Gestão comercial - Estudos disciplinaresVI - QUESTIONÁRIO UNIDADE

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ESTUDOS DISCIPLINARES VI 6598-15_SEI_TC_0120_R_20211 CONTEÚDO
Usuário geordashy.freitas @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 22/04/21 11:33
Enviado 22/04/21 11:52
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5 em 5 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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resposta:
A Lei N° 12.305/2010 estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Em seu texto, trata dos
princípios, objetivos e instrumentos para a destinação �nal desses resíduos, apresentando as
bases para a criação da gestão integrada, entre o setor público e o privado, dos resíduos sólidos
no país. Especi�camente em seu Art. 3°, a lei de�ne logística reversa como um “instrumento de
desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e
meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial,
para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação �nal
ambientalmente adequada”. A partir dessas informações, veri�ca-se que um dos objetivos da Lei
N° 12.305/2010 é, introduzir, por meio do processo de logística reversa, a obrigatoriedade da
destinação dos resíduos sólidos, para:
Reciclagem.
Lixões.
Reciclagem.
Incinerações.
Compostagem.
Aterros sanitários.
Resposta: B. 
Comentário: A reciclagem é a oportunidade de enviar os resíduos sólidos
aos ciclos produtivos.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_161506_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_161506_1&content_id=_2082064_1&mode=reset
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
A estrutura e a gestão da empresa do futuro pressupõem profunda familiaridade do
administrador com a tecnologia em todas as suas formas e variações. O mercado eletrônico não
é irreal ou teórico, mas é, de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de
pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder
aquisitivo. O interesse pelo comércio eletrônico surge, para o empresário, do reconhecimento do
potencial desse veículo de comunicação, bem como do custo relativamente baixo dado à
possibilidade de alcançar todo o Brasil e o Mundo. 
A situação hipotética a seguir ilustra as ideias apresentadas no fragmento de texto acima.
Determinada empresa vem explorando o ramo de indústria e comércio de artigos para festas,
tais como artigos surpresa e brindes para comemoração em geral. A participação dos canais de
distribuição de produtos utilizados pela empresa foi assim organizada: 50% das vendas são
realizadas por meio de representação, 20% por mala direta, 20% por meio de distribuidoras, 5%
via internet e 5% diretamente no balcão. Como as vendas estão aquém do esperado, resolveu-se
utilizar estratégias de marketing focadas na publicidade da internet. 
Disponível em <http://www.abepro.org.br>. Acesso em 22 jul. 2015 (com adaptações). 
Considerando o texto apresentado e a situação descrita, conclui-se que a opção do proprietário
da empresa pela internet foi adequada porque:
A internet é um veículo de divulgação mais barato que os veículos tradicionais de
divulgação de produtos, tais como televisão, jornal e rádio.
Uma home page prioriza e permite o uso de cartão de crédito como forma de
pagamento, estratégias que acentuarão as vendas por mala direta e por meio de
distribuidores.
A empresa reduzirá o gasto com divulgação e atingirá um grande mercado
consumidor, dada a enorme abrangência da internet, além de tornar as vendas
por representação mais baratas.
O pedido realizado pela internet é con�rmado por telefone e o cliente deve fazer
o depósito em conta bancária, o que inibe a inadimplência.
A internet é um veículo de divulgação mais barato que os veículos tradicionais de
divulgação de produtos, tais como televisão, jornal e rádio.
A internet é um veículo que atinge clientes de classe média e classe média alta,
por isso não existem desvantagens na utilização do comércio eletrônico, pois,
em qualquer negócio, o mais difícil é ter capital para investir em propaganda.
Resposta: D. 
Comentário: A internet é um veículo de fácil comunicação com o cliente e, portanto,
de custo relativamente baixo, com possibilidade de alcançar todo o Brasil e o
mundo.
