adaptar, 
tudo sem esforço, você se sente bem, há uma sensação muito boa. 
No trabalho é importante que a liderança dê informações claras sobre o que se espera dela 
no trabalho; claridades nas metas; liberdade parase alcançar essas metas sozinhos; 
feedback instantâneo; metas alongadas – Flow aparece quando as pessoas estão 
engajadas, com suas melhores habilidades e esforços. 
“O estresse prejudica o bem-estar e as funções cognitivas, uma forma de lidar com o 
estresse é através da Mindfulness. 
Mindfulness = ou atenção plena, é um estado mental caracterizado pela concentração no 
momento presente. A meditação Mindfulness tem origens na prática oriental. 
“O cérebro foi feito e destinado para adquirir habilidades de inteligência emocional na 
vida, pelas pessoas ao nosso redor.” 
Controle Cognitivo = quer dizer que podemos colocar a nossa atenção onde quisermos, 
ignorando distrações, quer dizer que você conseguiria controlar melhor os seus impulsos. 
“Às vezes é chamado de Prontidão para Aprendizado ou Resiliência.” 
“A maturidade é definida, na psicologia como o prolongamento do tempo entre o 
impulso e a ação.” 
Quanto maior essa diferença, mais elas levaram as consequências em conta, as outras 
possibilidades e mais elas exerceram o controle cognitivo. 
Psicologia ciência da alma ou ciência da mente. 
Livro: “A ciência da meditação: como transformar o cérebro, a mente e o corpo”, escrito 
por Daniel Goleman e Richard Davidson, foi publicado no Brasil em 2017, pela editora 
objetiva. 
Meditação = (respiração diafragmática, com a atenção voltada para os movimentos de 
inspiração e expiração) é um método simples, melhora a habilidade da atenção, ela 
também tende a deixar as pessoas mais calmas, quanto mais horas investimos nela, mais 
rapidamente nossa amígdala se recupera da excitação do estresse. 
Esse não é a única maneira de melhorar o controle cognitivo, existem outros métodos 
como: 
SEMÁFORO: sinal vermelho – PARE, lembre-se do sinal PARE e “se acalme e pense 
antes de agir”, então você passará para a luz amarela, pensar em várias coisas que se pode 
fazer e quais seriam as consequências, resultados e então a luz verde acende, escolher a 
melhor forma e experimente praticá-la. 
Richard Davidson = (é a maior fonte da neurociência) ele afirma que uma das partes 
essenciais da autoconsciência é uma estrutura do cérebro chamada de “ÍNSULA” é uma 
região que mapeia o corpo e os órgão e quando prestamos atenção na sensação do nosso 
corpo, estamos ativando a ínsula, é ela quem diz que há uma sensação, até certo ponto, a 
autoconsciência depende dessa habilidade interna para uma consciência cinestésica. É 
realmente a habilidade de sentir suas emoções e como elas impactam o que você está 
fazendo. Algumas emoções ajudam outros não, e se você está consciente, conseguirá 
perceber o que está sentindo e como isso importa, é isso que é autoconsciência. Outro 
sentindo aqui para a autoconsciência tem a ver como sua percepção de si mesmo se 
compara com a percepção de outras pessoas sobre você. 
Competências socioemocionais = sigla ESCI – inventário de competências 
socioemocionais. A pessoa se avalia, depois outras pessoas que o conhecem bem também 
a avaliam. A diferença entre como você se vê e como as outras pessoas te veem irá te 
dizer o quanto você é autoconsciente. Podemos afirmar que quanto maior a diferença, 
menos autoconsciente você é nesse sentido. 
Antônio Damásio (1944) é um neurologista português reconhecido pelo extenso trabalho 
com o cérebro e as emoções humanas. É o autor do famoso livro: “O Erro de Descarte.” 
“Para conseguir tomar a melhor decisão precisamos acessar a nossa experiência de vida.” 
Uma das funções da amígdala é que a qualquer hora que uma informação chega ela dá 
uma valência negativa ou positiva para ela. É um total destes nos dá uma direção da vida. 
Ter uma direção ética, moral ou cheia de propósito na vida, um trabalho que alinha os 
seus valores, no que você é bom e o que você gosta, se torna um bom trabalho. Howard 
Gardner disse que se você alinhar o que sou bom em fazer, no que amo fazer e o que é 
importante para mim, então você terá um trabalho que será muito satisfatório para você. 
Autorregulação Emocional = eu a vejo como equilíbrio emocional, não é que você queria 
reprimir qualquer emoção, “emoções são importantes sinais, toda emoção tem uma razão 
para existir”. São quando as emoções são desproporcionais, quando ela nos leva a fazer 
algo destrutivo com nós mesmos, ou com uma outra pessoa, ou estão fora do lugar, ou 
exageradas, é que temos que fazer algo sobre elas. Devemos ficar de olho nas emoções 
disruptivas. Essa é uma parte essencial da autorregulação, outra parte dela é se recuperar 
rapidamente das angústias. É a resiliência. 
Resiliência = é o quanto você leva para se recuperar do auge da angústia até voltar ao 
normal, à base. A meditação melhora a resiliência, o tempo de recuperação, porque se 
conseguir se manter calmo e transparente, você se tomará as melhores decisões. 
Ele sugere que, com a neuroplasticidade, podemos aumentar nossa habilidade de nos 
recuperar do estresse. E a outros métodos, um que é muito poderoso é a terapia cognitiva. 
A terapia cognitiva é uma maneira de treinar a mente, treinar a mente para que você não 
fique preso no medo ou a raiva, seja o que for, mas a ver, identifica-la dar nome. Isso quer 
dizer que você criou uma distância, você tem um grau de liberdade que não possuía antes 
e você pode responder ao pensamento que estava guiando a emoção. Assim, poderá 
discutir com ele, na terapia cognitiva, por exemplo, pessoas que têm transtorno de 
ansiedade, pessoas com fobia, pensando que, se forem lá fora, pode haver cobras e 
aranhas e irão se machucar, e aí acabam não saindo nunca. Então, a Terapia Cognitiva 
pede que você capture aquele pensamento, congele-o e se recorde de que não há aranhas 
e cobras. Assim, a Terapia Cognitiva também permitir que você não deixe os pensamentos 
que, em outra situação guiaram a emoção esmagadora te controlarem. 
“Ser autêntico é ser livre.” Sérgio Piza. 
Adaptabilidade = ele envolve uma parte cerebral chamada de Hipocampo é uma estrutura 
do cérebro que lê contextos. Se o contexto ou a função mudam, você é ágil na hora de 
mudar o repertório que você faz, para a situação. Você pode lidar múltiplas demandas. 
Você não apenas se adapta a novas situações, mas também pode inovar na solução dela. 
Significa também lidar com surpresas e mudanças conforme surgem, estar confortável 
com a incerteza. É extremamente importante para a gestão hoje, porque você não sabe o 
que vai acontecer amanhã. 
E a pergunta é: você fica abalado pela ansiedade, ou você espera para ver o que precisará 
fazer amanhã? Havia uma falta de adaptabilidade. 
“O gênio é aquele que acerta um alvo que os outros não estão vendo.” 
