Questionário I e II e avaliação TI - Estudos Disciplinares I (Administração/UNIP)

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES I
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 18/04/21 13:07
Enviado 18/04/21 13:31
Status Completada
Resultado
da tentativa
5 em 5 pontos
Tempo
decorrido
24 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
●
Pergunta 1
● 0,5 em 0,5 pontos
●
O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade
para falar sobre marcas. Define-se branding como a área:
Resposta
Selecion
ada:
b. Do marketing e da administração
dedicados ao estudo da gestão das
marcas.
Respostas: a. Do marketing responsável pelo atendimento do
portfólio de marca nas agências.
b. Do marketing e da administração dedicados
ao estudo da gestão das marcas.
c. Da publicidade e da propaganda dedicadas
exclusivamente ao estudo das marcas
concorrentes que não fazem parte do portfólio
da agência.
d. Do marketing responsável por realizar pesquisas
de mercado sobre a percepção do consumidor
a respeito das marcas.
e. Do marketing de uma agência de publicidade
responsável por definir o valor de uma marca.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: B
Comentário: o termo branding está relacionado
à gestão da marca em relação ao mercado
em que está inserido seu público-alvo.
●
● Pergunta 2
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma
peça de teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida
é melhorar o(a):
Resposta Selecionada: a. Branding.
Respostas: a. Branding.
b. Naming.
c. Posicionamento.
d. Rebranding.
e. Market share.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: as ações de marketing cultural
visam a reforçar a imagem da marca,
portanto, fazem parte das ações de
branding.
●
● Pergunta 3
● 0,5 em 0,5 pontos
●
O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e
serviços e pode se refletir no modo como os consumidores
pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos
preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada
pela marca.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche
corretamente a lacuna.
Resposta Selecionada: d. Brand equity.
Respostas: a. Cobranding.
b. Branding interno.
c. Customer equity.
d. Brand equity.
e. Prospect.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: D
Comentário: brand equity se refere ao valor
agregado a um produto ou serviço graças à
força que a marca conquistou no mercado.
●
● Pergunta 4
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus
desejos. Essas necessidades devem ser satisfeitas pelos:
Resposta
Selecionad
a:
a. Atributos e benefícios reconhecidos
nos produtos ou nos serviços.
Respostas: a. Atributos e benefícios reconhecidos nos
produtos ou nos serviços.
b. Descontos promocionais do produto ou do
serviço.
c. Prêmios oferecidos na compra do produto ou
do serviço.
d. Vendedores do produto ou do serviço.
e. E-mails-marketing enviados sazonalmente
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: benefícios e atributos são as
promessas que a marca oferece ao seu
público-alvo. Uma estratégia de marketing
assertiva envolve uma promessa que deve
ser reconhecida pelo cliente.
●
● Pergunta 5
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que não
corresponde às características relacionadas à personalidade da
marca:
Resposta
Selecionada:
e.
Preço alto.
Respostas: a.
Estilo.
b.
Tradição.
c.
Inovação.
d.
Imagem de um(a) garoto(a) propaganda.
e.
Preço alto.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: a personalidade da marca está
relacionada à imagem que a empresa quer
imprimir na cabeça do consumidor.
●
● Pergunta 6
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Os atributos emocionais estão relacionados:
Resposta
Selecionada:
c. Como o produto faz a pessoa se
sentir.
Respostas: a. Ao que o produto faz.
b. Ao que o produto transmite.
c. Como o produto faz a pessoa se sentir.
d. Como o produto estimula a compra.
e. Como a marca estimula a reação do
consumidor.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: os atributos são as características
transferidas para a empresa, produto ou
serviço. Podem ser: funcionais (o que um
produto faz) e emocionais (como o produto
faz a pessoa se sentir).
●
● Pergunta 7
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor
futuro de uma marca, em vez de apenas refletir o seu passado.
Juntas, a diferenciação e a relevância fazem parte dos
____________ da marca.
Resposta Selecionada: a. Benefícios.
Respostas: a. Benefícios.
b. Atributos.
c. Cases.
d. Planos a longo prazo.
e. Estímulos de marketing.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: os benefícios são a forma como os
clientes percebem os atributos atribuídos às
marcas. Os benefícios precisam trazer
relevância e diferenciação.
●
● Pergunta 8
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo
consumidor digital, precisa ser mais autêntica e honesta.
Aponte a característica que não garante proximidade com o
novo consumidor da era digital:
Resposta
Selecionad
a:
c. Valorizar seus atributos com
propagandas multifacetadas.
Respostas: a. Tratar consumidores como velhos amigos.
b. Transmitir valores claros e transparentes.
c. Valorizar seus atributos com propagandas
multifacetadas.
d. Focar em ações que tragam percepção de
valor para o consumidor.
e. Ser coerente com a promessa da marca.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: a marca deve se comportar como
uma pessoa – ser acessível e amável,
estreitar o relacionamento com o cliente,
transmitir seus valores e sua cultura de
forma confiável.
