PROVA V - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2020.2

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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
1a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma empresa decidiu concentrar a maior parte dos seus esforços no desenvolvimento 
de seu produto. Ele tem altíssima qualidade e custo razoável se comparado à qualidade 
e aos recursos que oferece. Qual foi a orientação adotada por essa empresa? 
 
 
Orientação para Marketing. 
 Orientação para produto. 
 
Orientação para Marketing holístico. 
 
Orientação para vendas. 
 Orientação para produção. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de 
custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles 
que: 
 
 Oscilam em função do nível da produção. 
 Variam em função da matéria-prima disponível. 
 
Representa o somatório dos custos totais da empresa. 
 
Incluem o prazo para pagamento, se houver. 
 
Refletem em lucro líquido positivo das transações. 
Respondido em 27/09/2020 21:35:01 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um dos maiores desafios 
da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua 
preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente 
relacionada com a fidelidade a afirmação: 
 
 
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na 
fidelidade. 
 
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do 
consumidor. 
 Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores. 
 Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e 
defenderem a empresa. 
 
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos. 
Respondido em 27/09/2020 21:35:59 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Assinale a opção que completa corretamente a definição de comunicação integrada de 
marketing (CIM) feita pela American Marketing Association: 
 "Um processo de _____________ destinado a assegurar que todos os contatos da 
marca com um cliente ou consumidor em potencial relativo a um produto, serviço ou 
organização sejam _____________ para essa pessoa e consistentes ao longo do 
tempo". 
 
 planejamento; relevantes. 
 
propaganda; elementares. 
 
comunicação; importantes. 
 estudos; fundamentais. 
 
organização; especiais. 
Respondido em 27/09/2020 21:38:56 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais 
em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes 
outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as 
vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de 
uma empresa com seu público-alvo. 
Assinale a alternativa que não corresponde a um benefício da propaganda como 
ferramenta de comunicação. 
 
 
Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da 
divulgação das propagandas. 
 Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que 
vendedores. 
 
A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear 
um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a 
compra. 
 
A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou 
apresentar novas características do produto. 
 
A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos. 
Respondido em 27/09/2020 21:40:04 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em 
diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas 
consequências negativas: 
 
 
Prejuízo em vendas. 
 
Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento. 
 Aumento nos lucros. 
 
Retrabalho. 
 
Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo. 
Respondido em 27/09/2020 21:41:35 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de ação corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
Respondido em 27/09/2020 21:41:23 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação 
corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
Respondido em 27/09/2020 21:40:19 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma campanha publicitária de bebidas alcóolicas deve: 
 
 
Deixar claro que não é para o público consumir bebidas alcóolicas. 
 Deixar claro que se trata de um produto para ser consumido de forma moderada 
e por adultos. 
 
Mostrar o teor alcóolico do produto. 
 
Estimular o consumo excessivo do produto para maximizar o retorno da 
campanha. 
 
Não mencionar que o consumo excessivo de álcool traz problemas graves à 
saúde. 
Respondido em 27/09/2020 21:42:48 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante 
a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em 
longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 
 
Análise dos concorrentes. 
 
Escolha do público-alvo. 
 
Segmentação do mercado. 
 Promoção do maior número possível de diferenciais. 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
Respondido em 27/09/2020 21:44:05