Agilidade Emocional = é um conceito criado pela professora de Harvard Suzan David – 
ela diz que agilidade emocional é gerir seus pensamentos e suas emoções de forma a não 
ficar travado. Ela diz que é essencial para o sucesso nos negócios. 
Com agilidade, há menos estresse, você comete menos erros e tem um desempenho 
melhor. 3 passos: 
1º - Reconhece seus padrões, esses hábitos, as formas de se relacionar e ser em que você 
se prende; 
2º - Classifique-os; 
3º - Aceite-os; 
Positividade = significa que você vê o melhor em si, nas pessoas, nas situações, em 
eventos, você consegue se recuperar fácil de algum imprevisto, porque vê uma 
oportunidade, o lado bom das coisas. Você espera o melhor dos outros, espera que tudo 
seja melhor no futuro. 
“Uma mentalidade de crescimento ou positividade permite que você continue crescendo, 
aprendendo, tentando.” 
Conquista = significa ter objetivos e trabalhar neles, de forma sistemático até alcançá-los, 
um passo de cada vez; e conquistas envolvem circuitos da dopamina que ativam a 
serotonina. Em outras palavras, quando você pensa em quão bem se sentirá quando 
alcançar aquele objetivo, é muito motivador. 
Cérebro Social = Existem circuitos no cérebro que se desenvolvem com a evolução para 
sintonizar com o cérebro da pessoa que está comvocê e forma uma espécie de sincronia 
ou conexão. Esta é uma descoberta relativamente nova. 
Neurônio espelho = nos dizem, sem ter que pensar, o que a pessoa na nossa frente está 
fazendo, pretendendo ou sentindo. 
Sabemos a muito tempo que as emoções são contagiosas, e esse contágio tende a ser do 
elemento mais fonte do grupo, para o resto do grupo. Pois é dá natureza humano dar mais 
atenção, dar mais importância, ao que a pessoa mais forte do grupo diz e faz. 
Há 3 ingredientes para a sintonia: 1º é atenção total e mútua. 2º quando você vê duas 
pessoas tendo uma interação harmoniosa, em sintonia (osciladores) são circuitos que 
determinam como respondemos a um objeto ou pessoa próxima. 3º é quando a pessoa se 
sente bem, quando as pessoas estão em sua melhor conexão. 
John Bowlhy (1907-1990) – foi um psicanalista e psiquiatra especialista em 
desenvolvimento infantil e criador da teoria do apego. 
O psicanalista John Bowlby (1907-1990) desenvolveu a teoria que o apego é inato do ser 
humano. Nós nos aproximamos das pessoas de maneira instintiva para criar vínculos que 
possam ser úteis tanto para nós quanto para os demais. O bebê, principalmente, procura 
esses vínculos para sobreviver. 
Bowlhy diz que “todos precisam de uma base segura ao longo da vida.” 
Teoria do Apego em adultos 
A teoria do apego foi estendida aos relacionamentos adultos no final da década de 1980. 
Seguindo os estudos de Bowbly e Ainsworth, os psicanalistas Cindy Hazan e Phillip 
Shaver aplicaram a teoria do apego a relacionamentos românticos adultos. Hazan e Shaver 
notaram que as interações entre parceiros românticos adultos compartilhavam 
similaridades com as interações entre crianças e cuidadores. A afirmação não é que estes 
dois tipos de relacionamentos são idênticos, mas, sim, que os princípios fundamentais da 
teoria do apego aplicam-se a ambos. 
Foi possível perceber que existem padrões de vínculo que os adultos criam com outros 
adultos. Esses padrões costumam ser categorizados em quatro principais estilos de apego: 
Apego Seguro tendem a ter opiniões positivas sobre si mesmas e sobre seus parceiros. 
Elas tendem, também, a ter opiniões positivas sobre seus relacionamentos. Muitas vezes 
elas relatam maior satisfação e harmonia em seus relacionamentos do que pessoas com 
outros estilos de apego. Pessoas seguramente apegadas sentem-se confortáveis tanto com 
a intimidade quanto com a independência. 
Apego Evitante desejam um alto nível de independência. O desejo de independência, 
frequentemente, aparece como uma tentativa de evitar completamente o apego. Eles veem 
a si mesmos como auto-suficientes e invulneráveis a sentimentos associados com estarem 
intimamente ligados a outros. Eles muitas vezes negam necessitar de relações íntimas. 
Apego Ambivalente buscam por altos níveis de intimidade, aprovação, e receptividade 
de seus parceiros. Elas, muitas vezes, valorizam a intimidade a tal ponto que se tornam 
excessivamente dependentes de seus parceiros. Elas, frequentemente, duvidam de seu 
valor como parceiras e culpam-se pela falta de receptividade de seus parceiros. 
Apego Desorganizado têm sentimentos mistos sobre relacionamentos íntimos. Por um 
lado, elas desejam ter relações emocionalmente íntimas. Por outro lado, elas tendem a se 
sentir desconfortáveis com a intimidade emocional. Estes sentimentos mistos são 
combinados com, às vezes inconscientemente, opiniões negativas sobre si mesmas e seus 
parceiros. Elas geralmente veem a si mesmas como indignas da receptividade de seus 
parceiros, e não confiam nas intenções deles. 
Consciência Social = a palavra-chave é empatia. Há 3 tipos de empatia: 
1º Empatia Cognitiva = significa que eu entendo como você pensa, sua perspectiva, os 
modelos mentais que você usa, aplicados ao que estamos fazendo; 
2º Empatia Emocional = significa que entendo como você se sente, pois sinto isso 
também; 
3º Preocupação Empática = não só entendo, como também me importo com você. 
Meditação do Benquerer, ou seja, é expandir o círculo do cuidado: sente-se confortável, 
posição reta e feche os olhos, lembre-se de alguém em sua vida a quem você seja grato: 
Mande alguns desejos para essa pessoa: “que você esteja seguro, feliz, saudável, livre de 
sofrimento, satisfação, realizado, que encontre todo o seu potencial e que prospere. 
Lembre-se de você agora e faça esses desejos para si mesma(o); 
Agora pense na pessoa que mais ama, faça esses mesmos desejos para ela; 
Agora lembre-se das pessoas que apenas você conhece (conhecidos); 
Agora em geral pense em todas as pessoas deste lugar, cidade ou região; 
Agora em todas as direções, pessoas de todos os lugares, os mesmos desejos. 
Metaconsciência = é a consciência do seu estado interno, há uma relação entre dose-
resposta. 
Quando as pessoas meditam, os 150 genes que são inflamatórios, que criam inflamação 
no corpo, são inibidas. Outras descobertas sobre o efeito da meditação para a ansiedade e 
depressão, são como medicamentos farmacêuticos. 
“Por que o mundo agora nos pede que a gente não antecipe? O que aconteceu com 
o ambiente para que a não antecipação seja mais adaptativa do que a antecipação? 
Resposta: Hoje as emoções procuram Equanimidade = significa absorver o que está 
acontecendo, você não entra em pânico, você fica muito calmo e muito claro, você sabe 
o que fazer, mas você não faz isso do jeito que fizemos na história humana, onde as 
emoções nos conduziam, agora é uma maneira diferente de agir no mundo, há esforços 
para aumentar a capacidade de equanimidade e compaixão. 
