Logística de Armazenagem - Unidade 01 (aula 02)

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Grupo SER Educacional | Logística de Armazenagem 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diretor Executivo 
DAVID LIRA STEPHEN BARROS 
 
Direção Editorial 
ANDRÉA CÉSAR PEDROSA 
 
Projeto Gráfico 
MANUELA CÉSAR DE ARRUDA 
 
Autor 
MÔNICA PATRÍCIA ALCÂNTARA 
 
 
Desenvolvedor 
CAIO BENTO GOMES DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
O Autor 
 
 
Mônica Patrícia Alcântara de Morais 
 
Olá. Meu nome é Mônica Alcântara. Sou formada em relações 
públicas com especialização em Administração em Marketing, com 
uma experiência técnico-profissional na área de gestão da cadeia 
de suprimentos de mais de 10 anos. Passei por empresas com a TIM 
Nordeste, Ericsson Gestão de Sistemas (EGS), Estaleiro Atlântico Sul 
e vários outros empreendimentos, sempre na área de Logística e 
Supply Chain . Participei da implantação do sistema SAP-R3 na TIM e 
de vários outros sistemas de automação e gestão empresarial. 
Estruturei vários projetos logísticos, como o da Rede TELEPORT de 
Educação, com unidades de ensino espalhadas em 13 estados da 
federação. Sou apaixonada pelo que faço e adora transmitir minha 
experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissõe s. 
Por isso fui convidada pela Editora TELESAPIENS a integrar seu 
elenco de autores independentes. Estou muito feliz em poder ajudar 
você nesta fase de muito estudo e trabalho. Então, conte comigo! 
 
 
MÔNICA PATRÍCIA ALCÂNTARA 
 
“ 
 
 
Iconográficos 
Olá. Meu nome é Manuela César de Arruda. Sou o responsável pelo 
projeto gráfico de seu material. Esses ícones irão aparecer em sua 
trilha de aprendizagem toda vez que: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
para o início do 
desenvolvimento 
de uma nova 
competência; 
DEFINIÇÃO 
houver necessidade 
de se apresentar um 
novo conceito; 
NOTA 
quando forem 
necessários 
observações ou 
complementações 
para o seu 
conhecimento; 
IMPORTANTE 
as observações 
escritas tiveram 
que ser 
priorizadas para 
você; 
EXPLICANDO 
MELHOR 
algo precisa ser 
melhor explicado 
ou detalhado; 
VOCÊ SABIA? 
curiosidades e 
indagações lúdicas 
sobre o tema em 
estudo, se forem 
necessárias; 
SAIBA MAIS 
textos, referências 
bibliográficas e 
links para 
aprofundamento do 
seu conhecimento; 
REFLITA 
se houver a 
necessidade de chamar 
a atenção sobre algo a 
ser refletido ou 
discutido sobre; 
ACESSE 
se for preciso 
acessar um ou mais 
sites para fazer 
download, assistir 
vídeos, ler textos, 
ouvir podcast; 
 
RESUMINDO 
quando for preciso 
se fazer um resumo 
acumulativo das 
últimas abordagens; 
ATIVIDADES 
quando alguma 
atividade de 
autoaprendizagem 
for aplicada; 
TESTANDO 
quando o 
desenvolvimento de 
uma competência for 
concluído e questões 
forem explicadas; 
 
 
Sumário 
1 Armazenagem x Distribuição .......................................................................... 6 
1.1 Conceitos de Centros de Distribuição (ou “CD”) .................................................. 7 
1.1.1 Sistemas de Distribuição ................................................................................ 8 
1.1.1.1 Transit-Point .............................................................................................. 8 
1.1.1.2 Crossdocking .............................................................................................. 9 
1.2 Canais de Distribuição e Logística de Distribuição ............................................. 11 
1.2.1 Finalidades de um Canal de Distribuição ........................................................ 14 
1.2.2 Níveis de um Canal de Distribuição ................................................................ 14 
Considerações Finais ............................................................................................ 16 
Atividades de Autoaprendizagem .......................................................................... 16 
Questionário Avaliativo ........................................................................................ 16 
Bibliografia.......................................................................................................... 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 Armazenagem x Distribuição 
 
