AULA 6 administração hospitalar

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21/11/2018 Disciplina Portal
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Introdução à Administração
Aula 6 - Fundamentos do Controle
INTRODUÇÃO
Nesta aula, perceberemos que a função controle pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim
como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O processo de controle é uma atividade cíclica
e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as
medidas, a avaliação e a de�nição de ações corretivas quando necessário. O controle pode ser estratégico, tático e
operacional. Os tipos de controle denominados antecedentes ou pré-controle; os controles concomitantes e os de
resultados indicam a dinamicidade das organizações.
OBJETIVOS
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Caracterizar o controle como processo administrativo, as suas fases, os princípios gerais de administração aplicados
ao controle e as técnicas relacionadas com a função de controle.
Reconhecer a função controle como um elemento dos mais importantes para a constante veri�cação do que ocorre
nos ambientes interno e externo, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou rede�nição do
que foi planejado por ela.
Identi�car o momento em que ocorre o controle e os meios dos quais as empresas podem dispor para realizá-lo.
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O controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. 
Como a organização se divide nos níveis estratégico, tático e operacional e para cada um destes níveis existem
atividades e processos que devem ser monitorados e avaliados, podemos distinguir três níveis de controle: estratégico,
tático e operacional.
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle
organizacional, é:
Fonte da Imagem:
Macro-orientado, envolvendo a totalidade da empresa.
Direcionado a longo prazo.
Genérico e sintético quanto ao seu conteúdo.
São objetivos do controle:
Buscar o alcance e�caz e e�ciente da missão, da visão e dos objetivos organizacionais.
Garantir que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento
previamente estabelecido.
Tem duas atribuições essenciais: 
 
 
Monitorar as
atividades
(glossário)
 
 
Corrigir os desvios
(glossário)
As funções de planejamento e de controle são intrinsicamente relacionadas. 
O planejamento especi�ca os objetivos organizacionais e o controle veri�ca se esses objetivos estão
sendo realizados. 
O controle não seria possível sem os objetivos, uma vez que não existiriam padrões para avaliar.
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Planejamento
De�ne objetivos que permitem comparar o 
desempenho real com o desejado.
 
Controle
Avalia o alcance dos objetivos e fornece informações
que servirão de base a novos processos de
planejamento.
Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas:
O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma
estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de
controles especí�cos. Entre estes, estão: 
 
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Resumos e relatórios contábeis e orçamentários.
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Controles dos lucros e perdas.
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Controles por meio da análise do retorno sobre o investimento etc.
Saiba Mais
, Do ponto de vista humano, o controle organizacional está voltado para o comportamento dentro da
empresa, que busca obter a necessária e�cácia e e�ciência.
Fonte da Imagem:
O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante
sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as
variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
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Glossário
MONITORAR AS ATIVIDADES
De forma a garantir que sejam realizadas conforme planejamento.
CORRIGIR OS DESVIOS
Tomada de medidas corretivas sempre que se veri�carem desvios signi�cativos.
PROCESSO CIBERNÉTICO
Um sistema é cibernético quando processa informações e é capaz de ajustar seu próprio
funcionamento automaticamente ao processar as informações (feedbacks) vindas de dentro e de fora
do próprio sistema. Alguns exemplos de sistemas cibernéticos são organismos vivos, máquinas
automáticas, instituições, etc. (Fonte: Wikipedia).