●
● Pergunta 9
● 0,5 em 0,5 pontos
●
A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca
em diferentes condições, o que depende tanto de seu
reconhecimento da marca como de sua memória.
Resposta Selecionada: c. Conscientização de
marca.
Respostas: a. Imagem de marca.
b. Alternação de marca.
c. Conscientização de
marca.
d. Reflexão de marca.
e. Percepção de marca.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: a conscientização da marca está
relacionada aos aspectos racionais e aos
aspectos emocionais que estão
posicionados na mente dos consumidores.
●
● Pergunta 10
● 0,5 em 0,5 pontos
●
A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais
desafiadora. A alta conectividade trouxe facilidade para as
empresas atingirem seus consumidores, mas está mais difícil
reter a sua atenção porque:
Resposta
Seleciona
da:
b. Os consumidores sofrem um
bombardeio de informações e ofertas.
Respostas: a. Os consumidores não são mais fiéis.
b. Os consumidores sofrem um bombardeio
de informações e ofertas.
c. Os consumidores recebem uma informação de
cada vez.
d. Os consumidores não estão em busca de
novidades.
e. O excesso de oferta leva o consumidor a se
afastar dos canais digitais.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: B
Comentário: manter a atenção de um
consumidor conectado é muito mais difícil
por conta do bombardeio de informações
que desviam a sua atenção e faz com que a
informação não fixe na sua mente.
●
Domingo, 18 de Abril de 2021 13h31min49s GMT-0
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES I
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 18/04/21 13:55
Enviado 18/04/21 14:05
Status Completada
Resultado
da tentativa
5 em 5 pontos
Tempo
decorrido
9 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
●
Pergunta 1
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Como é chamado o tipo de varejo em que comercializam uma linha
estreita de produtos com um profundo sortimento dentro dessa
linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e
livrarias.
Resposta Selecionada: b. Loja de
especialidades.
Respostas: a. Loja de departamentos.
b. Loja de especialidades.
c. Supermercados.
d. Mercearias.
e. Lojinhas de bairro.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: B
Comentário: As lojas que comercializam uma
linha pequenade produtos, mas com muito
sortimento dentro dessa linha, que pode vir
a ter roupas, materiais esportivos, móveis,
floriculturas e livrarias são chamadas de
lojas de especialidades.
●
● Pergunta 2
● 0,5 em 0,5 pontos
●
O varejo está localizado estrategicamente entre
____________________________, o que lhe confere um papel de
importância fundamental como intermediador na cadeia de
suprimentos.
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
Resposta Selecionada: b.
Fornecedores e consumidores.
Respostas: a.
Vendedores e lojistas.
b.
Fornecedores e consumidores.
c.
Fornecedores e atacadistas.
d.
Clientes e consumidores.
e.
Lojistas e fornecedores.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: B.
Comentário: Fornecedores e consumidores são as
ligações diretas do varejo, pois é entre a compra
e o fornecimento que acontecem as
negociações, o que faz o varejo funcionar.
●
● Pergunta 3
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Esta onda é característica dos serviços financeiros oferecidos pelo
varejo e inclui todas as alternativas que vão dos seguros e
extensão de garantia e podem chegar até a operação de
serviços bancários com a marca do varejo, como feito por
grandes redes varejistas. Estamos nos referindo à:
Resposta Selecionada: a. Terceira onda do
varejo.
Respostas: a. Terceira onda do varejo.
b. Segunda onda do varejo.
c. Quinta onda do varejo.
d. Sexta onda do varejo.
e. Quarta onda do varejo.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: A terceira onda do varejo é
caracterizada pelos serviços financeiros
oferecidos pelo varejo. Dessa forma, é
composta por alternativas que vão muito
além da compra. São incluídos seguros e
extensão de garantias.
●
● Pergunta 4
● 0,5 em 0,5 pontos
●
São lojas que ocupam espaços relativamente pequenos,
localizadas próximas a áreas residenciais, permanecendo
abertas além do horário normal e sete dias por semana.
Vendem uma linha limitada de produtos e, devido a seu horário
de atendimento estendido e produtos complementares para
compras de última hora, são caracterizadas por preços
elevados. Estamos nos referindo à:
Resposta Selecionada: c. Loja de
conveniência.
Respostas: a. Loja de descontos.
b. Loja de fábrica.
c. Loja de
conveniência.
d. Loja expressa.
e. Loja dia e noite.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: As lojas de conveniência são
geralmente pequenas, pois não ocupam
muito espaço e ficam próximas a áreas
residenciais para compras de última hora,
com horário estendido.