Pergunta 3
A situação do endividamento indica, de forma geral, o volume de recursos de terceiros utilizados
para suportar operações de uma organização e, consequentemente, gerar lucros. Os analistas
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
�nanceiros, usualmente, estão mais preocupados com o endividamento de longo prazo, uma vez
que este compromete o �uxo �nanceiro da empresa com uma série de pagamentos por um
longo período. Assim, dizemos que, quanto maior for o endividamento de longo prazo da
empresa, maior será sua alavancagem �nanceira. 
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Education, 2010
(com adaptações). 
Tomando como base a estrutura dos demonstrativos contábeis e o conceito de alavancagem
�nanceira nos resultados de uma organização, veri�ca-se que, quanto:
Maior a alavancagem �nanceira, maior o retorno sobre o capital próprio dos
acionistas.
Menores os custos �xos, maior a alavancagem �nanceira da empresa.
Maior a alavancagem �nanceira, menor o retorno das operações da empresa.
Menor a alavancagem �nanceira da empresa, maior o risco de suas operações.
Maior a alavancagem �nanceira, maior o retorno sobre o capital próprio dos
acionistas.
Menor a relação entre o passivo e o ativo total da empresa, maior o seu grau de
endividamento e sua alavancagem.
Resposta: D 
Comentário: D – Alternativa correta. JUSTIFICATIVA. A alavancagem �nanceira é a
ampliação do retorno e do risco. Ela é obtida pelo uso de �nanciamentos. Portanto,
quanto maior a alavancagem �nanceira, maior é o retorno. 
A - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A alavancagem �nanceira não está
relacionada aos custos �xos da empresa. A alavancagem �nanceira está relacionada
ao grau de endividamento da empresa. 
B e C - Alternativas incorretas. JUSTIFICATIVA. A alavancagem �nanceira é a
ampliação do retorno e do risco. Ela é obtida pelo uso de �nanciamentos. Portanto,
quanto maior a alavancagem �nanceira, maior o retorno e maior o risco. 
E - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. A alavancagem �nanceira está associada ao
endividamento da empresa, e não à relação entre o ativo e o passivo.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Entre as diversas funções do gestor comercial, inclui-se a de prover recursos humanos para sua
área, atividade que consiste em:
Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol
do conjunto.
Identi�car, dividir e alocar o trabalho a ser realizado, de�nir responsabilidades e
autoridades.
Programar antecipadamente as metas que se deseja alcançar, e determinar os
meios e recursos necessários.
0,5 em 0,5 pontos
c.
d.
e.
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da
resposta:
Assegurar que as atividades da organização a levam a alcançar os objetivos
traçados.
Conduziro grupo de trabalho in�uenciando seu comportamento, para que se
atinjam os objetivos e metas estabelecidos.
Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol
do conjunto.
Resposta: E. 
Comentário: É necessário que o gestor pense em termos do comportamento de sua
equipe, com foco na necessidade de manutenção do comprometimento de todos,
de maneira a a�orar um clima organizacional satisfatório. Com isso, sua ação
assumirá um caráter estratégico, implicando a captação, a �xação e o
desenvolvimento das equipes. A �nalidade é a valorização pro�ssional e o
fortalecimento das relações interpessoais a partir da autonomia e, também, da
delegação de responsabilidades.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Fornecimento defeituoso é aquele em que o produto ou serviço apresenta alguma
impropriedade danosa ao consumidor. Porém, neste caso, o dano não se origina da má
utilização do produto ou serviço, ocasionada pela insu�ciência ou inadequação das informações
sobre os seus riscos, mas em razão de problema intrínseco ao fornecimento. 
COELHO, F. U. Manual de direito comercial: Direito de Empresa. 23. ed. São Paulo: Saraiva, 2011
(com adaptações). 
 
Com base no Direito do Consumidor, avalie as a�rmativas a seguir.
A responsabilidade objetiva determina ao fornecedor do produto defeituoso o
ressarcimento ao consumidor ou a troca do produto.
O consumidor somente terá direito a ressarcimento ou troca do produto caso
comprove a responsabilidade do fornecedor.