O objetivo de toda tradição espiritual é ser menos egocêntrico e mais atento às 
necessidades de outras pessoas. 
Meditação é uma Inter tecnologia que funciona em todos os sistemas de crenças. 
“O que impede a empatia emocional de causar uma exaustão, seria a preocupação 
empática? 
Resposta: A razão pela qual a preocupação empática é protetora, porque parece estimular 
a ativação cerebral, que contraria a opressão das emoções negativas de outra pessoa. “Ser 
capaz de testemunhar o sofrimento, mas se preocupar com a pessoa, significa que você 
não se afasta, mas se você tem apenas empatia emocional, pode ficar impressionada e se 
afastar.” A pessoa se afasta para se proteger. 
A nossa própria história pessoal determina muito de como são os nossos pontos fortes e 
quais são os nossos limites. 
Paul Ekman (1934) é um psicólogo que se dedica ao estudo das emoções e expressão 
faciais, há muitos anos, tendo criado um método de análise e interpretação da expressão 
fácil. 
Paul diz que sempre que vê um rosto, ele vê que essa pessoa aprendeu a não vivenciar 
certo grau de emoção, você pode ver no rosto, ele disse que quando viu Dalai Lama, foi 
a primeira vez que viu um rosto aberto a toda gama de emoção. Ele diz que isso vem de 
duas coisas: uma é de sua família, sua história de vida e outra é da cultura, certas culturas 
não experimentam emoções. 
Achamos que todos têm a capacidade de experimentar toda a gama de emoções humanas, 
mas culturas diferentes valorizam emoções de maneiras diferentes. 
A empatia depende da gama de emoções que você mesmo pode sentir, se você não sentir 
certas emoções, terá dificuldade de detectá-la em outras pessoas. Essa é a empatia 
limitada e é assim que é moldado pela experiência de vida individual. 
Diversidade e empatia cognitiva. 
“Pensamento é o significado que nós damos para tudo aquilo que nós vemos, ouvimos e 
sentimos.” Aristides Girardi. 
Conscientização Organizacional = é entender como funciona a organização o negócio. As 
pessoas com conscientização organizacional podem responder facilmente as perguntas de 
quais são as normas, valores e etc e isso as ajudam a ter um desempenho ainda melhor. 
Gestão de Relacionamento = “influência significa que eu sei como defender meu 
argumento de uma maneira que o convencerá.” A onde você quer ir e como posso ajudá-
lo a chegar lá. (mentor – coach) é importanteenfatizar o lado positivo das pessoas e a 
própria visão da pessoa. 
Gestão de conflito = você não quer deixar as tensões, ferverem, mais resolver de uma 
forma chamada de ganha-ganha, nas qual ambas se sintam confortáveis, é um com acordo 
sobre como vão trabalhar juntas. 
Liderança Inspiradora = “Inspirar pessoas é extremamente importante: significa que você 
articula uma visão, propósito ou valor que realmente acredita, mas você faz de uma forma 
que isso fale com a outra pessoa.” Por isso é muito motivacional, e os melhores líderes 
são bons em tudo isso. 
Trabalho equipe é o mais importante nos dias de hoje. “Não é apenas o talento das pessoas 
da equipe, mas o quão bem elas podem trabalhar juntas torna uma equipe de alto 
desempenho.” 
Líder Visionário = fornece orientação e visão a longo prazo. 
Líder Coaching = Treinamento – desenvolve funcionários a longo prazo. 
Líder é aquele que fala de coração para coração. 
Líder Afiliativo = cria harmonia nas relações de trabalho. 
Líder Democrático = cria compromisso por meio da colaboração, gosta de receber opinião 
das pessoas sobre uma decisão, sabe ouvir quem sabe mais sobre tal assunto do que ele. 
Depois existem dois estilos que são muito comuns, mas não são muito úteis – Líder 
Perfeccionista e Líder comandante. 
O melhor líder usa qualquer um destes, cada um conforme a situação e necessidade. Há 
uma pesquisa que indica que o líder pode demonstrar 4 ou mais desses estilos, ele terá um 
desempenho muito alto. 
 
Passos para mudança de velhos hábitos: 
1º Motivação; 
2º Receber apoio; 
3º Assessment = avaliação - “como posso lidar melhor com isso da próxima vez.” 
4º Learning Plan = Plano de aprendizado. 
5º Prática. 
Avaliação do ciclo de vida = essa avaliação analisa as 2 mil etapas, e a cada etapa, mede 
os impactos, qual o custo real disso para o ambiente? “Poderíamos melhorar aqui ou ali, 
uma forma diferente de fazer. 
Dalai-lama – Ele disse: “Sempre que você enfrenta uma decisão faça a si mesmo estas 
perguntas: Quem se beneficia? Apenas eu ou o grupo? É apenas o meu grupo ou todo 
mundo? É apenas para o presente ou também para o futuro? 
 
Cont... Aula: Emoções, o motor do nosso comportamento. Prfª Dr. Carla Tieppo. 
“Desde de 1995 nós temos então essa visão sobre o comportamento humano, que leva em 
consideração o processo emocional, como um processo importante para equalização 
(equilíbrio, uniformização) do comportamento, então isso ficou importante pra educação, 
ficou importante para o ambiente corporativo e para o desenvolvimento humano de uma 
forma geral, coisa que no passado era tido como uma fraqueza, fragilidade humana, o 
homo economicus era um conceito de um home racional, decisão adequada era uma 
decisão racional, então foi a partir de 1995 que vários estudos como de Goleman, 
Damásio, Eric Kandel e outros, vão construindo um cenário de que a emocionalidade é 
uma coisa que deve ser vista. Do ponto de vista do funcionamento cerebral ainda foi pior, 
o cérebro sempre foi considerado o órgão correspondente a racionalidade, então quando 
a gente fala de cérebro, principalmente no passado o que as pessoas pensavam em 
pensamento, raciocínio, cognição, né! a pessoa não ia pensar em cérebro e ia falar de 
emoção. Quais são as funções cerebrais emoção não né, qualquer uma menos emoção, 
então a emoção sempre ficava a cargo do coração, coração era estrutura emocional né! 
Não o cérebro, isso obviamente causou uma situação bem interessante porque vários 
estudos de Damásio, Eric Kandel e Bechara, o Bechara foi um dos principais 
neuropsicólogos que trabalhou com Damásio nessa concepção da importância do sistema 
emocional, então eles vão estudar tomada de decisão e a emoção e descobrem que 
paciente com lesões em áreas emocionais, tem dificuldades em tomar decisões e esse 
cenário todo está se desenhando nos anos 90, no século 21 isso vai para uma discussão 
mais ampla, então: como é que a gente faz pra equalizar as emoções, para que elas sejam 
adequadas ao comportamento e é ai que vem aquele questionamento que inclusive a gente 
fez hoje de manhã com o Dr. Goleman que é controle emocional ou gerenciamento 
emocional o que que é mais importante agora compreender as emoções ou controlá-las. 
