estudo transversal V

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15/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Bruno Alexandre Parizotto (1380381)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00)
Prova: 30028863
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as
definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos
relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura
organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de
informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem
reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na
coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual;
estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da
implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração
Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em:
13 mar. 2020.
 a) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens
remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da
Ciência da Informação.
 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da
Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão
do Conhecimento.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora",
"ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
 d) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica,
denominada de Espiral do Conhecimento.
2. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as
diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é
um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais
ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional,
podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática,
Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores
Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os
recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o
processo de comunicação entre professor e aluno.
 b) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade,
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades
neles existentes.
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 c) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis
nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de
forma correta seu estilo, interesse e necessidades.
 d) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do
professor.
3. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas
com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou
explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil
de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro
através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 b) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 d) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a
avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
4. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de
informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas
atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em:
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 2020.
 a) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências.
 b) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
 c) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas
tecnologias atrapalham a sua disseminação.
 d) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
5. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury &
Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e
pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre
as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade
crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital
intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de
ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p.
183-196, 2001.
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 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 b) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 c) O capitalintelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
 d) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição
de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como
o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
6. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em
seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca
modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte
dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento,
(4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 b) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 c) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento,
(4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
 d) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
7. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para
apoiar as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações,
modificando e facilitando formas de comunicação, o emprego de portais corporativos pode
alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web,
que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas.
No que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios,
traduzindo o conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em
informação útil para a tomada de decisões.
 b) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do
Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos
recursos organizacionais.
 c) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e
conhecimento explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em
conhecimento.
 d) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
8. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas
com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou
explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a
avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
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 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil
de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro
através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
9. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade
de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no
processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a
alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em
um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades
e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar
o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
 b) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos
e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de
trabalho.
 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
 d) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos
organizacionais.
10.A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última
década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos
busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o
conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito
da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.
 b) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e
que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
 d) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea,
principalmente pelo advento da sociedade da informação.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.