0,5 em 0,5 pontos
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
A responsabilidade objetiva determina ao fornecedor do produto defeituoso o
ressarcimento ao consumidor ou a troca do produto.
A utilização incorreta do produto pelo cliente, em razão da falta de informação
no rótulo, não é responsabilidade do fornecedor.
Todo produto ou serviço sem informação é considerado de responsabilidade do
consumidor.
O Direito do Consumidor não regulamenta relações entre consumidor e
fornecedor.
Resposta: B 
Comentário: Qualquer que seja o defeito ou vício de um produto, o consumidor
pode exigir a troca, o abatimento no preço ou o ressarcimento do valor pago com
correção.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
O trespasse é um tipo de contrato de compra e venda de um estabelecimento empresarial.
Adquirindo um estabelecimento, ao novo proprietário pertence a universidade de bens daquele
empreendimento, tanto os corpóreos – maquinários, veículos etc. – e incorpóreos –
credibilidade, nome etc. – quanto a exploração da atividade empresarial objeto do contrato. É
coloquialmente chamada de compra e venda do “fundo de comércio”. 
No contrato de trespasse, determina-se que:
A compra e venda terá seus efeitos produzidos após a averbação na junta
comercial do estado e publicação na imprensa o�cial.
As dívidas existentes não se transferem ao novo proprietário.
Ao vendedor do estabelecimento é permitido abrir outro estabelecimento que
venha a concorrer com o vendido.
O novo proprietário estará obrigado a iniciar atividade empresarial diferente da
praticada no estabelecimento adquirido.
A compra e venda terá seus efeitos produzidos após a averbação na junta
comercial do estado e publicação na imprensa o�cial.
A assinatura do contrato põe �m a qualquer responsabilidade do vendedor do
estabelecimento perante os antigos credores, desobrigando-o.
Resposta: D 
Comentário: 
A - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. No Trespasse, o devedor e o credor dos
contratos da empresa é o adquirente do estabelecimento, sendo sucessor das
obrigações e dos direitos. 
B - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. De acordo com o artigo 1.147 da Lei N°
0,5 em 0,5 pontos
10.406/2002, o alienante do estabelecimento não pode fazer concorrência ao
adquirente, nos cinco anos subsequentes à transferência, a menos que o último se
manifeste por uma autorização expressa. 
C - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. O Trespasse é caracterizado pela
continuidade do negócio. 
D - Alternativa correta. JUSTIFICATIVA. O Trespasse só produzirá efeitos, nos termos
do Art. 1.144 do Código Civil, após a averbação do contrato à margem da inscrição
do empresário no Registro Público de Empresas Mercantis (RPEM) e após a
publicação na imprensa o�cial. 
E - Alternativa incorreta. JUSTIFICATIVA. O vendedor é solidário às dívidas do
estabelecimento, pelo prazo de um ano, quanto aos créditos vencidos, a partir da
publicação, e, quanto aos outros, da data do vencimento.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
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da
resposta:
Os departamentos de recursos humanos são importantes nos rumos das empresas. Os gestores
de pessoas são contratados para de�nir estratégias e práticas empresariais que garantam o
sucesso e aumentem a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Uma dessas estratégias
está relacionada ao preenchimento de cargos nas empresas por meio do recrutamento externo,
o qual:
Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e habilidades.
Valoriza lentamente o capital intelectual de uma empresa.
Garante mais segurança e rapidez que o recrutamento interno.
Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e habilidades.
Desobriga esquemas de socialização organizacional para o novo
funcionário.
Aumenta a �delidade dos funcionários, ao oferecer oportunidades a
candidatos externos.
Resposta: C 
Comentário: O recrutamento externo, embora seja mais lento, mais caro e menos
seguro do que o recrutamento interno renova e enriquece os recursos humanos.
Além disso, ele aproveita o pessoal já desenvolvido por outras empresas.