Qual a minha proposta de hoje e a gente desenhar conceituação sobre emocionalidade, 
entender isso no que desrespeito a funcionamento cerebral e depois a gente desenhar uma 
proposta inclusive de abordagem sobre essa emoções naquilo que é mais importante 
imagino que grande maioria de vocês que é o desenvolvimento humano ou 
desenvolvimento organizacional, ou processos terapêuticos, a depender do objetivo de 
vocês aqui no curso a gente consegue abordar e emocionalidade dentro do interesse que 
vocês venham a ter”. 
Emoção = a primeira coisa que as pessoas pensam é em algo que gente sente (sinto uma 
emoção) só que a própria palavra vem de um conceito de verbo, de uma ação, sentimento 
está mais associado com algo que eu sinto, agora: “Emoção não é a mesma coisa do que 
sentimento. Emoção é um comportamento.” Emoção é um tipo de comportamento que o 
organismo tem, quando você recebe um determinado estímulo do meio em que você está 
a emoção é forma como você reage a esse estímulo. 
Ex: Então se entrar um tigre aqui agora, todos nós vamos ter um conjunto de rações super 
apropriadas pra esse tigre, cada um com o seu próprio repertório e essas reações 
envolvem: mudança no batimento cardíaco, mudança na sudorese, mudança na expressão 
facial, mudança na pressão arterial, na liberação de vários hormônios e este conjunto de 
respostas é a emocionalidade, a reação emocional, a partir dessa reação emocional é que 
eu vou produzir um sentimento, então o sentimento é muito mais a análise da reação 
emocional, do que a reação emocional propriamente dita. Quando você fala eu senti 
alguma coisa, você está falando de como você interpreto aquilo que você sentiu, mas a 
emoção em si é um comportamento. 
Imagem da Capela Sistina = (Adão e Eva) maçã representação de uma função cerebral 
que é a consciência, “quando nós estendemos as relações de causa e consequência e 
tivemos a oportunidade de ter livre-arbítrio, estamos desenvolvendo um processo 
consciente de análise da nossa própria história. “Antes disso eles eram como animais da 
natureza vivendo plenitude da natureza”. 
A expressão facial também foi muito importante para a comunicação das reações 
emocionais que a gente estava vivendo, inicialmente ela teve um papel importante para 
representar essas expressões e também para comunicá-las entre indivíduos da mesma 
espécie. Na verdade, é por causa da expressão facial, que você define o que vai fazer, se 
vai fugir ou se vai atacar. 
Exemplo do rato e do gato = quando o rato vê o gato há um metro ou um metro e pouco, 
ele olha para o gato e foge, mas se você colocar o rato a 20 cm muito perto do gato, ele 
não foge, ele ataca, ele ataca a cara do gato justamente para gerar o momento de confusão 
no gato, para que ele possa fugir, porque naquele distância se ele tentasse fugir o gato 
provavelmente o pegaria e existe um ponto entre isso e aquilo que o rato sem saber o que 
fazer entra em freezer (congela) porque o ponto exato onde ele não tem como definir se 
é melhor fugir ou atacar nesse momento e aí ele entra em freezer, espera ver o que o gato 
vai fazer para poder tomar decisão. Esse é o conceito de estresse, estresse é quando você 
está nessa posição e não tem uma resposta automática pronta para resolver o problema, 
aí você entra em estresse, porque o estresse é importante, porque você muda 
completamente o cenário do seu metabolismo, da sua integração da energia disponível e 
isso te dá a chance de encontrar alguma outra saída. Que você naquele outro estado não 
estava alcançando e geralmente você fica mais potente durante estado de estresse, isso 
leva a gente a pensar que o estresse agudo momentâneo é bom e o estressecrônico é que 
é o problema, você ficar nesse estado durante muito tempo, durante o seu dia, durante sua 
semana, durante o seu mês, é que pode levar a uma condição de doença, mas picos de 
estresse são sempre relativamente favoráveis, a que você encontre soluções adequadas 
para o problema que se está enfrentando. 
Raiva e medo = são faces da mesma moeda, o estímulo pode ser inclusive o mesmo se 
você achar que você não tem potência, você foge e se você achar que é poderoso encarar, 
ataca. Entre as pessoas é fácil você identificar isso, quando uma pessoa se sente 
subordinado a outra pessoa e se sente atacada é natural que ela faça uma expressão de 
medo, de surpresa. E se na verdade ela se sentir poderosa capaz de enfrentar, franzi a 
testa, só com isso Paul Emmanuel, (psicólogo estadunidense, foi um dos precursores no 
campo de pesquisa das emoções) através do estudo das micro expressões identificou um 
monte de comportamentos. 
Tristeza = é o desamparo, é a perda da potência, é a perda da energia, o indivíduo diante 
de um estímulo ele se sente impotente, ele não está com raiva e nem com medo, ele tá 
impotente, está desistindo, ele está se entregando, isso é tristeza, por isso que ela está 
associado a quadros de depressão, a tristeza muito profunda instalada está muito associada 
a essa situação em que o indivíduo parece estar impotente diante das adversidades que 
ele enfrenta. A pessoa para desenvolver depressão então são várias coisas que vão 
acontecendo até que o indivíduo manifesta esse desamparo, obviamente que a 
característica genética dos indivíduos que fazem com que para ele aquela situação seja 
muito mais de desamparo do que para outras pessoas. A genética é isso, não é que ela 
determina que você terá um doença, mas ela cria um cenário de fragilidade aonde se o 
indivíduo numa situação específica ele pode acabar desenvolvendo aquilo que sim é uma 
consequência diminuição da liberação de serotonina e que obviamente se você usar 
medicação que aumenta essa serotonina você vai conseguir debelar alguma parte desses 
sintomas. 
Estruturas básicas (primárias) = raiva e medo/ tristeza e alegria/ essas, nenhum autor 
questiona. Essas 4 todos os cientistas concordam a partir dessas alguns questionam. 
Surpresa está ligada a atenção, para ver o que é, nojo tenho raiva mais não quero chegar 
perto. Então você começa a perceber que as expressões faciais vão sendo composições de 
coisas, que gente chega naquele quadro lá com 47 expressões faciais diferentes que 
variam conforme a cultura de cada país, essas seis são iguais em qualquer tribo humana. 
A outra possível que seria o desprezo tem gente que acha que é uma espécie de nojo, mas 
o desprezo não é considerado uma emoção básica pela maior parte dos autores, o único 
que inclui o desprezo é o próprio Paul Ekman que é uma sumidade no tema. Quando a 
gente está com medo não aparece o dente, para a gente mostrou o dente está rindo. A 
gente precisa ter muita discriminação e tem uma área específica para fazer isso que é uma 
área chama de reconhecimento facial que está o tempo inteiro trabalhando com isso, 
identificar a expressão, identificar de quem é, se é alguém que eu conheço ou alguém que 
eu não conheço. 
Duchenne = faradização dos músculos faciais: técnica da fotografia, nesta época eles 
começaram a perceber que as correntes elétricas podiam gerar contração muscular, ele 
pegou uma corrente elétrica de baixíssima voltagem e aplicou na musculatura da face de 
uma tal forma que ele conseguiu simular um sorriso, e quando ele fez isso, mesmo o 
paciente sem se olhar no espelho, sem saber o que estava acontecendo relatou: estou 
sentindo uma súbita alegria. Então o fato de eu provocar um sorriso no rosto da pessoa 
fazia com que ela pudesse perceber ou sentir a emocionalidade que aquela expressão 
facial representava, a mesma coisa para expressão de pavor que ele construiu estimulando 
os músculos da testa. 