INTRODUÇÃO: 
Ao término desta aula você deverá saber identificar a diferença 
entre armazenar e distribuir, bem como o conceito de centro de 
distribuição e o seu importantíssimo papel na logística de 
armazenagem. Ampliaremos este conceito, entendendo o papel dos 
canais de distribuição e como a escolha de um modelo de canais 
pode interferir no modo como os centros de distribuição funcionam 
e se relacionam com os clientes na cadeia de suprimentos. A 
propósito disto, veremos os dois métodos mais utilizados de 
distribuição: o Transit-Point e o Crossdocking. Não esqueça de 
recorrer ao fórum de dúvidas e discussões para socializar o 
conhecimento durante a aula. Depois, acesse seu caderno de 
atividades e solucione as questões apresentadas. Nós estaremos a 
disposição em caso de dificuldades! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OBJETIVO: 
O objetivo desta aula é contextualizar a atividade de armazenagem 
dentro da logística como um todo, diferenciando o termo 
armazenagem de distribuição. 
 
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1.1 Conceitos de Centros de Distribuição (ou “CD”) 
 
Os centros de distribuição, também 
conhecidos como “CD”, exercem papel 
fundamental no bom desempenho dos 
indicadores logísticos, pois, além de 
servirem para armazenar os produtos e 
materiais da empresa, possibilitam o 
escoamento desses itens para seus 
respectivos clientes. A diferença básica 
entre armazém e centro de distribuição 
está muito mais nas atividades exercidas do 
que na constituição física desses 
componentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1 – Representação de um Centro de Distribuição. 
Fonte: 
http://www.econtabilista.com.br/loja/media/wysiwyg/
centro_distribui_ao.jpg 
(Acesso em 25/05/2017) 
DEFINIÇÃO 
Um “CD” é, na realidade, um armazém (ou um 
conjunto deles) cuja missão é efetuar atividades de 
armazenagem, gerenciamento e manipulação de 
informações e mercadorias, sendo responsável pela 
organização dos estoques de materiais e pelo 
fornecimento, podendo ainda ser encarregado pela 
emissão da nota fiscal, empacotamento e colocação 
de rótulos, bem como o processamento de pedidos. 
IMPORTANTE 
Podemos afirmar que todo CD também é um 
armazém, mas o contrário não é necessariamente 
verdadeiro, pois um armazém pode perfeitamente 
exercer meramente o papel de estocagem de 
produtos e materiais, o que não o habilita a ser 
considerado um CD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Os “CDs” diminuem notavelmente as despesas da coordenação 
logística. As mercadorias recebidas, em qualquer sistema de 
distribuição, são redistribuídas para novas rotas, sem que haja a 
carência de uma armazenagem intermediária. 
 
 
 
 
 
 
 
1.1.1 Sistemas de Distribuição 
O Transit-Point e o Crossdocking são métodos de distribuição que 
tornam desnecessária a armazenagem 
 
1.1.1.1 Transit-Point 
Quando a mercadoria advém de um único fornecedor, e se 
destina a diversos clientes se dá o Transit-Point, como nos é 
mostrado na imagem a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A 
C1 C2 C3 
Fornecedor 
Clientes 
Figura 2 – No Transit-Point as mercadorias de um só fornecedor são distribuídas 
para vários clientes. 
Fonte: adaptado de http://1.bp.blogspot.com/-
mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jp
g 
(Acesso em 26/03/2017) 
EXPLICANDO MELHOR 
Em linhas gerais, a função do CD resume-se a 
recebimento, especificação e envio de produtos para 
os seus destinos correspondentes (compradores), tais 
mercadoriaspodem ser oriundas de um ou múltiplos 
fornecedores. 
NOTA 
Para alguns teóricos, a distribuição é considerada 
parte da logística de transporte. Veremos isto em 
detalhes mais adiante. 
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
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No Transit-Point, quando o veículo de transporte do provedor da 
mercadoria chega ao Centro de Distribuição, os produtos são 
recepcionados, divididos por comprador e distribuído nos 
respectivos transportes para envio, com isso, o veículo do 
fornecedor faz menos viagens para entregar mercadorias. 
Observando assim, que no Transit-Point a relação entre fornecedor 
e comprador é de “1” para “N” . 
 