●
● Pergunta 5
● 0,5 em 0,5 pontos
●
As redes de franquias têm características que lhes são próprias.
Durante o processo de análise, esses pontos devem ser
observados com atenção, a saber (assinale a alternativa
incorreta).
Resposta Selecionada: a. Tempo de contrato limitado a 5
anos.
Respostas: a. Tempo de contrato limitado a 5
anos.
b. Know-how.
c. Treinamentos.
d. Pagamento de taxas (royalties).
e. Layout.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: A
Comentário: As franquias são importantes para
girar o negócio e torná-lo conhecido por
diversos lugares. Quando compramos uma
franquia, passamos a pagar um valor
mensal, porém, a franquia é nossa e não
tem tempo de contrato.
●
● Pergunta 6
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Ao decidir segmentar o mercado, a empresa dispõe de poucas
variáveis sob o controle do gestor. A empresa deve enfocar
suas opções de segmentação sob ângulos distintos (aponte a
alternativa incorreta).
Resposta
Selecionada:
e. Preços: são uma questão de
alternativa.
Respostas: a. Setor: é problema de concorrência.
b. Segmentos: são problemas de
oportunidade.
c. Produtos: são problemas de adaptação.
d. Distribuição e comunicação: são problemas
de escolha.
e. Preços: são uma questão de alternativa.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: O preço não é uma questão de
alternativa. Ele é um dos Ps de marketing
mais importantes, pois ele vai determinar o
quanto o cliente se interessará pelo
produto/serviço.
●
● Pergunta 7
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Para calcular o preço de venda de uma mercadoria, precisamos
saber (escolha a alternativa incorreta).
Resposta
Seleciona
da:
c. Pagamento de comissões para os
fornecedores.
Respostas: a. O valor do custo dessa mercadoria.
b. O regime tributário da empresa para cálculo
das alíquotas de impostos.
c. Pagamento de comissões para os
fornecedores.
d. Participação dos custos fixos (despesas
operacionais) em relação às vendas.
e. Margem de lucro líquido esperada.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: O preço não tem ligação com
comissão a fornecedores, até porque os
fornecedores são pagos pelos serviços
prestados e produtos ofertados, sem que
comissões sejam consideradas.
●
● Pergunta 8
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Ao contrário do que muitos varejistas pensam, fazer uma promoção
não significa perder dinheiro ou vender mais barato, e sim fazer
o estoque girar. Com promoções você conseguirá se livrar
daquele estoque parado há muito tempo, garantir a entrada de
recursos no caixa e otimizar o capital de giro. Na promoção,
são quatro os principais métodos utilizados (escolha a
alternativa incorreta).
Resposta Selecionada: e. Promoções estratégicas.
Respostas: a. Promoções planejadas.
b. Promoções de oportunidades.
c. Promoções sazonais.
d. Promoções de produtos obsoletos.
e. Promoções estratégicas.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: Promoções estratégicas não são
consideradas parte dos quatro principais
métodos utilizados no varejo para se fazer
promoção. As promoções são feitas para
fazer o estoque girar e, dessa forma,
utilizamos promoções para conseguir
“desovar” estoque parados para não haver
perda.
●
● Pergunta 9
● 0,5 em 0,5 pontos
●
No varejo brasileiro, convencionamos chamar assim toda a
diferença de inventário identificado em uma loja ao longo de um
período. Em tempos de queda na rentabilidade, programas de
prevenção são essenciais para a busca da eficiência e da
produtividade do varejo no Brasil. Estamos nos referindo a:
Resposta Selecionada: c. Perdas.
Respostas: a. Prejuízos operacionais.
b. Inventário negativo.
c. Perdas.
d. Rentabilidade negativa.
e. Baixa eficiência.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: C
Comentário: Perdas, no varejo, são comuns,
mesmo realizando estratégias. Porém, a
perda é identificada na diferença entre o
inventário de uma loja ao longo do período.
A empresa deve buscar formas de realizar
programas de prevenção para evitar
perdas.
●
● Pergunta 10
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Principais fatores que influenciam a compra dos consumidores
(escolha a alternativa incorreta).
Resposta Selecionada: e. Condições
financeiras.
Respostas: a. Cultura.
b. Fatores sociais.
c. Ambiente social.
d. Classe social.
e. Condições
financeiras.
Feedbac
k da
resp
osta:
Resposta: E
Comentário: Cultura, fatores sociais, ambiente
social e classe social são fatores
importantíssimos para se ter influência de
compra no mercado. Pensamos muitas
vezes que a condição financeira pode ser
um fator de influência, mas nem sempre é,
pois muitas vezes as pessoas acabam por
gastar aquilo que não têm e quem
realmente tem acaba não comprando.
Portanto, condições financeiras não são o
fator fundamental no processo de compra
dos consumidores.