Aí fica uma pergunta para vocês, vocês acham que primeiro você tem a emoção e constrói 
a expressão facial ou você tem um estímulo e constrói a expressão facial e ela é 
responsável por criar o sentimento? Então a expressão facial é capaz de gerar o 
sentimento, se você pensar em processamento da informação dentro do sistema nervoso 
central o sistema emocional recebe o estímulo sensorial antes das estruturas corticais que 
são aquelas que podem construir a informação consciente sobre aquele episódio, então o 
estímulo sensorial chega pela visão, audição, tato, atinge o sistema emocional gera a 
resposta facial e corporal a essa resposta facial e corporal e alimenta o sentimento. 
Esquema = você tem um evento causador de reação emocional - esse evento causador de 
uma reação emocional atinge o SNC através dos seus sentidos (visão, tato, olfato, 
paladar, audição) – e a partir dessa informação dentro do sistema nervoso central são 
construídas 3 resposta: veja nenhuma delas depende da consciência do indivíduo, todas 
elas são respostas automáticas – 1 = muscular/ 2 = via sistema nervoso autônomo que é 
uma parte do sistema nervoso que tá envolvidas com as respostas fisiológicas (controle 
cardíaco, pressão, controle do trato gastrointestinal, sudorese, do fluxo sanguíneo pelo 
corpo, então ele vai gerar várias manifestações fisiológicas. 3 = sistema endócrino que é 
responsável pelas respostas endócrinas quer dizer: cortisol, adrenalina, ocitocina, 
vasopressina e vários hormônios que podem ser liberados por ação emocional e que vão 
também produzir essas respostas. Agora sim o comportamento, a manifestação fisiológica 
e a resposta endócrinas retroagem ao SNC através dos sentidos, ÍNSULA é uma estrutura 
do sistema nervoso central que recebe a informação vinda das vísceras e que portanto vai 
construir a primeira impressão emocional que o indivíduo tem, a ínsula é muito ativada 
em experiências de dor, tanto dor afetiva, quanto dor física, e aí ela cria um cenário isso 
é bom, isso é ruim, isso eu gosto e isso eu não gosto, eu quero que se repita, eu não quero 
que se repita, e aí isso gera resposta emocional. 
Para que serve a emoção? 
Só aves e mamíferos têm emoções, são as primeiras espécies que começam a construir 
um sistema emocional. E qual a importância do sistema emocional? Não existe emoção 
negativa, quando eu digo emoção negativa, eu estou querendo dizer que a emoção é ruim, 
e não tem emoção ruim, emoção é sempre útil, o importante é você saber o que fazer com 
ela, o problema é quando você não sabe lidar com suas emoções, então inteligência 
emocional é justamente um conceito para você aprender, a compreender, armazenar, 
gerenciar essas emoções de uma forma correta, o que existe é uma emoção de valência 
negativa ou valência positiva. Então para os animais especialmente para os animais que 
não tem controle consciente do comportamento a emoção é as senhora ferramenta, porque 
ela vai construindo repertório de comportamentos para que o indivíduo vai tento 
vantagens evolutivas a partir da vivência emocional, esse é o ponto fundamental da 
emoção, então a função do sistema emocional está muito próxima de um sistema 
antecipatório, um sistema de memória e o sistema balizador de qualidade de 
comportamento e não obviamente um sistema que fragiliza, ou um sistema que deixa 
vulnerabilidade ser mais alta. A emoção é uma função anterior a consciência, exemplo a 
coelhinha, então a emoção não é um sistema racional, muito pelo contrário é a base 
antítese daquilo que a gente considera racionalidade, porque esse aprendizado não foi 
feito por um pensamento lógico, ele feito por uma construção de padrões. 
Emoção = impressões do comportamento onde eu consigo ler meu próprio sistema 
emocional e aí eu começo a mente sentir mal ou me sentir bem. As pessoas têm uma 
definição ruim de emoção. É por isso que a gente não se aproveita da emoção, a emoção 
é o nosso maior instrumento para ler o mundo, o nosso cérebro parou deevoluir, o que 
existe hoje de evolução é que o meio está cada vez mais rico e a interação com o meio 
faz com que eu possa ter uma performance cerebral melhor ou pior, mas o cérebro não 
mudou, a genética cerebral não mudou, é a interação com o meio e o meio mudou, como 
o cérebro é feito para interagir com o meio, o meio muda o cérebro muda. 
O inteligente emocional usa a emoção a favor das interações, porque ele é capaz de 
perceber um clima emocional e agir nesse clima. 
Sistema dopaminérgico = ele é um dos principais elementos do comportamento, ele é uma 
base emocional do comportamento. 
O que é um líder efetivo = é o cara que percebe a potência e a impotência das pessoas e 
ao invés de ficar esgarçando a impotência da pessoa, ele muito pelo contrário faz com 
que o grupo seja potente e leve esse indivíduo que está naquele momento impotente. 
As novas gerações não estão admitindo relações de lideranças de comando e controle, 
você pega uma geração millennial ou geração Y, ela topa se esforçar, mas é por muito 
pouco tempo e eu preciso ficar rico logo, aí eu topo, agora como a geração X fez e a baby 
boomers fizeram, nunca mais, que era eu vou ficar 20 anos me esgarçando aqui e se no 
final você se lembrar de mim você me dá um pedaço do bolo, de jeito nenhum, isso não 
vai mais acontecer e pior eu nunca vou comer esse bolo, esse bolo nunca vai ser para 
mim, isso nunca mais vai ser assim, então as relações de trabalho vão ter que mudar. 
Yuval Harari = “21 lições para o Século 21.” A proposta que está ali é a seguinte a gente 
vai ter que ter uma renda mínima para segurar uma legião de pessoas que não conseguem 
ser produtivas nesse meio e ter um grupo desprivilegiado que junto com a inteligência 
artificial vão produzir a riqueza necessária para humanidade toda. Solução para trabalhar 
isso, educação, trabalhar fortemente em socioemocional na escola. 
Sustentabilidade = que considera que o ser humano também é um recurso não renovável, 
que a gente sempre achou que o ser humano fosse um recurso renovável e não são, aquela 
pessoa, daquele jeito, com aquela capacidade, com aquelas características, você não vai 
encontrar outra. Quando vou para dentro de uma empresa sempre vou com a proposta, 
vim aqui para colocar Inteligência Emocional, para colocar Gerenciamento Emocional 
que eu uso esse termo para fugir do conceito de inteligência, o trabalho é aumentar a 
autoconsciência, aumentar essa capacidade de compreender o outro, e aí não é só empatia, 
não adianta eu saber o que você está passando, eu tenho que ter um drive para ser empático 
e para agir com está minha empatia, com que eu sinto, que é ainda mais importante do 
que apenas sentir, porque todo o psicopata é empático, ele sabe exatamente o que o outro 
tá sentindo, que outro está vivendo, então o que você faz com a empatia também é muito 
importante. 
