Modelagem Organizacional e de Processos

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
No Sistema Consultivo como ocorre a comunicação?
Escolha uma opção:
a.
Tem na sua comunicação um maior fluxo de informações em todos os sentidos e níveis hierárquicos.
b.
Tem na sua comunicação um maior fluxo de informações, mas elas continuam vindo dos supervisores e gerentes.
c.
Tem na sua comunicação um menor fluxo de informações, mas bastante eficiente.
d.
Tem na sua comunicação um maior fluxo de informações, mas elas continuam vindo da direção da empresa.
e.
Tem na sua comunicação um maior menor de informações, é setorizado.
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A resposta correta é: Tem na sua comunicação um maior fluxo de informações em todos os sentidos e níveis hierárquicos..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Segundo Oliveira (2004, p. 118), o que significa departamentalização?
Escolha uma opção:
a.
“É toda a estrutura da organização, de acordo com um critério definido pela diretoria da empresa, onde define-se a forma que será administrada, evidenciado cada especificidade dos departamentos”.
b.
“É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais”.
c.
“São as normas, a política de funcionamento que se elege para cada departamento de acordo com a diretoria de da organização”.
d.
“É o desenvolvimento, de acordo com um critério específico de divisão, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, materiais e equipamentos”.
e.
“É a unidade, de acordo com um critério de desenvolvimento, das atividades e correspondentes a organização”.
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A resposta correta é: “É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais”..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O que se faz necessário para que se consiga realizar as atividades do administrador numa organização? Para que as pessoas que estão a frente de seus departamentos e grupos de pessoas possam administrar e não somente em consideração o nível hierárquico, é importante lembrar que uma empresa é composta por: Marque os tópicos corretos.
I. Empregados: que são os colaboradores e que por meio de seu tempo e esforço a. fornecem suas habilidades e conhecimentos em troca de salários e ouros incentivos proporcionados pela organização.
II. Publicitários: Grupo de profissionais que tem por objetivo desenvolver a comunicação da empresa.
III. Fornecedores: são as pessoas ou instituições que contribuem com recursos para produção, sejam matérias primas, tecnologia, serviços (como consultorias, assessoria, propaganda, manutenção etc.), energia elétrica, componentes etc, em troca da remuneração de seus produtos/serviços e condições de continuidade de suas operações.
IV.Distribuidores: pessoas ou instituições que compram seus produtos ou serviços e distribuem revendendo-os para o mercado de clientes ou consumidores em troca de remuneração por suas atividades.
V. Consumidores: são aquelas pessoas ou outras empresas que irão efetivamente consumir o produto ou serviço produzido afim de satisfazer suas necessidades.
Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
As alternativas I, III,IV e V estão corretas.
b.
Apenas a IV está correta.
c.
Apenas as alternativa I e II estão corretas.
d.
Apenas as alternativas I, II, e III estão corretas.
e.
Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
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A resposta correta é: As alternativas I, III,IV e V estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
De acordo com Chiavenatto (1994), os administradores e profissionais de recursos humanos, ao elaborarem e estipularem os desenhos dos cargos pode-se tomar como ponto de partida a escolha de uma abordagem relacionada ao tipo de organização e a visão do seu proprietário. Tais abordagens são:
Escolha uma opção:
a.
A abordagem empírica, a abordagem humanística e a abordagem departamental.
b.
A abordagem clássica, a abordagem humanística e a abordagem diferencial.
c.
A abordagem neoclássica, a abordagem humanística e a abordagem burocrática.
d.
A abordagem tecnológica, a abordagem humanística e a abordagem contingencial.
e.
A abordagem clássica, a abordagem humanística e a abordagem contingencial.
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A resposta correta é: A abordagem clássica, a abordagem humanística e a abordagem contingencial..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Os supervisores bem como sua função na empresa tem as seguintes características, segundo Chiavenatto (1994). Assinale com V as alternativas verdadeiras e F as falsas.
(__)Representa a administração frente ao pessoal administrativo: são os supervisores que conhecem as regras e dão as ordens.
(__)Depende de perícia técnica: as pessoas que trabalham como supervisores necessitam compreender a atividade que supervisionam para que possam instruir, desenvolver, dirigir e avaliar técnicos e demais subordinados
(__)Comunica em duas linguagens: os supervisores se comunicam com seus gerentes c. (na linguagem administrativa) e com seus subordinados (na linguagem não administrativa), assim precisam compreender os objetivos da empresa e repassar de forma clara e adequada aos seus subordinados.