1.1.1.2 Crossdocking 
 
Quando existem múltiplos fornecedores distribuindo seus 
produtos para mais de um comprador, o método adequado 
para a distribuição é o Crossdocking, onde se cria uma relação 
de “N” para “N”. Na ilustração abaixo é possível observar bem 
tal situação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Observe que as mercadorias são realocadas nos meios de 
transporte para que prossigam na direção de seus compradores, 
organizando de forma simples e lógica o procedimento de entrega 
dos produtos. 
 
 
 
 
 
 
Clientes 
Fornecedores 
Carregamento 
Classificação 
Recebimento e Descarga 
Figura 3 – Conceito de distribuição. 
Fonte: adaptado de http://1.bp.blogspot.com/-
mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jp
g 
(Acesso em 26/03/2017) 
EXPLICANDO MELHOR 
Para facilitar a compreensão, idealize quatro 
fornecedores distintos: “FO1”, “FO2”, “FO3”, “FO4”, 
querendo realizar entregas para três compradores 
diferentes: “CO1”, “CO2”, “CO3”. Sem o Crossdocking, 
iria acontecer o que está ilustrado na figura a seguir. 
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Perceba que o transporte desta maneira é mais oneroso, pois o 
fornecedor “FO1” realizara três entregas simultâneas para os seus 
respectivos clientes, demandando assim, três processos de entrega 
diferentes. Utilizando o sistema Crossdocking, acontecerá uma 
economia considerável quanto aos transportes necessários, como é 
mostrado na figura abaixo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Independentemente do sistema de distribuição aplicado, Transit-
Point ou Crossdocking, no procedimento de distribuição, é de 
extrema relevância que se use um “CD” (Centro de Distribuição) , 
podendo ser terceirizado ou próprio. 
Com o seu sucesso sendo associado ao planejamento, cumprimento 
de metas e alta margem de lucratividade, os “CD´s” são comumente 
utilizados por redes de comerciantes que necessitam reabastecer 
constantemente seus estoques, pois possuem alta rotatividade. 
C3 C2 C1 
D C B A 
Fornecedor 
Clientes 
Figura 4 – Distribuição sem Crossdocking. 
Fonte: adaptado de adaptado de http://1.bp.blogspot.com/-
mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jp
g 
(Acesso em 26/03/2017) 
Figura 5 – Distribuição com Crossdocking. 
Fonte: adaptado de adaptado de http://1.bp.blogspot.com/-
mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jp
g 
(Acesso em 26/03/2017) 
C3 C2 C1 
D C B A 
Clientes 
Fornecedor 
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-mZcAqfJ_ts4/VgvnVT2vT6I/AAAAAAAADfE/OoFxvhSvKOQ/s1600/CrossDocking.jpg
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1.2 Canais de Distribuição e Logística de Distribuição 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPORTANTE 
Sendo um CD destinado apenas aos sistemas de 
distribuição de Transit-Point e Crossdocking é de suma 
importância não confundir o centro de distribuição 
com um armazém, visto que este primeiro não precisa 
de muito espaço de armazenamento, pois as 
mercadorias não permanecem um longo tempo 
paradas, ao contrário do que ocorre no depósito de 
coisas em um armazém. Caso essa baixa rotatividade 
não ocorra e necessite de um espaço para 
armazenagem de produtos, a filosofia de Transit-Point 
e Crossdocking não se aplicará, tratando-se nesse 
caso não de um CD, mas sim de um armazém. 
DEFINIÇÃO 
Canais de distribuição são conjuntos 
independentes de corporações, sociedades ou 
organizações que se responsabilizam pelo 
procedimento de disponibilizar um serviço ou 
mercadoria para o consumidor final, articulando 
os vários elos da logística de distribuição. 
Surge então um novo conceito: Logística de 
distribuição. A que etapa da logística isto se refere? 
DEFINIÇÃO 
Logística de distribuição é uma atividade produzida 
por canais de distribuição, abrangendo fases como o 
armazenamento, transporte e estocagem de 
mercadorias, realizada desde o momento em que o 
produto é gerado ou recebido, até a sua efetiva 
entrega ao consumidor final. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Fábrica Distr ibuidor Atacadista / 
Varejista 
Consumido
r 
Figura 6 – Modelo de um canal de distribuição. Fonte: TELESAPIENS. 
EXPLICANDO MELHOR 
Para melhor compreensão podemos dizer que canais 
de distribuição (ou canais logísticos) são, em sua 
essência, as formas como as mercadorias de um 
fornecedor ou fabricante são distribuídas, observando 
do momento em que saem da fabricação ou unidade 
de armazenagem, até chegarem ao cliente final. 
IMPORTANTE 
Não confunda logística de distribuição com logística 
de transporte. Embora estejam intimamente 
relacionadas, a logística de transporte não se envolve 
com os processos de armazenagem e estocagem dos 
produtos ou materiais. A imagem ilustrada a seguir 
retrata bem essas sutis diferenças. 
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A figura a seguir ilustra bem como as etapas da cadeia de 
suprimento se relacionam entre si, e como elas se encaixam na 
cadeia de produção. Observe que há um longo caminho percorrido 
desde o recebimento da matéria-prima até a efetiva entrega do 
produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Na cadeia de suprimento como um todo, podemos identificar três 
tipos básicos de logística, quais sejam: 
• Logística de Suprimentos: 
(Administração de materiais) 
o Suprimentos de materiais; 
o Transporte e armazenagem de matéria-prima; 
o Planejamento e controle de estoques. 
 