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES I
Teste AVALIAÇÃO TI I
Iniciado 18/04/21 14:48
Enviado 18/04/21 15:03
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos
Tempo decorrido 15 minutos
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Perguntas respondidas
incorretamente
●
Pergunta 1
● 1 em 1 pontos
●
O Branded Content pode ser entendido como “Conteúdo de
Marca”, ou seja, está ligado à criação de conteúdos que
possuem relação direta com o mercado em que a marca está
inserida. Abrange três pilares básicos: entretenimento,
informação e publicidade. Aponte a alternativa que não se
encaixa nos objetivos do Branded Content:
Resposta
Selecionada:
e. Venda direta por meio de ações de
e-mail marketing.
●
● Pergunta 2
● 1 em 1 pontos
●
Para promoção, há alguns tipos que têm sido maisutilizados no
setor varejista. Assinale nas afirmativas aquela que faz parte de
uma promoção:
I. Concursos e sorteios.
II. Amostra do produto.
III. Embalagens e folhetos inseridos em embalagens.
IV. Degustações ou demonstrações.
Resposta Selecionada: d. I, II, III e IV.
●
● Pergunta 3
● 1 em 1 pontos
●
Para David Aaker (1996, p. 221), uma identidade e uma posição de
marca bem concebidas e implementadas trazem uma série de
vantagens à organização. Analise as questões que podem ser
consideradas vantagens reais de um bom posicionamento:
I. Orientam e aperfeiçoam a estratégia de marca.
II. Proporcionam opções de expansão da marca.
III. Melhoram a memorização da marca.
IV. Ocupam uma posição sólida contra a concorrência.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: e. Todas as alternativas estão
corretas.
●
● Pergunta 4
● 1 em 1 pontos
●
Alguns sentimentos estão envolvidos na motivação das pessoas.
Assinale a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: d. Autoconfiança.
●
● Pergunta 5
● 1 em 1 pontos
●
Como é chamado o lugar que tem como denominação “locais
relativamente grandes, operam com um custo baixo, margem
pequena, volume elevado, autosserviço projetado para atender
às necessidades totais dos consumidores em termos de
alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos
para a manutenção do lar”?
Resposta Selecionada: a. Supermercados.
●
● Pergunta 6
● 1 em 1 pontos
●
O termo branding deriva do verbo “ brand” e significa “marcar”. No
gerúndio, branding sugere uma ação contínua, incessante. Algo
como cuidar da marca o tempo todo, como se fosse uma
pessoa. Analise as questões ligadas ao conceito de Branding:
I. Branding é uma estratégia de gestão da marca, envolvendo todas
as ações que tem por objetivo torná-la mais forte e mais
presente no mercado, sendo reconhecida pelo público,
admirada e desejada por aquilo que oferece.
II. Os esforços de Branding devem ser permanentes e seus
efeitos aparecem a curto prazo. A percepção desses efeitos
pelo consumidor é rápida e ele reage aos estímulos do
marketing
passivamente.
III. O comportamento do consumidor é um estudo contínuo para
as estratégias de branding, é preciso saber quem ele é e
identificar as suas características, necessidades, desejos,
problemas e interesses para usar essas informações a favor da
sua estratégia.
Com base nos conceitos de branding, está correto o que se
afirma na (s) alternativa (s):
Resposta Selecionada: d. I e III
●
● Pergunta 7
● 1 em 1 pontos
●
Profissionais de marketing atentos às movimentações de mercado
devem entender as necessidades e desejos dos consumidores
e as demandas do mercado em que atuam, sendo os desejos,
nesse contexto, definidos como:
Resposta
Selecion
ada:
b. Forma que as necessidades assumem
quando moldadas pela cultura e pela
personalidade individual.
●
● Pergunta 8
● 1 em 1 pontos
●
A motivação é um tema de suma importância na gestão
organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam
explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das
mais representativas é
Resposta
Selecion
ada:
b. Um dos motivos que orientam a dinâmica do
comportamento é o desejo de
relacionamentos interpessoais amigáveis,
denominado afiliação.
●
● Pergunta 9
● 1 em 1 pontos
●
A transação de comércio eletrônico cuja venda é feita no varejo,
diretamente a compradores individuais, classifica-se, quanto à
natureza de seus participantes, como:
Resposta Selecionada: b. B2C.
●
● Pergunta 10
● 1 em 1 pontos
●
Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017)
observam que o conteúdo pode ser considerado a nova propaganda e
as #hashtags usadas na distribuição de conteúdo pela mídia social
assumem o papel de:
Resposta Selecionada: b.
Slogan.
●
Domingo, 18 de Abril de 2021 15h03min43s GMT-03:00
●
Domingo, 18 de Abril de 2021 14h05min30s GMT-03:00