(__)Crise pessoal de identidade: como o supervisor tem apenas com o administrativo, poderá ter facilidade em transitar em todos os departamentos.
(__)Autoridade restrita: apesar de toda a responsabilidade exercida por meio da supervisão na produção das empresas, a autoridade do supervisor e restrita, já que de um lado precisa seguir as ordens e diretrizes da empresa e do outro atender os interesses dos demais empregados
Marque à alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
V, V, V, F, F.
b.
F, V, V, F, V.
c.
F, F, V, V, V.
d.
F, V, F, V, F.
e.
V, V, F, V, V.
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A resposta correta é: F, V, V, F, V..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Marque nos conceitos elencados abaixo, o que pertence a teoria X e o que é teoria Y de McGregor, depois marque a sequência correta.
1. Teoria X.
2.Teoria Y.
(__).As pessoas são preguiçosas e indolentes.
(__)As pessoas são criativas e competentes.
(__)As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
(__)As pessoas evitam o trabalho.
(__)O trabalho e uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
(__)As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras
(__)As pessoas precisam ser controladas e dirigida.
(__)As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas.
(__)As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
(__)As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
1, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2.
b.
2, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 2, 1, 1.
c.
2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 1, 2.
d.
1, 1, 2, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1.
e.
1, 2, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2.
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A resposta correta é: 1, 2, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
No Sistema Consultivo, o que prevalece:
Escolha uma opção:
a.
As decisões tomadas pela gerência.
b.
O desenvolvimento de habilidades pessoais.
c.
A participação mais efetiva das funcionários.
d.
O trabalho, ele ocorrendo de forma correta, todo o restante pode ser negociado.
e.
As decisões tomadas pela cúpula administrativa.
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A resposta correta é: A participação mais efetiva das funcionários..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Quando se fala especificamente das pessoas que compõem a Direção de uma empresa, se fala das pessoas que estão no nível institucional responsável pelo:
Escolha uma opção:
a.
Marketing, todas as ações que forem desenvolvidas para um crescimento de mercado, vem da cúpula da empresa.
b.
Lucro, a direção é responsável pela lucratividade ou na da organização.
c.
Por tudo o que acontece na empresa, desde a chegada da matéria prima até a entrega do produto final ao consumidor.
d.
Relacionamento entre a empresa e o ambiente externo e traçam a estratégia empresarial mais adequada para atingiros objetivos pretendidos pela empresa.
e.
Departamento de relação financeira, todo o dinheiro que entra e sai, acontece com o aval da direção.
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A resposta correta é: Relacionamento entre a empresa e o ambiente externo e traçam a estratégia empresarial mais adequada para atingir os objetivos pretendidos pela empresa..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Como podemos definir Desenho Organizacional?
Escolha uma opção:
a.
É a forma como a superestrutura da empresa está organizada e como se dá seu funcionamento.
b.
É o conjunto de estrutura e objetivo: planejar, organizar, dirigir ou liderar, coordenar e controlar as atividades de um grupo de indivíduos que se associam para atingir um resultado comum de acordo com o desenho organizacional.
c.
É o conjunto de atividades realizadas por determinada pessoa na organização.
d.
É a adaptação da estrutura da empresa, reorganizando os processos e as pessoas que nela trabalham.
e.
É determinado pelo processo de estruturação da organização, da produção dos bens ou serviços. Ele e mais aplicado na indústria, e de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.
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A resposta correta é: É a forma como a superestrutura da empresa está organizada e como se dá seu funcionamento..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Independente do cargo ocupado e do nível hierárquico que ocupa, as pessoas que trabalham em organizações deverão desempenhar o papel do líder. Diante desta afirmação qual seria uma das características de um líder dentro das organizações:
Escolha uma opção:
a.
Define quem serão seus subordinados, faz mais do que o esperado.
b.
Cria divisão de trabalho por categorias, faz mais do que o esperado.
c.
Surpreende pelos resultados, faz mais do que o esperado.
d.
Cria admiração entre os colaboradores, faz mais do que o esperado.
e.
Personaliza e uniformiza atividades, faz mais do que o esperado.
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A resposta correta é: Surpreende pelos resultados, faz mais do que o esperado..