• Logística de Produção: 
(Movimentação e processamento de materiais) 
o Planejamento, Programação e Controle de Produção (PPCP); 
o Estocagem e embalagem de produtos e materiais em processo; 
o Planejamento dos recursos da distribuição. 
 
• Logística de Distribuição: 
(Movimentação e distribuição física dos materiais) 
o Armazenagem (produto acabado); 
o Transportes; 
o Processamento de pedido e vendas.Fornecedores 
Recebimento 
Fabricação e 
Embalagem 
Estocagem e 
Movimentação 
Distr ibuição 
Clientes Expedição 
Figura 7 – Visão geral sobre os vários recortes da logística. 
Fonte: TELESAPIENS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.2.1 Finalidades de um Canal de Distribuição 
É objetivo de um canal de distribuição: 
1. Ter expertise no atendimento; 
2. Realizar suporte e recepção do cliente diretamente; 
3. Reduzir a onerosidade de distribuição ao fornecedor; 
4. Impulsionar a mercadoria; 
5. Aumentar e facilitar a gerência de fornecimento e disposição. 
 
1.2.2 Níveis de um Canal de Distribuição 
Ao estabelecer um canal de distribuição entre sua unidade de 
armazenagem (ou produção) e seu cliente final, a empresa está 
elegendo um planejamento operacional capaz de escoar seu 
produto de várias maneiras diferentes. Alguns canais permitem que 
o cliente obtenha o produto da empresa sem qualquer 
intermediário. Outros exigem a presença de empresas parceiras ou 
filiais que desempenham papéis de distribuidor, atacadi sta, 
representante, entre outras funções. A tabela a seguir classifica os 
vários tipos de canais de distribuição existentes quanto ao nível de 
relacionamento com o cliente. 
 