Pergunta 8
Os números do franchising no Brasil indicam que o segmento está em crescimento exponencial.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), havia no país em 2003, apenas 678
empresas franqueadoras. Uma década depois, chegamos a impressionantes 2700 organizações
que seguem esse modelo de negócio. No que diz respeito ao faturamento, a mesma pesquisa
mostra que a receita das redes saltou de R$ 29 bilhões para R$ 115 bilhões. 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
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da
resposta:
Disponível em <https://endeavor.org.br>. Acesso em 02 ago. 2015 (com adaptações). 
Considerando o contexto das franquias, avalie as a�rmativas a seguir.
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o direito de
utilização da marca e da distribuição exclusiva de seus produtos e serviços ao
franqueado, no padrão de gestão do franqueador.
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o direito de
utilização da marca e da distribuição exclusiva de seus produtos e serviços ao
franqueado, no padrão de gestão do franqueador.
Contextos e formatos de franquia e �lial são similares, pois ambas recebem
recursos �nanceiros da matriz, o que lhes assegura autonomia mínima.
A franqueadora não precisa conhecer de modelo dos candidatos, para que
alcancem sucesso na gestão da franquia.
A padronização nos processos internos, na qualidade de atendimento e nas
estratégias de apresentação do produto pode ser prejudicial ao sucesso do
franqueador.
Um franqueador, normalmente, compra a marca a qual representa.
Resposta: A 
Comentário: O sistema de franquia é uma estratégia de expansão de negócio. Nesse
modelo, o detentor de uma marca (ou aquele com conhecimento na prestação de
serviços) licencia, por meio de remuneração, o uso desses bens a terceiros, que são
os franqueados.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
Um gestor, na elaboração do planejamento de vendas, realizou a análise SWOT, que se baseia na
avaliação dos pontos fortes e fracos, das ameaças e oportunidades que afetam uma
organização. Essa análise possibilita à organização potencializar suas forças, minimizar
fraquezas, reduzir ameaças e aproveitar oportunidades. A partir dessas informações, veri�ca-se
que um gestor deve considerar:
O crescimento da renda populacional como oportunidadee o custo baixo
como força da organização.
A instabilidade cambial como oportunidade e a qualidade do produto como
ponto forte.
O crescimento da renda populacional como oportunidade e o custo baixo
como força da organização.
A imagem positiva da marca institucional como ponto forte de integração dos
departamentos como ameaça.
0,5 em 0,5 pontos
d.
e.
Feedback
da
resposta:
A falta de quali�cação de seus funcionários como ameaça e a inexistência de
concorrentes como ponto forte.
A tecnologia obsoleta da empresa como ameaça e o aumento da demanda de
mercado como uma oportunidade.
Resposta: B. 
Comentário: O crescimento da renda é uma oportunidade, na medida em que
existe ampliação do mercado consumidor. O custo baixo é um aspecto interno que
mantém a empresa competitiva e é, portanto, um ponto forte.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais
exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de
consumo, como o advento da televisão pay-per-view e o crescimento do mercado de smartphones
e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as
pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico,
realizado por meio de uma análise de SWOT, identi�cou as forças e fraquezas e as ameaças e
oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o
diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas a�rmações a seguir.
A televisão pay-per-view é uma concorrente da empresa e representa uma
ameaça ao seu negócio.
A televisão pay-per-view é uma concorrente da empresa e representa uma
ameaça ao seu negócio.
A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para
smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
O crescimento de mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
O crescimento de mercado de tablets é um ponto forte para a empresa.
A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line não
signi�ca uma oportunidade de negócios para os dias atuais.
Resposta: A 
Comentário: Como a televisão pay-per-view é um aspecto externo à empresa que
pode tirar-lhe clientes, ela deve ser considerada uma ameaça ao negócio da
empresa. 
A venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones é o negócio da
empresa. 
O crescimento do mercado de smartphones é um aspecto externo à empresa.
Como o negócio da empresa é a venda de assinaturas de transmissões on-line para
smartphones, o aumento desse mercado representa uma oportunidade de negócio.
OK
0,5 em 0,5 pontos
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Quinta-feira, 22 de Abril de 2021 11h52min20s GMT-03:00 ← OK
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