Pergunta: como gerir as emoções se elas são a antítese da racionalidade, algo involuntário, 
como fazer a gestão daquilo que eu não controlo? 
Eu tenho que ter um comportamento que me permite ser humano mais do que humano, 
ser um ser emocional e ainda assim não ser frágil, não é uma coisa fácil de ser sentindo 
mais é basicamente o caminho da maturidade. 
Dentro do sistema emocional existem 3 estruturas: complexo amigdalóide (faz o 
processamento de informações que chega até ele por várias fontes especialmente através 
do tálamo e o tálamo recepciona os sinais sensoriais, o que acontece é que a amígdala 
pensa que algo é e antes mesmo de saber se é realmente o que se está vendo ela já dispara 
um monte de sensações que me levam a uma resposta emocional, porque a amígdala já 
foi capaz de fazer toda resposta antes mesmo do córtex saber o que estava acontecendo, 
isso é como nossa emoção funciona. por isso que ela é meia sorrateira, porque ela tem 
que ser rápida, ela foi feita para ser rápida, não dá tempo para o córtex concluir o que sua 
acontecendo, então uma característica da emoção é que ela é exagerada e ela generaliza. 
Hipocampo = é uma estrutura muito importante para a construção da memória, o papel 
do hipocampo e manter circuitos ativados enquanto eles ainda não estão fortes o suficiente 
para se manterem sozinhos, através do hipocampo os circuitos são mantidos por um 
tempo, se de noite você se lembrar daquilo, se amanhã você lembrar novamente, eles 
ficam fortes, até se tornarem independentes do hipocampo. 
Ainda que o hipocampo não trabalhe com memórias emocionais, ele é a emoção das 
memórias elaboradas. O papel do sistema emocional e marcar eventos, criar tendências, 
reconhecer padrões e construir memórias de toda natureza, a única memória que não está 
sujeita a isso aqui é a chamada memória procedural, memória de procedimentos, mas o 
hipocampo, amígdala e córtex estão diretamente ligados à produção de memórias 
emocionais e episódicas declarativa. 
Área ligadas a recompensa, prazer, motivação, especialmente vou chamar a atenção de 
vocês para o núcleo accumbens, o papel dele é identificar a partir obviamente de 
estímulos, quando ele se aproxima de uma situação que você tem uma oportunidade de 
recompensa ele ativa-se mais ou menos qual é o comportamento que você deveria fazer 
de novo uma atividade emocional, esse é o papel desse cara. 
Circuito Emocional = o sinal do olfato é o mais forte para ativar o sistema emocional, 
porque ele chega direto no sistema emocional, os outros sinais: visão, audição, tato, 
precisam passar pelo tálamo antes de ir para o córtex, o olfato é o único que vai direto 
para o córtex especialmente na área emocional e por essa razão que você sente um cheiro 
você se emociona antes de saber o que é. A emoção está na base de vários 
comportamentos e ela é estrutural para vários comportamentos. 
Amígdala = é um centro especialmente ligado a detecção de eventos que têm valência 
negativa, então medo e ataque é com a amígdala, então o que ela é capaz de fazer, ela 
ativa todas aquelas áreas, todas aquelas informações emocionais, fisiológicas tal com 
muita força, como vocês sabem o sistema nervoso ele está diretamente ligado a uma 
questão de intensidade, a função de um neurônio não é apenas indicar a presença ou 
ausência de um estímulo, é muito importante também a frequência com que o neurônio 
dispara, então se eu apertar levemente a superfície da sua pele você pode ter o disparo de 
5 Hertz / 5 impulso por segundo e um pouco mais forte já vai dar 10 Hertz, ainda mais 
forte 15 Hertz e aí isso que faz o seu sistema nervoso central identificar se foi um toque, 
suave, médio ou forte, então frequência de disparo é muito importante para o sistema 
nervoso, praticamente é o jeito que ele compreende a intensidade, a força daquela 
informação, a amígdala quando ela recebe uma frequência muito alta, ela dispara uma 
descarga pra tudo quanto é lado, posição dela pertinho do hipocampo, a amígdala que está 
recebendo as informações via tálamo do que está acontecendo e ela dispara esse monte 
de reposta, ao mesmo tempo o tálamo manda informações para o córtex e volta para 
amígdala, então é como se fosse um reforçador, tem uma redundância aqui, o tálamo 
informa a amígdala, mas o tálamo também informa as áreas do córtex que voltam a 
informar a amígdala, então a amígdala fica checando se aquela informação é genuína e se 
ela foi ativada com intensidade, essas respostas que ela é capaz de fazer sejam 
manifestação comportamentais, fisiológicas, endócrinas e também um alerta cerebral 
serão tão intensas que nenhuma outra função é capaz de ser processada, então sequestro 
da amígdala significa: que ela foi capaz de sequestrar todo o processamento neural para 
o que interessa para ela naquele momento, é uma das poucas estruturas capaz de fazer 
isso, na maior parte do tempo o nosso sistema nervoso funciona como uma polifonia, 
várias vozes competindo entre si, várias tendências de comportamentos, várias 
possibilidades, a amígdala e a única que afunila,fala só tem isso aqui pra ser feito, por 
isso quando se dá o sequestro da amígdala você pode inclusive ter um começo de um 
ataque de pânico, o pânico é uma espécie de sequestro da amígdala, muito forte, muito 
intenso e com uma certa retroação, por que a pessoa começa a ter medo de ter medo. E 
isso que faz com que o sistema fique ainda mais forte, e basicamente o máximo de um 
sequestro da amígdala é uma crise de pânico. Outra coisa importante para gente saber 
sobre amígdala é que como ela ativa hormônios, existe uma diferença entre 
neurotransmissor e hormônios, o neurotransmissor é uma substância que é liberada por 
um neurônio, numa sinapse, num espaço entre dois neurônios e esse neurotransmissor 
atua sobre o outro neurônio, então ele é local, quando uma estrutura, seja uma glândula 
ou até mesmo um neurônio que isso pode acontecer em casos muito específicos, libera 
essa substância no sangue isso virou um hormônio, porque caiu no sangue vai espalhar 
pelo corpo como um todo e o efeito dessa substância não é mais local, não está mais 
associado apenas a reação de outro neurônio, mais ele começa tá conectado com todo 
organismo, uma das coisas que acontece no sequestro da amígdala é uma intensa liberação 
de adrenalina por uma glândula chamada adrenal, essa liberação de adrenalina ela tem 
uma meia vida de um minuto, que significa isso? Que menos de um minuto não passa, 
porque adrenalina tá circulando no seu sangue ainda, então se eu fizer uma brincadeira de 
mau gosto, não adianta nada falar que brincadeira, porque à adrenalina já foi liberada e o 
indivíduo já está sobre efeito daquela condição, em geral qualquer tipo de estímulo 
emocional, acaba tendo uma consequência maior do que a gente imagina. Outra 
característica do sistema nervoso muito importante no sistema emocional é que estas 
frequências podem se somar e levar há um evento mais grave, os eventos podem se somar, 
pode até potencializar, então o pano de fundo de um indivíduo é muito importante, as 
vezes esse pano de fundo é até hormonal, tudo isso pode influenciar o jeito como você 
reage as coisas, porque não é uma condição absoluta, ela pode ser relativa, uma coisa 
pode se somar a outra, podem se potencializar, isso faz com que o sistema emocional seja 
ainda mais elaborado do que parece, então sistema emocional tem dessas ele soma evento 
