Estudos transversais VIII

Prévia do material em texto

1.
	Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
	 a)
	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
	 b)
	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
	 c)
	Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
	 d)
	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
	2.
	É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação.
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal.
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	3.
	A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de:
	 a)
	Debate pacífico.
	 b)
	Agressividade e confronto verbal ou físico.
	 c)
	Integração entre as partes de uma entidade.
	 d)
	Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
	4.
	O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
(    ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
(    ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	F - V - V.
	5.
	Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de personalidade. Sobre isso, analise as sentenças a seguir:
I- É a causa mais difícil de ser percebida.
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades opostas".
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento:
	 a)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	 b)
	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
	 c)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	 d)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	7.
	Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
	 a)
	Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
	 b)
	Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
	 c)
	Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
	 d)
	Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
	8.
	Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Estruturais:
	 a)
	Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.
	 b)
	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
	 c)
	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
	 d)
	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
	9.
	No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre os Níveis de Conflito, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conflito organizacional.
II- Conflito interpessoal.
III- Conflito intergrupal.
IV- Conflito intraindividual.
(    ) Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas.
(    ) Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro.
(    ) Envolve duas ou mais pessoas.
(    ) Motivado por normas de conduta da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I - IV.
	 b)
	IV - III - II - I.
	 c)
	III - IV - I - II.
	 d)
	I - IV - III - II.
	10.
	Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
	 b)
	Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
	 c)
	Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
	 d)
	Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
1.
 
Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e 
testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. 
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização:
 
 
a)
 
Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportam
entos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito.
 
 
b)
 
A pessoa en
volvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o 
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
 
 
c)
 
Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de 
conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
 
 
d)
 
Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma 
situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 
 
2.
 
É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental 
compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na 
negociação, principalmente qu
ando lidamos com nossa vida profissional. Uma dascausas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
 
 
I
-
 
Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos 
na negociação.
 
II
-
 
Não pode ser resultant
e de limitação pessoal.
 
III
-
 
A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
a)
 
As sentenças I e III estão corretas.
 
 
b)
 
A
s sentenças II e III estão corretas.
 
 
c)
 
Somente a sentença III está correta.
 
 
d)
 
Somente a sentença I está correta.
 
 
3.
 
A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar 
na existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A 
administração de conflitos surge na intenção de evitar que se cheg
ue a situações de:
 
 
a)
 
Debate pacífico.
 
 
b)
 
Agressividade e confronto verbal ou físico.
 
 
c)
 
Integração entre as partes de uma entidade.
 
 
d)
 
Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas.
 
 
4.
 
O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. 
Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
 
(
 
) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
 
(
 
) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
 
(
 
) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação.
 
 
Assinale a alternativa que aprese
nta a sequência CORRETA:
 
 
a)
 
V 
-
 
F 
-
 
F.
 
1. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e 
testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. 
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Suavização: 
 a) 
Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito. 
 b) 
A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o 
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. 
 c) 
Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de 
conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 
 d) 
Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. 
 
2. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental 
compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na 
negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das 
causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos 
na negociação. 
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal. 
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças I e III estão corretas. 
 b) 
As sentenças II e III estão corretas. 
 c) 
Somente a sentença III está correta. 
 d) 
Somente a sentença I está correta. 
 
3. A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar 
na existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A 
administração de conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de: 
 a) 
Debate pacífico. 
 b) 
Agressividade e confronto verbal ou físico. 
 c) 
Integração entre as partes de uma entidade. 
 d) 
Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas. 
 
4. O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. 
Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio. 
( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito. 
( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) 
V - F - F.