estudo transversal V

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Acadêmico: Marcieli Schwartz (1304505)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
Prova: 23281369
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida
pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da
comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse
modo, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante
mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em
que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n.
1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
 a) Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível,
humano e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em
nível científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das
sociedades.
 b) As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender
e procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração
e complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
 c) As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é
um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição
dos conhecimentos obtidos.
 d) Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua
disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
2. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto
de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais
destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de
conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do
conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações
dos clientes etc.
 b) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
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 c) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e
treinadas em gestão do conhecimento etc.
 d) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade
de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.
3. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar
a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos
processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 b) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
 c) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 d) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento,
(4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
4. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a
socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber:
socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a
concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível
quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo
conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos
através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
 b) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer,
é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam
a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias,
percepções etc.
 c) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
 d) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado
através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do
indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
5. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o
que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito.
Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
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 c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de
ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado
da informação para tomada de decisões.
6. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão
aquelas que descobriremcomo cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de
aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento
educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de
manutenção e retrabalho nas atividades.
 b) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma
de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
 c) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
 d) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da
cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados
educativos.
7. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da
informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a
um enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar
acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores
práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do conhecimento,
utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e
forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para
abalizar decisões.
 b) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente
úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
 c) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas
por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar
essas empresas a serem mais competitivas.
 d) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o
just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
8. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está
atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e
acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005),
essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro,
fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e
conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que
elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para
conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun.
2016.
 a) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas
de trabalho virtual.
 b) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
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 c) Portais, repositório de dados e intranets.
 d) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
9. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as
definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos
relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura
organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de informação
e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a
compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação
sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual; estratégico e
operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da
implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração
Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: 13
mar. 2020.
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das
empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora",
"ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos
executivos.
 b) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação,
coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
 c) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os
conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica,
denominada de Espiral do Conhecimento.
 d) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens
remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da
Ciência da Informação.
10.A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas
tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as
organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente,
afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual,
inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p.
183-196, 2001.
 a) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
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 c) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
 d) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.