Estudo Transversal V (17603)

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Disciplina: Estudo Transversal V (17603) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00) 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos 
avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais 
tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias 
podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as 
pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em 
bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre 
as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016. 
 a) Portais, repositório de dados e intranets. 
 b) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
 c) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de 
trabalho virtual. 
 d) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
 
2. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas 
capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu 
aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização 
em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de 
aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, caracterizando-
se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações em 
ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo. 
 b) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e 
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações 
de interesse em um único local. 
 c) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e alunos) 
através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino. 
 d) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades virtuais 
de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada, profissionais 
capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e 
serviços de apoio aos alunos e professores. 
 
3. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso 
intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC), na 
vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as diversas visões a respeito da 
sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo 
de desenvolvimento. 2008. Disponível em: 
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 2020. 
 a) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas tecnologias 
atrapalham a sua disseminação. 
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 b) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica, 
política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento. 
 c) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros interagem 
entre si e compactuam de trocas de experiências. 
 d) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento econômico, não 
sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade. 
 
4. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento 
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem 
como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da 
organização. No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e 
retrabalho nas atividades. 
 b) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de 
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos. 
 c) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e 
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos. 
 d) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de 
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos. 
 
5. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos 
temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do 
Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as 
competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os 
conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, 
gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados. 
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e, 
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos 
inovadores. 
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os 
colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais. 
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo 
para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano 
para as empresas e os seus colaboradores. 
 
6. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento 
por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa 
através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, 
externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral 
do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso 
que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar 
seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc. 
 b) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimentoexplícito, ou seja, busca-se 
transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível. 
 c) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através 
da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo 
receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal. 
 d) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando 
os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto 
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pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, 
documentos e até em conversas informais. 
 
7. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto 
públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante 
do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para 
criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das 
organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a 
gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência 
empresarial e a educação corporativa. 
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo 
advento da sociedade da informação. 
 c) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento 
tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de 
interação do conhecimento tácito e explícito, denominado combinação. 
 d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, 
internalização, combinação e socialização. 
 
8. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da informação 
e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de 
informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de 
informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este 
acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time 
da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa. 
 b) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis para 
avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal. 
 c) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por meio 
das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas empresas a 
serem mais competitivas. 
 d) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam aos 
usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões. 
 
9. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de 
Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do 
Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de 
recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, 
entre outros. Esta abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, 
necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e 
individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão 
do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de 
um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio 
Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: 
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: 13 mar. 
2020. 
 a) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas 
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do 
Conhecimento. 
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 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem 
apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento. 
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. 
Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou 
"inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos. 
 d) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos 
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação. 
 
10. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem 
competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que 
visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da 
organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem 
diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os 
exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, 
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do 
conhecimento etc. 
 b) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas 
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de 
software. 
 c) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos 
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc. 
 d) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de 
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de 
produtividade, redução de reclamaçõesdos clientes etc. 
 
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