PORTFÓLIO MODELOS DE GESTÃO 2021 (3)

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PEDAGOGIA 
 
PATRICIA MARIA PALUMBO – RA 522622019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MODELOS DE GESTÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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NAVEGANTES/SC 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
PATRÍCIA MARIA PALUMBO - RA 522622019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MODELOS DE GESTÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de Pedagogia do Centro 
Universitário ENIAC para a disciplina Modelos de Gestão. 
Prof. Maria Helena Veloso Salgado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
NAVEGANTES/SC 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESAFIO 
No planejamento estratégico, o estudo de cenários é de extrema relevância para a 
sobrevivência de uma empresa — daí a importância da análise SWOT para amparar 
as organizações por meio do estudo de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
 
 
A partir desses dados levantados, monte a matriz SWOT da loja de brinquedos, 
apontando onde cada um desses itens estará presente. Depois disso, apresente pelo 
menos duas estratégias para minimizar as fraquezas desse estabelecimento. 
 
 
 
 
 
Resposta 
 
A análise do ambiente interno é que determina suas forças e fraquezas. E a análise 
do ambiente externo é que possibilita a definição das oportunidades e ameaças. 
Ambiente interno: usualmente o ambiente interno é definido como aquele sobre o 
qual a empresa tem controle. Isto é, tem como agir sobre ele. É neste domínio que 
você encontrará as forças e fraquezas de sua empresa. 
Ambiente interno é tudo o que está dentro. Todos os fatores sobre os quais é possível 
intervir são parte do ambiente interno, como seu pessoal, políticas de vendas, 
tecnologias empregadas, carteiras de clientes, a cultura organizacional, capacidade 
de investimento etc. 
Ambiente externo: tudo que está fora da “jurisdição” e do alcance da empresa e que, 
portanto, ela não pode controlar. São fatores naturais, como o clima, catástrofes, 
aquecimento global, escassez de água etc. 
Forças 
Elementos e características de seu ambiente interno que representam uma vantagem 
sobre a concorrência. 
Por exemplo: uma loja que tem uma excelente localização e com facilidade de acesso 
pode considerar isso como forças. 
Da mesma forma, uma loja de brinquedos que tem um atendimento extremamente 
qualificado, assim como uma marca de videogame desejada pelo público têm nessas 
características exemplos de forças. 
Para identificá-las, faça essas perguntas para você mesmo e para a equipe: 
Quais são as melhores qualidades da nossa equipe? 
Quais são os nossos melhores serviços? 
Somos reconhecidos pelo quê? 
Como nos diferenciamos dos concorrentes? 
 
 
 
 
 
Fraquezas 
De forma análoga, as características e elementos de seu ambiente interno que 
desfavorecem sua empresa em relação à concorrência são suas fraquezas. 
Para identificar as fraquezas, utilize essas perguntas: 
O que a concorrência faz que nós não fazemos? 
Como é a qualificação dos colaboradores atualmente? 
Há reclamações por parte dos clientes? Quais são elas? 
O que ocasiona a perda dos clientes? 
 
Oportunidades 
Sempre que um fator externo cria um cenário favorável para a empresa, ele representa 
uma oportunidade. 
Eles são um pouco mais difíceis de serem identificados. Para fazer isso, utilize essas 
perguntas: 
O que os nossos clientes desejam? 
Quais são as novas tendências na área do marketing? 
Existem tecnologias novas que podem auxiliar o nosso trabalho? 
Como podemos trazer mais valor para os nossos serviços? 
 
Ameaças 
Todos os elementos ou conjunturas que criam um ambiente desfavorável para a 
empresa (e sobre os quais a empresa não tem controle) são ameaças para o negócio. 
Um bom exemplo que podemos utilizar é a pandemia, que fez com que muitas 
empresas retirassem o investimento em marketing. 
Para identificar as ameaças, utilize essas perguntas: 
Há algum fator legal que pode ameaçar a empresa? 
Quais são os nossos principais concorrentes? 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
Podemos observar que características negativas na instituição prejudicam no 
cumprimento do seu propósito. Deste modo, é possível notar que esses pontos fracos 
fazem parte do processo interno da empresa, pois sabendo desses pontos fracos, 
devemos considerar as variáveis ou fatores que a organização tem controle, sempre 
envolvendo recursos, capacidades e processos, como: colaboradores, 
especialização, tecnologia etc. 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento Estratégico para Organizações: públicas e 
privadas. 1. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. 
 
RODRIGUES, Jorge Nascimento; et al. 50 Gurus Para o Século XXI. 1. ed. Lisboa: 
Centro Atlântico.PT, 2005. 
 
DRUCKER, P. F. (1981); Práticas de Administração de Empresa. São Paulo: Pioneira. 
 
YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e 
aplicações. 1. ed. São Paulo: Saraiva,2007