e considera a somatória deles e aí ele vai gerar uma respostas emocionais condizentes 
com aquilo, outra coisa aqui é que as pessoas pensam que o sistema nervoso é um sistema 
de tudo ou nada, não é verdade, o que faz o neurônio escolher o que vai fazer diante de 
um evento, que tipo de influência ele recebe para saber o que fazer? Das experiências e 
quem mais tem potência para construir essas experiências é o sistema emocional, a 
experiência com mais valor emocional é a que fica mais impregnada e vai fazer com que 
você determine comportamento com mais efetividade, só cuidado para não achar que 
sempre vai ser bom, no geral o sistema emocional está trabalhando com as intenções do 
indivíduo, ele está afinado com o que o indivíduo deseja, a intenção de satisfazer os seus 
prazeres imediatos são muito maior, então a gente vive nesse conflito de saber o que é 
que realmente eu quero, porque eu posso até declarar alguma coisa que eu não consigo 
colocar em prática e o sistema emocional está nesse rolo também, mesocorticolímbico 
(motivação/recompensa), tem projeções para pré-frontal e projeções para o sistema 
límbico, ela é uma via que está o tempo todo escolhendo o melhor comportamento para 
um dado momento, considerando o resultado que pode ser obtido, diante do exemplo do 
regime onde tem um bolinho para comer a dopamina diz como um pedacinho e córtex 
pré-frontal que deveria tá regulando essa situação dizendo não come porque a gente tá de 
dieta, acontece alguma coisa com ele, que será que acontece, porque ele se cala e deixa 
você comer o pedaço do bolo, porque de manhã ele não estava calado o que aconteceu 
com ele agora, isso é um dos fenômenos mais interessantes que a neurociência tem e que 
depende do sistema emocional também que é o seguinte: quando você tem uma 
oportunidade de conseguir um prazer especialmente se você tiver experiências anteriores 
que te diga que realmente aquilo é prazeroso, não só de antecipação, mas experiências 
emocionais válidas , essa estrutura aqui do mesencéfalo reuni todas as informações 
sensoriais e diz caramba, que oportunidade, como ela diz isso liberando um enorme 
quantidade de dopamina nessas estruturas, mas uma das características mais cruéis desse 
sistema e aí vocês podem me responder né se a dopamina é o vilão ou mocinho? Uma das 
coisas mais cruéis que esse sistema faz é que esse mesmo neurônio que estimula a 
atividade emocional, para que você escolha o comportamento que vai te trazer 
recompensa, no córtex pré-frontal ela tem ação inibitória, então enquanto você recebe 
uma ação excitatória para comer o bolo, o único que podia te ajudar a não fazer isso que 
é o grilo falante acabou de tomar uma martelada na cabeça, quanto mais dopamina tiver, 
menos o grilo falante consegue falar, a ponto de você botar na boca, mastigar e engolir e 
ele falar “se comeu esse negócio, comi e agora já foi e agora que eu já comi um vou comer 
outro”, coisa mais curiosa e que você começa arrumar justificativas para fazer aquilo que 
você disse que não ia fazer nunca, mas interessante que você provavelmente vai ter ouvido 
falar que o controle cognitivo, que a capacidade de reter seus impulsos está no córtex pré-
frontal, só não te falaram que ele toma um blackout toda vez que você tem um impulso, 
então ele tem que ser mil vezes mais forte do que ele teria que ser em qualquer outra 
situação, por isso que é possível que você contenha algum impulso fraco, como aquele 
café da manhã, mas o bolo já não dá pra conter, esse mesmo sistema vai lá é derruba o 
córtex pré-frontal, então ele teria que estar muito mais forte para conter essa situação, 
quem são as estruturas que estão envolvidas nisso basicamente as estruturas do núcleo da 
base, núcleos que são na base do cérebro, a saída é de qualquer região cortical em direção 
ao caudado ou putâmen ambas juntas compõem o estriado, esse circuito quando ativados 
decidem o comportamento que você vai ter que fazer, escolhas de comportamentos 
automático. Aferente são os que recebem estímulos do córtex pré-frontal que são os: 
caudado, putâmen e núcleo accumbens. Eferente (transmite) que sempre será o globo 
pálido interno e daí já vai para o tálamo e do tálamo ele volta para córtex pré-frontal, qual 
parte do córtex o lobo frontal que é quem movimenta o corpo, as áreas motoras do córtex 
estão no frontal. Via direta excita, via indireta inibi. Via direta é favorecida pela 
dopamina, onde tiver dopamina excita, aonde não tiver a dopamina inibi. Portanto, quem 
é escolhe qual é o comportamento que tem que ser feito num dado momento é a dopamina. 
E por que a dopamina é liberada em um lugar e no outro não? Por causa das suas 
experiências anterior associadas ao prazer. 
Dopamina – vilã ou mocinha? 
Será que está sob seu comando, será que isso não é exatamente um dos aspectos da tal 
Inteligência Emocional , você conseguir construir circuitos dopaminérgicos para aquilo 
que realmente é bom para você, precisamos construir circuitos e dar a ele valor 
dopaminérgico, fazer com que a dopamina seja liberada ali, focada há uma intenção que 
efetivamente eu tenha, no ato de emagrecer o que seria isso, seria você dar valor 
emocional a cada vez que você consegue ficar sem comer o bolo, você ao não comer por 
um valor emocional naquilo. Muito disso aqui está associado com o fato de que as pessoas 
vivem enclausuradas nos seus próprios sistemas, não é um sistema colaborativo de fato, 
porque o colaborativo não é só você me ajudar na minha tarefa é você também me ajudar 
no gerenciamento das minhas emoções, das minhas dificuldadese aí um líder é o cara, 
ele consegue fazer isso, quando ele tem um nível não de empatia, mas de conhecimento 
de causa, de saber onde é que está apertando o calo daquela pessoa, o que ele pode fazer 
ativamente que é pra além de compreender é trazer soluções. 
Procrastinação = é um fenômeno de prazer, a pessoa procrastina para sentir prazer, 
quando eu deixo para depois a pessoa sente um alívio. 
Então se a pessoa não compreende a dinâmica emocional que ela tá vivendo num dado 
momento, se ela não percebe que a emoção é preponderante e se ela não tem essa meta-
análise, se ela não acompanha o drive emocional dela o tempo todo e faz a leitura do que 
ela sente em cada uma das situações, ela não tem consciência emocional. O que é o 
primeiro passo para você poder ter Inteligência Emocional e minimamente você precisa 
acompanhar a tua emoção se desenvolvendo se expressando, acontecendo, porque se isso 
não acontecer você não tem como gerenciar emoção, eu preciso perceber que quando eu 
mandei uma procrastinação eu fiquei bem, porque senão eu fico dizendo que procrastinar 
é coisa de perdedor (loser), quando na verdade eu tô fazendo isso em busca de alívio, 
então a primeira pergunta porque que eu tenho coisas pra fazer que eu preciso buscar 
alívio, que recurso me falta, porque fazer algo me dói tanto, será que eu devo mesmo ter 
uma ocupação que pode para fazer coisas que eu sofro tanto e se sim faz parte do meu 
trabalho, o que eu posso colocar aqui como recurso que me ajuda a fazer isso, ao invés 
de ficar com chicote, enlouquecido, que divide a sociedade em vencedor (winner) e 
perdedor (loser), que não é da nossa natureza, porque o que gente precisa avaliar de fato 
e motivação e engajamento, você precisa transformar a dopamina em um mocinha na sua 
vida, porque brigar com ela não vai te levar a lugar nenhum. 