Níveis Indústria Distribuidor Atacadista Varejista Consumidor 
0 
 
 
 
1 
 
 
 
2 
 
 
 
3 
 
 
 
Tabela 1 – Níveis dos canais de distribuição. 
 
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Um exemplo de canal de distribuição de nível zero “0” é o de 
serviços em sistema de e-commerce (ou comércio eletrônico), onde 
o próprio consumidor final interage com a indústria ou prestadora 
de serviços, demandando, ele mesmo, a manufatura do seu produto. 
Neste caso, não há necessidade de estoque, porque o produto final 
é fabricado sob medida para o cliente. 
A partir do momento que se têm intermediários entre a unidade de 
produção e o cliente final, surgem os níveis de distribuição. No nível 
um “1”, por exemplo, a necessidade de estocagem é mínima, 
bastando que uma loja (empresa de varejo) solicite o produto para 
estocar em suas prateleiras, vendendo diretamente ao cliente final. 
A medida que a necessidade de estoque aumenta, eleva-se também 
a necessidade de outros estágios de distribuição, como o atacadista 
(no nível “2”) e, além dele, o distribuidor (no nível “3”). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFLITA 
Qual a tendência do mercado mundial em termos de 
canais de distribuição? Não é difícil responder essa 
pergunta, pois basta olharmos o que vem 
acontecendo com a indústria nos últimos 50 anos e 
constataremos que a relação indústria-consumidor 
tende a se estreitar cada vez mais. O sistema “Just-In-
Time” (ou “JIT”), criado pela Toyota no final século 
passado, revolucionou essa relação, permitindo que 
os produtos passassem a ser fabricados praticamente 
na mesma hora em que são requisitados pelos 
clientes finais, reduzindo a necessidade de estoques. 
Isto é o que chamamos de produção “puxada”, e é isto 
que fará com que, em breve, os canais de distribuição 
tendam a se aproximar do nível zero “0” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Considerações Finais 
SAIBA MAIS: 
 
Quer se aprofundar no tema desta aula? Recomendamos o 
acesso às seguintes fontes de consulta e conhecimento: 
Vídeos: “Cross Docking” (FERNANDES, 2015), acessível pelo link 
https://youtu.be/GwbZpatmRkw 
(Acesso em 01/04/2017) 
 
Atividades de Autoaprendizagem 
ATIVIDADES: 
Pronto para consolidar seus conhecimentos? Leia atentamente o 
enunciado de sua atividade de autoaprendizagem proposta 
para esta aula. Se você está fazendo o seu curso 
presencialmente, é só abrir o seu caderno de atividades. Se você 
estiver cursando na modalidade de EAD (Educação a Distância), 
acesse a sua trilha de aprendizagem no seu ambiente virtual e 
realize a atividade de modo online. Você pode desenvolver esta 
atividade sozinho ou em parceria com seus colegas de turma. 
Dificuldades? Poste suas dúvidas no fórum de discussões em seu 
ambiente virtual de aprendizagem. Concluiu a sua atividade? 
Submeta o resultado em uma postagem diretamente em seu 
ambiente virtual de aprendizagem e boa sorte! 
 
Questionário Avaliativo 
TESTANDO: 
Chegou a hora de você provar que aprendeu tudo o que foi 
abordado ao longo desta aula. Para isto, leia e resolva 
atentamente as questões do seu caderno de atividades. Se você 
estiver fazendo este curso a distância, acesse o QUIZ (Banco de 
Questões) em seu ambiente virtual de aprendizagem. 
 
https://youtu.be/GwbZpatmRkw
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Bibliografia 
 
FERNANDES, J. P. (13 de Dez de 2015). 
Cross Docking - Joana Paula. 
Fonte: YouTube: https://youtu.be/GwbZpatmRkw 
 
https://youtu.be/GwbZpatmRkw
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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