Prova II Marketing

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual ( Cod.:668381) ( peso.:1,50)
	Prova:
	30025137
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	2.
	Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
(    ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
(    ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	V - F - F.
	 d)
	V - V - F.
	3.
	Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma organização.
(    ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca.
(    ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	F - F - V.
	4.
	As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	5.
	Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
(    ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
(    ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - V - V.
	6.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa.
(    ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
(    ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - F - F.
	 d)
	V - V - V.
	7.
	Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 b)
	Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 c)
	Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	 d)
	Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório.
	8.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
	 b)
	Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
	 c)
	O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
	 d)
	O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
	9.
	Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões corretas com relação a seus produtos, serviçose mercados. Sem este documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido.
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das estratégias sugeridas.
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele.
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	10.
	Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
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