A comunicação digital e as Relações Públicas em rede

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A comunicação digital e as 
Relações Públicas em rede
Profa. Edi Bacco
7º semestre RP 
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Conceito de comunicação digital 
A comunicação digital é a forma comunicativa da 
sociedade da informação. Mas é muito mais que 
comunicação de informação binária. É uma das formas 
mais poderosas de comunicação já inventadas na 
história humana, pois integra os indivíduos. É a “aldeia 
global” realizada, mas em um sentido ainda mais 
profundo que a televisão realizou. 
TERRA, 2006.
https://www.facebook.com/unicomuniquese/posts/695891380569189:0
A aldeia global
O conceito foi desenvolvido por 
Marshall McLuhan na década de 60, 
como forma de explicar os efeitos da 
comunicação de massa sobre a 
sociedade contemporânea, no mundo 
todo. De acordo com sua teoria a 
abolição das distâncias e do tempo, 
bem como a velocidade cada vez maior 
que ocorreria no processo de 
comunicação em escala global, nos 
levaria a um processo de 
retribalização, onde barreiras culturais, 
étnicas, geográficas, entre outras, 
seriam relativizadas, nos levando a 
uma homogeneização sociocultural. 
Fonte: https://www.facebook.com/unicomuniquese/posts/695891380569189:0
https://www.facebook.com/unicomuniquese/posts/695891380569189:0
Conceito de comunicação digital 
Institui uma nova forma de comunicação afetando o 
conjunto das relações sociais, não apenas as estritamente 
comunicacionais, mas em todos os níveis, na comunicação 
relações pessoais, interpessoais, no trabalho, nas 
instituições, na indústria. Não há hoje órgão produtivo que 
não esteja, direta ou indiretamente, relacionado a algum 
tipo de relação de comunicação digital.
TERRA, 2006.
Conceito de comunicação digital 
A web é uma mídia, pois interpõe emissores e 
receptores, servindo de canal para a transmissão 
de mensagens. O grande diferencial da web, por 
sua vez, é sua capacidade interativa 
(características menos presente nos demais meios 
de comunicação) e instantânea.
TERRA, 2006.
https://medium.com/esquinaonline/interatividade-88ac35313756
Relações interdependentes = o contexto
https://www.youtube.com/watch?v=EdPS5LjT6Ts&feature=youtu.be
Thymus - Natura: Contexto de Mundo
Ricardo Guimarães
https://www.youtube.com/watch?v=EdPS5LjT6Ts&feature=youtu.be
O cenário
Novo contexto social e tecnológico
Novo tipo de sociedade
Transformação do conhecimento tácito em explícito
Consumidor cidadão
Obesidade informacional
O cenário
A Internet é a rede das redes
Predomínio da cultura da colaboração e participação
Não há fronteiras, as informações estão nas redes
“Oportunidade” de maior exposição institucional das organizações
Desafio para os profissionais de comunicação
O cenário
As redes e mídias sociais inauguraram uma nova etapa no 
processo de comunicação e marketing das organizações, 
requerendo a adoção de novas práticas e posturas. Culturas 
organizacionais avessas ao diálogo e à interação não têm 
conseguido conviver harmoniosamente com este novo cenário 
e literalmente enfiam os pés pelas mãos porque desconhecem 
as regras do novo jogo. 
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: da rádio peão às mídias sociais. São Paulo: Metodista, 2014. p. 214
O cenário
As redes e mídias sociais vieram para ficar e elas evidenciam 
a necessidade de considerar os stakeholders protagonistas. 
Permanecer distante delas certamente não é a melhor 
alternativa, mas estar nelas como mero figurante representa 
um risco ainda maior. Já que a música está tocando e as 
organizações entraram no baile, só há uma saída: aprender a 
dançar com desenvoltura.
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: da rádio peão às mídias sociais. São Paulo: Metodista, 2014. p. 214
O cenário
Os desafios atuais das organizações passam por 
flexibilidade e adaptabilidade estratégicas, proximidade 
com os públicos, adequação narrativa e multiplicidade de 
vozes.
Mutação, transitoriedade e adaptabilidade são alguns dos 
termos arraigados nesse cenário.
CORRÊA, Elizabeth Saad. A comunicação na sociedade digitalizada: desafios para as organizações contemporâneas. 
In: KUNSCH, Margarida M. K. (ORG). Comunicação organizacional estratégica – Aportes conceituais e aplicados. São 
Paulo: Summus. 2016. p.61.
O cenário
Três grandes contextos que direcionam as estratégias 
e ações de comunicação:
A mobilidade
A geolocalização 
O big data
CORRÊA, Elizabeth Saad. A comunicação na sociedade digitalizada: desafios para as organizações contemporâneas. In: KUNSCH, 
Margarida M. K. (ORG). Comunicação organizacional estratégica – Aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus. 2016. p.63.
https://saude.abril.com.br/bem-estar/navegue-nas-redes-sociais-sem-botar-a-saude-em-risco/
Como instrumento de comunicação
A web ainda apresenta algumas fraquezas contornáveis:
 Não substitui outras mídias, nem a comunicação presencial;
 Não é adequada para todos os públicos;
 Pode ser complicada para muitas pessoas;
 Pode ser dispendiosa na implantação;
 Requer esforços contínuos nos retornos, respostas e constante 
atualização de informações;
TERRA, apud PINHO, 2003.
Como instrumento de comunicação
A web ainda apresenta algumas fraquezas contornáveis:
 Permite que todas as vozes tenham a mesma força, 
pequenos e grande se igualam.
 Ainda é um recurso limitado, nem todos os usuários possuem 
serviço de banda larga.
TERRA, apud PINHO, 2003.
Papel do profissional de RP
Ser gestor da imagem nas redes sociais, 
sendo capaz de avaliar a presença da 
marca e propor estratégias que deponham 
a favor das organizações. 
TERRA, 2011. p.281
Bibliografia
 BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São 
Paulo: Saraiva, 2009. 
 ______. Comunicação empresarial: da rádio peão às mídias sociais. São Paulo: 
Metodista, 2014.
 CORRÊA, Elizabeth Saad. A comunicação na sociedade digitalizada: desafios para 
as organizações contemporâneas. In: KUNSCH, Margarida M. K. (ORG). 
Comunicação organizacional estratégica – Aportes conceituais e aplicados. São 
Paulo: Summus. 2016.
Bibliografia
• TERRA, Carolina Frazon. Relações Públicas na era dos megafones digitais. In: FARIAS, 
Luiz Alberto de (ORG). Relações públicas estratégicas: técnicas, conceitos e 
instrumentos. São Paulo: Summus. 2011. 
 ______. Comunicação corporativa digital: o futuro das relações públicas na rede. 
2006, p. 52-68. Disponível em: 
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde02072007-144237/en.php.
 ______. Redes e mídias sociais: desafios e práticas no contexto das organizações. In: 
KUNSCH, Margarida M. K. (ORG). Comunicação organizacional estratégica – Aportes 
conceituais e aplicados. São Paulo: Summus. 2016. 
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde02072007-144237/en.php