Quanto mais estimulado é o seu sistema dopaminérgico, mas você precisa de estímulo 
para sentir prazer. Calando prazer você vai perdendo o lazer no dia a dia simples, nós 
deturpamos o nosso sistema dando a ele muito prazer. 
Vamos pensar o seguinte se eu tenho um sistema que tem toda essa penetração e além 
disso ainda mobiliza comportamentos motivados, por exemplo via hipotálamo, 
hipotálamo coordena comportamento reprodutivo, coordena saciedade, sono, temperatura 
corporal, fome, então tem várias coisas que vão ser coordenada via hipotálamo, ele tem 
vários núcleos cada dele responsável por uma coisa diferente e a emoção tá diretamente 
associada aqui, além disso um sistema que atua sobre toda as vísceras, lembra que eu falei 
de falar com vocês sobre o sistema nervosos autônomo, o sistema emocional define se 
você vai ficar simpático ou parassimpático, simpático que na verdade é empático (sistema 
empático) ele reconhece dificuldade que você está vivendo e prepara seu corpo para reagir 
a ela, aumentando batimentos cardíacos, broncodilatação para aumentar a respiração, 
diminui a capacidade de salivação boca fica seca, diminui todo o trato gastrointestinal, 
aumenta a atividade cardíaca, o oposto e o sistema parassimpático que trabalha 
basicamente para reposição dessa energia que você gastou ali, então esse sistema chama 
luta ou fuga, a altura é uma atividade paralela de compensação esse chama repouso e 
digestão, tudo bem se você passar por um momento de raiva e na sequência você 
conseguir se harmonizar, o que não dá pra ficar só na raiva o dia todo. Hipotálamo e 
hipófise uma glândula importantíssima que regula tireoide, adrenal, paratireoide, 
hormônios sexuais, é o regular geral do sistema endócrino que o hipotálamo é capaz de 
controlar e que vai acabar levando inclusive a ativação da adrenal com adrenalina e 
cortisol, se isso agudo o corpo sabe mexer se é crônico ele não aguenta. 
Então a questão do sistema emocional está diretamente associada ao ambiente em que 
você está, Darwin fala muito da questão de quem se adapta sobrevive, mas ele não tocou 
na ideia do que acontece com quem não se adapta, ele não encostou na teoria de quem 
não se adapta entra num processo de autodestruição e mais do que nunca a gente tem visto 
isso. Nesse sistema quando libera cortisol, quando libera adrenalina a pessoa pode ter 
inclusive desenvolvimento de doenças autoimunes, de doenças como câncer, tumores, 
que na verdade são provavelmente mecanismos de autodestruição, então o sistema 
emocional é a base da nossa sobrevivência. A gente não pode jamais negligenciá-la, 
agora a gente pode construir uma dinâmica emocional ainda mais elaborada, se a gente 
aproveitar as grandes potências que temos como seres humanos, a gente tem com a nossa 
evolução o córtex pré-frontal pega a emoção é coloca no comportamento, então no córtex 
pré-frontal estão sendo construídas a moral, ética, religiosidade e as escolhas de 
comportamento com base em algo além da sua emocionalidade apenas, uma interpretação 
emocional, uma elaboração da emoção, não é porque você tem córtex pré-frontal você 
vai ter uma elaboração da emoção, como qualquer área cortical ela precisa ser construída 
pela experiência, ela não nasce pronta. Portanto quando a gente fala de Inteligência 
Emocional, quando a gente fala de gerenciamento emocional, basicamente o que a gente 
está fazendo é construindo essa ponte das estruturas mais primitivas do sistema límbico 
com as áreas mais elaborada do córtex, para que o seu comportamento seja gerenciado 
pelas suas emoções, mas não determinado por elas, para que aos poucos você pode 
influenciando o teus comportamento com base nessa construção, com bases na 
experiências e não que você se deixe levar pelas emoções e nem controle as emoções ela 
é algo mais difícil pra isso. 
Por exemplo: imagina que no seu processo de autoconhecimento, você é infantil, ainda 
uma criança nessa jornada e tenha que descobrir como funciona a natureza que vive em 
você, representada pelo um elefante – o elefante precisa de uma vida equilibrada para 
viver por isso eles estão sendo extintos pela raça humana, então imagine que a tua vida 
natural seja tão complexa como a de um elefante, mas que você ainda seja muito criança 
para entender isso, que ainda não tenha conhecimento suficiente, então você pode pensar 
numa jornada de intimidade com esse elefante, sai com ele para passear, quando você 
estiver na rua fazendo coisas preste atenção no elefante, escute o que ele está te dizendo, 
se der frio na barriga, se der angústia, se der aperto no pescoço, conversa com o teu 
elefante, dialoga com ele, faz a meta cognição, usa a sua consciência para pesquisar sua 
emocionalidade e não para bloquear é uma escuta é uma conversa, quando a gente faz 
isso a gente se sete poderoso com o nosso elefante, ele ainda é criança mais ele já 
consegue usar a proteção do sistema emocional e quando ele menos vê ele está pendurado 
na tromba, olha o tamanho da intimidade que está rolando, mergulhe na profundidade 
dessa relação, isso aqui se chama espiritualidade, espiritualidade não é apenas uma 
conexão com Deus, espiritualidade é um encontro com aquilo que está mais profundo em 
você, então aqui está a meditação, tá o momento de recolhimento que é importante, mais 
tem que estudar também, não só tipo zen, tem que ler, tem que conhecer, tem que se 
informar e neurociência é um ótimo caminho, depois disso olha como você já se senti 
protegida, você vai para onde quiser com esse elefante e o elefante leva para onde ela 
quiser, não é o elefante que escolhe a onde vai é ela, mas com a força dele, minha natureza 
me leva para onde eu acho que eu tenho que ir eu não preciso ficar brigando com ela, não 
preciso ficar batendo, socando o elefante. Suba nesse elefante sem bater, só no diálogo, 
dá para deixar o elefante sair sozinho tá, tem uma hora que dá pra tomar umas, ir na 
cachoeira, se divertir, porque as vezes você precisa dessa liberdade, alegria da intimidade 
com o elefante, tudo isso para evitar de viver uma vida carregando o elefantenas costas, 
porque, quem não tem gerenciamento das emoções vive assim, carregando elefante nas 
costas. Então Inteligência Emocional, Gerenciamento Emocional é algo mais profundo 
do que você controlar suas emoções é você efetivamente viver com elas a seu favor.